Infó & kapcsolat

Ez attól függ, hogy milyen fizetési módot használsz a vásárláskor. Kártyás vagy közvetlen fizetés esetén az összeg a megrendelés visszaigazolása után kerül zárolásra a számládon. Az összeg akkor kerül tényleges levonásra a számládról, amikor a megrendelést a raktárunkból elküldtük. Ha a pénztárnál a fizetés-számlával (invoice payment) módot választod, akkor a számla szolgáltatója tájékoztat téged, hogy mikor kell fizetni.

Amint a visszaküldött termék megérkezik a raktárunkba, feldolgozzuk a visszatérítést és erről e-mailben értesítünk. A visszatérítés néhány munkanapon belül jóváírásra kerül az eredeti fizetési módra.

Előfordulhat, hogy a tartózkodási helyeden még nem biztosítjuk a számlás fizetést. Amennyiben a te országodban is elérhető lesz a fizetés számlával mód, akkor a pénztárnál kiválasztható lesz ez a lehetőség.

Ha bármilyen probléma merül fel a fizetéssel kapcsolatban, kérjük próbálkozz egy másik kártyával. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, hogy további segítséget kapj.

Miután megrendelésed elküldtük a raktárunkból, a megrendelés adatait és a szállítási címet már nem tudjuk módosítani. Ha a feladás után szeretnél adatokat frissíteni, kérjük, közvetlenül a fuvarozóval vedd fel a kapcsolatot. A megrendeléssel nem kapcsolatos személyes adatok módosításához kérjük, látogass el a  Saját oldalak menüpontba.

A rendelés visszaigazolását e-mailben kapod meg a pénztárnál megadott e-mail címre. Ez röviddel a vásárlás befejezése után meg kell, hogy érkezzen a postaládádba. Kérjük ellenőrizd a spam mappát, ha néhány percen belül nem kapod meg az e-mailt.

Még mindig nincs e-mail? További segítségért vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálati csapatunkkal.

Miután a megrendelésed elhagyta a raktárunkat, a fuvarozótól kapsz egy szállítási visszaigazolást. A legtöbb szállító lehetővé teszi a megrendelés nyomon követését. A visszaigazolás tartalmaz egy linket a szállító weboldalára, amelyen keresztül a megrendelésszámod segítségével nyomon követheted a megrendelésedet.

Mindig igyekszünk időben szállítani. Csomagod nyomon követheted a szállító weboldalán. Ha bármilyen kérdésed van a szállítással kapcsolatban, Ügyfélszolgálati csapatunk örömmel áll rendelkezésedre.

Minden rendelést a Varberg-i központi raktárunkból küldünk ki, Svédországból. Továbbá a hatékonyság és a károsanyag kibocsájtásának csökkentése érdekében van egy helyi raktárunk Ladson-ban, SC, az Egyesült Államokból érkező megrendelések kiszolgálására.

A Vagabond Shoemakers globális központja Varbergben található, Svédországban. Cipőinket és kiegészítőinket mind itt tervezzük meg a saját tervezői stúdiónkban. Termékeinket néhány kiválasztott cipőgyárban gyártjuk, köztük néhány vietnámi gyár, amelyeket helyi termelési irodánk szorosan támogat.

A nem használt termékeket 30 napon belül visszaküldheted visszaküldésére (Kaliforniában 14 nap). A visszaküldéseket online portálunkon keresztül kell regisztrálni. További információkat visszaküldési szabályzatunkról itt találsz.

A megrendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feladjuk. Amint a megrendelés elhagyja a raktárunkat, szállítási visszaigazolást kapsz, amely tartalmazza a kézbesítési részleteket. A szállítási lehetőségek és a becsült szállítási idők a fizetési folyamat során jelennek meg és országonként, valamint a választott szállítási módtól függően változnak.

Látogass el a vagabond.com/returns oldalra és kövesd az ott megadott lépéseket a visszaküldés kezdeményezéséhez. Csomagold be a visszaküldendő termékeket az eredeti Vagabond dobozukba és gondoskodj a megfelelő külső csomagolásról is. Ragaszd fel a szállítási címkét (szükség esetén nyomtasd ki) a csomag külső oldalára. A csomagot leadhatod a legközelebbi átvételi ponton vagy megrendeléskor választott szállítótól függően házhozszállítást is igényelhetsz. Őrizd meg a nyugtát a visszaküldés igazolásaként. Kérjük vedd figyelembe, hogy levonásra kerül, ha a terméket használták, a címkéket eltávolították vagy ha a terméket nem az eredeti cipősdobozba csomagolták.

A termékek 30 napon belüli visszaküldése mindig ingyenes. Minden terméket használatlan állapotban, minden címkéjével együtt és az eredeti Vagabond cipősdobozba csomagolva kell visszaküldeni.

Kérjük vedd figyelembe, hogy a csomag elküldésekor esetlegesen fizetett szállítási díjakat nem térítjük vissza, ha a rendelés egy részét megtartod.

A visszatérítést feldolgozzuk és e-mailben megerősítést küldünk, miután a visszaküldött termék megérkezett a raktárunkba. A visszatérítés néhány munkanapon belül megjelenik a fiókodban, ugyanazon a fizetési módon, amelyet a vásárláskor használtál.

A visszatérítést 14 napon belül megkapod - attól a naptól számítva, amikor megkaptuk az értesítését arról, hogy élni kívánsz az elállási jogoddal.

Nem vagy elégedett a megrendelt termékkel? 30 napon belül (Kaliforniában 14 napon belül) ingyenes méretcserét biztosítunk. A csereárut akkor küldjük ki, amint a raktárunkban feldolgoztuk a visszaküldött terméket. Kérjük, itt regisztráld a cserét.

Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálati csapatunkkal és mi szívesen segítünk. Ne felejtsd el a rendelési számot megadni!

Sajnos nincs lehetőség a termék visszavételére egyik Vagabond üzletünkben sem.

Ha a Vagabond terméket valamelyik kiskereskedőnktől vásároltad, kérjük a további segítségért fordulj hozzájuk.

Ha véletlen rossz terméket kaptál, kérjük lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálati csapatunkkal és mi szívesen segítünk! Ne feledd el itt is megadni a rendelési számod!

Amint a visszaküldött megrendelésed beérkezik a raktárunkba és feldolgozzuk, megerősítő e-mailt kapsz. A csomagod aktuális helyzetét a szállító weboldalán is nyomon követheted. Ha van fiókod nálunk, a Saját oldalak > Rendelések menüpont alatt nyomon követheted a megrendelésed, valamint a csere és a visszaküldés állapotát is.

Addig, amíg a visszaküldött termék nem érkezik meg a raktárunkba a felelősség a tiéd. Mindig őrizd meg a szállítótól kapott blokkot, mivel ez a visszaküldés bizonyítéka, ha a csomag a szállítás során eltűnne.

Ha terméked megsérült vagy megrongálódott, kérjük lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal ezen az űrlapon keresztül. Küldj leírást és képeket a sérülésről, továbbá ne feledd el megadni a rendelési számod is.

Győződj meg róla, hogy a cipőd száraz és tiszta! Hűvös környezetben kell tárolni, távol a radiátortól, mivel a hő károsíthatja a bőr puhaságát. A lábbeli formájának megőrzéséhez használj sámfát, csizmaszár merevítőt vagy tömj bele néhány újságpapírt. Hosszú tárolás után, ha újra használatba veszed érdemes előtte bőrápolóval bekenni a tökéletes védelem érdekében.

A cipőid gondozásával meghosszabbíthatod azok élettartamát, így kedvenceidet hosszabb ideig élvezheted. A háromlépéses folyamat – tisztítás, ápolás és védelem – követésével szilárd alapot teremthetsz a cipőápoláshoz. Cipőápolási útmutatónk elmagyarázza, hogyan kell megfelelően ápolni a különböző anyagokat és javaslatokat is ad a megfelelő termékekre.

Igen, különféle anyagok tisztításához, védelméhez és ápolásához kínálunk termékeket. A teljes választék itt tekinthető meg.

A Vagabond cipők általában méretarányosak kivéve, ha a termékleírás kifejezetten nem ír mást. Javasoljuk hogy használd a mérettáblázatot, ami szintén elérhető a termék oldalán.

A cipőinket EU méretezés szerint méretezzük. Azonban, ha bizonytalan vagy a méretet illetően, javasoljuk, hogy használd a mérettáblázatunkat.

Nem minden esetben. Célunk az, hogy a legnépszerűbb modelljeinkből tudjunk 35-ös és 42-es méretet kínálni.

A legtöbb cipőnk méretének pontos. Az illeszkedést és a viselési érzetet befolyásolhatják az anyagok és a kialakítás. Az illeszkedéssel kapcsolatos információkat minden termékoldalon megtalálod.

A legtöbb modell mérete megszokott méretű. A méretre vonatkozó információk és ajánlások minden terméknél közvetlenül a termékoldalon találhatók.

Elsősorban bőrökkel dolgozunk és fontos számunkra, hogy szorosan együttműködjünk a beszállító bőrgyárakkal. A textíliákhoz hasonlóan a szennyvizet itt is megfelelően kell kezelni, mielőtt leengedik. A cserzőüzemeket gondosan választjuk ki és csak néhányukkal dolgozunk együtt. Mielőtt elkezdenénk a közös munkát, mindegyikükkel aláíratjuk a magatartási kódexünket és az RSL-t. (restricted substances list / korlátozott anyagok listája) Gyakran látogatjuk őket, vizsgálva a szociális körülmények és a munkakörnyezet mellett a szennyvízkezelést is, mint legfőbb prioritásunkat. Beszállítóink, akik az általunk elvárt minőségű anyagot szállítják, vagy saját, ellenőrzött, teljes körű víztisztító berendezéssel rendelkeznek vagy a városi szennyvíztisztító telepekhez vannak csatlakoztatva.

Fontosnak tartjuk, hogy hasonló üzleti szférában dolgozó kollégáinkkal együtt cselekedjünk. Számos szervezetben való tagságunk révén felelősségünk, hogy kérdéseket tegyünk fel, és olyan globális és helyi korlátozásokat, továbbá szabályozásokat szorgalmazzunk, amelyek valóban strukturális változásokat eredményezhetnek.

Cipőinkhez újrahasznosított poliésztert és GOTS tanúsítvánnyal rendelkező bio pamutot is használunk. A Vagabond cipők nem moshatóak, ezért az újrahasznosított poliészter jól működik a cipők esetében – ugyanis a mosás során a legnagyobb a kockázata annak, hogy a mikroműanyagok a mosóvízzel együtt a tengerbe kerüljenek. Folyamatosan törekszünk a cellulóz alapú anyagok használatának fejlesztésére is, a pamut alternatívájaként, hogy tovább csökkentsük a vízigényt a gyártás során.

Küldetésünk, hogy napról napra egyre több fenntartható anyagot és szállítási lehetőséget találjunk, hogy fokozatosan körkörösebbé váljunk. Röviden, ez azt jelenti, hogy termelünk, újrafelhasználunk és újrahasznosítunk, hogy végül klímasemleges lábnyomot hagyjunk magunk után. Ennek az útnak fontos része, hogy meghosszabbítsuk a cipő életciklusát. Úgy gondoljuk, hogy a legjobb termékek kínálata, valamint az útmutatás arról, hogy fogyasztóként hogyan gondoskodj a termékekről, és végül hogyan hasznosíthatod azokat újra - az egyik legfontosabb dolog számunkra és számodra, mint fogyasztó. Tudj meg többet a cipőápolásról és a Shoe Bring Back-ről, és ne feledd, hogy egy jó kezdet lehet, hogy "csak azt vedd meg, amit igazán szeretnél"!

A legfontosabb dolog, amit tehetsz, hogy csak olyan dolgokat vásárolsz meg, amelyekről tényleg tudod, hogy tetszeni fog és ameddig csak lehet használni fogod. A cipő ápolása nélkülözhetetlen ahhoz, hogy a lehető legjobban nézzen ki és hogy tovább tartson. Így akkor is jó állapotban marad és elég jó lesz ahhoz, hogy továbbadhasd valaki másnak. A cél a minél hosszabb élettartam! Vannak olyan cipők a szekrényedben, amelyeket már nem használsz? Add le őket egy Shoe Bring Back gyűjtőben valamelyik Vagabond üzletünkben – és mi vagy tovább küldjük a használt cipők piacára, vagy újrahasznosítjuk őket. Ha nincs a közeledben Shoe Bring Back lehetőség, keress egy hozzád közeli újrahasznosítási kezdeményezést, vagy add tovább jótékony célokra!

Az állati eredetű anyagoktól mentes kollekciónk része annak a törekvésünknek, hogy továbbra is a hagyományos bőr helyett alternatív anyagok után kutassunk. A jelenlegi non-animal kínálatunk cipői szintetikus bőr felsőrésszel, GOTS tanúsítvánnyal rendelkező bio pamut béléssel, parafa talpbetéttel és különböző anyagú külső talppal készülnek. A gyártáshoz használt ragasztó szintén semmilyen állati eredetű anyagot nem tartalmaz.

A bőrök előkészítése során különböző ásványi anyagokat és vegyi anyagokat használnak. A legtöbb bőrt krómmal cserzik a puhaság, tartósság és színtartás elérése érdekében. A csupasz bőrrel érintkezve azonban a krómmal cserzett bőrök bőrallergiát okozhatnak. Ezért a belső bőr talpbéléseket 100%-ban krómmentesen cserzett bőrre cseréltük, hogy elkerüljük a kockázatot. Ebben az esetben a króm helyett a cserzés során növényi és szintetikus anyagok keverékét használják.

Igen, a legtöbb modellünk ellenőrzött cserzőüzemekből származó bőrből készül. Kizárólag élelmiszeripari célra tenyésztett állatok bőréből készült anyagokat használunk.

Igen, állatbarát kollekciónkban népszerű modellek találhatók szintetikus bőrből. Fedezd fel a kollekciót itt.

Évente tesszük közzé a fenntarthatósági jelentésünket, amelyekben kiemelten foglalkozunk az általunk használt anyagokkal, ellátási láncainkkal és egyéb témákkal. A legfrissebb jelentés honlapunkon, a Fenntarthatósági jelentések menüpont alatt található.

Cipőink nagy része Vietnámban készül, hosszú távú partnereinkkel szoros együttműködésben. Minden termékoldalon feltüntetjük a gyártó üzemet és az országot, ahol az adott termék készült.