FAQ

Mindig igyekszünk időben szállítani. Csomagod nyomon követheted a szállító weboldalán. Ha bármilyen kérdésed van a szállítással kapcsolatban, Ügyfélszolgálati csapatunk örömmel áll rendelkezésedre.

Amint a megrendelésed elküldtük a raktárunkból, kapsz egy szállítási visszaigazolást, amelyben minden szükséges információt megadunk a megrendelés nyomon követéséhez. Rendelésed nyomon követheted a szállítási visszaigazolásban található linkre kattintva vagy látogass el a szállító weboldalára és keresd meg csomagod a nyomon követési számmal.

Sajnos az olyan adatok, mint a cím, név, telefonszám és egyéb információk nem módosíthatók a megrendelés megerősítése után. A megrendelés visszaigazolása akkor történik meg, amikor befejezted a vásárlást. Mindig győződj meg arról, hogy a pénztárnál megadott adatok helyesek, mielőtt befejezed a megrendelést. Ha bármilyen kérdésed van vagy segítségre van szükséged, fordulj bátran Ügyfélszolgálatunkhoz további információkért.

Kérjük vedd figyelembe, hogy a vásárlás után nem lehetséges a termékek módosítása vagy hozzáadása a megrendeléshez.

Once your order has been processed at our warehouse, it cannot be cancelled. However, you are always welcome to return your products to us free of charge within 30 days (14 days in CA) of receiving your order. To exercise your right of withdrawal, please complete the form.

A megrendeléseket általában 1–2 munkanapon belül szállítjuk ki. Amint megrendelésed elhagyta raktárunkat, kapsz egy nyomonkövetési linket. A rendelkezésre álló szállítási lehetőségek és a becsült szállítási idő a fizetéskor jelenik meg, amely országonként és szállítási mód szerint eltérő lehet.

Menj a vagabond.com/returns oldalra és kövesd az utasításokat a visszaküldés regisztrációjához. Csomagold be a visszaküldendő termékeket az eredeti Vagabond dobozukba és a szállítási címkét (szükség esetén nyomtasd ki) ragaszd fel a csomag külső oldalára jól látható helyre. Add le a csomagot a legközelebbi pick-up ponton vagy foglalj időpontot a csomagfelvételre. (attól függően, hogy melyik szállítási módot választottad a megrendelésnél). Őrizd meg az átvételi szelvényt, mert ezzel tudod bizonyítani a visszaküldést. Kérjük vedd figyelembe, hogy levonásra kerül, ha a terméket használták, a címkéket eltávolították vagy ha a terméket nem az eredeti cipősdobozba csomagolták.

Nem vagy elégedett a megrendelt termékkel? 30 napon belül ingyenesen cserélünk méretet. Az új rendelésed azonnal elküldjük neked, amint a visszaküldést feldolgoztuk a raktárunkban. Vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal chaten vagy e-mailben és mi segítünk a csere lebonyolításában.

Amint megérkezik raktárunkba és regisztráltuk a visszaküldött terméket egy visszaigazoló e-mailt küldünk. A csomagod mindig nyomon követheted a fuvarozó weboldalán, hogy lásd, hol jár éppen.

Sajnos nincs lehetőség a termék visszavételére egyik Vagabond üzletünkben sem.

A nem használt termékeket 30 napon belül visszaküldheted. A visszaküldéseket online portálunkon keresztül kell regisztrálni. További információkat visszaküldési szabályzatunkról itt találsz.

Amint megérkezik raktárunkba és regisztráltuk a visszaküldött terméket a visszafizetést azonnal elindítjuk, amelyről egy visszaigazoló e-mailt is küldünk. A visszatérítés néhány munkanapon belül íródik jóvá ugyanazon a fizetési módszeren keresztül, amelyet a vásárlás során alkalmaztál.

Ez attól függ, hogy milyen fizetési módot használsz a vásárláskor. Kártyás vagy közvetlen fizetés esetén az összeg a megrendelés visszaigazolása után kerül zárolásra a számládon. Az összeg akkor kerül tényleges levonásra a számládról, amikor a megrendelést a raktárunkból elküldtük. Ha a pénztárnál a fizetés-számlával (invoice payment) módot választod, akkor a számla szolgáltatója tájékoztat téged, hogy mikor kell fizetni.

A visszatérítést 14 napon belül megkapod - attól a naptól számítva, amikor megkaptuk az értesítését arról, hogy élni kívánsz az elállási jogoddal.

Ha bármilyen probléma merül fel a fizetéssel kapcsolatban, kérjük próbálkozz egy másik kártyával. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálati Csapatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Amint megérkezik raktárunkba és regisztráltuk a visszaküldött terméket, a visszafizetést azonnal elindítjuk, amelyről egy visszaigazoló e-mailt is küldünk. A visszatérítés néhány munkanapon belül íródik jóvá ugyanazon a fizetési módszeren keresztül, amelyet a vásárlás során alkalmaztál.

Ha az összes terméket visszaküldöd, akkor teljes visszatérítést kapsz, beleértve a szállítási költségeket is. Kérjük vedd figyelembe, hogy ha a rendelés egy részét megtartod, az esetleges szállítási költséget nem térítjük vissza. Ez mindaddig érvényes, amíg másképp nem nyilatkozunk.

Fontos, hogy csak a DHL Parcel csomagküldő cég által a DHL németországi központjába szállított küldeményeket lehet nyomonkövetni. A DHL központból küldik vissza a svédországi raktárunba a csomagot. Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, elindítjuk a visszatérítés folyamatát, amelyről e-mailt küldünk neked.

Visit our dedicated sizing page for more information. On our product pages, you can see reviews from customers who share their personal experiences regarding the product's sizing and fit.

All our shoes are crafted using the same measurements. You can find these in our size guide. Our product pages include a “find your size” function that matches our range to a brand you are familiar with, helping you find your perfect Vagabond size.

When between sizes, we recommend choosing the larger size and using an insole for a more tailored fit.

A Vagabond cipők általában méretarányosak kivéve, ha a termékleírás kifejezetten nem ír mást. Javasoljuk hogy használd a mérettáblázatot, ami szintén elérhető a termék oldalán.

A cipőinket EU méretezés szerint méretezzük. Azonban, ha bizonytalan vagy a méretet illetően, javasoljuk, hogy használd a mérettáblázatunkat.

Mindig szívesen állunk a rendelkezésedre. Ha terméked megsérült vagy hibás, kérjük lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálati csapatunkkal. Küldj leírást és képeket a sérülésről, továbbá ne feledd el megadni a rendelési számod is!

A cipő tisztítása, ápolása és védelme elengedhetetlen a hosszú élettartamhoz és ahhoz, hogy a cipőd a lehető legjobban nézzen ki. Cipőápoló kínálatunk a Cipőápolási útmutatóval együtt egy fontos lépése és eredménye annak a kutatásunknak, ami a vegyszerek használatának minimalizálására és a kevésbé környezetkárosító anyagokkal való helyettesítésre irányult. Ne feledd, hogy a különböző anyagok különböző cipőápolási termékeket igényelnek! Tudj meg többet a cipőápolásról a cipőápolási útmutatóban.

Choosing the desired size for an out-of-stock product will show an estimated delivery date. We suggest signing up to receive notifications when the product is available again. For items without an expected delivery date, signing up is also advised, as we might get returns or restocks.

Sajnos, ha egy termék már nem szerepel a weboldalunkon, akkor az már nem része a kollekciónknak. Ha megfelelő lehetőséget szeretnél találni, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz segítségért. Reméljük, hogy megtalálod kedvenc Vagabond darabodat!

Minden cipőnket és kiegészítőnket saját tervezőstúdiónkban tervezzük házon belül, amely a svédországi központunkban található Varbergben.

Bőrtermékeink bőrből vagy velúrbőrből készülnek. Textil bélést is használunk, továbbá a Non-animal kollekciónk minőségi PU anyagból készül. Csak LWG tanúsítvánnyal rendelkező cserzőüzemekkel dolgozunk, a textilbélésünk pedig organikus GOTS tanúsítvánnyal rendelkező pamutból, Tencel™ anyagból vagy újrahasznosított poliészterből készül. Tudj meg többet különböző anyagainkról itt.