Registriraj vračilo/menjavo
V 30 dneh po prejemu naročila ga lahko vedno vrneš/izmenjaš. V spodnji obrazec vpiši izdelke, ki jih želiš vrniti ali zamenjati, in razloge za to.
Upoštevaj, da pravica do odstopa od nakupa velja le za neuporabljene izdelke, pakirane v originalni škatli za čevlje Vagabond. Za več informacij preberi naš Pravilnik o vračilu.
Brezplačna menjava
Ponujamo brezplačno zamenjavo velikosti v 30 dneh. Novi izdelek ti bomo poslali takoj po predložitvi vračila. Zamenjavo registriraj v zgornjem obrazcu.
Brezplačno vračilo
Vemo, da je iskanje popolne velikosti številke lahko težavno. Če nisi prepričan/a katero velikost izbrati, uporabi naš Vodnik po velikosti. Če na koncu vseeno izbereš napačno velikost, ti ponujamo brezplačno vračilo in zamenjavo v 30 dneh od prejema paketa. Prosimo, da pred vračilom upoštevaš okoljsko problematiko.
Kako dobim nalepko za vračilo?
Nalepka za vračilo je vključena v paket za naročila, oddana v EU. Če se nahajaš zunaj EU, ti bo etiketa za vračilo poslana v ločenem e-poštnem sporočilu, ko izpolneš prijavo za vračilo; to velja tudi za pošiljke s storitvijo DHL Parcel, oddane kjer koli na svetu.
Kako poteka vračilo?
Vračilo ti bo izplačano, potrditev po e-pošti pa ti bomo poslali takoj, ko bomo prejeli in registrirali tvoje vračilo v našem skladišču. Vračilo bo nakazano v nekaj delovnih dneh z istim načinom plačila, kot si ga uporabil/a pri nakupu. Upoštevaj, da bo račun posodobljen, če si plačali/a z banko Klarna.
Moj izdelek je poškodovan, kako lahko vložim pritožbo?
Če se vaš izdelek poškoduje ali polomi, se lahko vedno pritožiš. Obrni se na našo Službo za pomoč strankam z opisom in fotografijami, ki prikazujejo poškodbo. Vedno navedi številko naročila.
Prejel/a sem izdelek z napako, kaj naj storim?
Če si imel/a to smolo, da si prejel/a izdelek z napako, se obrni na našo Ekipo za pomoč strankam in z veseljem ti bomo pomagali. Vedno navedi številko naročila.
Kontaktiraj nas
Vagabond Customer Care ti vedno z veseljem pomaga!
Naš klepet je ob delavnikih odprt 24 ur na dan. Med vikendi in prazniki lahko velja drugačen delovni čas.
Izpolni naš kontaktni obrazec ali nas pokliči po telefonu +46 340 54 12 03. Potrudili se bomo, da ti bomo odgovorili v 24. urah (ob delavnikih).
Delovni čas
Od ponedeljka do petka, od 8.00 do 17.00 po srednjeevropskem času
Odgovore na večino vprašanj boš našel/a na naši Strani za pomoč in stike.
