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Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, non possiamo modificare i dettagli dell'ordine né l'indirizzo di consegna. Per aggiornare le informazioni dopo la spedizione, contatta direttamente il corriere. Per modificare i dati personali non relativi a un ordine, visita la sezione Le mie pagine.

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Una volta che il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione dal corriere. La maggior parte dei corrieri offre il servizio di tracciamento degli ordini. La conferma conterrà un link al sito web del corriere, che ti consentirà di tracciare il tuo ordine utilizzando il numero d'ordine.

Ci impegniamo sempre a consegnare in tempo. Puoi seguire il tuo pacco sul sito web del corriere. Se hai domande sulla consegna, contatta il nostro Servizio Clienti.

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Varberg, in Svezia. Per garantire l'efficienza e ridurre le emissioni derivanti dal trasporto aereo, abbiamo un magazzino locale a Ladson, SC, per gli ordini negli Stati Uniti.

La sede centrale di Vagabond Shoemakers si trova a Varberg, in Svezia. Progettiamo tutte le nostre scarpe e accessori nel nostro studio di design interno. I nostri prodotti sono realizzati da una manciata di calzaturifici selezionati, tra cui alcuni in Vietnam, strettamente supportati dal nostro ufficio di produzione locale.

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Riceverai un link di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino. Le opzioni di consegna disponibili e i tempi di spedizione stimati sono indicati al momento del checkout e variano a seconda del Paese e del metodo di spedizione.

Hai 30 giorni di tempo per restituire i prodotti non utilizzati. I resi devono essere registrati tramite il nostro portale online. Maggiori informazioni sulla nostra politica di reso sono disponibili qui.

Vai su vagabond.com/resi e segui le istruzioni per registrare il tuo reso. Imballa gli articoli che desideri restituire nella scatola originale Vagabond e applica l'etichetta di spedizione (stampandola se necessario) visibile all'esterno del pacco. Lascia il reso al punto di ritiro più vicino o programma un ritiro (a seconda del corriere scelto per l'ordine). Conserva la ricevuta come prova della restituzione. Se il prodotto è stato usato, se le etichette sono state rimosse o se il prodotto non è imballato nella scatola originale, verrà applicata una detrazione.

Il reso dei prodotti entro 30 giorni è sempre gratuito. Tutti i prodotti devono essere restituiti in condizioni inutilizzate, con tutte le etichette ancora intatte e imballati nella scatola originale delle scarpe Vagabond.

Ricordiamo che le spese di spedizione pagate per l'invio del pacco non saranno rimborsate se si conservano parti dell'ordine.

Il rimborso verrà elaborato e riceverai una email di conferma non appena avremo ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino. Il rimborso apparirà sul tuo conto entro pochi giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Riceverai il rimborso entro 14 giorni - a partire dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua richiesta di restituzione.

Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Offriamo un cambio gratuito della taglia entro 30 giorni. Il nuovo prodotto verrà inviato non appena il reso sarà stato elaborato dal nostro magazzino. Registra il tuo cambio qui.

Non preoccuparti! Contatta il nostro Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti. Indica sempre il tuo numero d'ordine.

Purtroppo non è possibile restituire il prodotto in nessuno dei nostri negozi Vagabond.

Se il prodotto Vagabond è stato acquistato presso uno dei nostri rivenditori, ti chiediamo gentilmente di contattarli per ulteriore assistenza.

Se hai avuto la sfortuna di ricevere un prodotto errato, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile e saremo lieti di assisterti. Indica sempre il numero d'ordine.

Non appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo ordine restituito presso il nostro magazzino, riceverai una email di conferma. Puoi inoltre tracciare il tuo pacco sul sito web del corriere per verificarne la posizione attuale. Se hai un account con noi, puoi monitorare lo stato dei tuoi ordini, dei cambi e dei resi nella sezione Le mie pagine > Ordini.

Il cliente è responsabile dell'ordine restituito fino al ricevimento del pacco presso il nostro magazzino. Conservate sempre la ricevuta ottenuta dal trasportatore, in quanto è la prova della restituzione se il pacco dovesse scomparire durante il trasporto.

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato o rotto al momento della consegna, contatta il nostro team utilizzando questo modulo. Includi una descrizione del problema e alcune foto che mostrino il danno. Ricorda di indicare sempre il numero del tuo ordine.

Assicurati che le scarpe siano asciutte e pulite. Devono essere conservate in un ambiente fresco e non vicino a un termosifone, poiché il calore danneggia la morbidezza della pelle. Per preservare la forma della scarpa si possono usare dei blocchetti per scarpe o della carta di giornale. Quando sei pronto a riutilizzarle, usa una crema per la pelle per proteggerle al meglio se sono state conservate per un lungo periodo di tempo.

Prendersi cura delle proprie scarpe aiuta a prolungarne la durata, permettendoti di indossare più a lungo i tuoi modelli preferiti. Seguire un semplice processo in tre fasi — pulire, nutrire e proteggere — rappresenta la base di una corretta manutenzione. La nostra guida alla cura delle scarpe spiega come curare correttamente i vari materiali e suggerisce i prodotti più adatti.

Sì, offriamo una gamma di prodotti per la pulizia, la protezione e la cura di vari materiali. Puoi vedere l'intera selezione qui.

Le scarpe Vagabond corrispondono al numero, a meno che la descrizione del prodotto non indichi il contrario. Consigliamo di utilizzare la nostra guida alle taglie, che si trova anche sulla pagina del prodotto.

Per le nostre scarpe utilizziamo le misure EU come standard. Se non sei sicuro del numero, consigliamo di utilizzare la nostra guida alle taglie.

Non sempre. Il nostro obiettivo è di offrire le taglie 35 e 42 sui nostri modelli più popolari.

La maggior parte delle nostre scarpe calza perfettamente. La vestibilità e la sensazione possono essere influenzate dai materiali e dal design. Puoi trovare informazioni sulla vestibilità percepita in ogni pagina del prodotto.

La maggior parte dei modelli veste la taglia indicata. Le informazioni sulla vestibilità e i consigli sulle taglie sono riportati direttamente nella pagina del prodotto per ogni articolo.

Lavoriamo principalmente con le pelli ed è importante avere una stretta collaborazione con le concerie fornitrici. Come per i tessuti, le acque reflue devono essere trattate adeguatamente prima di essere rilasciate. Selezioniamo con cura le poche concerie con cui lavoriamo, ognuna delle quali deve sottoscrivere il nostro codice di condotta e l'RSL (elenco delle sostanze soggette a restrizioni) prima di iniziare a lavorare insieme. Effettuiamo visite frequenti ai nostri collaboratori dove la priorita' rimane il controllo sul trattamento delle acque reflue, ma dove controlliamo anche la conformità sociale e l'ambiente di lavoro. I fornitori di alta qualita' con cui lavoriamo, hanno un proprio impianto di trattamento delle acque e monitorato, o sono collegati a impianti comunali di trattamento delle stesse acque reflue.

Riteniamo che sia importante agire insieme ai nostri colleghi del settore. Grazie alla nostra appartenenza a diverse organizzazioni, è nostra responsabilità sollevare questioni e incentivare restrizioni e regolamenti di raggio globale che possano realmente apportare cambiamenti strutturali.

Nelle nostre scarpe utilizziamo anche poliestere riciclato e cotone organico certificato GOTS. Le scarpe Vagabond non vengono prodotte per essere lavate, quindi il poliestere riciclato è un buon abbinamento, infatti è durante il lavaggio che c'è il rischio maggiore che le microplastiche finiscano nei nostri oceani. Puntiamo a sviluppare ulteriormente i nostri modelli con materiali a base di cellulosa, alternativa al cotone in modo da ridurre ulteriormente la necessità di acqua durante la produzione del materiale.

La nostra missione quotidiana è quella di trovare materiali e alternative di trasporto sempre più sostenibili, per poter chiudere gradualmente il cerchio. In breve, chiudere il cerchio significa produrre, riutilizzare e riciclare, con l'obiettivo, a lungo termine, di lasciare un'impronta neutrale sul clima. Una parte importante di questo percorso è l'estensione del ciclo di vita delle scarpe. Crediamo che presentare i migliori prodotti possibili, fornire indicazioni su come prendersene cura e infine su come riciclare sia la cosa più importante da fare, sia per noi che per voi consumatori. Scopri di più sulla cura delle scarpe e sul Shoe Bring Back. E ricorda che un buon inizio è "comprare solo ciò che si ama davvero"!

La cosa più importante da fare è assicurarsi che ciò che si acquista venga utilizzato il più a lungo possibile. Prendersi cura delle proprie scarpe significa assicurarsi che durino bene finché le si possiede e che siano belle abbastanza da poterle passare a qualcun altro. L'obiettivo è avere un ciclo di vita totale il più lungo possibile! Hai delle scarpe nel tuo guardaroba che non vengono più utilizzate? Lasciale a Shoe Bring Back di Vagabond: saranno consegnate per il riciclaggio di seconda mano o di materiali. Se non hai accesso a Shoe Bring Back, cerca un'iniziativa di riciclaggio vicino a te o consegna le scarpe in beneficenza.

La nostra collezione non-animale fa parte della nostra ambizione di continuare a cercare e provare materiali alternativi alla pelle convenzionale dal punto di vista climatico. La attuale collezione non-animale ha tomaie in pelle sintetica, fodere in cotone biologico certificato GOTS, suola interna in sughero e suole diverse, tutte di origine non animale. Anche la colla utilizzata nella produzione non è di origine animale.

Per la preparazione di tutte le pelli vengono utilizzati diversi tipi di minerali e sostanze chimiche. La maggior parte delle pelli viene conciata al cromo per ottenere una buona morbidezza, durata e colore. Tuttavia, in prossimità della pelle nuda, le pelli conciate al cromo possono causare allergie cutanee. Per questo motivo, abbiamo sostituito le nostre suole interne con pelle conciata al 100% senza cromo per evitare qualsiasi rischio. Nella concia senza cromo si utilizza una miscela di sostanze vegetali e sintetiche.

Sì, la maggior parte dei nostri modelli è realizzata con pelle proveniente da concerie certificate. Utilizziamo solo pelle proveniente da animali destinati alla produzione alimentare.

Sì, la nostra collezione Non-Animal comprende modelli popolari in pelle sintetica. Scopri la collezione qui.

Pubblichiamo report annuali sulla sostenibilità, con particolare attenzione ai nostri materiali, alle catene di approvvigionamento e altro ancora. L'ultimo report è disponibile sul nostro sito web nella sezione Report sulla sostenibilità.

La maggior parte delle nostre scarpe è prodotta in Vietnam, in stretta collaborazione con partner di lunga data. Ogni pagina prodotto specifica la fabbrica e il Paese in cui l'articolo è stato realizzato.