Vagabond dba o Państwa prywatność i chroni Państwa dane osobowe. Dokładamy wszelkich starań, aby spełniać Państwa oczekiwania i działać zgodnie z umową zawartą z Państwem w celu sprzedaży i dostawy naszych produktów, a także zapewnienia Państwu wsparcia i przekazywania informacji. Ważne jest dla nas, aby rozumieli Państwo, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe podczas odwiedzania naszej strony internetowej. Poniżej znajduje się opis procesów, które mogą obejmować przetwarzanie Państwa danych osobowych.

Odwiedzanie naszego sklepu internetowego i zamawianie naszych produktów

Podczas odwiedzania naszego sklepu internetowego i zamawiania naszych produktów należy przejść do sekcji realizacji zamówienia, gdzie zostaną Państwo poproszeni o podanie informacji o produkcie, który chcą Państwo zamówić, oraz danych kontaktowych i danych dotyczących dostawy, abyśmy mogli wybrać, zapakować i wysłać produkt do Państwa.
Podstawa prawna: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Informacje księgowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a pozostałe informacje przez maksymalnie trzy lata od ostatniej transakcji zakupu.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Dane są przekazywane naszym partnerom w celu dystrybucji.

Informacje dotyczące płatności i faktur

Podczas realizacji zamówienia należy wybrać metodę płatności i podać dane dotyczące płatności (takie jak np. dane karty, numer karty, data ważności, numer CCV) potrzebne do przetworzenia płatności za zamówienie za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych. Jeśli zdecydują się Państwo na płatność fakturą, gromadzimy Państwa numer identyfikacyjny (krajowy identyfikator) w celu przetworzenia wniosku kredytowego, a po jego zatwierdzeniu przez naszego dostawcę usług kredytowych zamówienie zostanie przetworzone. Informacje dotyczące płatności i faktur są przez nas gromadzone bez ich zapisywania i bezpiecznie przekazywane naszym partnerom w celu realizacji płatności i/lub fakturowania.
Podstawa prawna: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Równowaga interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przetwarzanie jest również niezbędne dla prawnie uzasadnionego interesu Vagabond, jakim jest unikanie braku płatności.
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Informacje księgowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a pozostałe informacje przez maksymalnie trzy lata od ostatniej transakcji zakupu.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Dane są przekazywane naszym dostawcom rozwiązań kredytowych i płatniczych.

Dostawa

Prosimy o podanie na naszej stronie internetowej, w sekcji realizacji zamówienia, imienia i nazwiska, adresu dostawy oraz danych kontaktowych, takich jak adres e-mail i numer telefonu, abyśmy mogli dostarczyć Państwa zamówienie i w razie potrzeby skontaktować się z Państwem, na przykład za pośrednictwem wiadomości SMS, w sprawie dostawy.
Podstawa prawna: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Informacje księgowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a pozostałe informacje przez maksymalnie trzy lata od ostatniej transakcji zakupu.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Dane są przekazywane naszym partnerom w celu dystrybucji.

Dokumenty dotyczące zwrotów dla niektórych rynków

Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, należy zalogować się do naszego portalu zwrotów na naszej stronie internetowej i podać adres e-mail oraz numer zamówienia, aby móc wydrukować etykietę zwrotną przed odesłaniem produktu do nas.
Podstawa prawna: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Przetwarzanie jest również niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Vagabond (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Informacje księgowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a pozostałe informacje przez maksymalnie trzy lata od ostatniej transakcji zakupu.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Dane są przekazywane naszym partnerom w celu dystrybucji.

Zapytania dotyczące zamówienia lub anulowanie zamówienia

Przechowujemy Państwa dane osobowe, takie jak dane kontaktowe, dane dotyczące dostawy i dane dotyczące płatności, aby wspierać Państwa w zakresie praw przysługujących Państwu w związku ze zwrotem produktu, jeśli chcą Państwo odstąpić od zakupu, lub w przypadku wystąpienia problemu z jakością produktu. Jeśli wystąpi problem ze zwrotem, czasami musimy przekazać Państwa dane dotyczące dostawy i dane kontaktowe naszym partnerom zajmującym się dystrybucją, aby mogli zwrócić produkty.
Podstawa prawna: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Przetwarzanie jest również niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Vagabond (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Informacje księgowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a pozostałe informacje przez maksymalnie trzy lata od ostatniej transakcji zakupu.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Dane są przekazywane naszym partnerom w celu dystrybucji.

Klub Klienta

Jeśli dołączą Państwo do naszego Klubu Klienta, zapisujemy Państwa adres e-mail oraz informacje podane podczas składania wniosku o członkostwo. Przechowujemy również informacje dotyczące historii Państwa zakupów, sposobu reagowania na nasze oferty oraz korzystania przez Państwa z naszej strony internetowej. Wykorzystujemy te informacje do administrowania Państwa członkostwem, zapewniania Państwu interesujących ofert i spersonalizowanych informacji. Mogą Państwo aktualizować swoje dane osobowe, sposób, w jaki chcą być Państwo kontaktowani, oraz wybierać informacje, które są Państwu przesyłane za pośrednictwem „Moich stron”.
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Państwa dane są przechowywane przez maksymalnie trzy lata od zakończenia członkostwa.
Ujawnienie niezależnym partnerom: Państwa dane są przekazywane naszemu partnerowi, który wysyła informacje i oferty.

Formularz kontaktowy

Gdy kontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem formularza internetowego na naszej stronie internetowej, gromadzimy i zapisujemy informacje, które nam Państwo przekazują, aby pomóc Państwu w rozwiązaniu pytania lub problemu. Mogą to być informacje takie jak dane kontaktowe, dane dotyczące zamówienia lub dane dotyczące dostawy, których potrzebujemy, aby zapewnić Państwu wsparcie. Należy pamiętać, że Państwa dane mogą być przekazywane poza EOG.
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Informacje są przechowywane przez maksymalnie trzy lata od ostatniej transakcji zakupu lub kontaktu.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Jeśli jest to konieczne do rozwiązania danego problemu, informacje są przekazywane odpowiedniemu partnerowi.

Funkcja czatu

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej mogą Państwo korzystać z funkcji czatu. Gromadzimy i zapisujemy wówczas przekazywane przez Państwa informacje, aby zapewnić najlepsze możliwe wsparcie. Należy pamiętać, że Państwa dane mogą być przekazywane poza EOG.
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Informacje są przechowywane przez maksymalnie dwa lata od ostatniego kontaktu.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Jeśli jest to konieczne do rozwiązania danego problemu, informacje są przekazywane odpowiedniemu partnerowi.

Usługa SMS

Jeśli zdecydują się Państwo dołączyć do naszej usługi SMS, podając swój numer telefonu, będziemy kontaktować się z Państwem za pośrednictwem wiadomości SMS, aby przekazywać Państwu interesujące oferty, spersonalizowane informacje, przypomnienia i pomoc w związku z zakupami. Mogą Państwo zrezygnować z usługi SMS, wysyłając wiadomość STOP.
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Państwa numer telefonu jest przechowywany przez maksymalnie trzy lata od ostatniego kontaktu.
Ujawnienie niezależnym partnerom: Państwa numer telefonu jest przekazywany naszym partnerom, którzy wysyłają informacje i oferty oraz dystrybuują zamówione towary.

WhatsApp

Państwa numer telefonu jest przechowywany przez maksymalnie trzy lata od ostatniego kontaktu.
Ujawnienie niezależnym partnerom: Państwa numer telefonu jest przekazywany naszym partnerom, którzy wysyłają informacje i oferty oraz dystrybuują zamówione towary.
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Państwa dane kontaktowe i komunikacja są przechowywane przez maksymalnie trzy lata od ostatniego kontaktu.
Ujawnienie niezależnym partnerom: Naszym partnerom, którzy wysyłają informacje i oferty oraz dystrybuują zamówione towary, zapewniony zostanie dostęp do komunikowania się z Państwem za pośrednictwem WhatsApp.

Newslettery

Gdy zapisują się Państwo do naszej subskrypcji newslettera (online lub w naszych sklepach), wyrażają Państwo zgodę na zapisanie Państwa adresu e-mail w celu regularnego wysyłania naszych newsletterów lub zaproszeń zawierających informacje o naszych ofertach i wydarzeniach, które są dla Państwa istotne. W tym celu wykorzystujemy informacje dotyczące historii Państwa zakupów, sposobu reagowania na nasze oferty oraz korzystania przez Państwa z naszej strony internetowej. Państwa adres e-mail będzie również wykorzystywany do filtrowania, aby nie otrzymywali Państwo nieistotnych lub nieprawidłowych wiadomości. Mogą Państwo zrezygnować w dowolnym momencie, klikając link znajdujący się w wiadomości e-mail od nas lub kontaktując się z nami za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Adresy e-mail są przechowywane do momentu otrzymania przez nas informacji o rezygnacji z subskrypcji. Pozostałe informacje są przechowywane przez maksymalnie trzy lata od momentu anulowania subskrypcji.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Adres e-mail jest przekazywany naszemu usługodawcy, który wysyła wiadomości e-mail.

Usługi e-mail

Jeśli produkt jest niedostępny, oferujemy możliwość wysłania Państwu powiadomienia e-mail, gdy produkt będzie dostępny do zakupu.
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Adres e-mail jest przechowywany przez maksymalnie trzy lata od ostatniej transakcji zakupu.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Nie.

Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo

My i nasi partnerzy monitorujemy i analizujemy dane dotyczące urządzenia i dostępu, dane identyfikacyjne, dane dotyczące zakupów oraz dane dotyczące lokalizacji w celu wykrywania oszustw i utrzymywania wysokiego poziomu bezpieczeństwa. Ma to na celu ochronę Państwa danych osobowych, a także naszych usług i systemów.
Podstawa prawna: Równowaga interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przetwarzanie jest niezbędne dla prawnie uzasadnionego interesu Vagabond, jakim jest możliwość utrzymania wysokiego poziomu bezpieczeństwa. Przetwarzanie jest również niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Vagabond (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Tak, w celu automatycznego blokowania niewłaściwego korzystania z usług oraz prób przesyłania złośliwego kodu. Okres przechowywania: Dane zebrane w związku z rozwiązywaniem problemów i dochodzeniami dotyczącymi bezpieczeństwa są usuwane po zamknięciu sprawy.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Jeśli jest to konieczne do rozwiązania danego problemu, informacje są ujawniane naszym usługodawcom zajmującym się bezpieczeństwem IT.

Rozwój procesów biznesowych, procesów logistycznych i systemów technicznych

W celu rozwijania naszych procesów biznesowych, procesów logistycznych i systemów technicznych wykorzystujemy dane dotyczące urządzenia, dane dotyczące dostępu, dane identyfikacyjne, dane dotyczące zakupów, dane dotyczące lokalizacji oraz informacje gromadzone w związku z problemami dotyczącymi wsparcia. Jest to konieczne, aby móc oferować bezpieczną i przyjazną dla użytkownika usługę.
Podstawa prawna: Równowaga interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przetwarzanie jest niezbędne dla prawnie uzasadnionego interesu Vagabond, jakim jest możliwość oferowania bezpiecznej, atrakcyjnej i przyjaznej dla użytkownika strony internetowej.
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Dane gromadzone na potrzeby statystyk są usuwane po dokonaniu oceny.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Informacje są ujawniane naszym usługodawcom IT.

Windykacja należności

Jeśli faktury nie zostaną opłacone pomimo wielokrotnych przypomnień, możemy przekazać dane niezbędne do powierzenia usługodawcy zajmującemu się windykacją zadania odzyskania należności. Alternatywnie możemy sprzedać niezapłaconą należność usługodawcy zajmującemu się windykacją, który może następnie dochodzić należności we własnym imieniu.
Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Równowaga interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W przypadku sprzedaży należności przetwarzanie jest niezbędne dla prawnie uzasadnionego interesu Vagabond, jakim jest unikanie braku płatności.
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Informacje księgowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a pozostałe informacje przez maksymalnie trzy lata od ostatniej transakcji zakupu.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Dane są przekazywane naszym partnerom w celu windykacji należności.

Opinie klientów

Opinie klientów są gromadzone w celu zapewnienia klientom lepszej podstawy do podejmowania decyzji przed zakupem produktów oraz na potrzeby rozwoju działalności Vagabond.
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Automatyczne podejmowanie decyzji: Nie
Okres przechowywania: Państwa dane są przechowywane do momentu otrzymania przez nas powiadomienia, że opinia ma zostać usunięta, lub alternatywnie nie dłużej niż trzy lata od jej opublikowania.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Informacje są udostępniane naszemu dostawcy systemu do zarządzania opiniami klientów.

Marketing

Jak opisano szerzej w sekcji dotyczącej plików cookie i podobnych technologii śledzenia, my i nasi partnerzy wykorzystujemy dane dotyczące urządzenia, dane dotyczące dostępu, dane identyfikacyjne, numer telefonu i adres e-mail, dane dotyczące zakupów, dane dotyczące lokalizacji oraz dane dotyczące Państwa preferencji do tworzenia marketingu i ofert, które są dla Państwa istotne. Na przykład do wyświetlania odpowiednich reklam na stronach internetowych, w aplikacjach i na platformach mediów społecznościowych podmiotów trzecich. Przetwarzamy również dane dotyczące reklam (na przykład informacje o tym, czy kliknęli Państwo reklamę) w celu pomiaru skuteczności reklam i umożliwienia rozliczania reklam. Informacje, które wykorzystujemy i łączymy z innymi danymi, pochodzą od naszych partnerów, z historii Państwa zakupów oraz z korzystania przez Państwa z Internetu.
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a także równowaga interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przetwarzanie tzw. niezbędnych plików cookie jest wymagane dla prawnie uzasadnionego interesu Vagabond, jakim jest możliwość zapewnienia Państwu odpowiednich działań marketingowych i ofert.
Automatyczne podejmowanie decyzji: Tak, sposób korzystania przez Państwa z Internetu będzie kształtowany na podstawie ustawień plików cookie.
Okres przechowywania: Dane gromadzone na potrzeby statystyk są usuwane po dokonaniu oceny. Informacja o tym, jak długo przechowywany jest plik cookie, znajduje się w wyskakującym oknie informacyjnym dotyczącym plików cookie, które jest zawsze dostępne za pośrednictwem naszej strony internetowej. Okres przechowywania jest dodatkowo określany przez ustawienia Państwa plików cookie.
Ujawnienie niezależnym podmiotom trzecim: Udostępniamy informacje naszym dostawcom usług statystycznych i marketingowych na terenie EOG i poza nim. Korzystając z technologii marketingowej naszego partnera, niektóre informacje są mu przekazywane, a następnie podlegają jego warunkom dotyczącym prywatności i poufności.