Ogólne warunki świadczenia usług

Niniejsze ogólne warunki świadczenia usług („Warunki”) mają zastosowanie w przypadku, gdy Ty jako konsument („Klient” lub „Ty”) złożysz zamówienie za pośrednictwem strony www.vagabond.com oraz na jej stronach powiązanych („strona internetowa”). Porozumienie zostaje zawarte pomiędzy Tobą a Vagabond R1 AB, numerem rejestracyjnym spółki 556634-4890 oraz numerem rejestracyjnym VAT. SE 55663448901 („Vagabond” lub „my”). Szczegółowe informacje kontaktowe i inne informacje na temat firmy Vagabond znajdują się na stronie internetowej. Niniejsze Warunki dotyczą wyłącznie Klientów będących konsumentami, którzy zamawiają online na stronie internetowej.

Vagabond jest szwedzką firmą, która jest zgodna ze szwedzkim prawem, w tym z przepisami i dyrektywami UE. Ponadto, firma Vagabond dokłada wszelkich starań, aby zawsze przestrzegać obowiązkowych przepisów i regulacji dotyczących ochrony konsumentów, które obowiązują w kraju zamieszkania klienta. Firma Vagabond nie może zagwarantować, że niniejsze Warunki są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Vagabond w odniesieniu do jakiejkolwiek sprawy, w której ograniczenie lub wyłączenie Vagabond byłoby niezgodne z obowiązującym prawem.

Firma Vagabond ma prawo do odmowy zakupu przez klienta, który zgodnie z obowiązującym prawem w kraju zamieszkania klienta, nie ma prawa zawierać umowy dotyczącej zakupu produktów sprzedawanych przez firmę Vagabond, np. zwykle poniżej 18 roku życia. Kupując produkt na stronie internetowej, potwierdzasz, że masz prawo i możliwość zawarcia wiążącej umowy z firmą Vagabond.

W przypadku, gdy zamówienia wydają się być nieprawidłowe lub znacząco odbiegają od typowych zamówień, akceptujesz fakt, że Vagabond może skontaktować się z Tobą w celu upewnienia się, że Twoje zamówienie jest prawidłowe. Zawiersza umowę z firmą Vagabond w języku angielskim, a w celu dokonania zakupu musisz zaakceptować Warunki. Zaznaczając pole „Warunki” w kasie, na naszej stronie internetowej, akceptujesz Warunki i zobowiązujesz się ich przestrzegać.

Vagabond przetworzy Twoje zamówienie natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia na stronie internetowej. Umowa pomiędzy Tobą a Vagabond zostaje zawarta, gdy otrzymasz potwierdzenie zamówienia od firmy Vagabond drogą mailową. Oznacza to, że umowa zakupu, dla której niniejsze Warunki mają zastosowanie, nie zostanie zawarta do czasu otrzymania przez Ciebie potwierdzenia zamówienia od Vagabond. Vagabond stara się wysłać potwierdzenie zamówienia jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia. Zalecamy zachowanie potwierdzenia zamówienia, aby ułatwić kontakt z naszym działem obsługi klienta, w przypadku, kiedy taki kontakt jest potrzebny.

Ceny i opłaty

Wszystkie ceny podane są w walucie lokalnej i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują żadnych opłat za płatność, wysyłkę ani opłaty celne, które są prezentowane oddzielnie.

Cena produktu wskazana na stronie internetowej w momencie złożenia przez Ciebie zamówienia, jest obowiązującą ceną, chyba, że wyraźnie uzgodniono inaczej lub jeśli okoliczności wyraźnie wskazują inaczej. Firma Vagabond nie jest jednak związana ceną produktu, która została nieprawidłowo przedstawiona na stronie internetowej, jeśli zdałeś sobie sprawę lub powinieneś zdawać sobie sprawę, że produkt był błędnie wyceniony.

Vagabond oferuje różne metody płatności za zakupy, ale różnią się one w zależności od miejsca zamieszkania. Odwiedź naszą stronę Pomoc i kontakt, aby sprawdzić, jakie metody płatności są dostępne w Twoim kraju. Różne metody płatności mogą się czasem zmieniać, dlatego firma Vagabond zastrzega sobie prawo nie zawsze oferować wszystkie metody płatności. Należy pamiętać, że wszelkie ograniczenia dotyczące opcji płatności są podane na stronie internetowej.

Możesz wybrać płatność kartą debetową i kredytową we wszystkich krajach. Odpowiednia kwota zostanie natychmiast zarezerwowana na Twojej karcie kredytowej, ale nie zostanie pobrana do momentu wysłania towaru. Transakcja płatnicza realizowana jest we współpracy z naszym dostawcą usług płatniczych Adyen.

W niektórych krajach można również wybrać płatność na podstawie faktury, jeśli jest to możliwe, jest to wskazane podczas sesji podsumowującej płatność. W przypadku wyboru przez Użytkownika jednej z metod płatności Klarna, prawo Vagabond do otrzymania płatności oraz wszelkie inne powiązane z tym prawa są przydzielane do Klarna. W związku z tym płatność na podstawie faktury może być dokonana wyłącznie na warunkach firmy Klarna, a oprócz niniejszych Warunków zastosowanie będą miały również warunki umowy Klarna. Kliknij tutaj, aby wyświetlić warunki Klarna.

Kampanie i oferty specjalne

Vagabond może okresowo oferować swoim klientom kampanie i oferty specjalne na korzystniejszych warunkach niż te określone w niniejszych Warunkach. Te korzystniejsze warunki mają zastosowanie tylko przez okres trwania oferty specjalnej oraz w odniesieniu do konkretnych produktów określonych przez firmę Vagabond, w związku z nią i nie sugerują, że taka oferta będzie ważna w przypadku każdego zamówienia złożonego przed takimi kampaniami lub ofertami specjalnymi. Vagabond zastrzega sobie prawo do wycofania takich kampanii i ofert specjalnych w dowolnym momencie. Po zakończeniu lub wycofaniu kampanii lub oferty specjalnej, niniejsze Warunki mają zastosowanie bez modyfikacji. Oferty dotyczące konkretnych produktów są ważne przez ograniczony czas i gdy produkty te są dostępne w magazynie.

O ile wyraźnie nie określono inaczej, ceny nie obejmują kosztów wysyłki i dostawy. Koszty wysyłki i dostawy są zawsze podane na stronie internetowej oraz w potwierdzeniu zamówienia.

Vagabond zawsze stara się dostarczać Twoje zamówienie w ciągu przewidywanej liczby dni roboczych na dostawę, określonej na stronie internetowej i w potwierdzeniu zamówienia. Twoje zamówienie zostanie przetworzone i wysłane w ciągu normalnych dni roboczych, tj. od poniedziałku do piątku, więc jeśli złożysz zamówienie w weekend lub w szwedzkie święto państwowe, zostanie ono przetworzone w następnym dniu roboczym. Przewidywany czas dostawy jest zawsze podany na stronie internetowej i w potwierdzeniu zamówienia. Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca, do którego produkt ma zostać dostarczony oraz ze względu na sezonowe szczyty.

Jeśli nie otrzymałeś swojego zamówienia w oczekiwanym terminie dostawy, zawsze możesz skontaktować się z nami przez dział obsługi klienta w celu uzyskania dalszych informacji.

Vagabond oferuje dostawę do krajów wymienionych na stronie internetowej. Należy pamiętać, że od czasu do czasu mogą wystąpić ograniczenia w dostawie.

Firma Vagabond nie dostarcza produktów na adres w kraju lub regionie, do którego dostawa Vagabond jest nielegalna (na przykład w przypadku embarga handlowego), jeśli istnieje wojna, konflikt lub niestabilność jakiegokolwiek rodzaju.

Nieodebrana paczka

Paczkę powinieneś odebrać lub otrzymać w ciągu 14 dni od ogłoszonej daty dostawy zgodnie z instrukcjami dostarczonymi firmę Vagabond lub firmę transportową. Otrzymasz powiadomienie informujące, gdzie i kiedy można odebrać lub otrzymać paczkę. Nieotrzymane lub nieodebrane paczki zostaną zwrócone do firmy Vagabond. W przypadku nieotrzymanych lub nieodebranych paczek zostanie naliczona opłata w wysokości 30 euro.

Należy pamiętać, że nieodebrana paczka nie jest uznawana za odstąpienie od umowy. Więcej informacji na temat rezygnacji z umowy można znaleźć w sekcji poniżej.

Dokonując zakupu produktów na stronie internetowej, przysługuje Tobie prawo do odstąpienia od umowy z zachowaniem 14-dniowego okresu odstąpienia, zgodnie z obowiązującym unijnym prawem ochrony konsumentów. Oznacza to, że masz prawo do odstąpienia od zakupu, powiadamiając o tym w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba, otrzymała zamówiony produkt. Więcej informacji na temat standardowego formularza w celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, znajduje się na stronie internetowej szwedzkiej Agencji ds. Konsumentów.

Jeśli zdecydujesz się wycofać z zakupu i chcesz otrzymać pełny zwrot kosztów produktu, nie możesz obchodzić się z produktem więcej, niż jest to konieczne do ustalenia jego właściwości, cech i funkcji. Jeśli miałbyś obchodzić się z tym produktem poza tym zakresem, Vagabond ma prawo do dokonania potrącenia z tytułu obniżonej wartości produktu, w związku z takim postępowaniem, patrz sekcja poniżej.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku oryginalnie zafoliowanych produktów, jeśli zostały one odpakowane oraz w przypadku produktów nie nadających się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Zamawiając produkt, którego prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, otrzymasz jasne informacje na ten temat.

Aby ułatwić odstąpienie od umowy, zarejestruj zwrot na vagabond.com/zwroty, aby podać powód zwrotu, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:

DHL Parcel

Etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki dla zamówień w UE. Jeśli znajdujesz się poza UE, etykieta zwrotna zostanie wysłana do Ciebie w osobnym mailu, po wypełnieniu rejestracji zwrotu; dotyczy to także przesyłek DHL Parcel z dowolnego miejsca na świecie.

DHL Express

Użyj etykiety przedpłaconej, która znajduje się w przesyłce. Zaplanuj odbiór lub pozostaw paczkę w punkcie serwisowym DHL Express.

Sklep Vagabond

Możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w dowolnym z naszych oficjalnych sklepów Vagabond. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia i dokument potwierdzający tożsamość. Najbliższy sklep Vagabond znajdziesz tutaj. 

Jeśli wysyłasz produkt do nas, bez użycia naszych wstępnie opłaconych i wstępnie wydrukowanych etykiet, musisz pokryć koszty przesyłki zwrotnej.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Należy pamiętać, że nie ma możliwości zwrotu produktów, które kupiłeś w naszym outlecie internetowym, w sklepie Vagabond. Taki produkt należy zwrócić, wysyłając go do nas, korzystając z jednej z metod opisanych powyżej.

Jesteś odpowiedzialny również za stan produktu od momentu jego otrzymania oraz podczas wysyłki zwrotnej. Dlatego firma Vagabond zaleca wysyłanie produktu dobrze zapakowanego i w jego oryginalnym opakowaniu. Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez firmę Vagabond powiadomienia o chęci skorzystania przez Ciebie z prawa do odstąpienia od umowy.

Zwrot kosztów

Kiedy skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, Vagabond zwróci Ci koszty zwróconego produktu i wysyłki. Jeśli zdecydujesz się zatrzymać część zamówienia, Vagabond nie zwróci kosztów wysyłki.

Vagabond ma prawo do odliczenia kwoty odpowiadającej obniżonej wartości produktu, w porównaniu z wartością pierwotną. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy i w zakresie, w jakim ponosisz odpowiedzialność za obniżoną wartość produktu, wynikającą z postępowania z nim w inny sposób, niż jest to konieczne do ustalenia właściwości, cech i funkcji produktu.

Zwykle Vagabond zwraca płatności nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez Vagabond powiadomienia o chęci skorzystania przez Ciebie z prawa do odstąpienia od umowy. Jednak do momentu otrzymania przez firmę Vagabond produktu lub wykazania przez Ciebie zwrotu produktu, zwrot nie zostanie dokonany. Zwrot kosztów zostanie dokonany w ten sam sposób i na ten sam rachunek, jaki został wybrany do zapłaty produktu, chyba że uzgodniono inaczej lub jeśli będzie istniała przeszkoda w wykorzystaniu takiej metody, wtedy musisz skontaktować się z nami w celu ustalenia właściwych warunków zwrotu kosztów.

Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji na wady produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami w zakresie ochrony konsumentów, które obowiązują w kraju zamieszkania klienta. Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą dostarczonego produktu, powinieneś skontaktować się z firmą Vagabond jak najszybciej po wykryciu wady. Aby była ważna, reklamacja musi zostać złożona w rozsądnym terminie po odkryciu wady lub czasie, w jakim wada powinna zostać wykryta.

Aby ułatwić składanie reklamacji, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z formularza kontaktowego znajdującego się tutaj. Należy podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres i inne istotne informacje, np. numer zamówienia, datę zamówienia i powód złożenia reklamacji. Nasz dział obsługi klienta pomoże Ci w realizacji Twojego roszczenia. Możesz również złożyć reklamację, odwiedzając jeden z naszych sklepów w Vagabond. Jeśli chcesz złożyć reklamację zwracając produkt w dowolnym z naszych sklepów Vagabond, najbliższy sklep Vagabond możesz znaleźć tutaj.

Zwrotów należy dokonywać w firmie Vagabond zgodnie z metodami i procedurami określonymi w niniejszych Warunkach, w sekcji „Zwroty”. Firma Vagabond poniesie koszty przesyłki zwrotnej za zatwierdzone reklamacje.

Gdy firma Vagabond otrzyma reklamację produktu i ustali, że reklamacja jest ważna i akceptowalna zgodnie z obowiązującymi przepisami, firma Vagabond wymieni produkt, naprawi wadę, dokona potrącenia od ceny produktu, którą klient zapłacił za produkt, lub zwróci kwotę wraz z kosztami wysyłki. Jeśli Vagabond zdecyduje się naprawić lub wysłać nowy produkt, Vagabond będzie dążyć do jak najszybszego naprawienia lub wysłania nowego produktu.

Firma Vagabond zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli okaże się, że produkt nie jest wadliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawa własności intelektualnej

Informacje zawarte na stronie internetowej są chronione m.in. przez przepisy dotyczące własności intelektualnej i marketingu. Znaki towarowe Vagabond, nazwy handlowe, nazwy produktów, obrazy i grafiki, projekt, układ i informacje o produktach, usługach i inne treści nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej zgody Vagabond.

Dane osobowe

Gdy składasz zamówienie na stronie internetowej, zostaniesz poproszony o podanie określonych danych osobowych.  Potwierdzasz, że podane przez Ciebie informacje są prawidłowe i kompletne, oraz ponosisz odpowiedzialność za nieprawidłowo wypełnione zadania. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez firmę Vagabond można znaleźć w Polityce prywatności firmy Vagabond.

Jakiekolwiek zrzeczenie się przez Vagabond jakichkolwiek praw lub środków zaradczych wynikających z niniejszych Warunków musi być sporządzone na piśmie i należycie wykonane. Żadne pojedyncze lub częściowe odstąpienie od któregokolwiek z takich praw lub środków zaradczych nie wyklucza innego lub dalszego korzystania z tego lub innego takiego prawa lub środka zaradczego.

Vagabond ma prawo do przeniesienia części swoich praw i obowiązków wynikających z umowy pomiędzy stronami bez uprzedniej zgody Klienta. Ponadto Vagabond ma prawo do cesji lub zastawu wierzytelności bez uprzedniej zgody Klienta. Klient nie może jednak scedować ani przenieść jakiejkolwiek części swoich praw lub obowiązków wynikających z umowy pomiędzy stronami bez uprzedniej pisemnej zgody Vagabond.

Vagabond zastrzega sobie prawo do wprowadzania od czasu do czasu poprawek do niniejszych Warunków. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków zostaną opublikowane na stronie internetowej. Zmiany staną się ważne po zaakceptowaniu przez Ciebie Warunków (w związku z nowym zakupem) lub po 30 dniach od poinformowania przez Vagabond o zmianach.

Vagabond zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub ograniczenia korzystania ze strony internetowej, jeśli jest ona używana w niezamierzony sposób. Może to dotyczyć, na przykład, użytkowania powodującego nietypową liczbę zwrotów lub wszelkiego rodzaju kwestii bezpieczeństwa.

Prawo właściwe i spory

W przypadku jakiegokolwiek sporu z klientem, Vagabond zastosuje się do przedstawionych zaleceń Szwedzkiej Krajowej Rady ds. Sporów Konsumenckich lub wszelkich odpowiednich alternatywnych metod rozwiązywania sporów, które są dostępne w kraju zamieszkania klienta. Szwedzka Krajowa Rada ds. Sporów Konsumenckich jest dostępna na stronie internetowej www.arn.se lub pod adresem Box 174, 101 23 Stockholm. Klient może również złożyć skargę na platformie Komisji Europejskiej w sprawie internetowego rozstrzygania sporów („platforma ODR”), do której możesz uzyskać dostęp tutaj: http://ec.europa.eu/consumers/ODR/.

Wszelkie spory dotyczące interpretacji lub stosowania niniejszych Warunków będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem szwedzkim, oraz z wyjątkiem przypadków przewidzianych w powyższej części, rozstrzygane przez sąd publiczny. Szwedzkie prawo nie ma jednak zastosowania w sytuacji, w której klient ma lepsze prawa zgodnie z obowiązującymi w kraju, w którym mieszka.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez właściwy sąd, organ, trybunał arbitrażowy lub radę ds. alternatywnego rozstrzygania sporów, pozostała część tego postanowienia oraz wszystkie pozostałe postanowienia pozostaną ważne i wykonalne w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Niezależnie od powyższego, Vagabond może podjąć wszelkie niezbędne działania prawne w dowolnym właściwym sądzie w kraju zamieszkania Klienta, w celu pobrania opóźnionych płatności. Strony niniejszym zgadzają się, że w takim celu zastosowanie ma jurysdykcja tego sądu.

Ograniczenie odpowiedzialności

Firma Vagabond ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody zgodnie z obowiązującym prawem ochrony konsumentów i w zakresie, w jakim klient podjął rozsądne środki w celu ograniczenia strat. Vagabond nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z opóźnieniami w realizacji umowy lub wadami produktów spowodowanymi przez nieprzewidziane okoliczności pozostające poza jej kontrolą, ani za jakiekolwiek straty w działalności handlowej i biznesowej.

Warunki zostały przyjęte przez Vagabond Shoemakers R1 AB 18-05-2022.

Masz pytania dotyczące tych Warunków? Skontaktuj się z nami tutaj.

Informacje o firmie

Vagabond Shoemakers R1 AB
Birger Svenssons Väg 36
432 40 Varberg

Telefon: +46 (0)340-541200

E-mail: customercare@vagabond.com

Numer rejestracyjny VAT: SE 55663448901

Numer rejestracyjny firmy: 556634-4890