Registra tu devolución
Siempre puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días después de recibirlo. Por favor, registra los productos que deseas devolver y el motivo en el formulario que aparece a continuación.
Ten en cuenta que el derecho de desistimiento solo se aplica a los productos no utilizados y empaquetados en la caja original de zapatos Vagabond. Por favor, lee nuestra política de devoluciones para obtener más información.
¿Cómo consigo la etiqueta de devolución?
Para los pedidos realizados dentro de la UE, la etiqueta de devolución se incluye en el paquete. Si te encuentras fuera de la UE, la etiqueta de devolución se enviará por correo electrónico una vez completado el registro de devolución. Este proceso también se aplica a los envíos realizados con DHL Parcel desde cualquier parte del mundo.
¿Cómo funciona el reembolso?
Te emitiremos tu reembolso y te enviaremos un correo electrónico de confirmación tan pronto como recibamos y registremos tu devolución en nuestro almacén. El reembolso se abonará en unos días laborables, a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar tu compra. Ten en cuenta que si utilizaste Klarna como método de pago, se actualizará la factura correspondiente.
¿Se puede cambiar un producto?
Te ofrecemos un cambio gratuito de talla o de otro producto por el mismo precio o inferior en un plazo de 14 días. Te enviaremos tu nuevo producto tan pronto como hayas enviado la devolución. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por chat o correo electrónico y te ayudaremos a realizar el cambio.
Mi artículo está roto, ¿cómo puedo realizar un reclamación?
Si tu artículo resulta dañado o roto, puedes presentar una reclamación. Para ello, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilitarnos una descripción detallada y fotografías de los daños. No olvides incluir siempre el número de pedido para que podamos ayudarte de manera más efectiva.
He recibido un artículo defectuoso, ¿qué hago?
Si has recibido un producto defectuoso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte. Siempre indica tu número de pedido.
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