GYIK

Mindig igyekszünk időben szállítani. Csomagod nyomon követheted a szállító weboldalán. Ha bármilyen kérdésed van a szállítással kapcsolatban, Ügyfélszolgálati csapatunk örömmel áll rendelkezésedre.

Miután a megrendelésed elhagyta a raktárunkat, a fuvarozótól kapsz egy szállítási visszaigazolást. A legtöbb szállító lehetővé teszi a megrendelés nyomon követését. A visszaigazolás tartalmaz egy linket a szállító weboldalára, amelyen keresztül a megrendelésszámod segítségével nyomon követheted a megrendelésedet.

Miután megrendelésed elküldtük a raktárunkból, a megrendelés adatait és a szállítási címet már nem tudjuk módosítani. Ha a feladás után szeretnél adatokat frissíteni, kérjük, közvetlenül a fuvarozóval vedd fel a kapcsolatot. A megrendeléssel nem kapcsolatos személyes adatok módosításához kérjük, látogass el a  Saját oldalak menüpontba.

Miután megrendelésed feldolgoztuk a raktárunkban, azt már nem lehet lemondani. Ugyanakkor a termékeket a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül (Kaliforniában 14 napon belül) bármikor díjmentesen visszaküldheted nekünk. Az elállási jog gyakorlásához kérjük, töltsd ki az űrlapot.

A megrendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feladjuk. Amint a megrendelés elhagyja a raktárunkat, szállítási visszaigazolást kapsz, amely tartalmazza a kézbesítési részleteket. A szállítási lehetőségek és a becsült szállítási idők a fizetési folyamat során jelennek meg és országonként, valamint a választott szállítási módtól függően változnak.

Látogass el a vagabond.com/returns oldalra és kövesd az ott megadott lépéseket a visszaküldés kezdeményezéséhez. Csomagold be a visszaküldendő termékeket az eredeti Vagabond dobozukba és gondoskodj a megfelelő külső csomagolásról is. Ragaszd fel a szállítási címkét (szükség esetén nyomtasd ki) a csomag külső oldalára. A csomagot leadhatod a legközelebbi átvételi ponton vagy megrendeléskor választott szállítótól függően házhozszállítást is igényelhetsz. Őrizd meg a nyugtát a visszaküldés igazolásaként. Kérjük vedd figyelembe, hogy levonásra kerül, ha a terméket használták, a címkéket eltávolították vagy ha a terméket nem az eredeti cipősdobozba csomagolták.

Nem vagy elégedett a megrendelt termékkel? 30 napon belül (Kaliforniában 14 napon belül) ingyenes méretcserét biztosítunk. A csereárut akkor küldjük ki, amint a raktárunkban feldolgoztuk a visszaküldött terméket. Kérjük, itt regisztráld a cserét.

Amint a visszaküldött megrendelésed beérkezik a raktárunkba és feldolgozzuk, megerősítő e-mailt kapsz. A csomagod aktuális helyzetét a szállító weboldalán is nyomon követheted. Ha van fiókod nálunk, a Saját oldalak > Rendelések menüpont alatt nyomon követheted a megrendelésed, valamint a csere és a visszaküldés állapotát is.

Sajnos nincs lehetőség a termék visszavételére egyik Vagabond üzletünkben sem.

A nem használt termékeket 30 napon belül visszaküldheted visszaküldésére (Kaliforniában 14 nap). A visszaküldéseket online portálunkon keresztül kell regisztrálni. További információkat visszaküldési szabályzatunkról itt találsz.

Amint a visszaküldött termék megérkezik a raktárunkba, feldolgozzuk a visszatérítést és erről e-mailben értesítünk. A visszatérítés néhány munkanapon belül jóváírásra kerül az eredeti fizetési módra.

Ez attól függ, hogy milyen fizetési módot használsz a vásárláskor. Kártyás vagy közvetlen fizetés esetén az összeg a megrendelés visszaigazolása után kerül zárolásra a számládon. Az összeg akkor kerül tényleges levonásra a számládról, amikor a megrendelést a raktárunkból elküldtük. Ha a pénztárnál a fizetés-számlával (invoice payment) módot választod, akkor a számla szolgáltatója tájékoztat téged, hogy mikor kell fizetni.

A visszatérítést 14 napon belül megkapod - attól a naptól számítva, amikor megkaptuk az értesítését arról, hogy élni kívánsz az elállási jogoddal.

Ha bármilyen probléma merül fel a fizetéssel kapcsolatban, kérjük próbálkozz egy másik kártyával. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, hogy további segítséget kapj.

A visszatérítést feldolgozzuk és e-mailben megerősítést küldünk, miután a visszaküldött termék megérkezett a raktárunkba. A visszatérítés néhány munkanapon belül megjelenik a fiókodban, ugyanazon a fizetési módon, amelyet a vásárláskor használtál.

Bővebb információkért látogass el a méretekkel foglalkozó oldalunkra. Termékoldalainkon olvashatod azoknak a vásárlóknak a véleményeit, akik személyes tapasztalataikat osztják meg a termék méreteivel és illeszkedésével kapcsolatban.

Minden cipőnket ugyanazok a méretek alapján készítjük. Ezeket a mérettáblázatunkban találod meg. Termékoldalainkon található egy „Találd meg a méretedet” funkció, amely összehasonlítja a kínálatunkat egy számodra ismerős márkával, így segítve abban, hogy megtaláld a számodra tökéletes Vagabond-méretet.

Ha két méret között vacillálsz, azt javasoljuk, hogy a nagyobb méretet válaszd és egy talpbetét segítségével érj el személyre szabottabb illeszkedést.

A Vagabond cipők általában méretarányosak kivéve, ha a termékleírás kifejezetten nem ír mást. Javasoljuk hogy használd a mérettáblázatot, ami szintén elérhető a termék oldalán.

A cipőinket EU méretezés szerint méretezzük. Azonban, ha bizonytalan vagy a méretet illetően, javasoljuk, hogy használd a mérettáblázatunkat.

Ha terméked megsérült vagy megrongálódott, kérjük lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal ezen az űrlapon keresztül. Küldj leírást és képeket a sérülésről, továbbá ne feledd el megadni a rendelési számod is.

Kérjük, fordulj ahhoz a kereskedőhöz, akinél a terméket vásároltad. Minden kereskedő saját általános szerződési feltételei szerint felelős az általa értékesített termékekkel kapcsolatos reklamációk és visszaküldések kezeléséért.

Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és küld el nekünk a hibás termékről készült fényképeket, valamint a rendelési számod. Amint megkapjuk az üzeneted és a képeket, munkatársaink további instrukciókat adnak.

Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és küld el nekünk a szállítmányról készült fényképeket, amelyekből látható, hogy mit kaptál helyette, valamint add meg a rendelési számod. Amint megkaptuk az üzeneted és a képeket, munkatársaink jelentkeznek a további instrukciókkal.

A cipőid gondozásával meghosszabbíthatod azok élettartamát, így kedvenceidet hosszabb ideig élvezheted. A háromlépéses folyamat – tisztítás, ápolás és védelem – követésével szilárd alapot teremthetsz a cipőápoláshoz. Cipőápolási útmutatónk elmagyarázza, hogyan kell megfelelően ápolni a különböző anyagokat és javaslatokat is ad a megfelelő termékekre.

Ha a készleten kívüli terméknél kiválasztod a kívánt méretet, megjelenik a becsült szállítási dátum. Javasoljuk, hogy iratkozz fel, hogy értesítést kapj, amikor a termék újra elérhetővé válik. Azoknál a termékeknél is javasoljuk a feliratkozást, amelyeknél nincs megadva a várható szállítási dátum, mivel előfordulhat, hogy visszaküldések érkeznek vagy a készletet feltöltjük.

Sajnos, ha egy termék már nem szerepel a weboldalunkon, akkor az már nem része a kollekciónknak. Ha megfelelő lehetőséget szeretnél találni, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz segítségért. Reméljük, hogy megtalálod kedvenc Vagabond darabodat!

Minden cipőnket és kiegészítőnket saját tervezőstúdiónkban tervezzük házon belül, amely a svédországi központunkban található Varbergben.

Bőrtermékeink bőrből vagy velúrbőrből készülnek. Textil bélést is használunk, továbbá a Non-animal kollekciónk minőségi PU anyagból készül. Csak LWG tanúsítvánnyal rendelkező cserzőüzemekkel dolgozunk, a textilbélésünk pedig organikus GOTS tanúsítvánnyal rendelkező pamutból, Tencel™ anyagból vagy újrahasznosított poliészterből készül. Tudj meg többet különböző anyagainkról itt.