Coș cumpărături

0 ARTICOL
Coșul de cumpărături este gol
  • 0 0

  • Ajutor & Contact

    Plată

    La vagabond.com oferim plăți cu cardul oferite de o gamă largă de companii de carduri de credit.


     

    PLATA CU CARDUL

    Acceptăm toate marile companii de carduri de credit în cooperare cu Adyen. Opțiunile pot varia de la o țară la alta. Vedeți alternativele dvs. la finalizarea comenzii.


     

    APPLE PAY & GOOGLE PAY

    Acestea sunt metode de plată mobilă. Ele vă permit să utilizați plata digitală la casă.

    Comandă

    La vagabond.com puteți comanda oricând cele mai recente articole. Oferim plăți sigure, livrări rapide, retururi gratuite în 30 zile și cel mai important – produse durabile și de bună calitate.



    CUM PLASAȚI O COMANDĂ

    Găsiți-vă articolele preferatele pe vagabond.com, navigând printre categoriile noastre de produse sau utilizând funcția de căutare. Odată ce v-ați hotărât ce pantofi doriți să cumpărați, vizitați pagina produsului, selectați mărimea potrivită și atingeți butonul „Adaugă în coș”. Când sunteți gata să finalizați achiziția, atingeți pictograma - pungă de cumpărături din colțul din dreapta sus al site-ului. Selectați „Continuați cu finalizarea achiziției” și urmați pașii până când achiziția este finalizată. Verificați toate detaliile și asigurați-vă că sunt corecte înainte de a vă confirma comanda.



    LIVRAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

    Veți primi o confirmare a comenzii la adresa de e-mail specificată la scurt timp după finalizarea achiziției și odată ce plata a fost confirmată. De îndată ce comanda dumneavoastră a fost trimisă din depozitul nostru, veți primi un alt e-mail cu ID-ul de urmărire a coletului și informații detaliate despre livrare.



    MODIFICAREA SAU ANULAREA COMENZII

    Odată ce am început să procesăm comanda dumneavoastră la depozitul nostru, nu este posibil să o anulăm. Sunteți întotdeauna binevenit(ă) să ne returnați produsele dumneavoastră, gratuit, în termen de 30 zile de la primirea comenzii.

    Livrare

    La Vagabond, ne străduim întotdeauna să oferim livrări cât mai rapide și mai ecologice.

    Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare suedeze vor fi expediate din depozitul nostru în următoarea zi lucrătoare.



    OPTIUNI DE LIVRARE

    DHL – Express Delivery

    Cost expediere : 5€

     

    Timp expediere : 1-3 zile lucrătoare. Acesta este calculat de la data la care ați primit e-mailul de confirmare a expedierii.

     

    Urmăriți comanda urmând linkul din e-mailul de confirmare a comenzii sau pe site-ul web DHL. Livrarea la domiciliu este standard, dar vă puteți personaliza livrarea în aplicația DHL On Demand.



    COLETE NELIVRARE

    Dacă nu putem livra un pachet, acesta ne va fi returnat automat. Vă rugăm să contactați echipa noastră de Serviciu Clienți dacă întâmpinați probleme cu livrarea.



    ÎN CE ȚĂRI LIVRAȚI?

    Livrăm în multe țări din întreaga lume. În partea de jos a site-ului, puteți vedea un steag care se referă la locația dvs. actuală. Dacă atingeți steagul, veți putea vedea toate țările în care livrăm.

     

    Retur & Schimb


    SCHIMB

    Oferim un schimb gratuit de mărime sau alt produs în 30 zile. Noul dvs. produs va fi trimis imediat ce returul a fost validat în depozitul nostru. Contactați Serviciul Asistență Clienți prin intermediul formularului de contact sau prin chat, iar noi vă vom ajuta să efectuați schimbul.



    RETUR

    Sunteți întotdeauna binevenit(ă) să faceți un retur în termen de 30 zile de la primirea comenzii. Toate produsele trebuie returnate în stare nefolosită, cu toate etichetele încă intacte și ambalate în cutia originală de pantofi Vagabond.



    CUM SE EFECTUEAZĂ UN RETUR : LIVRARE DHL EXPRESS

    Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

    1. Accesați pagina noastră de retur și urmați instrucțiunile pentru a vă înregistra returul
    2. Împachetați articolele pe care doriți să le returnați în cutia originală Vagabond
    3. Aplicați eticheta de expediere, pe care ați primit-o odată cu comanda, vizibilă pe exteriorul coletului
    4. Lăsați returul la cel mai apropiat punct de preluare sau programați o preluare de colet. Păstrați chitanța deoarece aceasta este dovada dvs. de retur

    Vă puteți urmări returul la  dhl.com.



    RAMBURSARE

    Rambursarea dvs. va fi emisă și o confirmare prin e-mail vă va fi trimisă imediat ce primim returnarea dvs. la depozitul nostru. Rambursarea va fi creditată în câteva zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la finalizarea achiziției.

    Îngrijirea pantofilor

    Curățarea, îngrijirea și protejarea pantofilor sunt elemente cheie pentru o viață lungă și durabilă și pentru a le menține aspectul. Diferite stiluri necesită tratamente diferite. Dacă nu sunteți sigur(ă) despre modul cum să vă îngrijiți pantofii și ce produse să utilizați, sunteți binevenit(ă) să consultați Ghidul de îngrijire a pantofilor.



    PAȘI DE BAZĂ

    1. Curățare
      Primul pas este întotdeauna curățarea pantofilor. Pregătiți pantofii pentru lustruire, îndepărtând toată murdăria cu o cârpă umedă, o perie sau cu un produs de curățare spumă pentru pantofi.

    2. Întreținere
      Al doilea pas este să-i împrospătați și să-i hrăniți cu o cremă potrivită sau cu o ceară blândă. Lăsați pantofii să se odihnească cel puțin 24 de ore înainte de a-i folosi din nou.

    3. Protecţie
      Al treilea pas este protejarea pantofilor de murdărie, ploaie și umezeală. Îngrijirea regulată a pantofilor este automat o protecție pe termen lung, în special pentru pielea pe care se poate aplica ceară. Dacă utilizați un produs hidrofug, asigurați-vă că este pe bază de apă și respectă reglementările chimice.

    4. Depozitare
      Când nu vă folosiți pantofii, ștergeți-i și păstrați-i în cutia de pantofi sau în dulap. De preferință, folosiți un șan - vă va ajuta la menținerea formei pantofilor.



    PRODUSELE NOASTRE DE ÎNGRIJIRE A PANTOFILOR

    Este important să folosiți produse potrivite pentru materialul specific al pantofilor dumneavoastră. Consultați gama noastră de produse de îngrijire a pantofilor, aici.

    Mărime

    Folosiți ghidul nostru de mărimi pentru a găsi pantoful perfect. Rețineți că tabelul de mărimi este general pentru toate modelele de pantofi.



    CUM SA VĂ MĂSURAȚI PICIORUL

    1. Așezați piciorul pe o suprafață plană, cu călcâiul atingând o margine dreaptă sau un perete.

    2. Așezați o riglă lângă picior, atingând aceeași margine dreaptă ca călcâiul.

    3. Citiți lungimea în milimetri de la vârful celui mai lung deget la călcâi și găsiți-vă mărimea perfectă în ghidul nostru de mărimi.

    Pentru o măsurare mai exactă, purtați șosetele pe care ați dori să le purtați cu pantofii noi și efectuați măsurătoarea seara (picioarele se pot umfla puțin în timpul zilei).

    Dacă măsura piciorului este la jumătatea mărimii, selectați mărimea mai mare.

    S-ar putea să descoperiți că un picior este mai lung decât celălalt, acest lucru fiind destul de normal. Pentru cel mai bun confort alegeți dimensiunea mai mare.



    NU AȚI GĂSIT MĂRIMEA CORECTĂ, PÂNĂ LA URMĂ?

    Nu vă faceți griji, oferim retururi gratuite și veți primi o rambursare.

    Sustenabilitate 

    Dorinței noastre de a fi un brand de modă global i se alătură o mare responsabilitate - de a gândi și a acționa sustenabil la toate nivelurile. În această călătorie, este vorba despre alegerile conștiente în privința materialelor, a producției, a transportului și a consumului și în același timp despre lupta pentru inovații și soluții care pot schimba cu adevărat jocul. Puteți citi despre angajamentele noastre zilnice aici, sau în secțiunea noastră de întrebări frecvente de mai jos.

    Retaileri

    Accesați acest link pentru a vedea lista cu toate magazinele care vând în prezent produse Vagabond. Utilizați harta pentru a localiza cel mai apropiat retailer, shop-in-shop sau magazin Vagabond.



    MAGAZINE VAGABOND

    Avem mai multe magazine concept Vagabond în toată Europa. Dacă produsul dvs. preferat Vagabond este epuizat într-un magazin, membrii personalului nostru vă pot ajuta să plasați o comandă online în magazinele noastre oficiale Vagabond. Puteți alege fie să expediați articolul la un magazin Vagabond, fie să-l expediați la domiciliul dvs. și, de asemenea, puteți alege să faceți un retur la magazinul Vagabond.
     



    SHOP-IN-SHOP

    Vagabond este disponibil în mai multe magazine din întreaga lume. În aceste shop-in-shop-uri puteți găsi o gamă largă de produse Vagabond.



    RETAILERI

    Produsele Vagabond sunt vândute online și în magazine în peste 40 de piețe din întreaga lume.

    FAQ

    Când voi fi taxat pentru comanda mea?

    Depinde de metoda de plată pe care o folosești la finalizarea achiziției. Pentru plățile cu cardul sau pentru cele directe, suma va fi rezervată în contul dumneavoastră odată ce comanda a fost confirmată. Plata va fi debitată din contul dumneavoastră odată ce comanda a fost expediată din depozitul nostru. Dacă puteți selecta plata cu factură la casă, atunci furnizorul de facturi vă va anunța când să plătiți.

    Cum funcționează rambursarea în cazul returnării?

    Rambursarea dvs. va fi emisă, iar un e-mail de confirmare vă va fi trimis imediat ce primim returul dvs. la depozitul nostru. Rambursarea va fi creditată în câteva zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la finalizarea achiziției.

    De ce nu pot plăti prin factură ?

    Este posibil să nu furnizăm încă plățile facturilor în țara dvs. Dacă plata prin factură este disponibilă în țara dvs., veți putea selecta opțiunea la finalizare.

    De ce mi-a fost refuzată plata?

    Dacă întâmpinați probleme cu plata, vă rugăm să încercați un alt card. Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați echipa noastră de Serviciu Clienți folosind formularul de contact pentru asistență suplimentară.

    FAQ

    Pot schimba detaliile comenzii mele?

    Din păcate, informațiile precum adresa, numele, numărul de telefon și alte informații nu pot fi modificate după confirmarea comenzii. Comanda este confirmată imediat ce ați finalizat achiziția. Asigurați-vă întotdeauna că informațiile pe care le furnizați la finalizarea comenzii sunt corecte, înainte de a finaliza comanda. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să contactați echipa noastră de Serviciu Clienți pentru mai multe informații.

    Vă rugăm să rețineți că nu este posibilă modificarea sau adăugarea produselor la o comandă odată ce achiziția a fost efectuată.

    De ce nu am primit confirmarea comenzii?

    Ar trebui să primiți o confirmare a comenzii prin e-mail, la adresa pe care ați furnizat-o la finalizarea comenzii. Acesta va ajunge în căsuța dvs. de e-mail la scurt timp după ce ați finalizat achiziția. Vă rugăm să verificați fișierul de spam dacă nu primiți e-mailul în câteva minute.

    Încă nu ați primit e-mailul? Vă rugăm să contactați echipa de Serviciu Clienți pentru asistență suplimentară.

    FAQ

    Cum pot urmări livrarea?

    Odată ce comanda dvs. este expediată din depozitul nostru, veți primi o confirmare de expediere cu toate informațiile de care aveți nevoie pentru a urmări comanda. Urmați linkul din confirmarea expedierii pentru a urmări comanda sau vizitați site-ul web al transportatorului și căutați pachetul cu numărul de urmărire.

    What do I do if I do not receive my order?

    We always strive to deliver on time. You can track your package at the carrier's website. If your have any questions about your delivery, please contact our Customer Care team.

    De unde sunt expediate articolele comandate?

    Toate articolele sunt expediate din depozitul nostru din Varberg, Suedia. Pentru eficiență și în scopul reducerii emisiilor datorate transportului aerian, deținem un depozit local in Ladson SC, pentru comenzile din Statele Unite.

    Unde este situat Vagabond?

    Sediul operațiunilor internaționale al companiei Vagabond Shoemakers este situat în Varberg, Suedia. Aici, în propriul nostru studio de design, concepem toate modelele de pantofi și accesorii. Colecțiile noastre sunt confecționate în Vietnam, în parteneriat cu un număr limitat de furnizori, cu sprijinul biroului nostru de producție locală.

    FAQ

    Cum returnez un articol?

    Accesați vagabond.com/returns și urmați instrucțiunile pentru a vă înregistra returul. Ambalați articolele pe care doriți să le returnați în cutia originală Vagabond și aplicați eticheta de expediere (printați-o dacă este necesar) vizibilă pe exteriorul pachetului. Lăsați returul la cel mai apropiat punct de preluare sau programați o preluare de colet (în funcție de transportatorul pe care l-ați selectat pentru comandă). Păstrați chitanța deoarece aceasta este dovada dvs. de retur. Vă rugăm să rețineți că se va face o deducere dacă produsul este folosit, etichetele sunt îndepărtate sau dacă produsul nu este ambalat în cutia originală de pantofi.

    Există vreo taxă de retur?

    Returnarea produselor în termen de 30 zile este întotdeauna gratuită. Toate produsele trebuie returnate în stare nefolosită, cu toate etichetele încă intacte și ambalate în cutia originală de pantofi Vagabond.

    Vă rugăm să rețineți că orice taxe de transport pe care este posibil să le fi plătit pentru ca pachetul să vă fie trimis nu vor fi rambursate dacă păstrați părți din comanda dumneavoastră.

    Cum funcționează rambursarea?

    Rambursarea dvs. va fi emisă și o confirmare prin e-mail vă va fi trimisă imediat ce primim returul dvs. la depozitul nostru. Rambursarea va fi creditată în câteva zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la finalizarea achiziției.

    Dacă toate produsele sunt returnate, veți primi o rambursare integrală, inclusiv costurile de transport. Vă rugăm să rețineți că, dacă păstrați părți din comanda dumneavoastră, costul de transport nu va fi rambursat. Acest lucru se aplică atâta timp cât nu este comunicată nicio altă campanie.

    Pot schimba un produs?

    Nu ați fost mulțumit de achiziția dvs.? Oferim un schimb gratuit de mărime sau de model în timp de 30 zile. Noul dvs. articol vă va fi trimis imediat ce returul a fost validat în depozitul nostru. Contactați Serviciul Asistență Clienți prin intermediul formularului de contact sau prin chat, iar noi vă vom ajuta să efectuați schimbul.

    Aveți nevoie de o nouă etichetă de expediere?

    Nu vă faceți griji! Vă rugăm să contactați echipa noastră Serviciu Clienți și vă vom ajuta cu plăcere. Indicați întotdeauna numărul comenzii dvs.

    Îmi pot returna produsul într-un magazin Vagabond?

    Din păcate, nu este posibil să returnați articolele în magazinele noastre Vagabond.

    Pot returna un produs achiziționat de la un retailer Vagabond?

    Dacă produsul dvs. Vagabond este achiziționat de la unul dintre comercianții noștri, vă rugăm să-i contactați pentru asistență suplimentară.

    Am primit un articol eronat, ce ar trebui să fac?

    Dacă ați avut ghinionul să primiți un produs incorect, vă rugăm să contactați cât mai curând posibil echipa noastră Serviciu Clienți și vom fi bucuroși să vă ajutăm. Indicați întotdeauna numărul comenzii dvs.

    Ați primit returul meu ?

    De îndată ce am primit și procesat comanda returnată la depozitul nostru, veți primi un e-mail de confirmare. Puteți urmări oricând pachetul pe site-ul web al operatorului dvs. de transport pentru a vedea unde se află în orice moment.

    Ce se întâmplă dacă nu primiți returul meu ?

    Dumneavoastră sunteți responsabil(ă) pentru comanda returnată până când primim coletul la depozitul nostru. Păstrați întotdeauna chitanța pe care o primiți de la transportator, deoarece este dovada dvs. de retur, în cazul în care coletul ar dispărea în timpul transportului.

    Articolul meu este defect, cum pot face o reclamație?

    Dacă articolul dvs. este deteriorat sau rupt, sunteți întotdeauna binevenit(ă) să faceți o plângere. Vă rugăm să contactați echipa noastră de Serviciu Clienți cu o descriere și cu imagini care arată daunele. Indicați întotdeauna numărul comenzii dvs.

    FAQ

    Cum se depozitează pantofii de iarnă?

    Asigurați - vă că pantofii dvs. sunt uscați și curați. Pantofii ar trebui depozitați într-un mediu răcoros,nu lângă un calorifer, deoarece căldura va afecta moliciunea pielii. Pentru a menține forma pantofilor dvs., folosiți inserturi de pantofi sau ziare. Când sunteți gata să – i folosiți din nou, folosiți cremă de pantofi pentru protecție, în special dacă au fost depozitați pentru o perioadă mai lungă de timp.

    Care este cea mai bună metodă de îngrijire a pantofilor?

    Curățarea, îngrijirea și protejarea pantofilor sunt elemente cheie pentru a oferi pantofilor o viață lungă și pentru a le menține aspectul. Gama noastră de produse de îngrijire a pantofilor împreună cu Ghidul de îngrijire a pantofilor reprezintă o parte importantă a eforturilor noastre de a minimiza și de a înlocui utilizarea de substanțe chimice cu substanțe mai puțin dăunătoare pentru mediu. Vă rugăm să rețineți că diferite materiale necesită produse diferite de îngrijire a pantofilor. Citiți mai multe despre îngrijirea pantofilor în ghidul nostru de îngrijire a pantofilor.

    FAQ

    Sunt pantofii Vagabond conform mărimii?

    Pantofii Vagabond sunt conform mărimii, cu excepția cazului în care descrierea produsului specifică altfel. Vă recomandăm să folosiți ghidul nostru de mărimi, care este disponibil și pe pagina produsului.

    Mărime UE?

    Folosim mărimile UE ca etalon pentru pantofii noștri. Dacă nu sunteți sigur(ă) de mărimea dumneavoastră, vă recomandăm să folosiți ghidul nostru de mărim.

    Produceți mărimile 35 și 42 pentru femei?

    Nu întotdeauna. Scopul nostru este să oferim mărimile 35 și 42 pentru cele mai populare modele ale noastre.

    FAQ

    Cum gestionează Vagabond poluarea apei cauzată de industria modei?

    Lucrăm în primul rând cu piele și este important să avem o colaborare strânsă cu tăbăcăriile noastre furnizoare. Ca și textilele, apele reziduale trebuie tratate corespunzător înainte de a putea fi eliberate. Selectăm cu atenție și lucrăm cu doar câteva tăbăcării - fiecare dintre ele trebuie să semneze codul nostru de conduită și RSL (lista de substanțe restricționate) înainte de a lucrul împreună. De asemenea, le vizităm frecvent și, pe lângă conformitatea socială și mediul de lucru, tratarea apelor uzate este cea mai mare prioritate a noastră. Furnizorii noștri care ne livrează materialele de calitate pe care le solicităm, fie au propriile lor instalații monitorizate de tratare completă a apei și/sau sunt conectați la stații municipale de tratare a apelor reziduale.

    Credem că este important să acționăm împreună cu colegii noștri din branșă. Prin apartenența noastră la mai multe organizații, este responsabilitatea noastră să punem întrebări și să facem eforturi pentru restricții și reglementări globale și locale care pot aduce schimbări structurale adevărate.

    De asemenea, folosim poliester reciclat și bumbac organic certificat GOTS pentru pantofii noștri. Pantofii Vagabond nu sunt fabricați pentru a fi spălați, prin urmare poliesterul reciclat se potrivește de minune – în timpul spălării există cel mai mare risc ca microplasticul să ajungă în oceane. Ne propunem să dezvoltăm în continuare design-urile noastre cu materiale pe bază de celuloză, alternative la bumbac pentru a reduce și mai mult nevoia de apă în timpul producției de material.

    Cum pot deveni un consumator Vagabond mai implicat?

    Misiunea noastră de zi cu zi este să găsim din ce în ce mai multe materiale și alternative de transport durabile, pentru a putea închide, treptat, cercul. Pe termen scurt, închiderea cercului înseamnă că putem produce, reutiliza și recicla, urmărind ca pe termen lung să lăsăm în urmă o amprentă neutră din punct de vedere climatic. O parte importantă a acestei călătorii este extinderea ciclului de viață al pantofilor. Credem că prezentând cele mai bune produse posibile, oferind îndrumări despre cum să le îngrijim și despre cum să le reciclăm facem cel mai important lucru, un lucru pe care îl puteți face și dvs., în calitate de consumator. Aflați mai multe despre îngrijirea pantofilor și despre programul de reciclare Shoe Bring Back. Și amintiți-vă că un început bun este să „cumpărați doar ceea ce vă place cu adevărat”!

    Vreau să aflu mai multe despre reutilizare și reciclare, ce pot face?

    Cel mai important lucru este să vă asigurați că ceea ce cumpărați este folosit cât mai mult timp posibil. A avea grijă de pantofi înseamnă a te asigura că vor rezista în stare bună, astfel încât să fie suficient de buni pentru a-i da și altcuiva. Scopul este de a avea un ciclu de viață cât mai lung! Aveți pantofi în garderobă care nu sunt folosiți? Lăsați-i pentru Shoe Bring Back by Vagabond – vor fi fie transferați la magazinele de mâna a doua, fie reciclați pentru materiale (și veți primi un voucher, citiți mai multe aici). Dacă nu aveți acces la Shoe Bring Back, căutați o inițiativă de reciclare apropiată de dvs. sau predați-i unei organizații de caritate.

    Aș dori să cumpăr pantofii non-animal de la Vagabond. Din ce sunt confecționați?

    Colecția noastră non-animal face parte din ambiția noastră de a continua să căutăm și să încercăm materiale alternative la pielea convențională, din punct de vedere climatic. Colecția noastră non-animal are fețe din piele sintetică, căptușeală din bumbac organic certificat GOTS, talpă interioară din plută și diferite tălpi exterioare - toate de origine non-animală. Adezivul folosit în producție este, de asemenea, de natură non-animală.

    Aveți tălpi interioare tăbăcite fără crom, ce înseamnă asta?

    La pregătirea tuturor pieilor, se folosesc diferite tipuri de minerale și substanțe chimice. Majoritatea pieilor sunt tăbăcite cu crom pentru a obține moliciune, durabilitate și culoare de calitate. Cu toate acestea, în contact cu pielea, pielea tăbăcită cu crom poate provoca alergii ale pielii. Prin urmare, am înlocuit tălpile interioare cu piele tăbăcită 100% fără crom pentru a evita orice risc. În tăbăcirea fără crom, se folosește în schimb un amestec de substanțe vegetale și sintetice.


    Chat live

    Online

    Serviciul de chat este disponibil non-stop. Pe perioada sărbătorilor programul poate varia.

    Formular de contact

    Completați formularul de contact de mai jos și veți primi răspuns în cel mai scurt timp posibil. 

    Mulțumim pentru mesaj. Vă vom contacta în cel mai scurt timp.

    1. Selectați tipul întrebării

    2. Selectați subiectul

    3. Detaliile dvs.

    Sunați-ne

    Serviciul apeluri este deschis între 8-17 CET, Lu-Vi. 

    Tel +46 340 54 12 03