Ogólne warunki świadczenia usług
Niniejsze ogólne warunki świadczenia usług („Warunki”) mają zastosowanie w przypadku, gdy Ty jako konsument („Klient” lub „Ty”) złożysz zamówienie za pośrednictwem strony www.vagabond.com oraz na jej stronach powiązanych („strona internetowa”). Porozumienie zostaje zawarte pomiędzy Tobą a Vagabond R1 AB, numerem rejestracyjnym spółki 556634-4890 oraz numerem rejestracyjnym VAT. SE 55663448901 („Vagabond” lub „my”). Szczegółowe informacje kontaktowe i inne informacje na temat firmy Vagabond znajdują się na stronie internetowej. Niniejsze Warunki dotyczą wyłącznie Klientów będących konsumentami, którzy zamawiają online na stronie internetowej.
Vagabond jest szwedzką firmą, która jest zgodna ze szwedzkim prawem, w tym z przepisami i dyrektywami UE. Ponadto, firma Vagabond dokłada wszelkich starań, aby zawsze przestrzegać obowiązkowych przepisów i regulacji dotyczących ochrony konsumentów, które obowiązują w kraju zamieszkania klienta. Firma Vagabond nie może zagwarantować, że niniejsze Warunki są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Vagabond w odniesieniu do jakiejkolwiek sprawy, w której ograniczenie lub wyłączenie Vagabond byłoby niezgodne z obowiązującym prawem.
Firma Vagabond ma prawo do odmowy zakupu przez klienta, który zgodnie z obowiązującym prawem w kraju zamieszkania klienta, nie ma prawa zawierać umowy dotyczącej zakupu produktów sprzedawanych przez firmę Vagabond, np. zwykle poniżej 18 roku życia. Kupując produkt na stronie internetowej, potwierdzasz, że masz prawo i możliwość zawarcia wiążącej umowy z firmą Vagabond.
W przypadku, gdy zamówienia wydają się być nieprawidłowe lub znacząco odbiegają od typowych zamówień, akceptujesz fakt, że Vagabond może skontaktować się z Tobą w celu upewnienia się, że Twoje zamówienie jest prawidłowe. Zawiersza umowę z firmą Vagabond w języku angielskim, a w celu dokonania zakupu musisz zaakceptować Warunki. Zaznaczając pole „Warunki” w kasie, na naszej stronie internetowej, akceptujesz Warunki i zobowiązujesz się ich przestrzegać.
Vagabond przetworzy Twoje zamówienie natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia na stronie internetowej. Umowa pomiędzy Tobą a Vagabond zostaje zawarta, gdy otrzymasz potwierdzenie zamówienia od firmy Vagabond drogą mailową. Oznacza to, że umowa zakupu, dla której niniejsze Warunki mają zastosowanie, nie zostanie zawarta do czasu otrzymania przez Ciebie potwierdzenia zamówienia od Vagabond. Vagabond stara się wysłać potwierdzenie zamówienia jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia. Zalecamy zachowanie potwierdzenia zamówienia, aby ułatwić kontakt z naszym działem obsługi klienta, w przypadku, kiedy taki kontakt jest potrzebny.
Ceny i opłaty
Wszystkie ceny podane są w walucie lokalnej i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują żadnych opłat za płatność, wysyłkę ani opłaty celne, które są prezentowane oddzielnie.
Cena produktu wskazana na stronie internetowej w momencie złożenia przez Ciebie zamówienia, jest obowiązującą ceną, chyba, że wyraźnie uzgodniono inaczej lub jeśli okoliczności wyraźnie wskazują inaczej. Firma Vagabond nie jest jednak związana ceną produktu, która została nieprawidłowo przedstawiona na stronie internetowej, jeśli zdałeś sobie sprawę lub powinieneś zdawać sobie sprawę, że produkt był błędnie wyceniony.
Vagabond oferuje różne metody płatności za zakupy, ale różnią się one w zależności od miejsca zamieszkania. Odwiedź naszą stronę Pomoc i kontakt, aby sprawdzić, jakie metody płatności są dostępne w Twoim kraju. Różne metody płatności mogą się czasem zmieniać, dlatego firma Vagabond zastrzega sobie prawo nie zawsze oferować wszystkie metody płatności. Należy pamiętać, że wszelkie ograniczenia dotyczące opcji płatności są podane na stronie internetowej.
Możesz wybrać płatność kartą debetową i kredytową we wszystkich krajach. Odpowiednia kwota zostanie natychmiast zarezerwowana na Twojej karcie kredytowej, ale nie zostanie pobrana do momentu wysłania towaru. Transakcja płatnicza realizowana jest we współpracy z naszym dostawcą usług płatniczych Adyen.
W niektórych krajach można również wybrać płatność na podstawie faktury, jeśli jest to możliwe, jest to wskazane podczas sesji podsumowującej płatność. W przypadku wyboru przez Użytkownika jednej z metod płatności Klarna, prawo Vagabond do otrzymania płatności oraz wszelkie inne powiązane z tym prawa są przydzielane do Klarna. W związku z tym płatność na podstawie faktury może być dokonana wyłącznie na warunkach firmy Klarna, a oprócz niniejszych Warunków zastosowanie będą miały również warunki umowy Klarna. Kliknij tutaj, aby wyświetlić warunki Klarna.
Kampanie i oferty specjalne
Vagabond może okresowo oferować swoim klientom kampanie i oferty specjalne na korzystniejszych warunkach niż te określone w niniejszych Warunkach. Te korzystniejsze warunki mają zastosowanie tylko przez okres trwania oferty specjalnej oraz w odniesieniu do konkretnych produktów określonych przez firmę Vagabond, w związku z nią i nie sugerują, że taka oferta będzie ważna w przypadku każdego zamówienia złożonego przed takimi kampaniami lub ofertami specjalnymi. Vagabond zastrzega sobie prawo do wycofania takich kampanii i ofert specjalnych w dowolnym momencie. Po zakończeniu lub wycofaniu kampanii lub oferty specjalnej, niniejsze Warunki mają zastosowanie bez modyfikacji. Oferty dotyczące konkretnych produktów są ważne przez ograniczony czas i gdy produkty te są dostępne w magazynie.
O ile wyraźnie nie określono inaczej, ceny nie obejmują kosztów wysyłki i dostawy. Koszty wysyłki i dostawy są zawsze podane na stronie internetowej oraz w potwierdzeniu zamówienia.
Vagabond dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie w przewidzianym czasie, określonym na stronie internetowej oraz w potwierdzeniu zamówienia. Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00–16:00. Jeśli złożysz zamówienie w weekend lub w trakcie szwedzkiego święta publicznego, jego realizacja rozpocznie się w ciągu 1–2 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy jest zawsze podany na stronie internetowej oraz w potwierdzeniu zamówienia. Może się on różnić w zależności od miejsca dostawy oraz w okresach wzmożonego ruchu (np. sezonowych promocji).
Prawo własności i ryzyko utraty przechodzą na Ciebie w momencie dostawy. Nie jest wymagany podpis. Podane daty wysyłki i dostawy są szacunkowe i nie mogą być zagwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawach.
Jeżeli nie otrzymałeś zamówienia w oczekiwanym terminie, zalecamy kontakt z firmą transportową. Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych informacji.
Vagabond oferuje dostawę do krajów wymienionych na stronie internetowej. Należy pamiętać, że od czasu do czasu mogą występować ograniczenia w dostawie.
Vagabond nie dostarcza produktów na adresy w krajach lub regionach, w których wysyłka jest dla Vagabond nielegalna (np. w okresie obowiązywania embarga handlowego) lub w których trwa wojna, konflikt lub jakakolwiek niestabilność.
Aby uzyskać więcej szczegółów na temat dostępnych opcji wysyłki, kliknij tutaj.
Nieodebrana paczka
Odbiór przesyłki powinien nastąpić w ciągu 14 dni od podanej daty dostawy, zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Vagabond lub przewoźnika. Otrzymasz powiadomienie z informacją, gdzie i kiedy możesz odebrać przesyłkę. Paczki nieodebrane lub nieodebrane w terminie zostaną zwrócone do Vagabond.
Należy pamiętać, że nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy. Więcej informacji dotyczących odstąpienia od umowy znajdziesz poniżej.
Nieodpowiedni rozmiar? Nie ma problemu! Oferujemy bezpłatną wymianę rozmiaru w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Wypełnij formularz, aby dokonać wymiany.
Zgodnie z unijnym prawem ochrony konsumenta przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Dodatkowo oferujemy wydłużony termin zwrotu – łącznie masz 30 dni na zwrot produktu. Szczegóły znajdziesz na stronie Szwedzkiej Agencji Konsumenckiej.
Jeśli chcesz odstąpić od zakupu i otrzymać pełen zwrot kosztów, produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – na przykład poprzez przymierzenie obuwia wyłącznie w pomieszczeniu. W przypadku, gdy produkt był użytkowany w większym stopniu, Vagabond zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej utracie jego wartości, zgodnie z opisem poniżej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów zapieczętowanych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, o ile ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się one do zwrotu. Przy zamówieniu produktu, którego to dotyczy, otrzymasz wyraźną informację o braku prawa do odstąpienia.
Firma Vagabond Shoemakers ponosi odpowiedzialność za zamówienie do momentu jego dostarczenia na adres podany podczas składania zamówienia. W przypadku zwrotów i wymian, jako klient jesteś odpowiedzialny za to, aby produkt został bezpiecznie dostarczony do naszego magazynu. W związku z tym zalecamy, aby wysłać przedmiot dobrze zapakowany, w oryginalnym pudełku i/lub opakowaniu.
Aby zwrot został przyjęty, do przesyłki musi być dołączona ważna etykieta zwrotna. Oferujemy bezpłatne zwroty z naszymi przedpłaconymi etykietami zwrotnymi. Jeżeli zdecydujesz się na wysyłkę produktu bez naszych etykiet, ponosisz koszty wysyłki.
Zawsze rejestruj zwrot na vagabond.com/returns, aby określić powód zwrotu, a następnie postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami. Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu przedmiotów i opcji wysyłki, odwiedź naszą sekcję Pomoc & kontakt.
Należy pamiętać, że produktów zakupionych na vagabond.com nie można zwrócić w naszych sklepach stacjonarnych. Produkty zakupione przez sprzedawców detalicznych nie kwalifikują się do zwrotu do nas.
Zwrot kosztów
Gdy skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, Vagabond zwróci Ci koszty zwróconego produktu i wysyłki. Jeśli zdecydujesz się na zatrzymanie części zamówienia, Vagabond nie zwróci kosztów wysyłki. Vagabond ma prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości produktu w porównaniu do wartości pierwotnej. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, będące wynikiem obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do określenia jego charakteru, cech i funkcji.
Zazwyczaj Vagabond dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Vagabond powiadomienia o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Zwrot pieniędzy nie zostanie jednak dokonany do czasu otrzymania produktu przez Vagabond lub dostarczenia przez Ciebie dowodu, że produkt został zwrócony. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności i konta, których użyto do zakupu.
Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji na wady produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami w zakresie ochrony konsumentów, które obowiązują w kraju zamieszkania klienta. Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą dostarczonego produktu, powinieneś skontaktować się z firmą Vagabond jak najszybciej po wykryciu wady. Aby była ważna, reklamacja musi zostać złożona w rozsądnym terminie po odkryciu wady lub czasie, w jakim wada powinna zostać wykryta.
Aby ułatwić składanie reklamacji, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z formularza kontaktowego znajdującego się tutaj. Należy podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres i inne istotne informacje, np. numer zamówienia, datę zamówienia i powód złożenia reklamacji. Nasz dział obsługi klienta pomoże Ci w realizacji Twojego roszczenia. Możesz również złożyć reklamację, odwiedzając jeden z naszych sklepów w Vagabond. Jeśli chcesz złożyć reklamację zwracając produkt w dowolnym z naszych sklepów Vagabond, najbliższy sklep Vagabond możesz znaleźć tutaj.
Zwrotów należy dokonywać w firmie Vagabond zgodnie z metodami i procedurami określonymi w niniejszych Warunkach, w sekcji „Zwroty”. Firma Vagabond poniesie koszty przesyłki zwrotnej za zatwierdzone reklamacje.
Gdy firma Vagabond otrzyma reklamację produktu i ustali, że reklamacja jest ważna i akceptowalna zgodnie z obowiązującymi przepisami, firma Vagabond wymieni produkt, naprawi wadę, dokona potrącenia od ceny produktu, którą klient zapłacił za produkt, lub zwróci kwotę wraz z kosztami wysyłki. Jeśli Vagabond zdecyduje się naprawić lub wysłać nowy produkt, Vagabond będzie dążyć do jak najszybszego naprawienia lub wysłania nowego produktu.
W ciągu dwóch lat masz prawo złożyć reklamację dotyczącą wad produkcyjnych.
Firma Vagabond zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli okaże się, że produkt nie jest wadliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawa własności intelektualnej
Informacje zawarte na stronie internetowej są chronione m.in. przez przepisy dotyczące własności intelektualnej i marketingu. Znaki towarowe Vagabond, nazwy handlowe, nazwy produktów, obrazy i grafiki, projekt, układ i informacje o produktach, usługach i inne treści nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej zgody Vagabond.
Dane osobowe
Gdy składasz zamówienie na stronie internetowej, zostaniesz poproszony o podanie określonych danych osobowych. Potwierdzasz, że podane przez Ciebie informacje są prawidłowe i kompletne, oraz ponosisz odpowiedzialność za nieprawidłowo wypełnione zadania. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez firmę Vagabond można znaleźć w Polityce prywatności firmy Vagabond.
Jakiekolwiek zrzeczenie się przez Vagabond jakichkolwiek praw lub środków zaradczych wynikających z niniejszych Warunków musi być sporządzone na piśmie i należycie wykonane. Żadne pojedyncze lub częściowe odstąpienie od któregokolwiek z takich praw lub środków zaradczych nie wyklucza innego lub dalszego korzystania z tego lub innego takiego prawa lub środka zaradczego.
Vagabond ma prawo do przeniesienia części swoich praw i obowiązków wynikających z umowy pomiędzy stronami bez uprzedniej zgody Klienta. Ponadto Vagabond ma prawo do cesji lub zastawu wierzytelności bez uprzedniej zgody Klienta. Klient nie może jednak scedować ani przenieść jakiejkolwiek części swoich praw lub obowiązków wynikających z umowy pomiędzy stronami bez uprzedniej pisemnej zgody Vagabond.
Vagabond zastrzega sobie prawo do wprowadzania od czasu do czasu poprawek do niniejszych Warunków. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków zostaną opublikowane na stronie internetowej. Zmiany staną się ważne po zaakceptowaniu przez Ciebie Warunków (w związku z nowym zakupem) lub po 30 dniach od poinformowania przez Vagabond o zmianach.
Vagabond zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub ograniczenia korzystania ze strony internetowej, jeśli jest ona używana w niezamierzony sposób. Może to dotyczyć, na przykład, użytkowania powodującego nietypową liczbę zwrotów lub wszelkiego rodzaju kwestii bezpieczeństwa.
Prawo właściwe i spory
W przypadku jakiegokolwiek sporu z klientem, Vagabond zastosuje się do przedstawionych zaleceń Szwedzkiej Krajowej Rady ds. Sporów Konsumenckich lub wszelkich odpowiednich alternatywnych metod rozwiązywania sporów, które są dostępne w kraju zamieszkania klienta. Szwedzka Krajowa Rada ds. Sporów Konsumenckich jest dostępna na stronie internetowej www.arn.se lub pod adresem Box 174, 101 23 Stockholm. Klient może również złożyć skargę na platformie Komisji Europejskiej w sprawie internetowego rozstrzygania sporów („platforma ODR”), do której możesz uzyskać dostęp tutaj: http://ec.europa.eu/consumers/ODR/.
Wszelkie spory dotyczące interpretacji lub stosowania niniejszych Warunków będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem szwedzkim, oraz z wyjątkiem przypadków przewidzianych w powyższej części, rozstrzygane przez sąd publiczny. Szwedzkie prawo nie ma jednak zastosowania w sytuacji, w której klient ma lepsze prawa zgodnie z obowiązującymi w kraju, w którym mieszka.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez właściwy sąd, organ, trybunał arbitrażowy lub radę ds. alternatywnego rozstrzygania sporów, pozostała część tego postanowienia oraz wszystkie pozostałe postanowienia pozostaną ważne i wykonalne w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Niezależnie od powyższego, Vagabond może podjąć wszelkie niezbędne działania prawne w dowolnym właściwym sądzie w kraju zamieszkania Klienta, w celu pobrania opóźnionych płatności. Strony niniejszym zgadzają się, że w takim celu zastosowanie ma jurysdykcja tego sądu.
Ograniczenie odpowiedzialności
Firma Vagabond ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody zgodnie z obowiązującym prawem ochrony konsumentów i w zakresie, w jakim klient podjął rozsądne środki w celu ograniczenia strat. Vagabond nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z opóźnieniami w realizacji umowy lub wadami produktów spowodowanymi przez nieprzewidziane okoliczności pozostające poza jej kontrolą, ani za jakiekolwiek straty w działalności handlowej i biznesowej.
Warunki zostały przyjęte przez Vagabond Shoemakers R1 AB 18-05-2022.
Masz pytania dotyczące tych Warunków? Skontaktuj się z nami tutaj.
Informacje o firmie
Vagabond Shoemakers R1 AB
Birger Svenssons Väg 36
432 40 Varberg
Telefon: +46 (0)340-541200
E-mail: info@vagabond.com
Numer rejestracyjny VAT: SE 55663448901
Numer rejestracyjny firmy: 556634-4890