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  • Política de privacidad

    Introducción

    Comprometerse y cuidar de las personas siempre ha sido importante para Vagabond. Como parte de este compromiso, Vagabond se preocupa continuamente por la integridad de las personas y el control de los datos personales. Esta es una descripción de la importancia que concede Vagabond a la privacidad de los datos y lo que hacemos para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted y hacia nuestros socios.

    General

    Nuestra política de privacidad en pocas palabras

    Vagabond protege su integridad y su información personal, y siempre nos esforzamos por ser transparentes en la forma en que tratamos sus datos personales. También es importante para nosotros manejar sus datos de forma legal y justa. Por ese motivo, Vagabond siempre se esfuerza por no recopilar y utilizar más datos personales de los necesarios para poder satisfacer su demanda y expectativas sobre nosotros. También nos esforzamos por proteger sus datos, nunca vendemos sus datos personales a terceros y solo los transferimos a otras empresas dentro del grupo Vagabond o a nuestros socios de confianza para que realicen sus tareas; por ejemplo, para las entregas transferimos datos a la empresa de transporte y para los pagos transferimos datos a nuestro proveedor de pagos.

    Además del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes y reglamentos relevantes, Vagabond respeta la legislación local sobre datos personales.

    Nuestro sitio web contiene ocasionalmente enlaces a otros sitios web. Normalmente, estos sitios web no están bajo nuestro control y no están cubiertos por esta política de privacidad, por lo que le recomendamos que se familiarice con su política de privacidad antes de enviar sus datos personales.

    Algunos principios importantes resumidos

    Haremos todo lo posible para proteger su integridad, y con ese fin:

    • Seremos transparentes a la hora de informarle sobre cómo recopilamos y utilizamos los datos personales.
      • Recopilaremos únicamente los datos necesarios para el tratamiento y para cumplir nuestro compromiso, así como para ofrecerle materiales de marketing y ofertas relevantes.
      • Recopilaremos únicamente datos en su beneficio, para mejorar nuestro rendimiento a la hora de proporcionar nuestros productos y servicios.
      • Proporcionaremos información únicamente a empresas afiliadas, socios o proveedores de servicios de confianza.
      • Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para el fin para el que se recopilaron.
      • Si así lo solicita, proporcionaremso información sobre qué datos personales conservamos y manejamos, y sobre qué base jurídica.
      • Protegeremos sus datos personales, por ejemplo, mediante sistemas de seguridad, anonimización y cifrado.

    Usted tiene derecho a:

    • Solicitamos que le proporcionemos todos los datos personales que tratamos sobre su persona.
      • Solicitar que corrijamos sus datos personales.
      • Solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos personales.
      • En la medida en que así lo permita la ley, solicitarnos que eliminemos sus datos personales.
      • Solicitarnos que proporcionemos sus datos personales en un formato legible por máquina, lo que se denomina «Portabilidad de datos».
      • Revocar su consentimiento.

    El responsable del tratamiento de datos personales es Vagabond International Aktiebolag y, en ocasiones, sus filiales o socios. Vagabond no es responsable de las políticas o prácticas de privacidad de nuestros socios o proveedores de servicios.

    Si tiene alguna pregunta o no está satisfecho/a con la forma en que tratamos sus datos personales, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. También existe la opción de ponerse en contacto con la autoridad supervisora pertinente.

    Personas menores de 16 años

    Vagabond no recopila ni solicita información de forma intencionada de personas menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no utilice el sitio web ni los servicios relacionados. En caso de que descubramos que hemos recopilado información personal de una persona menor de 16 años, eliminaremos dicha información.

    Recopilación de datos

    La información que recopilamos es principalmente su nombre, información de pago, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También recopilamos datos de dispositivos, datos de acceso, datos de identificación, datos de compras, datos de ubicación y datos sobre sus preferencias. No recopilamos ningún dato que no sea necesario para desarrollar, prestar y comercializar nuestros servicios empresariales.

    Almacenamiento de datos

    Vagabond almacenará datos en sus servidores propiedad de Vagabond y ubicados en Vagabond Varberg, Birger Svenssons Väg 36, 432 40 Varberg, o en servidores proporcionados por nuestros socios o proveedores de servicios. Excepto cuando los datos se transfieran fuera del EEE con su permiso, los datos se almacenarán dentro del EEE.

    Transferencia de datos

    Transferimos datos a empresas del grupo Vagabond. También transferimos datos a nuestros socios y proveedores de servicios para proporcionar servicios de alta calidad y materiales de marketing relevantes. Nuestros socios y proveedores de servicios se encuentran principalmente dentro del EEE, al igual que sus servidores y otros equipos de almacenamiento. En algunos casos, también transferimos sus datos personales a terceros ubicados fuera del EEE. En caso de que necesitemos transferir datos fuera del EEE, le pediremos su permiso expreso. 

    Protección de datos

    Vagabond limita el uso de datos personales mediante la adoptación de las siguientes medidas: mediante su diseño y la no utilización de tecnologías que sean innecesariamente intrusivas o que capturen datos que no sean necesarios para que Vagabond o sus socios puedan ofrecer los productos, servicios y marketing de Vagabond. La privacidad es un método de trabajo predeterminado en Vagabond y todos los ajustes pretenden ser, por ejemplo, de tipo aceptar en lugar de rechazar. La privacidad está integrada en el diseño de los sistemas mediante la priorización de la seguridad y la protección de datos como parte del diseño y el uso de técnicas de mejora de la privacidad, como el cifrado y la anonimización.

    Al visitar vagabond.com a través de https, usted proporciona información personal junto con una transacción a través de las llamadas páginas seguras (transferencia cifrada de información). Vagabond utiliza certificados emitidos por un tercero de confianza. Dichos certificados garantizan que usted se comunica con nuestro sitio web, vagabond.com, y que la transferencia de información está cifrada. La mayoría de los navegadores web de sus dispositivos utilizan símbolos para mostrar si está visitando una página web segura o no segura. Obtenga más información al respecto en: HTTPS://en.wikipedia.org/wiki/HTTPS.

    Las transacciones de pago con tarjeta con Vagabond o con nuestro proveedor de servicios de pago utilizan una tecnología de cifrado de alta calidad ejecutada a través de una conexión segura cifrada SSL de 256 bits.

    Utilizamos la solución reCAPTCHA de Google para determinar si la información recibida procede de una persona o de un software. Su dirección IP y otros datos, como los detalles del dispositivo y el software, necesarios para que reCAPTCHA funcione, se transfieren a Google Inc. Después de la transferencia, la información está cubierta por los términos y condiciones de confidencialidad de Google.

    Cuando nuestros socios procesan datos personales en nuestro nombre, protegemos los datos con un acuerdo especial de tratamiento de datos

    Gestión de los datos

    Vagabond se preocupa y protege su integridad y su privacidad personal. Hacemos todo lo posible para satisfacer sus expectativas y cumplir con el acuerdo que tenemos con usted para vender y entregar nuestros productos, así como para apoyarle y compartir información con usted. Para nosotros es importante que comprenda cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web. A continuación se ofrece una descripción de los procesos que pueden implicar el tratamiento de sus datos personales.

    Visitar nuestra tienda web y realizar un pedido de nuestros productos

    Cuando visite nuestra tienda web y realice un pedido de nuestros productos, deberá ir a la sección de pago, donde se le pedirá que indique qué producto desea pedir y los datos de contacto y de entrega para que podamos seleccionar, empaquetar y enviarle el producto.
    Base jurídica: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado forme parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de formalizar un contrato (artículo 6, p.1 (b) del RGPD).
    Toma de decisiones automatizada: no
    Conservación: la información contable se almacena de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente y el resto de la información se conserva durante un máximo de tres años a contar a partir de la transacción de compra más reciente.
    Divulgación a terceros independientes: los datos se transmiten a nuestros socios de distribución.

    Información de pago y facturación

    Durante el proceso de pago, deberá seleccionar el método de pago y rellenar los datos de pago (por ejemplo, datos de la tarjeta, número de la tarjeta, fecha de caducidad y código CCV) necesarios para procesar el pago de su pedido a través de nuestro proveedor de servicios de pago. Si decide pagar a la recepción de la factura, recopilaremos su número de identificación personal (identificador nacional) para procesar una solicitud de crédito y, una vez aprobada por nuestro proveedor de servicios de crédito, se procesará el pedido. Recopilamos la información de pago y la factura sin guardarla y la transferimos de forma segura a nuestros socios para pagos y/o facturación.
    Base jurídica: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado forme parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de formalizar un contrato (artículo 6, p.1 (b) del RGPD). Equilibrio de intereses (artículo 6, p. 1 (f) del RGPD). El tratamiento también es necesario para defender los intereses legítimos de Vagabond a la hora de evitar impagos.
    Toma de decisiones automatizada: no
    Conservación: la información contable se almacena de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente y el resto de la información se conserva durante un máximo de tres años a contar a partir de la transacción de compra más reciente.
    Divulgación a terceros independientes: los datos se transmiten a nuestros proveedores de soluciones de crédito y pagos.

    Entrega

    Le pedimos que introduzca su nombre, dirección de entrega e información de contacto, como correo electrónico y número de teléfono, en la sección de pago de nuestro sitio web, para que podamos realizar la entrega de su pedido y, si fuera necesario, ponernos en contacto con usted en relación con la entrega.
    Base jurídica: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado forme parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de formalizar un contrato (artículo 6, p.1 (b) del RGPD).
    Toma de decisiones automatizada: no
    Conservación: la información contable se almacena de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente y el resto de la información se conserva durante un máximo de tres años a contar a partir de la transacción de compra más reciente.
    Divulgación a terceros independientes: los datos se transfieren a nuestros socios de distribución.

    Documentos de devolución para determinados mercados

    Si desea devolver un producto, deberá iniciar una sesión en el portal de devoluciones en nuestro sitio web y proporcionar su correo electrónico y número de pedido para poder imprimir una etiqueta de devolución antes de enviarnos el producto.
    Base jurídica: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado forme parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de formalizar un contrato (artículo 6, p.1 (b) del RGPD). El tratamiento también será necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que pueda estar sujeta Vagabond (artículo 6, p. 1 (c), del RGPD).
    Toma de decisiones automatizada: no
    Conservación: la información contable se almacena de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente y el resto de la información se conserva durante un máximo de tres años a contar a partir de la transacción de compra más reciente.
    Divulgación a terceros independientes: los datos se transmiten a nuestros socios de distribución.

    Consultas sobre pedidos o cancelación de pedidos

    Conservamos sus datos personales, como datos de contacto, datos de entrega y datos de pago, para facilitarle el ejercicio de sus derechos legales en relación con la devolución del producto, si desea desistir de la compra o si tiene un problema de calidad con el producto. En caso de producirse un problema con las devoluciones, en ocasiones necesitamos transferir su información de entrega y contacto a nuestros socios de distribución con el fin de que devuelvan los productos.
    Base jurídica: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado forme parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de formalizar un contrato (artículo 6, p.1 (b) del RGPD). El tratamiento también será necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que pueda estar sujeta Vagabond (artículo 6, p. 1 (c), del RGPD). 
    Toma de decisiones automatizada: no
    Conservación: la información contable se almacena de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente y el resto de la información se conserva durante un máximo de tres años a contar a partir de la transacción de compra más reciente.
    Divulgación a terceros independientes: los datos se transmiten a nuestros socios de distribución.

    Formulario de contacto

    Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través del formulario web alojado en nuestro sitio web, recopilamos y guardamos la información que nos envía para poder ayudarle con la pregunta o el problema que nos remite. Puede tratarse de información como datos de contacto, de pedidos o de entregas que necesitamos para ayudarle. Tenga en cuenta que sus datos pueden transferirse fuera del EEE.
    Base jurídica: el consentimiento (artículo 6, p.1 (a) del RGPD) y el tratamiento son necesarios para la ejecución de un contrato del que el interesado forme parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de formalizar un contrato (artículo 6, p.1 (b) del RGPD).  
    Toma de decisiones automatizada: no
    Conservación: la información se almacena durante un máximo de tres años a contar a partir de la transacción de compra o contacto más reciente.
    Divulgación a terceros independientes: si fuera necesario para resolver el problema en cuestión, la información se transferirá al socio correspondiente.

    Boletines de noticias

    Al suscribirse a nuestro boletín de noticias (en línea o en nuestras tiendas), acepta que guardemos su dirección de correo electrónico para enviarle regularmente nuestras nuevas cartas o invitaciones que incluyan información sobre nuestras ofertas y acontecimientos que puedan ser relevantes para usted. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace que encontrará en el mensaje de correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico puede transferirse fuera del EEE.
    Base jurídica: consentimiento (artículo 6, p. 1, letra a), del RGPD). 
    Toma de decisiones automatizada: no
    Conservación: las direcciones de correo electrónico se almacenarán hasta que recibamos un aviso de cancelación de la suscripción.
    Divulgación a terceros independientes: la dirección de correo electrónico se transmite a nuestro proveedor de servicios encargado del envío de los correos electrónicos.

    Servicios de correo electrónico

    Si un producto no está en stock, le ofrecemos la posibilidad de enviarle una notificación por correo electrónico en el momento en el que el producto vuelva a estar disponible para su compra. Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico puede transferirse fuera del EEE.
    Base jurídica: consentimiento (artículo 6, p. 1, letra a), del RGPD). 
    Toma de decisiones automatizada: no
    Conservación: La dirección de correo electrónico se guarda durante un máximo de tres años a contar a partir de la transacción de compra más reciente.
    Divulgación a terceros independientes: no.

    Prevención de fraudes y seguridad

    Nosotros y nuestros socios supervisamos y analizamos los datos de dispositivos y de acceso, los datos de identificación, los datos de compras y los datos de ubicación para detectar fraudes y mantener una alto nivel de seguridad. Esto permite proteger sus datos personales, así como nuestros servicios y sistemas.
    Base jurídica: Equilibrio de intereses (artículo 6, p. 1 (f) del RGPD). El tratamiento es necesario para defender los intereses legítimos de Vagabond a la hora de mantener un alto nivel de seguridad. El tratamiento también es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que pueda estar sujeta Vagabond (artículo 6, p. 1 (c), del RGPD).
    Toma de decisiones automatizada: sí, para bloquear automáticamente cualquier uso indebido o los intentos de carga de código malicioso. Conservación: los datos recopilados para solucionar problemas y durante investigaciones relacionadas con la seguridad se eliminarán una vez que se cierre el caso.
    Divulgación a terceros independientes: si fuera necesario, para resolver el problema en cuestión, la información se transmitirá a nuestros proveedores de servicios de seguridad informática.

    Desarrollo de procesos empresariales, procesos logísticos y sistemas técnicos

    Para desarrollar nuestros procesos de negocio, procesos logísticos y sistemas técnicos, utilizamos datos de dispositivos, datos de acceso, datos de identificación, datos de compras y datos de ubicación. Esto es necesario para poder ofrecer un servicio seguro y de uso sencillo.
    Base jurídica: Equilibrio de intereses (artículo 6, p. 1 (f) del RGPD). El tratamiento es necesario para defender los intereses legítimos de Vagabond a la hora de poder ofrecer un sitio web seguro, atractivo y de uso sencillo.
    Toma de decisiones automatizada: no
    Conservación: los datos recopilados para estadísticas se eliminan tras su evaluación.
    Divulgación a terceros independientes: la información se transmite a nuestros proveedores de servicios de TI.

    Cobro de deudas

    Si las facturas no se pagan a pesar del envío repetido de recordatorios, podemos transmitir los datos necesarios para que un proveedor de servicios de cobro de deudas se encargue de recuperar la deuda. De forma alternativa, podemos vender la reclamación pendiente a un proveedor de servicios de cobro de deudas, que luego podrá cobrar la deuda pendiente en su propio nombre.
    el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado forme parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de formalizar un contrato (artículo 6, p.1 (b) del RGPD). Equilibrio de intereses (artículo 6, p. 1 (f) del RGPD). En caso de reclamaciones de venta, el tratamiento será para defender el interés legítimo de Vagabond con el fin de evitar impagos.
    Toma de decisiones automatizada: no
    Conservación: la información contable se almacena de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente y el resto de la información se conserva durante un máximo de tres años a contar a partir de la transacción de compra más reciente.
    Divulgación a terceros independientes: los datos se transmiten a nuestros socios de cobro de deudas.

    Marketing

    Como se describe más detalladamente en el apartado dedicado a las cookies y tecnologías de seguimiento similares, utilizamos datos de dispositivos, datos de acceso, datos de identificación, datos de compras, datos de ubicación y datos sobre sus preferencias para crear materiales de marketing y ofertas que sean relevantes para usted. Por ejemplo, para presentar anuncios relevantes en sitios web y aplicaciones de terceros. También tratamos datos publicitarios (por ejemplo, si ha hecho clic en un anuncio) para medir el rendimiento del anuncio y permitir su facturación. La información que utilizamos y combinamos con otros datos procede de nuestros socios, su historial de compras y su uso de Internet.
    Base jurídica: consentimiento (artículo 6, p. 1, letra a), del RGPD) y también equilibrio de intereses (artículo 6, p. 1 (f) del RGPD). El tratamiento es necesario para defender los intereses legítimos de Vagabond a la hora de poder ofrecerle materiales de marketing y ofertas.
    Toma de decisiones automatizada: Sí, su experiencia en línea se adaptará a su configuración de cookies.
    Conservación: los datos recopilados para estadísticas se eliminan tras su evaluación. El tiempo durante el cual se almacena una cookie aparece indicado en la información sobre cada cookie y puede leerse a través de su navegador. El período de conservación viene determinado por su configuración de cookies.
    Divulgación a terceros independientes: Compartimos información con nuestros proveedores de servicios de marketing. Al utilizar la tecnología de marketing de nuestros socios de marketing, se les transfiere cierta información, que pasa a estar cubierta por sus propias condiciones de privacidad y confidencialidad.

    Cookies y tecnologías de seguimiento similares

    Al visitar vagabond.com, guardamos información sobre sus actividades en nuestro sitio web (por ejemplo, mediante el uso de cookies). Una cookie es un pequeño archivo de datos que se guarda en su dispositivo y que contiene información sobre qué partes de nuestro sitio web ha visitado. Utilizamos cookies para personalizar su experiencia en línea y recopilar datos estadísticos con el fin de mejorar la experiencia en el sitio web. Las cookies son archivos fiables y no pueden ejecutar código de programa ni transmitir virus.

    Utilizamos cookies para los siguientes fines principales: funcionalidad, estadísticas web, ventas, pagos y publicidad. Utilizamos cookies funcionales para garantizar que nuestra tienda en línea funcione según lo previsto, lo que incluye, entre otras cosas, que usted pueda añadir artículos a su carrito de compra y realizar un pedido. Tenga en cuenta que la información recopilada a través de cookies puede transferirse fuera del EEE. Base jurídica: Consentimiento (artículo 6, p. 1 (a) del RGPD); puede revocar en cualquier momento su consentimiento y cancelar el tratamiento eliminando las cookies de su dispositivo. Equilibrio de intereses (artículo 6, p. 1 (f) del RGPD). El tratamiento es necesario para defender los intereses legítimos de Vagabond a la hora de poder ofrecerle materiales de marketing y ofertas. Toma de decisiones automatizada: Sí, su experiencia en línea se adaptará a su configuración de cookies. Conservación: El tiempo durante el cual se almacena una cookie aparece indicado en la información sobre cada cookie y puede leerse a través de su navegador. El período de conservación viene determinado por su configuración de cookies. Divulgación a terceros independientes: Compartimos información con nuestros proveedores de servicios de marketing. Al utilizar la tecnología de marketing de nuestros socios de marketing, se les transfiere cierta información, que pasa a estar cubierta por sus propias condiciones de privacidad y confidencialidad.

    Cookies de marketing y estadísticas

    Nuestro sitio web contiene cookies y tecnologías de seguimiento similares de nuestros socios publicitarios que operan redes de publicidad en línea. Nuestros socios publicitarios registran datos de acceso y dispositivos, datos de identificación, datos de compras, datos de ubicación y datos sobre sus preferencias, y le muestran publicidad personalizada en otros sitios web. Esta publicidad se basa en productos en los que ha mostrado interés anteriormente.

    Utilizamos servicios de Facebook, Google, Pinterest, Hotjar, Conversant Europe Ltd y Adform para recopilar estadísticas relacionadas con publicidad, ventas y tráfico web.

    Los datos estadísticos se utilizan para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar nuestros servicios. Nuestros socios nos ayudan a entender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo dedican a visitar cada página, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no les gusta a los usuarios, etc.) y esto nos permite crear y mantener nuestro servicio con los comentarios de los usuarios. Nuestros socios utilizan cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esta información incluye la dirección IP del dispositivo, el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores de dispositivo únicos), la información del navegador, la ubicación geográfica y el idioma preferido utilizado para visualizar nuestro sitio web.

    Para obtener más información e instrucciones sobre cómo rechazar estas actividades, consulte:

    Política de datos de Facebook https://www.facebook.com/policy.php, instrucciones de exclusión de Facebook https://www.facebook.com/off-facebook-activity

    Política de privacidad de Google https://policies.google.com/privacy, instrucciones de exclusión de Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

    Política de privacidad de Pinterest https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy, instrucciones de exclusión de Pinterest https://help.pinterest.com/en/article/do-not-track

    Sitio web de asistencia de Hotjar, Instrucciones de exclusión aquí.

    Política de privacidad de Conversant https://www.cj.com/legal/privacy-policy-services-uk, Instrucciones de exclusión https://www.conversantmedia.eu/optout

    Centro de privacidad de Adform https://site.adform.com/privacy-center/overview/, Instrucciones de exclusión de Adform https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/opt-out/

    ¿Cómo puedo gestionar las cookies en mi navegador?

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    Contacto

    Nuestros datos de contacto

    Vagabond International Aktiebolag
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