Termeni & condiții

Termenii și condițiile generale („Termenii”) prezente se aplică atunci când Dvs., în calitate de consumator („Client” sau „Dvs.”) plasați o comandă prin www.vagabond.com și paginile aferente acestuia („Site-ul”). Se încheie un acord între Dvs. și Vagabond R1 AB, cu numărul de înregistrare a companiei 556634-4890 și numărul de înregistrare TVA SE 55663448901 („Vagabond”, „Noi” sau „Ne”). Informații detaliate de contact și alte informații despre Vagabond sunt furnizate pe Site. Acești Termeni se aplică numai pentru Clienții consumatori atunci când comandă online pe Site-ul web.

Vagabond este o companie suedeză care respectă legislația suedeză, inclusiv regulamentele și directivele UE. În plus, Vagabond se străduiește să respecte întotdeauna legile și reglementările obligatorii privind protecția consumatorilor acolo unde clientul își are reședința. Vagabond nu poate garanta că acești Termeni respectă toate legile obligatorii aplicabile privind protecția consumatorilor. Nimic din acești Termeni nu va exclude sau limita răspunderea Vagabond cu privire la orice problemă pentru care ar fi ilegal ca Vagabond să-și limiteze sau să-și excludă răspunderea în conformitate cu legislația aplicabilă.

Vagabond are dreptul de a refuza achizițiile unui client care nu are, conform legii obligatorii aplicabile în țara de reședință a clientului, dreptul de a încheia acorduri privind achiziționarea produselor vândute de către Vagabond, de ex. clientul are sub 18 ani. Achiziționând un produs de pe Site-ul web, confirmați că aveți dreptul legal și capacitatea de a încheia un acord cu Vagabond.

Veți încheia un acord cu Vagabond în limba engleză și, pentru a efectua o achiziție, trebuie să acceptați Termenii și Condițiile. Bifând căsuța de Termeni și Condiții la finalizarea comenzii de pe Site-ul nostru web, acceptați Termenii și Condițiile și vă angajați să-i respectați.
Vagabond va procesa comanda Dvs. imediat după ce ați plasat o comandă pe site. Acordul dintre Dvs. și Vagabond se încheie atunci când primiți o confirmare a comenzii de la Vagabond prin e-mail. Aceasta înseamnă că un contract de cumpărare pentru care se aplică acești Termeni nu este încheiat până când nu ați primit o confirmare a comenzii de la Vagabond. Vagabond se străduiește să vă trimită confirmarea comenzii cât mai curând posibil după primirea unei comenzi. Vă recomandăm să salvați confirmarea comenzii pentru a facilita orice contact cu serviciul nostru de asistență clienți în cazul în care este nevoie de un astfel de contact.

Prețuri și taxe

Toate prețurile sunt afișate în moneda locală și includ TVA. Prețurile nu includ comisioane de plată, comisioane de transport sau taxele vamale, care sunt prezentate separat.
Prețul produsului care a fost indicat pe Site atunci când ați plasat comanda este prețul care se va aplica, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel sau circumstanțele dictează în mod clar altfel. Cu toate acestea, Vagabond nu este obligat la un preț pentru un produs care a fost prezentat incorect pe site, dacă ați realizat sau ar fi trebuit să vă dați seama că produsul a fost etichetat cu prețul greșit.

Vagabond oferă diverse metode de plată pentru achizițiile dvs., dar acestea variază în funcție de reședința dvs. Consultați pagina noastră de Ajutor și Contact pentru a vedea ce metode de plată sunt disponibile în țara dvs.. Diferitele metode de plată pot varia din când în când, prin urmare Vagabond își rezervă dreptul de a nu oferi întotdeauna toate metodele de plată. Vă rugăm să rețineți că orice restricții privind opțiunile de plată sunt stabilite pe Site-ul web.

Puteți alege să plătiți prin card de debit sau de credit în toate țările. Suma aplicabilă va fi rezervată imediat pe cardul Dvs., dar nu va fi debitată până când mărfurile nu vor fi expediate. Tranzacția de plată este efectuată în cooperare cu furnizorul nostru de servicii de plată Adyen.

Pentru anumite țări, puteți opta și să plătiți prin factură - dacă acest lucru este posibil vă va fi indicat în timpul sesiunii de finalizare a comenzii, la check-out. Dacă alegeți să plătiți prin oricare dintre metodele de plată Klarna, dreptul lui Vagabond de a primi plata și toate celelalte drepturi asociate acesteia sunt cesionate companiei Klarna. Prin urmare, plata prin utilizarea facturii se poate face numai conform Klarna, iar termenii și condițiile Klarna se vor aplica în plus față de acești Termeni. Faceți clic aici pentru a vedea termenii Klarna.

Campanii și oferte speciale

Vagabond poate oferi din când în când campanii și oferte speciale clienților săi în termeni și condiții mai favorabile decât cele menționate în acești Termeni. Acești termeni și condiții mai favorabile se vor aplica numai pe durata ofertei speciale și doar pentru produse specifice stabilite de Vagabond în legătură cu aceasta și nu vor implica faptul că această ofertă va fi valabilă pentru orice comandă încheiată înainte de astfel de campanii sau oferte speciale. Vagabond își rezervă dreptul de a retrage astfel de campanii și oferte speciale în orice moment. În caz de încetare sau retragere a unei campanii sau a unei oferte speciale, acești Termeni se vor aplica fără modificări. Ofertele referitoare la anumite produse sunt valabile pentru o perioadă limitată de timp și în limita stocului disponibil.

Cu excepția cazului în care este specificat în mod explicit altfel, prețurile nu includ costurile de transport/livrare. Costul de transport și livrare este întotdeauna menționat pe Site-ul web și în confirmarea comenzii.

Vagabond își propune întotdeauna să livreze comanda Dvs. în numărul estimat de zile lucrătoare pentru livrare, specificat pe Site-ul Web și în confirmarea comenzii Dvs.. Comanda dvs. va fi procesată și expediată în zilele lucrătoare normale, adică între 7am şi 4 pm de luni pâná vineri. Astfel încât dacă plasați o comandă în timpul unui weekend sau în timpul unei sărbători legale suedeze, aceasta va fi procesată în termen de 1-2 zile lucrătoare. Termenul de livrare estimat este întotdeauna menționat pe Site și în confirmarea comenzii. Timpul de livrare poate varia în funcție de locația în care va fi livrat produsul sau din cauza vârfurilor sezoniere.

Titlul de proprietate și riscul de pierdere vă sunt transferate la livrare. Nu este necesară semnătura. Datele de expediere și de livrare sunt doar estimări și nu pot fi garantate. 

Dacă nu ați primit comanda dvs. în termenul de livrare estimat, vă recomandăm să contactați transportatorul. Ne puteți contacta oricând la servicul clienți pentru mai multe informații.

Vagabond oferă livrare în țările menționate pe Site-ul web. Vă rugăm să rețineți că, din când în când, pot apărea restricții de livrare.

Vagabond nu livrează produse la o adresă dintr-o țară sau regiune care este ilegală pentru Vagabond (de exemplu, atunci când există un embargo comercial), unde există război, conflict sau instabilitate de orice fel.

Pentru mai multe detalii despre opțiunile de livrare disponibile, faceți clic aici.

Colet necolectat

Veți putea ridica, colecta sau primi coletul în termen de 14 zile de la data de livrare anunțată și în conformitate cu instrucțiunile furnizate periodic de Vagabond sau de compania de transport. Veți primi o notificare care indică locul și data la care coletul poate fi ridicat sau primit. Coletele nerevendicate sau neprimite vor fi returnate către Vagabond.

Vă rugăm să rețineți că un pachet necolectat nu este considerat o retragere din contract. Pentru mai multe informații despre cum să vă retrageți din contract, consultați secțiunea de mai jos.

Mărime nepotrivită? Nicio problemă! Oferim schimburi gratuite de mărime în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Completați formularul pentru a efectua schimbul. În conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a renunța la achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii. În plus, oferim o perioadă de retur extinsă, care vă permite să returnați articolul în termen de 30 de zile. 

Pentru rambursarea integrală a produsului, produsul nu trebuie să fi fost utilizat mai mult decât este necesar pentru a determina caracteristicile și funcția sa. Dacă utilizați produsul dincolo de ceea ce este necesar pentru a determina caracteristicile și funcția sa, de exemplu, în aer liber, Vagabond are dreptul de a reduce rambursarea cu o sumă corespunzătoare scăderii valorii cauzate de utilizarea suplimentară.

Dacă decideți să vă retrageți achiziția și doriți rambursarea integrală a produsului, nu puteți folosi produsul mai mult decât este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia. Dacă a trebuit să manipulați produsul în afara acestui termen, Vagabond are dreptul de a face o deducere pentru orice scădere a valorii produsului din cauza unei astfel de manipulări; vă rugăm consultați secțiunea de mai jos.

Dreptul de retragere nu se aplică unui produs sigilat, în cazul în care sigiliul a fost rupt, iar produsul nu este potrivit pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă. Atunci când comandați un produs pentru care nu se aplică dreptul de retur, veți primi informații clare despre acest lucru.

Vagabond este responsabil pentru comanda dumneavoastră până la livrarea acesteia la adresa specificată în comandă. În cazul retururilor și schimburilor, dumneavoastră, în calitate de client, sunteți responsabil pentru asigurarea că produsul este trimis în siguranță la depozitul nostru. Prin urmare, vă recomandăm să trimiteți articolul bine ambalat în cutia și/sau ambalajul original.

O etichetă de retur preplătită trebuie atașată coletului. Oferim retururi gratuite cu etichetele noastre de retur preplătite. Dacă alegeți să trimiteți produsul fără a utiliza etichetele noastre, sunteți responsabil pentru costul de livrare.

Înregistrați întotdeauna returul dvs. pe vagabond.com/returns pentru a specifica motivul returului și urmați instrucțiunile furnizate. Pentru mai multe informații despre returnarea articolelor și opțiunile de expediere, vă rugăm să vizitați secțiunea Ajutor și contact.

Vă rugăm să rețineți că produsele cumpărate de pe vagabond.com nu pot fi returnate în magazinele noastre fizice. Produsele achiziționate de la comercianți cu amănuntul nu sunt eligibile pentru retur către noi.

Rambursare

Atunci când vă exercitați dreptul de retragere, Vagabond vă va rambursa produsul returnat și costurile de transport. Dacă decideți să păstrați o parte din comandă, Vagabond nu va rambursa costul de transport.

 Vagabond are dreptul de a deduce o sumă corespunzătoare valorii diminuate a produsului față de valoarea inițială. Acest lucru se aplică numai dacă și în măsura în care sunteți răspunzător pentru orice scădere a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia, altfel decât ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcția acestuia.

În mod normal, Vagabond va rambursa plățile în cel mult 14 zile de la data la care Vagabond a primit notificarea Dvs. prin care se precizează că doriți să vă exercitați dreptul de retragere. Cu toate acestea, nu se va face nicio rambursare până când Vagabond nu a primit produsul sau nu ați demonstrat că produsul a fost returnat. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată și în același cont cu cel ales pentru plata produsului.

Un client are dreptul de a depune o plângere pentru un defect al produsului, în conformitate cu legile și reglementările obligatorii privind protecția consumatorilor din țara în care clientul își are reședința. Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la un produs livrat, trebuie să contactați Vagabond cât mai curând posibil după descoperirea defectului. Pentru a fi valabilă, reclamația trebuie depusă într-un termen rezonabil după ce ați descoperit sau ar fi trebuit să descoperiți defectul.

Pentru a depune o reclamație, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți folosind formularul de contact. Indicați-vă numele, adresa de e-mail, adresa și, de preferință, precum și alte informații relevante, de ex. numărul comenzii, data comenzii și motivul pentru care depuneți reclamație. Serviciul Clienți vă va ajuta apoi cu reclamația Dvs.. 

Retururile vor fi efectuate către Vagabond conform metodelor și procedurilor specificate în acești Termeni, la secțiunea „Retururi”. Vagabond va suporta costul transportului de retur pentru orice reclamații aprobate.

Atunci când Vagabond a primit o reclamație cu privire la un produs și a stabilit că reclamația este valabilă și acceptabilă în conformitate cu legislația în vigoare, Vagabond va înlocui produsul, va remedia defectul, va face o deducere din prețul plătit de client pentru produs sau va rambursa plata, inclusiv taxele de expediere. Dacă Vagabond decide să repare sau să trimită un produs nou, Vagabond se va strădui să rectifice sau să trimită un produs nou cât mai curând posibil.

În termen de doi ani, aveți dreptul să depuneți o plângere cu privire la defecte de producție. Vagabond își rezervă dreptul de a respinge o reclamație dacă se dovedește că produsul nu este defect conform legislației în vigoare.

Drepturi de proprietate intelectuală 

Informațiile de pe Site-ul web sunt protejate, printre altele, de legislația privind proprietatea intelectuală și marketingul. Mărcile comerciale, denumirile comerciale, denumirile produselor, imaginile și graficele, designul, aspectul și informațiile despre produse, servicii și alt conținut Vagabond nu pot fi copiate sau utilizate fără acordul prealabil scris al Vagabond.

Date personale

În momentul plasării unei comenzi pe Site-ul web vi se va cere să furnizați anumite date personale. Confirmați că informațiile pe care le furnizați sunt corecte și complete și sunteți responsabil pentru sarcinile efectuate incorect. Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vagabond pot fi găsite în Politica de confidențialitate a Vagabond.

Orice renunțare de către Vagabond la oricare dintre drepturile sau remediile sale în temeiul acestor Termeni trebuie să fie în scris și executată în mod corespunzător. Nicio renunțare unică sau parțială la un astfel de drept sau recurs nu va împiedica orice alt exercițiu sau exercitarea ulterioară a acelui drept sau recurs.

Vagabond are dreptul de a cesiona orice parte din drepturile și obligațiile sale în temeiul acordului dintre părți fără acordul prealabil al Clientului. În plus, Vagabond are dreptul de a cesiona sau gaja creanțe fără acordul prealabil al Clientului. Cu toate acestea, Clientul nu poate cesiona sau transfera nicio parte a drepturilor sau obligațiilor sale conform acordului dintre părți fără acordul prealabil scris al Vagabond.

Vagabond își rezervă dreptul de a aduce periodic modificări acestor Termeni. Orice amendamente la acești Termeni vor fi postate pe Site-ul web. Modificările vor deveni valabile odată ce ați acceptat Termenii (în legătură cu o nouă achiziție) sau la 30 de zile după ce Vagabond v-a informat despre modificări.

Vagabond își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa imediat utilizarea Site-ului web dacă acesta este utilizat într-un mod rău-intenționat. Acest lucru se poate aplica, de exemplu, utilizărilor care cauzează un număr neobișnuit de returnări sau orice fel de probleme de securitate.

Limitarea răspunderii

Vagabond este răspunzător numai pentru daune în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și în măsura în care clientul a luat măsuri rezonabile pentru a limita pierderea. Vagabond nu va fi tras la răspundere pentru daune legate de întârzierile în executarea contractului sau de produse defectuoase cauzate de circumstanțe neprevăzute în afara controlului său sau pentru orice pierdere în cadrul operațiunilor comerciale sau de afaceri.

Legea aplicabilă și litigiile

În cazul oricărui litigiu cu un client, Vagabond va urma recomandările transmise de Consiliul Național Suedez pentru Litigii privind Consumatorii sau orice soluție alternativă corespunzătoare a disputelor în țara în care clientul își are reședința. Consiliul Național Suedez pentru litigiile consumatorilor poate fi accesat fie prin intermediul site-ului web www.arn.se, fie la adresa Box 174, 101 23 Stockholm. De asemenea, un client poate depune o plângere la platforma Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor („platforma ODR”) pe care o puteți accesa aici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Orice dispută cu privire la interpretarea sau aplicarea acestor Termeni va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legea suedeză și, cu excepția cazurilor prevăzute în secțiunea de mai sus, va fi soluționată de instanța publică. Cu toate acestea, legea suedeză nu se aplică în situația în care un client are drepturi mai bune în conformitate cu legislația aplicabilă obligatorie privind protecția consumatorilor în țara în care își are reședința.

Dacă vreo prevedere a acestor Termeni va fi considerată invalidă sau inaplicabilă de către orice instanță competentă, autoritate, tribunal arbitral sau comisie de soluționare alternativă a litigiilor, restul acestei prevederi și toate celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile în cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă.

Având în vedere cele de mai sus, Vagabond poate întreprinde orice acțiune legală necesară în orice instanță competentă din țara de reședință a Clientului pentru colectarea plăților întârziate. Părțile acceptă prin prezenta că jurisdicția unei astfel de instanțe se va aplica în acest scop.

Prezentele Termeni și Condiții au fost adoptate de Vagabond Shoemakers R1 AB la data de 29 aprilie 2026.

Aveți întrebări despre Termeni and Conditiții? Contactați-ne aici.

Sediu central

Vagabond International AB

Birger Svenssons väg 36, 43240 Varberg, Suedia

Numărul de înregistrare al societății: 5563708600

info@vagabond.com


E-com

Vagabond R1 AB

Birger Svenssons väg 36, 43240 Varberg, Suedia

Numărul de înregistrare al companiei: 5566344890

Număr TVA : SE 556634489001

Telefon : + 46 (0)340 541200