Vagabond se preocupa por su privacidad y protege sus datos personales. Hacemos todo lo posible para cumplir con sus expectativas y actuar de acuerdo con el acuerdo que tenemos con usted para vender y entregar nuestros productos, así como para ofrecerle asistencia y compartir información con usted. Para nosotros es importante que comprenda cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web. A continuación se describe una serie de procesos que pueden implicar el tratamiento de sus datos personales.

Visitar nuestra tienda online y realizar pedidos de nuestros productos

Cuando visita nuestra tienda online y realiza un pedido de nuestros productos, debe acceder a la sección de pago, donde se le pedirá que indique qué producto desea pedir, así como los datos de contacto y de entrega que necesitamos para poder preparar, embalar y enviarle el producto.

Base jurídica: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: La información contable se conserva de acuerdo con la legislación vigente y el resto de la información durante un máximo de tres años desde la transacción de compra más reciente.
Comunicación a terceros independientes: Los datos se transmiten a nuestros socios para su distribución.

Información de pago y facturación

Durante el proceso de pago, debe seleccionar el método de pago e introducir los datos de pago (como, por ejemplo, los datos de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad, número CCV) necesarios para procesar el pago de su pedido a través de nuestro proveedor de servicios de pago. Si elige pagar mediante factura, recopilaremos su número de identificación personal (identificador nacional) para procesar una solicitud de crédito y, una vez aprobada por nuestro proveedor de servicios de crédito, se procesará el pedido. La información de pago y facturación es recopilada por nosotros sin almacenarla y se transfiere de forma segura a nuestros socios para realizar los pagos y/o la facturación.

Base jurídica: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Ponderación de intereses, (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). El tratamiento también es necesario para el interés legítimo de Vagabond de evitar impagos.
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: La información contable se conserva de acuerdo con la legislación vigente y el resto de la información durante un máximo de tres años desde la transacción de compra más reciente.
Comunicación a terceros independientes: Los datos se transmiten a nuestros proveedores de soluciones de crédito y pago.

Entrega

Le pedimos que introduzca su nombre, dirección de entrega y datos de contacto, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono, en nuestro sitio web, en la sección de pago, para que podamos entregar su pedido y, si fuera necesario, ponernos en contacto con usted, por ejemplo, mediante SMS, en relación con la entrega.
Base jurídica: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: La información contable se conserva de acuerdo con la legislación vigente y el resto de la información durante un máximo de tres años desde la transacción de compra más reciente.
Comunicación a terceros independientes: Los datos se transfieren a nuestros socios para su distribución.

Documentos de devolución para determinados mercados

Si desea devolver un producto, debe iniciar sesión en nuestro portal de devoluciones en nuestro sitio web y proporcionar su dirección de correo electrónico y número de pedido para poder imprimir una etiqueta de devolución antes de enviarnos el producto.
Base jurídica: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). El tratamiento también es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Vagabond (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: La información contable se conserva de acuerdo con la legislación vigente y el resto de la información durante un máximo de tres años desde la transacción de compra más reciente.
Comunicación a terceros independientes: Los datos se transmiten a nuestros socios para su distribución.

Consultas sobre pedidos o cancelación de pedidos

Conservamos sus datos personales, como los datos de contacto, los datos de entrega y los datos de pago, para ayudarle a ejercer los derechos legales que le corresponden en relación con la devolución del producto si desea desistir de su compra o cuando tenga algún problema de calidad con el producto. Si surge algún problema con las devoluciones, en ocasiones necesitamos transferir sus datos de entrega y de contacto a nuestros socios de distribución para que puedan devolver los productos.

Base jurídica: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). El tratamiento también es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Vagabond (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: La información contable se conserva de acuerdo con la legislación vigente y el resto de la información durante un máximo de tres años desde la transacción de compra más reciente.
Comunicación a terceros independientes: Los datos se transmiten a nuestros socios para su distribución.

Club de clientes

Si se une a nuestro club de clientes, guardamos su dirección de correo electrónico y la información que proporciona en relación con la solicitud de afiliación. También almacenamos información sobre su historial de compras, cómo responde a nuestras ofertas y cómo utiliza nuestro sitio web. Utilizamos la información para administrar su membresía, ofrecerle ofertas interesantes e información personalizada. Puede actualizar sus datos personales, cómo desea que nos pongamos en contacto con usted y elegir qué información se le envía a través de Mis páginas.
Base jurídica: Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: Sus datos se almacenan durante un máximo de tres años desde la finalización de la membresía.
Comunicación a socios independientes: Sus datos se transfieren a nuestro socio que envía información y ofertas.

Formulario de contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web en nuestro sitio web, recopilamos y guardamos la información que nos proporciona para poder ayudarle con la pregunta o el asunto que tenga. Puede tratarse de información como datos de contacto, datos del pedido o datos de entrega que necesitamos para prestarle asistencia. Tenga en cuenta que sus datos pueden transferirse fuera del EEE.
Base jurídica: Consentimiento, (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD) y el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: La información se almacena durante un máximo de tres años desde la transacción de compra o contacto más reciente.
Comunicación a terceros independientes: Si es necesario para resolver el asunto en cuestión, la información se transfiere al socio correspondiente.

Función de chat

Cuando visita nuestro sitio web, puede utilizar nuestra función de chat. En ese caso, recopilamos y guardamos la información que proporciona para ofrecerle la mejor asistencia posible. Tenga en cuenta que sus datos pueden transferirse fuera del EEE.
Base jurídica: Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD) y el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: La información se almacena durante un máximo de dos años desde el contacto más reciente.
Comunicación a terceros independientes: Si es necesario para resolver el asunto en cuestión, la información se transfiere al socio correspondiente.

Servicio de SMS

Si decide unirse a nuestro servicio de SMS proporcionando su número de teléfono, nos pondremos en contacto con usted mediante SMS para ofrecerle ofertas interesantes, información personalizada, recordatorios y asistencia relacionada con sus compras. Puede darse de baja del servicio de SMS enviando STOP.
Base jurídica: Consentimiento, (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: Su número de teléfono se almacena durante un máximo de tres años desde el último contacto.
Comunicación a socios independientes: Su número de teléfono se transfiere a nuestros socios que envían información y ofertas, así como distribuyen los productos solicitados.

WhatsApp

Su número de teléfono se almacena durante un máximo de tres años desde el último contacto.
Comunicación a socios independientes: Su número de teléfono se transfiere a nuestros socios que envían información y ofertas, así como distribuyen los productos solicitados.
Base jurídica: Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: Sus datos de contacto y comunicaciones se almacenan durante un máximo de tres años desde el último contacto.
Comunicación a socios independientes: Se proporcionará a nuestros socios que envían información y ofertas, así como distribuyen los productos solicitados, acceso para comunicarse con usted a través de WhatsApp.

Boletines informativos

Cuando se suscribe a nuestro boletín informativo (en línea o en nuestras tiendas), acepta que guardemos su dirección de correo electrónico para enviarle regularmente nuestros boletines o invitaciones que incluyan información sobre nuestras ofertas y actividades que sean relevantes para usted. Para este fin, utilizamos información sobre su historial de compras, cómo responde a nuestras ofertas y cómo utiliza nuestro sitio web. Su dirección de correo electrónico también se utilizará para filtrar los mensajes, de modo que no reciba mensajes irrelevantes o incorrectos. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido en el correo electrónico que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.
Base jurídica: Consentimiento, (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: Las direcciones de correo electrónico se almacenan hasta que recibamos una solicitud de baja. El resto de la información se almacena durante un máximo de tres años desde el momento en que cancela su suscripción.
Comunicación a terceros independientes: La dirección de correo electrónico se transmite a nuestro proveedor de servicios que envía los correos electrónicos.

Servicios de correo electrónico

Si un producto no está disponible, ofrecemos la posibilidad de enviarle una notificación por correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible para su compra.
Base jurídica: Consentimiento, (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: La dirección de correo electrónico se almacena durante un máximo de tres años desde la transacción de compra más reciente.
Comunicación a terceros independientes: No.

Prevención del fraude y seguridad

Nosotros y nuestros socios supervisamos y analizamos datos del dispositivo y de acceso, datos de identificación, datos de compra y datos de ubicación para detectar fraudes y mantener un alto nivel de seguridad. Esto se hace para proteger sus datos personales, así como nuestros servicios y sistemas.
Base jurídica: Ponderación de intereses, (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). El tratamiento es necesario para el interés legítimo de Vagabond de poder mantener un alto nivel de seguridad. El tratamiento también es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Vagabond (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: Sí, para bloquear automáticamente usos indebidos e intentos de cargar código malicioso.
Conservación: Los datos recopilados en caso de resolución de problemas e investigaciones de seguridad se eliminan cuando se cierra el caso.
Comunicación a terceros independientes: Si es necesario para resolver el asunto en cuestión, la información se comunica a nuestros proveedores de servicios de seguridad informática.

Desarrollo de procesos empresariales, procesos logísticos y sistemas técnicos

Para desarrollar nuestros procesos empresariales, procesos logísticos y sistemas técnicos, utilizamos datos del dispositivo, datos de acceso, datos de identificación, datos de compra, datos de ubicación e información recopilada en relación con cuestiones de asistencia. Esto es necesario para poder ofrecer un servicio seguro y fácil de usar.
Base jurídica: Ponderación de intereses, (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). El tratamiento es necesario para el interés legítimo de Vagabond de poder ofrecer un sitio web seguro, atractivo y fácil de usar.
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: Los datos recopilados con fines estadísticos se eliminan después de su evaluación.
Comunicación a terceros independientes: La información se comunica a nuestros proveedores de servicios informáticos.

Cobro de deudas

Si las facturas no se pagan a pesar de los recordatorios reiterados, podemos transmitir los datos necesarios a un proveedor de servicios de cobro de deudas para encargarle la recuperación de la deuda. Como alternativa, podemos vender el crédito pendiente a un proveedor de servicios de cobro de deudas, que posteriormente podrá cobrar el crédito en su propio nombre.
El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Ponderación de intereses, (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). En caso de venta de créditos, el tratamiento es necesario para el interés legítimo de Vagabond de evitar impagos.
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: La información contable se conserva de acuerdo con la legislación vigente y el resto de la información durante un máximo de tres años desde la transacción de compra más reciente.
Comunicación a terceros independientes: Los datos se transmiten a nuestros socios para el cobro de deudas.

Opiniones de clientes

Las opiniones de los clientes se recopilan con el fin de proporcionar a los clientes una mejor base para tomar decisiones antes de comprar productos y para el desarrollo empresarial de Vagabond.
Base jurídica: Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD).
Toma de decisiones automatizada: No
Conservación: Sus datos se almacenan hasta que recibamos una notificación de que la opinión debe eliminarse, o, como máximo, durante tres años desde su publicación.
Comunicación a terceros independientes: La información se comparte con nuestro proveedor del sistema de gestión de opiniones de clientes.

Marketing

Tal como se describe con más detalle en la sección sobre cookies y tecnologías de seguimiento similares, nosotros y nuestros socios utilizamos datos del dispositivo, datos de acceso, datos de identificación, número de teléfono y dirección de correo electrónico, datos de compra, datos de ubicación e información sobre sus preferencias para crear marketing y ofertas relevantes para usted. Por ejemplo, para mostrar anuncios relevantes en sitios web, aplicaciones y plataformas de redes sociales de terceros. También tratamos datos publicitarios (por ejemplo, si ha hecho clic en un anuncio) para medir el rendimiento de los anuncios y permitir la facturación de la publicidad. La información que utilizamos y combinamos con otros datos procede de nuestros socios, de su historial de compras y de su uso de Internet.
Base jurídica: Consentimiento, (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD) y también ponderación de intereses, (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). El tratamiento de las denominadas cookies necesarias es necesario para el interés legítimo de Vagabond de poder ofrecerle marketing y ofertas relevantes.
Toma de decisiones automatizada: Sí, su experiencia en línea se adaptará en función de la configuración de sus cookies.
Conservación: Los datos recopilados con fines estadísticos se eliminan después de su evaluación. El tiempo durante el cual se almacena una cookie se indica en la información emergente sobre cookies que está siempre disponible a través de nuestro sitio web. El período de conservación también viene determinado por la configuración de sus cookies.
Comunicación a terceros independientes: Compartimos información con nuestros proveedores de servicios estadísticos y de marketing dentro y fuera del EEE. Al utilizar la tecnología de marketing de nuestros socios, determinada información se transfiere a ellos y posteriormente queda sujeta a sus condiciones de privacidad y confidencialidad.