Înregistrați returul/schimbul
Sunteți întotdeauna binevenit(ă) să returnați/schimbați un produs în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Vă rugăm să înregistrați produsele pe care doriți să le returnați/schimbați și motivul în formularul de mai jos.
Vă rugăm să rețineți că dreptul de retur se aplică numai produselor neutilizate, ambalate în cutia originală de pantofi Vagabond. Vă rugăm să citiți politica noastră de retur pentru mai multe informații.
Pot schimba un produs?
Oferim un schimb gratuit de mărime în timp de 30 de zile. Noul dvs. produs va fi trimis imediat ce returul a fost validat în depozitul nostru. Contactați Serviciul Clienți prin chat sau e-mail și vă vom ajuta să efectuați schimbul.
Retururi gratuite
Știm că găsirea mărimii perfecte poate fi dificilă. Dacă nu sunteți sigur(ă) în privința mărimii, vă rugăm să folosiți ghidul nostru de mărimi. Dacă totuși alegeți mărimea greșită, vă oferim retururi și schimburi gratuite, în termen de 30 zile de la primirea pachetului. Vă rugăm să vă gândiți la impactul asupra mediului înconjurător înainte de returna un produs.
Cum primesc eticheta de retur?
Pentru comenzile efectuate în cadrul UE, eticheta de retur este inclusă în pachetul dvs.. Dacă vă aflați în afara UE, eticheta de retur vă este trimisă ca e-mail separat, atunci când finalizați înregistrarea returului; aceasta include, de asemenea, transporturile cu DHL Parcel efectuate de oriunde în lume.
Cum se efectuează rambursarea?
Rambursarea dvs. va fi emisă, iar o confirmare vă va fi trimisă prin e-mail, imediat ce am primit și înregistrat returul dvs. la depozitul nostru. Rambursarea va fi creditată în câteva zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru efectuarea cumpărăturilor. Vă rugăm să rețineți că dacă ați plătit cu Klarna, factura va fi actualizată.
Articolul meu este defect, cum pot face o reclamație?
Dacă articolul dvs. este deteriorat sau rupt, sunteți întotdeauna binevenit(ă) să faceți o plângere. Vă rugăm să contactați echipa noastră de Asistență Clienți atât cu o descriere, cât și cu imagini care arată daunele. Indicați întotdeauna numărul comenzii dvs.
Am primit un articol defect, ce fac?
Dacă ați avut ghinionul de a primi un produs defect, vă rugăm să contactați echipa noastră Asistență Clienți și vă vom ajuta cu plăcere. Indicați întotdeauna numărul comenzii dvs.
Contactați-ne
Serviciul Asistență Clienți Vagabond este întotdeauna bucuros să vă ajute!
Serviciul nostru de chat este deschis non-stop, având program variat în timpul weekendului sau al sărbătorilor legale .
Completați formularul de contact sau contactați-ne prin telefon la +46 340 54 12 03. Vom face tot posibilul să vă răspundem în 24 de ore (în zilele lucrătoare).
Program
Luni - Vineri 08.00-17.00 CET
Veți găsi răspunsuri la majoritatea întrebărilor dvs. pe pagina noastră de Ajutor și Contact.
