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    Pagamento

    Su vagabond.com offriamo varie opzioni di pagamento.



    PAGAMENTO CON CARTA

    Accettiamo tutte le principali compagnie di carte di credito in collaborazione con Adyen. Le opzioni possono variare da paese a paese. Vedi le alternative al momento del checkout.



    TWINT

    Con TWINT, potete effettuare pagamenti direttamente sul vostro smartphone tramite l'app TWINT collegata al vostro conto bancario o alla vostra carta.



    APPLE PAY & GOOGLE PAY

    Questi sono metodi di pagamento mobile. Consentono di utilizzare il pagamento digitale alla cassa.


     
    KLARNA PAY NOW

    Con questo metodo di pagamento è possibile pagare la merce con i dati di accesso all'online banking. Maggiori informazioni sono disponibili nell'app Klarna.

    Se avete domande sul pagamento tramite Klarna, contattate il servizio clienti di Klarna, raggiungibile facilmente via chat o telefono.

    Ordine

    Su vagabond.com è possibile ordinare sempre le ultime novità. Offriamo pagamenti sicuri, consegne rapide, resi gratuiti entro 30 giorni e, soprattutto, prodotti sostenibili e di buona qualità.



    COME EFFETTUARE UN ORDINE

    Trova le tue scarpe preferite su vagabond.com sfogliando le nostre categorie di prodotti o utilizzando la funzione di ricerca. Una volta deciso quali scarpe acquistare, visita la pagina del prodotto, seleziona il numero giusto e clicca "Aggiungi al carrello". Quando sei pronto a completare l'acquisto, clicca sulla piccola icona della borsa della spesa nell'angolo in alto a destra del sito. Seleziona "Procedi alla cassa" e segui i passaggi fino al completamento dell'acquisto. Controlla tutti i dettagli e assicurati che siano corretti prima di confermare l'ordine.



    SPEDIZIONE E CONFERMA DELL'ORDINE

    Riceverai una conferma d'ordine all'indirizzo email indicato poco dopo aver completato l'acquisto e una volta confermato il pagamento. Non appena il tuo ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino, riceverai un'altra email con il codice di tracciamento del pacco e le informazioni dettagliate sulla consegna.



    MODIFICARE O ANNULLARE L'ORDINE

    Una volta avviata l'elaborazione dell'ordine presso il nostro magazzino, non è possibile annullarlo. È sempre possibile restituire gratuitamente i prodotti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

    Consegna

    A Vagabond cerchiamo sempre di offrire consegne rapide e il più possibile rispettose dell'ambiente.

    Ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi svedesi saranno spediti dal nostro magazzino il giorno lavorativo successivo.



    OPZIONI DI CONSEGNA

    FedEx Economy

    Costo di spedizione: 6 CHF

    Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a 70 EUR.

     

    Tempi di consegna: 2-4 giorni lavorativi. Il periodo viene calcolato a partire dalla data di ricezione della email di conferma della spedizione.

     

    La consegna standard avviene via strada all'indirizzo di casa. Segui il tuo ordine seguendo il link nella email di conferma dell'ordine o su fedex.com. La consegna a domicilio è standard, ma è possibile personalizzare la consegna nella notifica via sms/email di FedEx Delivery Manager.



    PACCHI NON CONSEGNATI

    Se non riusciamo a consegnare un pacco, questo ci verrà automaticamente restituito. In caso di problemi con la consegna, contatta il nostro Servizio Clienti.



    IN QUALI PAESI EFFETTUATE LE CONSEGNE?

    Consegniamo in molti paesi del mondo. In fondo al sito web è visibile una bandiera che si riferisce alla vostra posizione attuale. Cliccando sulla bandiera, potrai vedere tutti i paesi in cui effettuiamo consegne.

     

    Reso e cambio


    RESO

    È sempre possibile effettuare un reso entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. Tutti i prodotti devono essere restituiti in condizioni inutilizzate, con tutte le etichette ancora intatte e imballati nella scatola originale delle scarpe Vagabond.

    Nota che durante il periodo natalizio abbiamo esteso il diritto di restituzione, ulteriori informazioni qui.



    CAMBIO

    Offriamo un cambio gratuito della taglia entro 30 giorni. Il nuovo prodotto verrà inviato non appena il reso sarà stato elaborato dal nostro magazzino.
    Registra il tuo cambio qui.



    COME FARE UN RESO/CABIO

    Segui i passaggi indicati di seguito:

    1. Registra il tuo reso/cambio su vagabond.com/returns e specifica il motivo
    2. Imballa gli articoli che desideri restituire nella scatola originale di Vagabond
    3. Applica l'etichetta di spedizione (stampandola se necessario) visibile all'esterno del pacco
    4. Lascia il pacco al punto di ritiro più vicino a te o programma un ritiro (a seconda del corriere che hai scelto per il tuo ordine). Conserva la ricevuta, in quanto è la prova del reso/cambio
    5. Ora è possibile rintracciare il pacco sul sito web del corriere

    Nota che verrà effettuata una detrazione se il prodotto è usato, se le etichette sono state rimosse o se il prodotto non è imballato nella scatola originale.
     



    RIMBORSO

    Il rimborso verrà emesso e ti verrà inviata una email di conferma non appena avremo ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino. Il rimborso verrà accreditato entro pochi giorni lavorativi, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

    Cura delle scarpe

    La pulizia, la cura e la protezione delle scarpe sono la chiave per una lunga durata e per mantenere il loro aspetto migliore. Stili diversi possono richiedere trattamenti diversi. Se non sei sicuro su come trattare le tue scarpe e di quali prodotti utilizzare, puoi consultare la nostra guida alla cura.



    QUESTI SONO I PASSI PRINCIPALI

    1. Pulire
      Il primo passo è sempre la pulizia delle scarpe. Prepara le scarpe per essere lucidate rimuovendo tutto lo sporco con un panno umido, una spazzola o un detergente per le scarpe.

    2. Curare
      Il secondo passo consiste nel rinfrescare e nutrire la pelle con un delicato lucidante, crema o cera adatta. Lascia riposare le scarpe per almeno 24 ore prima di utilizzarle nuovamente.

    3. Proteggere
      Il terzo passo è proteggere le scarpe da sporco, pioggia e umidità. La cura regolare delle scarpe è automaticamente una protezione a lungo termine, soprattutto per la pelle dove si può applicare la cera. Se utilizzi un prodotto repellente, assicurati che sia a base d'acqua e che rispetti le norme chimiche.

    4. Conservare
      Quando non utilizzi le scarpe, puliscile e conservale nella loro scatola o nell'armadio. Preferibilmente, utilizza un tendiscarpa che aiuterà a mantenere la forma.



    I NOSTRI PRODOTTI PER LA CURA DELLE SCARPE

    È importante utilizzare i prodotti appropriati per il materiale specifico delle scarpe. Scopri la nostra gamma di prodotti per la cura delle scarpe qui.

    Taglia

    Utilizza la nostra guida alle taglie per trovare la tua calzata perfetta. Nota che la tabella delle taglie è generale per tutte le scarpe.



    COME MISURARE I PIEDI

    1. Posiziona il piede su una superficie piana con il tallone appoggiato a un bordo dritto o a una parete.

    2. Posiziona un righello accanto al piede, toccando lo stesso bordo dritto del tallone.

    3. Poi prendi la lunghezza in millimetri dalla punta del piede più lungo al tallone e trova la calzata perfetta nella nostra guida alle taglie.

    Per una misurazione più precisa, indossa i calzini che desideri indossare con le nuove scarpe ed esegui la misurazione la sera (i piedi potrebbero gonfiarsi durante il giorno).

    Se la misura del piede è a metà strada tra le due taglie, scegli la taglia più grande.

    Può capitare che un piede sia più lungo dell'altro: è normale. Per un comfort ottimale, scegli la taglia più grande.



    NON È LA TAGLIA GIUSTA?

    Non ti preoccupare, offriamo la restituzione gratuita e riceverai un rimborso.

    Sostenibilità

    La nostra missione di essere un marchio di moda di livello internazionale comporta la grande responsabilità di pensare e agire in modo sostenibile a tutti i livelli. Questo percorso comprende la consapevolezza nelle scelte di materiali, produzione, trasporto e consumo, e allo stesso tempo la ricerca di innovazioni e soluzioni che possano davvero cambiare le carte in tavola. Puoi leggere dei nostri impegni qui, o nelle nostre ultime FAQ qui sotto.

    Rivenditori

    Clicca qui per vedere tutti i negozi che attualmente vendono prodotti Vagabond. Utilizza la mappa per individuare il rivenditore, lo shop-in-shop o il negozio Vagabond più vicino a te.



    NEGOZI VAGABOND

    Abbiamo diversi concept store Vagabond in tutta Europa. Se il tuo prodotto Vagabond preferito è esaurito in un negozio, i nostri collaboratori possono aiutarti a effettuare un ordine online nei nostri negozi ufficiali Vagabond. Puoi scegliere di spedire a un negozio Vagabond o di spedire a casa tua, e puoi anche scegliere di fare un reso al negozio Vagabond.
     



    SHOP-IN-SHOP

    Vagabond è disponibile in diversi shop-in-shop in tutto il mondo. In questi shop-in-shop è possibile trovare un'ampia gamma di prodotti Vagabond.



    RIVENDITORI

    I prodotti Vagabond vengono venduti online e nei negozi in oltre 40 mercati in tutto il mondo.

    FAQ

    Quando mi verrà addebitato l'ordine?

    Dipende dal metodo di pagamento utilizzato per completare l'acquisto. Per i pagamenti con carta o diretti, l'importo viene riservato sul tuo conto una volta confermato l'ordine. Il pagamento verrà addebitato sul conto una volta che l'ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino. Se è possibile selezionare il pagamento con fattura al momento del checkout, il fornitore della fattura ti comunicherà quando effettuare il pagamento.

    Come funziona il rimborso in caso di reso?

    Il rimborso verrà emesso e ti verrà inviata una email di conferma non appena avremo ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino. Il rimborso verrà accreditato entro pochi giorni lavorativi, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

    Perché non posso pagare con fattura?

    È possibile che il pagamento tramite fattura non sia ancora disponibile nel tuo paese. Se invece il pagamento tramite fattura è disponibile dove risiedi, potrai selezionare l'opzione al momento del checkout.

    Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

    Se si verificano problemi con il pagamento, ti preghiamo di provare con un'altra carta. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio clienti utilizzando il modulo di contatto per ricevere ulteriore assistenza.

    FAQ

    Posso modificare i dettagli dell'ordine?

    Purtroppo, informazioni come indirizzo, nome, numero di telefono e altri dati non possono essere modificati dopo la conferma dell'ordine. L'ordine viene confermato non appena si completa l'acquisto. Prima di completare l'ordine, accertarsi sempre che le informazioni fornite al momento del pagamento siano corrette. In caso di domande, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni.

    Ricordiamo che non è possibile modificare o aggiungere prodotti a un ordine una volta effettuato l'acquisto.

    Perché non ho ricevuto la conferma dell'ordine?

    Dovresti ricevere una conferma d'ordine via email all'indirizzo che hai fornito al momento del pagamento. La conferma arriverà nella tua casella di posta elettronica poco dopo aver completato l'acquisto. Se non ricevi la email entro pochi minuti, controlla nella cartella spam.

    Ancora nessuna email? Contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere ulteriore assistenza.

    FAQ

    Come posso tracciare la mia consegna?

    Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione con tutte le informazioni necessarie per seguire l'ordine. Segui il link contenuto nella conferma di spedizione per tracciare il tuo ordine o visita il sito web del corriere e cerca il tuo pacco con il numero di tracciamento.

    Cosa faccio se non ricevo il mio ordine?

    Ci impegniamo sempre a consegnare in tempo. Puoi seguire il tuo pacco sul sito web del corriere. Se hai domande sulla consegna, contatta il nostro Servizio Clienti.

    Da dove spedite gli ordini?

    Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Varberg, in Svezia. Per garantire l'efficienza e ridurre le emissioni derivanti dal trasporto aereo, abbiamo un magazzino locale a Ladson, SC, per gli ordini negli Stati Uniti.

    Dove ha la sede Vagabond?

    La sede centrale di Vagabond Shoemakers si trova a Varberg, in Svezia. Progettiamo tutte le nostre scarpe e accessori nel nostro studio di design interno. Le collezioni sono prodotte in Vietnam da una manciata di fornitori supportate dal nostro ufficio di produzione locale.

    FAQ

    Come faccio a restituire il mio ordine?

    Vai su vagabond.com/resi e segui le istruzioni per registrare il tuo reso. Imballa gli articoli che desideri restituire nella scatola originale Vagabond e applica l'etichetta di spedizione (stampandola se necessario) visibile all'esterno del pacco. Lasciare il reso al punto di ritiro più vicino o programmare un ritiro (a seconda del corriere scelto per l'ordine). Conservare la ricevuta come prova della restituzione. Se il prodotto è stato usato, se le etichette sono state rimosse o se il prodotto non è imballato nella scatola originale, verrà applicata una detrazione.

    C'è un costo di reso?

    Il reso dei prodotti entro 30 giorni è sempre gratuito. Tutti i prodotti devono essere restituiti in condizioni inutilizzate, con tutte le etichette ancora intatte e imballati nella scatola originale delle scarpe Vagabond.

    Ricordiamo che le spese di spedizione pagate per l'invio del pacco non saranno rimborsate se si conservano parti dell'ordine.

    Come funziona il rimborso?

    Il rimborso verrà emesso e ti verrà inviata una email di conferma non appena avremo ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino. Il rimborso verrà accreditato entro pochi giorni lavorativi, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

    Se tutti i prodotti vengono restituiti, riceverai un rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Si prega di notare che se si conserva parte dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Questo vale a condizione che non vengano comunicate altri promozioni.

    Posso cambiare un prodotto?

    Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Offriamo un cambio gratuito della taglia entro 30 giorni. Il nuovo prodotto verrà inviato non appena il reso sarà stato elaborato dal nostro magazzino.
    Registra il tuo cambio qui.

    Ti serve una nuova etichetta di spedizione?

    Non preoccuparti! Contatta il nostro Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti. Indica sempre il tuo numero d'ordine.

    Posso restituire il mio prodotto in un negozio Vagabond?

    Purtroppo non è possibile restituire il prodotto in nessuno dei nostri negozi Vagabond.

    Posso restituire un prodotto acquistato presso un rivenditore Vagabond?

    Se il prodotto Vagabond è stato acquistato presso uno dei nostri rivenditori, ti chiediamo gentilmente di contattarli per ulteriore assistenza.

    Ho ricevuto un articolo sbagliato, cosa devo fare?

    Se hai avuto la sfortuna di ricevere un prodotto errato, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile e saremo lieti di assisterti. Indica sempre il numero d'ordine.

    Avete ricevuto il mio reso?

    Non appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo ordine di reso presso il nostro magazzino, riceverai una email di conferma. È sempre possibile rintracciare il pacco sul sito web del proprio corriere per vedere dove si trova in questo momento.

    Cosa succede se non ricevete il mio reso?

    Il cliente è responsabile dell'ordine restituito fino al ricevimento del pacco presso il nostro magazzino. Conservate sempre la ricevuta ottenuta dal trasportatore, in quanto è la prova della restituzione se il pacco dovesse scomparire durante il trasporto.

    Il mio articolo è danneggiato, come posso fare un reclamo?

    Se il prodotto viene danneggiato o rotto, è sempre possibile presentare un reclamo. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo una descrizione e delle foto del danno. Indica sempre il numero d'ordine.

    FAQ

    Come devo conservare le mie scarpe invernali?

    Assicurati che le scarpe siano asciutte e pulite. Devono essere conservate in un ambiente fresco e non vicino a un termosifone, poiché il calore danneggia la morbidezza della pelle. Per preservare la forma della scarpa si possono usare dei blocchetti per scarpe o della carta di giornale. Quando sei pronto a riutilizzarle, usa una crema per la pelle per proteggerle al meglio se sono state conservate per un lungo periodo di tempo.

    Come posso curare le mie scarpe nel modo migliore?

    Pulire, curare e proteggere le scarpe è la chiave per farle durare a lungo e farle apparire al meglio. La nostra selezione di prodotti per la cura delle scarpe, insieme alla guida alla cura delle scarpe, è un passo importante nel nostro lavoro per ridurre al minimo e sostituire l'uso di prodotti chimici con sostanze meno dannose per l'ambiente. Nota che materiali diversi richiedono prodotti diversi per la cura delle scarpe.

    FAQ

    Le scarpe Vagabond sono conformi al numero?

    Le scarpe Vagabond corrispondono al numero, a meno che la descrizione del prodotto non indichi il contrario. Consigliamo di utilizzare la nostra guida alle taglie, che si trova anche sulla pagina del prodotto.

    Utilizzate le misure EU?

    Per le nostre scarpe utilizziamo le misure EU come standard. Se non sei sicuro del numero, consigliamo di utilizzare la nostra guida alle taglie.

    Producete le taglie 35 e 42 per le donne?

    Non sempre. Il nostro obiettivo è di offrire le taglie 35 e 42 sui nostri modelli più popolari.

    FAQ

    In che modo Vagabond si occupa dell'inquinamento dell'acqua causato dall'industria della moda?

    Lavoriamo principalmente con le pelli ed è importante avere una stretta collaborazione con le concerie fornitrici. Come per i tessuti, le acque reflue devono essere trattate adeguatamente prima di essere rilasciate. Selezioniamo con cura le poche concerie con cui lavoriamo, ognuna delle quali deve sottoscrivere il nostro codice di condotta e l'RSL (elenco delle sostanze soggette a restrizioni) prima di iniziare a lavorare insieme. Effettuiamo visite frequenti ai nostri collaboratori dove la priorita' rimane il controllo sul trattamento delle acque reflue, ma dove controlliamo anche la conformità sociale e l'ambiente di lavoro. I fornitori di alta qualita' con cui lavoriamo, hanno un proprio impianto di trattamento delle acque e monitorato, o sono collegati a impianti comunali di trattamento delle stesse acque reflue.

    Riteniamo che sia importante agire insieme ai nostri colleghi del settore. Grazie alla nostra appartenenza a diverse organizzazioni, è nostra responsabilità sollevare questioni e incentivare restrizioni e regolamenti di raggio globale che possano realmente apportare cambiamenti strutturali.

    Nelle nostre scarpe utilizziamo anche poliestere riciclato e cotone organico certificato GOTS. Le scarpe Vagabond non vengono prodotte per essere lavate, quindi il poliestere riciclato è un buon abbinamento, infatti è durante il lavaggio che c'è il rischio maggiore che le microplastiche finiscano nei nostri oceani. Puntiamo a sviluppare ulteriormente i nostri modelli con materiali a base di cellulosa, alternativa al cotone in modo da ridurre ulteriormente la necessità di acqua durante la produzione del materiale.

    Come posso diventare un consumatore Vagabond più consapevole?

    La nostra missione quotidiana è quella di trovare materiali e alternative di trasporto sempre più sostenibili, per poter chiudere gradualmente il cerchio. In breve, chiudere il cerchio significa produrre, riutilizzare e riciclare, con l'obiettivo, a lungo termine, di lasciare un'impronta neutrale sul clima. Una parte importante di questo percorso è l'estensione del ciclo di vita delle scarpe. Crediamo che presentare i migliori prodotti possibili, fornire indicazioni su come prendersene cura e infine su come riciclare sia la cosa più importante da fare, sia per noi che per voi consumatori. Scopri di più sulla cura delle scarpe e sul Shoe Bring Back. E ricorda che un buon inizio è "comprare solo ciò che si ama davvero"!

    Voglio saperne di più su riuso e riciclo, cosa posso fare?

    La cosa più importante da fare è assicurarsi che ciò che si acquista venga utilizzato il più a lungo possibile. Prendersi cura delle proprie scarpe significa assicurarsi che durino bene finché le si possiede e che siano belle abbastanza da poterle passare a qualcun altro. L'obiettivo è avere un ciclo di vita totale il più lungo possibile! Hai delle scarpe nel tuo guardaroba che non vengono più utilizzate? Lasciale a Shoe Bring Back di Vagabond: saranno consegnate per il riciclaggio di seconda mano o di materiali (e riceverai un buono sconto). Per saperne di più clicca qui. Se non hai accesso a Shoe Bring Back, cerca un'iniziativa di riciclaggio vicino a te o consegna le scarpe in beneficenza.

    Vorrei acquistare scarpe non animali da Vagabond. Di cosa sono fatte?

    La nostra collezione non-animale fa parte della nostra ambizione di continuare a cercare e provare materiali alternativi alla pelle convenzionale dal punto di vista climatico. La attuale collezione non-animale ha tomaie in pelle sintetica, fodere in cotone biologico certificato GOTS, suola interna in sughero e suole diverse, tutte di origine non animale. Anche la colla utilizzata nella produzione non è di origine animale.

    Avete suole interne conciate senza cromo, cosa significa?

    Per la preparazione di tutte le pelli vengono utilizzati diversi tipi di minerali e sostanze chimiche. La maggior parte delle pelli viene conciata al cromo per ottenere una buona morbidezza, durata e colore. Tuttavia, in prossimità della pelle nuda, le pelli conciate al cromo possono causare allergie cutanee. Per questo motivo, abbiamo sostituito le nostre suole interne con pelle conciata al 100% senza cromo per evitare qualsiasi rischio. Nella concia senza cromo si utilizza una miscela di sostanze vegetali e sintetiche.


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