FAQ

Zawsze staramy się dostarczać na czas. Możesz śledzić swoją przesyłkę na stronie przewoźnika. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta.

Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu otrzymasz potwierdzenie wysyłki ze wszystkimi informacjami potrzebnymi do śledzenia zamówienia. Kliknij link w potwierdzeniu Twojego zamówienia, aby śledzić swoje zamówienie lub odwiedź stronę internetową przewoźnika i wyszukaj swoją paczkę wpisując numer przesyłki.

Niestety po potwierdzeniu zamówienia nie można zmienić informacji takich jak adres, imię i nazwisko, numer telefonu i inne informacje. Zamówienie zostaje potwierdzone natychmiast po sfinalizowaniu zakupu. Przed złożeniem zamówienia zawsze upewnij się, że informacje, które podajesz w kasie są prawidłowe. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, aby uzyskać więcej informacji.

Zwróć uwagę, że po dokonaniu zakupu nie ma możliwości zmiany lub dodania produktów do zamówienia.

Once your order has been processed at our warehouse, it cannot be cancelled. However, you are always welcome to return your products to us free of charge within 30 days (14 days in CA) of receiving your order. To exercise your right of withdrawal, please complete the form.

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Zaraz po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu otrzymasz link do śledzenia przesyłki. Dostępne opcje dostawy i szacowany czas dostawy są wyświetlane podczas realizacji transakcji, i mogą się różnić w zależności od kraju i metody wysyłki.

Wejdź na vagabond.com/returns i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zarejestrować zwrot. Zapakuj przedmioty, które chcesz zwrócić, w oryginalne pudełko Vagabond i naklej etykietę wysyłkową (w razie potrzeby wydrukuj ją) w widocznym miejscu na zewnątrz paczki. Zostaw zwrot w najbliższym punkcie pick-up point lub zaplanuj jego odbiór (w zależności od przewoźnika wybranego do zamówienia). Zachowaj paragon, ponieważ jest to dowód zwrotu. Należy pamiętać, że potrącenie zostanie dokonane, jeśli produkt jest używany, etykiety są usunięte lub jeśli produkt nie jest zapakowany w oryginalne pudełko na buty.

Nie byłeś zadowolony z zakupu? Oferujemy bezpłatną wymianę na inny rozmiar w ciągu 30 dni. Twój nowy produkt zostanie wysłany, gdy tylko zwrot zostanie przetworzony w naszym magazynie.
Proszę zarejestrować swoją wymianę tutaj.

Jak tylko otrzymamy i przetworzymy Twoje zwrócone zamówienie w naszym magazynie, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zawsze możesz śledzić paczkę na stronie swojego przewoźnika, aby zobaczyć, gdzie się teraz znajduje.

Niestety, nie ma możliwości zwrotu produktów w żadnym z naszych sklepów Vagabond.

Masz 30 dni na zwrot nieużywanego produktu. Zwroty muszą zostać zarejestrowane za pośrednictwem naszego portalu internetowego. Więcej informacji o naszej polityce zwrotów znajdziesz tutaj.

Twój zwrot środków zostanie dokonany, a potwierdzenie e-mailem zostanie wysłane, gdy tylko otrzymamy i zarejestrujemy Twój zwrot w naszym magazynie. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu kilku dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas dokonywania zakupu.

Zależy to od metody płatności, z którą wybierzesz podczas finalizowania zakupu. W przypadku płatności kartą lub płatnością bezpośrednią, kwota zostanie zarezerwowana na Twoim koncie po potwierdzeniu zamówienia. Płatność zostanie pobrana z Twojego konta po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu.

Płatność otrzymasz w ciągu 14 dni – licząc od daty otrzymania przez nas powiadomienia o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

Jeśli masz problem z Twoją płatnością, wypróbuj inną kartę. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, korzystając z formularza kontaktowego, aby uzyskać dalszą pomoc.

Twój zwrot środków zostanie dokonany, a wiadomość e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłana, gdy tylko otrzymamy Twój zwrot w naszym magazynie. Zwrot zostanie zaksięgowany w ciągu kilku dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś podczas dokonywania zakupu.

Jeśli wszystkie produkty zostaną zwrócone, otrzymasz pełny zwrot kosztów, w tym koszty wysyłki. Pamiętaj, że jeśli zatrzymasz część swojego zamówienia, koszt wysyłki nie zostanie zwrócony. Ma to zastosowanie, o ile nie zostanie zakomunikowana żadna inna kampania.

Visit our dedicated sizing page for more information. On our product pages, you can see reviews from customers who share their personal experiences regarding the product's sizing and fit.

All our shoes are crafted using the same measurements. You can find these in our size guide. Our product pages include a “find your size” function that matches our range to a brand you are familiar with, helping you find your perfect Vagabond size.

When between sizes, we recommend choosing the larger size and using an insole for a more tailored fit.

Buty Vagabond są zgodne z rozmiarem, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inaczej. Polecamy skorzystać z naszego przewodnika po rozmiarach, który jest dostępny również na stronie produktu.

W przypadku naszych butów stosujemy rozmiar UE jako standard. Jeśli nie masz pewności co do swojego rozmiaru, zalecamy skorzystanie z naszego przewodnika po rozmiarach.

Jeśli Twój produkt zostanie uszkodzony lub zepsuje się, zawsze możesz złożyć reklamację. Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, podając zarówno opis, jak i zdjęcia przedstawiające uszkodzenie. Zawsze podaj numer Twojego zamówienia.

Czyszczenie, odpowiednia pielęgnacja i ochrona butów są kluczowe dla ich długiego życia i najlepszego wyglądu. Nasz wybór produktów do pielęgnacji wraz z Poradnikiem pielęgnacji obuwia to ważny krok w naszej pracy nad zminimalizowaniem i zastąpieniem chemikaliów substancjami mniej szkodliwymi dla środowiska. Miej na uwadze, że różne materiały wymagają różnych produktów do pielęgnacji obuwia. Przeczytaj więcej w naszym Poradniku o pielęgnacji obuwia.

Choosing the desired size for an out-of-stock product will show an estimated delivery date. We suggest signing up to receive notifications when the product is available again. For items without an expected delivery date, signing up is also advised, as we might get returns or restocks.

Niestety, jeśli produkt nie jest widoczny na naszej stronie internetowej, oznacza to, iż nie jest już częścią naszej kolekcji. Aby znaleźć inną odpowiednią dla siebie opcję, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać poradę. Życzymy Ci odnalezienia swojej nowej ulubionej pary butów Vagabond!

Wszystkie nasze buty i akcesoria projektujemy w naszym własnym studiu projektowym. Nasza główna siedziba mieści się w Varberg w Szwecji.

Nasze produkty skórzane są wykonane ze skóry licowej lub zamszu. Używamy również podszewek tekstylnych, a nasza kolekcja Non-animal jest wykonana z wysokiej jakości materiałów PU. Zawsze współpracujemy z garbarniami z certyfikatem LWG, a wszystkie podszewki tekstylne wykonane są z organicznej bawełny z certyfikatem GOTS, Tencel™ lub poliestru pochodzącego z recyklingu. Dowiedz się więcej o różnych materiałach tutaj.