FAQ

Ci impegniamo sempre a consegnare in tempo. Puoi seguire il tuo pacco sul sito web del corriere. Se hai domande sulla consegna, contatta il nostro Servizio Clienti.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione con tutte le informazioni necessarie per seguire l'ordine. Segui il link contenuto nella conferma di spedizione per tracciare il tuo ordine o visita il sito web del corriere e cerca il tuo pacco con il numero di tracciamento.

Purtroppo, informazioni come indirizzo, nome, numero di telefono e altri dati non possono essere modificati dopo la conferma dell'ordine. L'ordine viene confermato non appena si completa l'acquisto. Prima di completare l'ordine, accertarsi sempre che le informazioni fornite al momento del pagamento siano corrette. In caso di domande, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni.

Ricordiamo che non è possibile modificare o aggiungere prodotti a un ordine una volta effettuato l'acquisto.

Once your order has been processed at our warehouse, it cannot be cancelled. However, you are always welcome to return your products to us free of charge within 30 days (14 days in CA) of receiving your order. To exercise your right of withdrawal, please complete the form.

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Riceverai un link di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino. Le opzioni di consegna disponibili e i tempi di spedizione stimati sono indicati al momento del checkout e variano a seconda del Paese e del metodo di spedizione.

Vai su vagabond.com/resi e segui le istruzioni per registrare il tuo reso. Imballa gli articoli che desideri restituire nella scatola originale Vagabond e applica l'etichetta di spedizione (stampandola se necessario) visibile all'esterno del pacco. Lasciare il reso al punto di ritiro più vicino o programmare un ritiro (a seconda del corriere scelto per l'ordine). Conservare la ricevuta come prova della restituzione. Se il prodotto è stato usato, se le etichette sono state rimosse o se il prodotto non è imballato nella scatola originale, verrà applicata una detrazione.

Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Offriamo un cambio gratuito della taglia entro 30 giorni. Il nuovo prodotto verrà inviato non appena il reso sarà stato elaborato dal nostro magazzino.
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Non appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo ordine di reso presso il nostro magazzino, riceverai una email di conferma. È sempre possibile rintracciare il pacco sul sito web del proprio corriere per vedere dove si trova in questo momento.

Purtroppo non è possibile restituire il prodotto in nessuno dei nostri negozi Vagabond.

Hai 30 giorni di tempo per restituire i prodotti non utilizzati. I resi devono essere registrati tramite il nostro portale online. Maggiori informazioni sulla nostra politica di reso sono disponibili qui.

Il rimborso verrà emesso e ti verrà inviata una email di conferma non appena avremo ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino. Il rimborso verrà accreditato entro pochi giorni lavorativi, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Dipende dal metodo di pagamento utilizzato per completare l'acquisto. Per i pagamenti con carta o diretti, l'importo viene riservato sul tuo conto una volta confermato l'ordine. Il pagamento verrà addebitato sul conto una volta che l'ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino. Se è possibile selezionare il pagamento con fattura al momento del checkout, il fornitore della fattura ti comunicherà quando effettuare il pagamento.

Riceverai il rimborso entro 14 giorni - a partire dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua richiesta di restituzione.

Se si verificano problemi con il pagamento, ti preghiamo di provare con un'altra carta. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio clienti utilizzando il modulo di contatto per ricevere ulteriore assistenza.

Il rimborso verrà emesso e ti verrà inviata una email di conferma non appena avremo ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino. Il rimborso verrà accreditato entro pochi giorni lavorativi, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Se tutti i prodotti vengono restituiti, riceverai un rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Si prega di notare che se si conserva parte dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Questo vale a condizione che non vengano comunicate altri promozioni.

Visit our dedicated sizing page for more information. On our product pages, you can see reviews from customers who share their personal experiences regarding the product's sizing and fit.

All our shoes are crafted using the same measurements. You can find these in our size guide. Our product pages include a “find your size” function that matches our range to a brand you are familiar with, helping you find your perfect Vagabond size.

When between sizes, we recommend choosing the larger size and using an insole for a more tailored fit.

Le scarpe Vagabond corrispondono al numero, a meno che la descrizione del prodotto non indichi il contrario. Consigliamo di utilizzare la nostra guida alle taglie, che si trova anche sulla pagina del prodotto.

Per le nostre scarpe utilizziamo le misure EU come standard. Se non sei sicuro del numero, consigliamo di utilizzare la nostra guida alle taglie.

Se il prodotto viene danneggiato o rotto, è sempre possibile presentare un reclamo. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo una descrizione e delle foto del danno. Indica sempre il numero d'ordine.

Pulire, curare e proteggere le scarpe è la chiave per farle durare a lungo e farle apparire al meglio. La nostra selezione di prodotti per la cura delle scarpe, insieme alla guida alla cura delle scarpe, è un passo importante nel nostro lavoro per ridurre al minimo e sostituire l'uso di prodotti chimici con sostanze meno dannose per l'ambiente. Nota che materiali diversi richiedono prodotti diversi per la cura delle scarpe.

Choosing the desired size for an out-of-stock product will show an estimated delivery date. We suggest signing up to receive notifications when the product is available again. For items without an expected delivery date, signing up is also advised, as we might get returns or restocks.

Purtroppo, se un prodotto non è presente sul nostro sito web, non fa più parte della nostra collezione. Puoi sempre contattare il nostro team di assistenza clienti se desideri un consiglio su una valida alternativa.

Progettiamo tutte le nostre scarpe e accessori nel nostro studio di design interno. La nostra sede centrale si trova a Varberg, in Svezia.

I nostri prodotti in pelle sono in pelle pieno fiore o scamosciata. Utilizziamo anche rivestimenti tessili e la nostra collezione Non-animal è realizzata con materiali PU di qualità. Utilizziamo sempre concerie certificate LWG e tutti i rivestimenti tessili sono in cotone biologico certificato GOTS, Tencel™ o poliestere riciclato. Per saperne di più sui diversi materiali, clicca qui.