Termini e condizioni
I presenti termini e condizioni generali ("Termini") si applicano quando l'Utente in qualità di consumatore ("Cliente" o "Utente") effettua un ordine su www.vagabond.com e le pagine collegate ("Sito Web"). Viene stipulato un accordo tra l'Utente e Vagabond R1 AB, numero di iscrizione al registro delle imprese 556634-4890 e partita IVA n. SE 55663448901 ("Vagabond" o "Società"). Le informazioni di contatto dettagliate e altre informazioni riguardanti Vagabond sono disponibili sul Sito Web. I presenti Termini si applicano soltanto ai Clienti consumatori quando ordinano online sul Sito Web.
Vagabond è un'azienda svedese conforme alle leggi svedesi, comprese le normative e le direttive dell’UE. Inoltre, Vagabond si impegna a rispettare sempre le leggi e le normative obbligatorie in materia di tutela dei consumatori nei Paesi in cui il Cliente ha la residenza. Vagabond non può garantire che le presenti Condizioni siano conformi a tutte le leggi imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Vagabond in relazione a qualsiasi questione per la quale sarebbe illegale per Vagabond limitare o escludere la propria responsabilità ai sensi della legge imperativa applicabile.
Vagabond si riserva il diritto di rifiutare gli acquisti effettuati da clienti che, in base alla normativa imperativa vigente nel loro paese di residenza, non abbiano il diritto di stipulare contratti relativi all'acquisto dei prodotti venduti da Vagabond, ad esempio i minori di 18 anni. Effettuando un acquisto sul Sito web, l'utente conferma di possedere il diritto e la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante con Vagabond.
Il contratto con Vagabond sarà redatto in lingua inglese e, per poter effettuare un acquisto, è necessario accettare i Termini. Spuntando la casella relativa ai Termini e condizioni durante la procedura di check-out sul nostro sito web, l'utente accetta i Termini e si impegna a rispettarli.
Vagabond elaborerà il tuo ordine immediatamente dopo che lo avrai effettuato sul sito web. Il contratto tra te e Vagabond si conclude nel momento in cui ricevi una conferma d'ordine da parte di Vagabond via email. Ciò significa che il contratto di acquisto, al quale si applicano le presenti Condizioni, non è concluso fino a quando non avrai ricevuto una conferma d'ordine da parte di Vagabond. Vagabond si impegna a inviarti la conferma d'ordine il prima possibile dopo aver ricevuto l'ordine. Ti consigliamo di salvare la conferma d'ordine per facilitare eventuali contatti con il nostro servizio clienti nel caso in cui fossero necessari.
Prezzi e commissioni
Tutti i prezzi sono indicati nella valuta locale e sono comprensivi di IVA. I prezzi non includono eventuali commissioni di pagamento, spese di spedizione o dazi doganali, che vengono indicati separatamente.
Il prezzo del prodotto indicato sul sito web al momento dell'invio dell'ordine è quello da considerarsi valido, salvo diversamente concordato in modo esplicito o qualora le circostanze lo richiedano chiaramente. Vagabond non è tuttavia vincolata al prezzo di un prodotto che sia stato presentato in modo errato sul sito web, qualora l'utente si sia reso conto o avrebbe dovuto rendersi conto che il prezzo del prodotto era errato.
Vagabond offre diversi metodi di pagamento per i tuoi acquisti, ma questi variano a seconda del tuo luogo di residenza. Consulta la nostra pagina Assistenza e contatti per verificare quali metodi di pagamento sono disponibili nel tuo Paese. I metodi di pagamento disponibili possono variare di volta in volta; pertanto, Vagabond si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento. Ti preghiamo di notare che eventuali restrizioni relative alle opzioni di pagamento sono indicate sul sito web.
È possibile scegliere di pagare con carta di debito o di credito in tutti i paesi. L'importo corrispondente verrà immediatamente bloccato sulla carta di credito, ma non verrà addebitato fino alla spedizione della merce. La transazione di pagamento viene effettuata in collaborazione con il nostro fornitore di servizi di pagamento Adyen.
Per alcuni paesi, è possibile scegliere di pagare tramite fattura; se questa opzione è disponibile, verrà indicata durante la procedura di checkout. Se si sceglie di pagare tramite uno dei metodi di pagamento offerti da Klarna, il diritto di Vagabond al pagamento e tutti gli altri diritti ad esso connessi vengono ceduti a Klarna. Il pagamento tramite fattura potrà quindi essere effettuato esclusivamente a favore di Klarna e, oltre alle presenti Condizioni, si applicheranno i termini e le condizioni di Klarna. Clicca qui per visualizzare i termini di Klarna.
Campagne e offerte speciali
Vagabond può, di volta in volta, proporre ai propri clienti campagne promozionali e offerte speciali a condizioni più vantaggiose rispetto a quelle indicate nei presenti Termini. Tali condizioni più vantaggiose si applicheranno esclusivamente per la durata dell'offerta speciale e ai prodotti specifici indicati da Vagabond in relazione alla stessa e non implicano che tale offerta sia valida per ordini effettuati prima dell'inizio di tali campagne o offerte speciali. Vagabond si riserva il diritto di ritirare tali campagne e offerte speciali in qualsiasi momento. In caso di cessazione o ritiro di una campagna o di un'offerta speciale, i presenti Termini si applicheranno senza modifiche. Le offerte relative a prodotti specifici sono valide per un periodo di tempo limitato e fino ad esaurimento scorte.
Salvo diversa indicazione esplicita, i prezzi non includono le spese di spedizione e consegna. Le spese di spedizione e consegna sono sempre indicate sul sito web e nella conferma d'ordine.
Vagabond si impegna sempre a consegnare il tuo ordine entro il numero di giorni lavorativi stimati indicati sul sito web e nella conferma d'ordine. Il tuo ordine verrà elaborato e spedito nei normali giorni lavorativi, ovvero dalle 7:00 alle 16:00 dal lunedì al venerdì. Se effettui un ordine durante il fine settimana o in un giorno festivo svedese, questo verrà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti sono sempre indicati sul sito web e nella conferma d'ordine. I tempi di consegna possono variare a seconda del luogo di consegna e a causa dei periodi di picco stagionali.
La responsabilità e il rischio di perdita passano a te al momento della consegna. Non è richiesta alcuna firma. Le date di spedizione e consegna sono puramente indicative e non possono essere garantite. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro la data di consegna prevista, ti consigliamo di contattare il corriere. In alternativa, puoi rivolgerti al servizio clienti per ulteriori informazioni.
Vagabond non effettua consegne a indirizzi situati in paesi o regioni in cui tali consegne sono illegali (ad esempio in caso di embargo commerciale), o in cui sono in corso guerre, conflitti o situazioni di instabilità di qualsiasi tipo.
Vagabond non consegna i prodotti a un indirizzo in un paese o in una regione in cui è illegale per Vagabond spedire (ad esempio, durante un embargo commerciale), o dove c'è una guerra, un conflitto o un'instabilità di qualsiasi tipo.
Per maggiori dettagli sulle opzioni di spedizione disponibili, clicca qui.
Pacco non ritirato
Il cliente è tenuto a ritirare o ricevere il pacco entro 14 giorni dalla data di consegna indicata e secondo le istruzioni fornite di volta in volta da Vagabond o dal corriere. Il cliente riceverà una comunicazione in cui saranno indicati il luogo e l'orario in cui potrà ritirare o ricevere il pacco. I pacchi non ritirati o non ricevuti saranno restituiti a Vagabond.
Si prega di notare che il mancato ritiro di un pacco non costituisce un recesso dal contratto. Per ulteriori informazioni su come recedere dal contratto, consultare la sezione sottostante.
Non è la taglia giusta? Nessun problema! Offriamo il cambio gratuito della taglia entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Compila il modulo per richiedere il cambio.
In conformità con la normativa UE in materia di tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Inoltre, offriamo un periodo di restituzione esteso, che ti consente di restituire il prodotto entro un termine complessivo di 30 giorni.
Per ottenere un rimborso completo, il prodotto non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento. Se il prodotto viene utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, ad esempio all'aperto, Vagabond si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso di una somma corrispondente alla diminuzione di valore causata dall'uso aggiuntivo.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati qualora il sigillo sia stato rotto, a condizione che il prodotto non sia idoneo alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene. Al momento dell'ordine di un prodotto per il quale non si applica il diritto di recesso, riceverai informazioni chiare al riguardo.
Vagabond si assume la responsabilità del tuo ordine fino alla consegna all'indirizzo da te indicato al momento dell'acquisto. In caso di resi e cambi, spetta a te, in qualità di cliente, assicurarti che il prodotto venga spedito in modo sicuro al nostro magazzino. Ti consigliamo quindi di spedire l'articolo ben imballato, nella scatola e/o nella confezione originale.
Sul pacco deve essere apposta un'etichetta di reso prepagata. Offriamo resi gratuiti tramite le nostre etichette di reso prepagate. Se scegli di spedire il prodotto senza utilizzare le nostre etichette, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Registra sempre il tuo reso su vagabond.com/returns e segui le istruzioni fornite. Per ulteriori informazioni sui resi e sulle opzioni di spedizione, visita la nostra sezione Assistenza e contatti.
Si noti che i prodotti acquistati su vagabond.com non possono essere restituiti nei nostri negozi fisici. I prodotti acquistati dai rivenditori non possono essere restituiti tramite noi.
Per ulteriori informazioni sulla normativa svedese in materia di tutela dei consumatori e per scaricare un modello alternativo di modulo per l'esercizio del diritto di recesso, si prega di visitare il sito web dell'Agenzia svedese per la tutela dei consumatori all'indirizzo konsumentverket.se.
Rimborso
Se eserciti il diritto di recesso, Vagabond ti rimborserà il costo del prodotto restituito e le spese di spedizione. Se decidi di tenere una parte dell'ordine, Vagabond non rimborserà le spese di spedizione.
Vagabond si riserva il diritto di detrarre un importo corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto rispetto al suo valore originario. Ciò vale solo se e nella misura in cui l'utente sia responsabile di un'eventuale perdita di valore del prodotto causata da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Di norma, Vagabond provvederà al rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto la tua comunicazione in cui dichiari di voler esercitare il diritto di recesso. Tuttavia, il rimborso non verrà effettuato fino a quando Vagabond non avrà ricevuto il prodotto o tu non avrai dimostrato che il prodotto è stato restituito. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento e lo stesso conto utilizzati al momento dell'acquisto.
Il cliente ha il diritto di presentare un reclamo per un difetto del prodotto in conformità alle leggi e alle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori nel Paese in cui risiede. Se desideri presentare un reclamo relativo a un prodotto consegnato, devi contattare Vagabond il prima possibile dopo aver riscontrato il difetto. Per essere valido, il reclamo deve essere presentato entro un termine ragionevole dal momento in cui hai riscontrato o avresti dovuto riscontrare il difetto.
Per presentare un reclamo, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. Indica il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e, se possibile, altre informazioni utili, come ad esempio il numero dell'ordine, la data dell'ordine e il motivo del reclamo. Il nostro servizio clienti ti assisterà quindi nella gestione della tua richiesta.
I resi devono essere effettuati a Vagabond secondo le modalità e le procedure specificate nei presenti Termini, alla voce “Resi”. Vagabond si farà carico delle spese di spedizione per il reso in caso di reclami accolti.
Qualora Vagabond riceva un reclamo relativo a un prodotto e accerti che tale reclamo è fondato e ammissibile ai sensi della normativa vigente, Vagabond provvederà a sostituire il prodotto, a riparare il difetto, ad applicare una riduzione sul prezzo pagato dal cliente per il prodotto o a rimborsare l'importo versato, comprese le spese di spedizione. Qualora Vagabond decida di riparare il prodotto o di inviare un nuovo prodotto, si adopererà per farlo nel più breve tempo possibile.
Entro due anni, hai il diritto di presentare un reclamo per difetti di fabbricazione. Vagabond si riserva il diritto di respingere un reclamo qualora risultasse che il prodotto non presenta difetti ai sensi della normativa vigente.
Diritti di proprietà intellettuale
Le informazioni presenti sul sito web sono tutelate, tra l'altro, dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e di marketing. I marchi, le denominazioni commerciali, i nomi dei prodotti, le immagini e la grafica, il design, l'impaginazione e le informazioni relative a prodotti, servizi e altri contenuti di Vagabond non possono essere copiati o utilizzati senza il previo consenso scritto di Vagabond.
Dati personali
Quando effettui un ordine sul sito web, ti verrà chiesto di fornire alcuni dati personali. Confermi che le informazioni fornite sono corrette e complete e ti assumi la responsabilità per eventuali errori nella compilazione dei dati. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali da parte di Vagabond sono disponibili nella Politica sulla privacy di Vagabond.
Qualsiasi rinuncia da parte di Vagabond a uno qualsiasi dei propri diritti o rimedi previsti dai presenti Termini dovrà essere effettuata per iscritto e debitamente sottoscritta. Nessuna rinuncia, singola o parziale, a uno qualsiasi di tali diritti o rimedi precluderà l'esercizio di altri o ulteriori diritti o rimedi dello stesso tipo.
Vagabond ha il diritto di cedere qualsiasi parte dei propri diritti e obblighi derivanti dal contratto stipulato tra le parti senza il previo consenso del Cliente. Inoltre, Vagabond ha il diritto di cedere o costituire in pegno i propri crediti senza il previo consenso del Cliente. Il Cliente non può tuttavia cedere o trasferire alcuna parte dei propri diritti o obblighi derivanti dal contratto stipulato tra le parti senza il previo consenso scritto di Vagabond.
Vagabond si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni di volta in volta. Eventuali modifiche alle presenti Condizioni saranno pubblicate sul sito web. Le modifiche entreranno in vigore una volta che l'utente avrà accettato le Condizioni (in occasione di un nuovo acquisto) oppure 30 giorni dopo che Vagabond avrà informato l'utente delle modifiche.
Vagabond si riserva il diritto di sospendere o limitare immediatamente l'utilizzo del sito web da parte dell'utente qualora questo venga utilizzato in modo non conforme alle finalità previste. Ciò può riguardare, ad esempio, utilizzi che causano un numero anomalo di resi o qualsiasi tipo di problema di sicurezza.
Limitazione di responsabilità
Vagabond risponde dei danni esclusivamente ai sensi delle disposizioni imperative vigenti in materia di tutela dei consumatori e nella misura in cui il cliente abbia adottato misure ragionevoli per limitare il danno. Vagabond non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da ritardi nell'adempimento del contratto o da prodotti difettosi causati da circostanze impreviste al di fuori del suo controllo, né per eventuali perdite relative all'attività commerciale o aziendale.
Legge applicabile e controversie
In caso di controversia con un cliente, Vagabond si atterrà alle raccomandazioni formulate dall’Autorità nazionale svedese per le controversie in materia di consumo o a qualsiasi altro organismo alternativo di risoluzione delle controversie competente nel paese di residenza del cliente. È possibile contattare l'Autorità nazionale svedese per le controversie in materia di consumo tramite il sito web www.arn.se o all'indirizzo Box 174, 101 23 Stoccolma. Il cliente può inoltre presentare un reclamo alla piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (la “piattaforma ODR”), accessibile all'indirizzo:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'applicazione delle presenti Condizioni sarà regolata e interpretata in conformità con la legge svedese e, salvo quanto previsto nella sezione precedente, sarà risolta dal tribunale ordinario. La legge svedese non si applicherà tuttavia nel caso in cui un cliente abbia diritti più favorevoli ai sensi della normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori vigente nel paese in cui risiede.
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni fosse ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale competente, da un'autorità, da un collegio arbitrale o da un organo di risoluzione alternativa delle controversie, la parte restante di tale disposizione e tutte le altre disposizioni rimarranno valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
Fatto salvo quanto sopra, Vagabond potrà adire qualsiasi sede giudiziaria competente nel Paese di residenza del Cliente per il recupero dei pagamenti insoluti. Le parti accettano sin d'ora che, a tal fine, sia applicabile la giurisdizione di tale tribunale.
Le presenti Condizioni sono state adottate da Vagabond R1 AB il 29 aprile 2026.
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