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    Numéro de commande invalide

    En raison de la haute saison, votre remboursement peut être retardé. Nous nous excusons pour cela et nous nous occuperons de votre retour dans les plus brefs délais.
    Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits non utilisés, emballés dans la boîte à chaussures Vagabond d'origine. Veuillez
    lire notre politique de retour pour plus d'informations.

    Comment puis-je obtenir mon étiquette de retour ?

    L'étiquette de retour est comprise dans le colis pour les commandes passées au sein de l'UE. Si vous êtes situé en dehors de l'UE, l'étiquette de retour vous est envoyée dans un e-mail distinct lorsque vous complétez l'enregistrement du retour ; ceci inclut également les envois avec DHL Parcel placés partout dans le monde.

    Comment fonctionne le processus de remboursement ?

    Votre remboursement sera émis et un e-mail de confirmation vous sera envoyé aussitôt que nous aurons reçu et enregistré votre retour à notre entrepôt. Le remboursement sera crédité dans un délai de quelques jours ouvrables, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat. Veuillez noter que si vous avez payé avec Klarna, la facture sera mise à jour.

    Puis-je échanger un produit ?

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    Mon article est endommagé, comment puis-je faire une réclamation ?

    Si votre article est endommagé ou cassé, vous pouvez faire une réclamation. Veuillez contacter notre Service Client en joignant une description et des photos montrant les dommages. Indiquez toujours votre numéro de commande.

    J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?

    Si vous avez eu la malchance de recevoir un produit défectueux, veuillez contacter notre équipe Service Client qui vous aidera volontiers. Indiquez toujours votre numéro de commande.

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    Le Service Client de Vagabond est toujours heureux de vous aider !

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    Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans 24 heures (jours ouvrables).

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    Vous trouverez les réponses à la plupart des questions sur notre page Aide et contact page.

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