FAQ

Me püüame alati tarnida pakid kohale õigel ajal. Saate jälgida enda pakki tarnija kodulehel. Kui Teil on küsimusi oma saadetise kohta, palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga.

Kui Teie tellimus on lahkunud meie laohoonest, saate tarnekinnituse transpordi ettevõttelt. Enamus transpordi ettevõtteid pakuvad tellimuse jälgimist. Teie kinnitus sisaldab linki transpordi ettevõtte kodulehele, lastes teil jälgida enda tellimust, kasutades tellimuse numbrit.

Kui Teie tellimus on lahkunud meie laohoonest, ei saa me muuta Teie tellimuse detaile ega tarneaadressi. Et uuendada informatsiooni pärast pealekorjet, võtke ühendust transpordi ettevõttega otse. Isiklike detailide uuendamiseks, mis ei ole tellimusega seotud, palun külastage lehekülge Minu lehed.

Kui Teie tellimus on meie laohoones lõpuni töödeldud, ei saa seda tühistada. Siiski, olete alati teretulnud tagastama enda tooteid meile tasuta 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Et realiseerida enda tellimusest taganemise õigust, palun täitke vorm siin.

Tellimusi saadetakse tavaliselt välja 1-2 tööpäeva jooksul. Saate tarnekinnituse tarne detailidega, kui Teie tellimus lahkub meie laohoonest. Tarnevalikud ja hinnangulised tarneajad on nähtavad kassas ja erinevad riigiti ja tarnemeetodite kaupa.  

Minge lehele vagabond.com/returns ja järgige sealseid juhiseid, et algatada oma tagastus. Pakkige esemed, mida soovite tagastada, esialgsesse Vagabondi karpi, seejärel pakkige see kindlalt sobivasse välisesse pakendisse. Kinnitage tagastussilt (trükkige ise välja, kui vaja) paki väliskülje peale. Jätke oma pakk lähimasse pakiautomaati või leppige kokku pealekorje transporditeenuse pakkujaga, sõltuvalt enda valitud transporditeenuse pakkujast, mille valisite enda tellimuse tegemise ajal. Jätke kviitung alles tagastuse tõendina. Palun märgake, et mahaarvamine võidakse teha, kui toodet on kasutatud, sildid eemaldatud või kui toode ei ole tagastamisel pakitud originaalsesse kingakarpi.

Polnud päris õige? Pakume tasuta suuruse vahetust 30 päeva jooksul. Teie asendustoode saadetakse välja nii pea, kui tagastus on töödeldud meie laohoones. Palun registreerige oma ümbervahetus siin.

Nii pea, kui oleme kätte saanud ja töödelnud Teie tagastatud tellimuse meie laohoones, saate kinnituse e-kirja teel. Võite ka jälgida oma pakki enda valitud transpordiettevõtte kodulehel, et näha, kus see hetkel asub. Kui Teil on meie juures konto, saate jälgida enda tellimust, ümbervahetuse ja tagastuse staatust lehel Minu lehed > Tellimused.

Kahjuks ei ole võimalik tagastada enda toodet mitte ühtegi meie Vagabondi poodidest.

Teil on 30 päeva aega, et tagastada kasutamata tooteid. Tagastused peavad olema registreeritud läbi meie veebiportaali. Lugege lisaks meie tagastustingimuste kohta siin.

Kui oleme Teie tagastuse saanud meie laohoones kätte, hakatakse Teie tagasimakset töötlema ning saate kinnituse e-kirja teel. Tagasimakse krediteeritakse algse maksemeetodi järgi mõne tööpäeva jooksul.

Makse ajastus sõltub Teie valitud maksemeetodist. Kaardi- ning otsemaksete korral broneeritakse summa Teie kontol siis, kui tellimus on kinnitatud ja makse võetakse maha, kui tellimus väljub meie laohoonest. Kui olete valinud arvega tasumise ostukorvi vormistamisel, siis arveldusteenuse pakkuja annab teada, millal tasuda.

Teie makse laekub 14 päeva jooksul - alates kuupäevast, kui oleme saanud Teilt notifikatsiooni, mis ütleb, et soovite rakendada enda õigust tagastusele.

Kui Teil esineb probleeme maksega, palun proovige teist pangakaarti. Kui probleem püsib, palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga, kasutades kontaktivormi edasiseks abiks.

Teie tagasimakse tehakse ja saate e-kirja teel kinnituse kohe, kui oleme saanud kätte Teie tagastuse meie laohoones. Tagasimakse jõuab Teie kontole mõne tööpäeva jooksul, kasutades sama maksemeetodit, mida kasutasite, kui sooritasite oma ostu.

Külastage meie selleks mõeldud suuruste lehekülge, et saada rohkem informatsiooni. Meie tootelehekülgedel saate näha hinnanguid klientidelt, kes jagavad enda isiklikke kogemusi seoses toote suuruse ja sobivusega.

Kõik meie jalatsid on valmistatud, kasutades samu mõõtusid. Leiate need meie suuruste juhendist. Meie tootelehekülgedel on "Leia oma suurus" funktsioon, mis leiab vaste meie tootevalikust brändiga, millega olete tuttav, aidates teil leida enda täiuslik Vagabondi suurus. 

Kui olete kahe suuruse vahel, soovitame valida suurema suuruse ja kasutada sisetalda kohandatud sobivuseks. 

Vagabondi jalatsid vastavad suurusele, välja arvatud kui tootekirjeldus ei sõnasta spetsiifiliselt teisiti. Soovitame kasutada meie suurusjuhendit, mis on ka kättesaadav tootelehel.

Me kasutame EU suurusi standardina meie jalatsitel. Kui olete ebakindel oma suuruse suhtes, soovitame kasutada meie suurusjuhendit.

Kui Teie ese on saanud kahjustada või katki läinud tarne jooksul, võtke palun ühendust meie meeskonnaga kasutades seda vormi. Pange kirja kirjeldus ja lisage pildid, näidates kahjustust. Alati lisage enda tellimuse number.

Palun võtke ühendust edasimüüjaga, kust ostsite toote. Iga edasimüüja on vastutav, et käsitleda kaebusi ja tagastusi toodetele, mida nad müüvad, järgides nende endi tingimusi. 

Palun võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga koos fotodega valest esemest ning tellimuse numbriga. Kui oleme Teie sõnumi ja pildid kätte saanud, võtab meie meeskond ühendust Teiega edasisteks juhtnöörideks.

Palun võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga koos fotodega Teie tellimusest, mis näitavad, milliseid tooteid saite, koos oma tellimuse numbriga. Kui oleme Teie sõnumi ja pildid kätte saanud, võtab meie meeskond Teiega ühendust edasiste juhtnööridega. 

Enda jalatsite eest hoolitsemine aitab pikendada nende eluiga, seega saad oma lemmikuid nautida kauem. Järgides kolmesammulist protsessi - puhasta, hoolda ja kaitse -, lood tugeva vundamendi hoolduseks. Meie Jalatsihoolduse juhis selgitab, kuidas õigesti hooldada erinevatest materjalidest jalatseid ja soovitab sobivaid tooteid.

Valides soovitud suuruse tootel, mis on otsas, saab näha hinnangulist tarneaega. Me soovitame end kirja panna, et saada notifikatsioone, kui toode on uuesti saadaval. Esemete puhul, millel ei ole eeldatavat tarneaega, soovitame samuti end kirja panna, sest võime saada tagastusi või uut kaupa lattu.

Kahjuks, kui toode ei ole enam kirjas meie kodulehel, ei ole see osa enam meie kollektsioonist. Et leida head valikut, võtke juhendamiseks ühendust meie klienditoe meeskonnaga. Me loodame, et leiate endale uue lemmikpaari Vagabondi jalatseid!

Me disainime kõik meie jalatsid ja aksessuaarid majasiseselt oma disainistuudios. Asume enda globaalses peakorteris Varbergis, Rootsis.

Meie nahast tooted on valmistatud naha lihvimata välimisest kihist või seemisest. Kasutame ka tekstiilist voodrit ja meie Non-animal kollektsioon on valmistatud kvaliteetsest polüuretaan-materjalist. Me kasutame alati LWG-sertifikaadiga parkimistöökodasid ja kõik tekstiilist voodrid on orgaanilise GOTS-sertifikaadiga puuvillad, Tencel™ või taastöödeldud polüester. Loe lisaks meie erinevate materjalide kohta siin.