Registrácia vrátenia/výmeny
Tovar môžete vrátiť/vymeniť do 30 dní od prijatia objednávky. Produkty, ktoré chcete vrátiť/vymeniť, zaregistrujte v nižšie uvedenom formulári a uveďte dôvod.
Upozorňujeme, že právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje len na nepoužité výrobky zabalené v originálnej krabici Vagabond. Ďalšie informácie nájdete v našich zásadách vrátenia tovaru.
Bezplatná výmena
Ponúkame bezplatnú výmenu veľkosti do 30 dní. Nový výrobok vám bude zaslaný ihneď po odoslaní vrátenia. Svoju výmenu zaregistrujte vo vyššie uvedenom formulári.
Bezplatné vrátenie
Vieme, že nájsť správnu veľkosť môže byť ťažké. Ak si nie ste istí, akú veľkosť si vybrať, použite nášho sprievodcu veľkosťou. Ak si aj napriek tomu nakoniec vyberiete nesprávnu veľkosť, ponúkame bezplatné vrátenie a výmenu do 30 dní od prijatia balíka. Prosíme našich zákazníkov, aby pred vrátením tovaru pamätali na životné prostredie.
Ako získam štítok na vrátenie tovaru?
Pri objednávkach zadaných v rámci EÚ je súčasťou zásielky aj štítok na vrátenie tovaru. Ak sa nachádzate mimo EÚ, štítok na vrátenie vám bude zaslaný samostatne e-mailom po dokončení vrátenia; to sa týka aj balíkových zásielok so spoločnosťou DHL Parcel, bez ohľadu na to, kde sa nachádzate v čase objednávky.
Ako funguje refundácia?
Keď vaša objednávka dorazí do nášho skladu, vrátime vám peniaze a pošleme vám potvrdzujúci e-mail. Vrátenie peňazí bude pripísané do niekoľkých pracovných dní rovnakým spôsobom platby, aký ste použili na dokončenie nákupu. Upozorňujeme, že vaša faktúra bude aktualizovaná, ak ste platili prostredníctvom služby Klarna.
Objednaný produkt je poškodený, čo mám robiť?
Ak je váš tovar poškodený, môžete ho samozrejme reklamovať. Kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite mu opis a fotografie zobrazujúce poškodenie. Vždy uveďte číslo objednávky.
Bol mi doručený nesprávny produkt, čo mám robiť?
Ak ste dostali nesprávny výrobok, obráťte sa na náš zákaznícky servis. Vždy uveďte číslo svojej objednávky.
Kontaktujte nás
Zákaznícky servis Vagabond je vždy pripravený vám pomôcť!
Náš chat je k dispozícii 24 hodín denne počas pracovných dní. Počas víkendov a sviatkov môžu platiť iné otváracie hodiny.
Vyplňte kontaktný formulár alebo nám zavolajte na číslo +46 340 54 12 03. Urobíme všetko pre to, aby sme vám odpovedali do 24 hodín (v pracovných dňoch).
Otváracia doba
Pondelok-piatok 08:00-17:00
Na väčšinu otázok nájdete odpovede v sekcii Pomoc a kontakt.
