Registra il tuo reso
Puoi sempre effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di registrare i prodotti che desideri restituire e il relativo motivo nel modulo sottostante.
Si prega di notare che il diritto di recesso si applica solo ai prodotti non utilizzati e confezionati nella scatola originale delle scarpe Vagabond. Per ulteriori informazioni leggete la nostra politica di reso.
Resi sempre gratuiti
Sappiamo che trovare la taglia perfetta può essere difficile. Se non sei sicuri della taglia da scegliere, utilizza la nostra guida alle taglie. Se comunque la taglia è sbagliata, offriamo la possibilità di restituire e cambiare gratuitamente i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Ti chiediamo di tenere in mente l'ambiente prima di effettuare un reso.
È possibile cambiare un prodotto?
Offriamo un cambio gratuito della taglia o di un altro prodotto entro 14 giorni. Il nuovo prodotto verrà inviato non appena il reso sarà stato elaborato dal nostro magazzino. Contatta il nostro servizio clienti tramite chat o email e ti aiuteremo a completare il cambio.
Come posso ottenere l'etichetta di reso?
L'etichetta di reso è inclusa nel pacco per gli ordini effettuati all'interno dell'UE. Se ti trovi al di fuori dell'UE, l'etichetta di reso ti verrà inviata come email separata quando completerai la registrazione del reso; questo include anche le spedizioni con DHL Parcel effettuate da qualsiasi parte del mondo.
Come funziona il rimborso?
Il rimborso verrà emesso e ti verrà inviata una email di conferma non appena avremo ricevuto e registrato il tuo reso presso il nostro magazzino. Il rimborso verrà accreditato entro pochi giorni lavorativi, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Si prega di notare che se si è pagato con Klarna, la fattura verrà aggiornata.
Il mio articolo è rotto, come posso fare un reclamo?
Se il tuo articolo viene danneggiato o rotto, sei sempre libero di fare un reclamo. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo una descrizione e delle foto del danno. Indica sempre il numero d'ordine.
Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?
Se hai avuto la sfortuna di ricevere un prodotto difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti e saremo contenti di assisterti. Indica sempre il numero d'ordine.
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Contattateci via chat, il nostro servizio di chat è aperto dalle 8 alle 22 CET dal lunedì al venerdì, con orari di apertura variabili durante il fine settimana.
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Orari di apertura
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