Abi ja kontakt

Makse ajastus sõltub Teie valitud maksemeetodist. Kaardi- ning otsemaksete korral broneeritakse summa Teie kontol siis, kui tellimus on kinnitatud ja makse võetakse maha, kui tellimus väljub meie laohoonest. Kui olete valinud arvega tasumise ostukorvi vormistamisel, siis arveldusteenuse pakkuja annab teada, millal tasuda.

Kui oleme Teie tagastuse saanud meie laohoones kätte, hakatakse Teie tagasimakset töötlema ning saate kinnituse e-kirja teel. Tagasimakse krediteeritakse algse maksemeetodi järgi mõne tööpäeva jooksul.

Me ei pruugi veel pakkuda arvega tasumist Teie riigis. Kui arvega tasumine on saadaval Teie riigis, siis saate valida selle variandi ostukorvi vormistamisel.

Kui Teil esineb probleeme maksega, palun proovige teist pangakaarti. Kui probleem püsib, palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga, kasutades kontaktivormi edasiseks abiks.

Kui Teie tellimus on lahkunud meie laohoonest, ei saa me muuta Teie tellimuse detaile ega tarneaadressi. Et uuendada informatsiooni pärast pealekorjet, võtke ühendust transpordi ettevõttega otse. Isiklike detailide uuendamiseks, mis ei ole tellimusega seotud, palun külastage lehekülge Minu lehed.

Te peaksite saama tellimuse kinnituse e-kirjana oma e-posti aadressile, mille panite kirja ostukorvi vormistamisel. See jõuab Teie postkasti peagi pärast seda, kui olete ära vormistanud oma ostukorvi. Palun vaadake oma rämpsposti kausta, kui Te pole saanud e-kirja mõne minuti jooksul.

Siiski pole saanud e-kirja? Palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga edasiseks abiks.

Kui Teie tellimus on lahkunud meie laohoonest, saate tarnekinnituse transpordi ettevõttelt. Enamus transpordi ettevõtteid pakuvad tellimuse jälgimist. Teie kinnitus sisaldab linki transpordi ettevõtte kodulehele, lastes teil jälgida enda tellimust, kasutades tellimuse numbrit.

Me püüame alati tarnida pakid kohale õigel ajal. Saate jälgida enda pakki tarnija kodulehel. Kui Teil on küsimusi oma saadetise kohta, palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga.

Kõik tellimused saadetakse välja meie laohoonest Varbergist, Rootsis. Tõhususeks ja emissioonide vähendamiseks, mis tulenevad lennuveosest, on meil kohalik laohoone Ladsonis, Lõuna-Carolinas, Ameerika Ühendriikide tellimustele.

Vagabond Shoemakers'i globaalne peakontor asub Varbergis, Rootsis. Me disainime kõik meie jalatsid ja aksessuaarid meie majasiseses disainistuudios. Meie tooted on toodetud üksikutes väljavalitud kingatehastes, sh mõned Vietnamis, ja need on lähedalt toetatud meie kohaliku tootmiskontori poolt.

Teil on 30 päeva aega, et tagastada kasutamata tooteid. Tagastused peavad olema registreeritud läbi meie veebiportaali. Lugege lisaks meie tagastustingimuste kohta siin.

Tellimusi saadetakse tavaliselt välja 1-2 tööpäeva jooksul. Saate tarnekinnituse tarne detailidega, kui Teie tellimus lahkub meie laohoonest. Tarnevalikud ja hinnangulised tarneajad on nähtavad kassas ja erinevad riigiti ja tarnemeetodite kaupa.  

Minge lehele vagabond.com/returns ja järgige sealseid juhiseid, et algatada oma tagastus. Pakkige esemed, mida soovite tagastada, esialgsesse Vagabondi karpi, seejärel pakkige see kindlalt sobivasse välisesse pakendisse. Kinnitage tagastussilt (trükkige ise välja, kui vaja) paki väliskülje peale. Jätke oma pakk lähimasse pakiautomaati või leppige kokku pealekorje transporditeenuse pakkujaga, sõltuvalt enda valitud transporditeenuse pakkujast, mille valisite enda tellimuse tegemise ajal. Jätke kviitung alles tagastuse tõendina. Palun märgake, et mahaarvamine võidakse teha, kui toodet on kasutatud, sildid eemaldatud või kui toode ei ole tagastamisel pakitud originaalsesse kingakarpi.

Toodete tagastamine 30 päeva jooksul on alati ilma teenustasuta. Kõik tooted peavad olema tagastatud kasutamata seisundis, kõik sildid rikkumatutena ja tooted pakendatud originaalsesse Vagabondi karpi.

Palun pidage meeles, et ükskõik milline transpordikulu, mida olete maksnud, et saata kaupa Teile, ei kuulu tagastamisele, kui jätate endale osa oma tellimusest.

Teie tagasimakse tehakse ja saate e-kirja teel kinnituse kohe, kui oleme saanud kätte Teie tagastuse meie laohoones. Tagasimakse jõuab Teie kontole mõne tööpäeva jooksul, kasutades sama maksemeetodit, mida kasutasite, kui sooritasite oma ostu.

Teie makse laekub 14 päeva jooksul - alates kuupäevast, kui oleme saanud Teilt notifikatsiooni, mis ütleb, et soovite rakendada enda õigust tagastusele.

Polnud päris õige? Pakume tasuta suuruse vahetust 30 päeva jooksul. Teie asendustoode saadetakse välja nii pea, kui tagastus on töödeldud meie laohoones. Palun registreerige oma ümbervahetus siin.

Ärge muretsege sellepärast! Palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga ja meil on hea meel Teid aidata. Andke alati teada oma tellimuse number.

Kahjuks ei ole võimalik tagastada enda toodet mitte ühtegi meie Vagabondi poodidest.

Kui Teie Vagabondi toode on ostetud ühe meie edasimüüja juurest, palume Teil kontakteeruda nendega edasiseks klienditoeks.

Kui Te olete kahjuks saanud vale toote, palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga nii pea kui võimalik ja meil on hea meel Teid aidata. Alati teatage oma tellimuse number.

Nii pea, kui oleme kätte saanud ja töödelnud Teie tagastatud tellimuse meie laohoones, saate kinnituse e-kirja teel. Võite ka jälgida oma pakki enda valitud transpordiettevõtte kodulehel, et näha, kus see hetkel asub. Kui Teil on meie juures konto, saate jälgida enda tellimust, ümbervahetuse ja tagastuse staatust lehel Minu lehed > Tellimused.

Seni, kuni oleme kätte saanud paki enda laohoones, olete vastutav enda tagastatud tellimuse eest. Alati jätke alles teenuse kinnitus, mille saite transpordiettevõttelt, kui tõend tagastuse kohta, juhuks kui pakk peaks minema kaduma transpordi käigus.

Kui Teie ese on saanud kahjustada või katki läinud tarne jooksul, võtke palun ühendust meie meeskonnaga kasutades seda vormi. Pange kirja kirjeldus ja lisage pildid, näidates kahjustust. Alati lisage enda tellimuse number.

Veenduge, et Teie jalatsid on kuivad ja puhtad. Need peaksid olema hoitud jahedas keskkonnas ja mitte radiaatori lähedal, sest kuumus kahjustab naha pehmust. Et säilitada jalatsite kuju, võite kasutada kingavormijat või ajalehepabereid. Kui olete valmis kasutama neid uuesti, kasutage nahakreemi parimaks kaitseks, kui neid on hoitud pikka aega.

Enda jalatsite eest hoolitsemine aitab pikendada nende eluiga, seega saad oma lemmikuid nautida kauem. Järgides kolmesammulist protsessi - puhasta, hoolda ja kaitse -, lood tugeva vundamendi hoolduseks. Meie Jalatsihoolduse juhis selgitab, kuidas õigesti hooldada erinevatest materjalidest jalatseid ja soovitab sobivaid tooteid.

Jah, pakume laia valikut tooteid puhastamiseks, kaitsmiseks ja hooldamiseks erinevate materjalide korral. Saate vaadata kogu valikut siin.

Vagabondi jalatsid vastavad suurusele, välja arvatud kui tootekirjeldus ei sõnasta spetsiifiliselt teisiti. Soovitame kasutada meie suurusjuhendit, mis on ka kättesaadav tootelehel.

Me kasutame EU suurusi standardina meie jalatsitel. Kui olete ebakindel oma suuruse suhtes, soovitame kasutada meie suurusjuhendit.

Mitte alati. Meie eesmärk on pakkuda suurusi 35 ja 42 meie kõige populaarsemate mudelite puhul.

Enamik meie jalatseid sobivad vastavalt suurusele. Sobivus ja tunnetus võivad olla mõjutatud materjalidest ja disainist. Leiate infot tajutud sobivuse kohta iga toote lehel.

Enamik stiile sobivad vastavalt suurusele. Sobivuse info ja suuruse soovitused on olemas otse tootelehel iga eseme puhul.

Me töötame peamiselt nahkadega ja on oluline, et koostööd oleksid lähedased meid varustavate parkimistöökodadega. Nagu ka tekstiilide puhul, jäätmevee korral on vaja seda õigesti töödelda, enne kui seda saab vabaks lasta. Me valime hoolikalt ja töötame koos vaid mõne parkimistöökojaga ja igal neist tuleb allkirjastada meie käitumiskoodeks ja PAN (piiratud ainete nimekiri), enne kui saame koos tööle asuda. Samuti külastame neid tihti, ning lisaks sotsiaalsete normide vastavusele ja töökeskkonnale, on jäätmevee töötlemine kõrgeim prioriteet. Meie varustajad, kes toimetavad kohale kvaliteetmaterjali, mida küsime, on kas ise monitooritud veetöötlemise üles seadnud ja/või on nad ühendatud omavalitsuse jäätmevee töötlemise jaamadega.

Me usume, et on oluline toimida koos meie kolleegidega selles äris. Läbi meie liikmelisuse mitmetes organisatsioonides on meie vastutus tõstatada küsimusi ja püüelda globaalsete ja lokaalsete piirangute ja regulatsioonide poole, mis tõepoolest saavad kaasa tuua strukturaalse muudatuse.

Me kasutame ka taastöödeldud polüestrit ja orgaanilist GOTS-sertifikaadiga puuvilla meie jalatsites. Vagabondi jalatsid ei ole valmistatud, et neid pesta, seetõttu on taastöödeldud polüester hea valik - see on pesemise jooksul, kui meil on kõrgeim risk mikroplastikute suhtes, mis võivad lõppeda meie ookeanites. Me püüame veelgi arendada meie disaine tselluloosipõhiste materjalide alternatiivide suhtes puuvillale, et enamgi vähendada veevajadust materjali tootmise jooksul.

On meie igapäeva missioonis leida enam ja enam jätkusuutlikke materjale ja transpordialternatiive, et olla võimeline järk-järgult sulgema ringprotsessi. Lühidalt öeldes ringprotsessi sulgemine tähendab, et me saame toota, taaskasutada ja taastöödelda, püüdes jätta pikemas perspektiivis kliimaneutraalse jalajälje seljataha. Oluline osa sellest teekonnast on pikendada Teie jalatsite elutsüklit. Me usume, et esindades parimaid võimalikke tooteid, proovides pakkuda juhendust, kuidas hooldada neid ja lõpuks taas uuesti ringlusesse saata - et see on kõige olulisem asi meie mõlema jaoks, nii meie kui ka Teie jaoks tarbijana, mida teha. Õppige lisaks jalatsite hoolduse ja Shoe Bring Back programmi kohta. Ja pidage meeles, et hea algus on "osta vaid seda, mida tõeliselt armastad"!

Kõige olulisem asi, mida teha, on veenduda, et see, mida ostate, on kasutusel nii pikka aega, kui võimalik. Kandes hoolt oma jalatsite eest on mõlemat, veendudes, et need kestavad hästi, kui need Teil olemas on ja on piisavalt heas seisukorras, et anda need edasi kellelegi teisele. Eesmärgiks on võimalikult pikk eluiga! Kas Teil on jalatseid Teie garderoobis lihtsalt seismas, mida ei kasuta enam? Jätke need Shoe Bring Back by Vagabond programmi jaoks - siis need kas antakse edasi teisele ringile või materjali ümbertöötlusele. Juhul, kui Teil ei ole ligipääsu Shoe Bring Back programmile, otsige ümbertöötluse algatusi enda lähistelt või annetage heategevusele.

Meie mitteloomne kollektsioon on osa meie ambitsioonist pidevalt otsida ja proovida alternatiivseid materjale traditsioonilisele nahale kliima vaatenurgast. Meie praegused mitteloomsed kollektsioonid on pealistega sünteetilisest nahast, voodriga orgaanilisest GOTS-sertifikaadiga puuvillast, sisetald korgist ja erinevad välistallad mitteloomse päritoluga. Liim, mida kasutatakse tootmises, on samuti mitteloomne.

Kõikide nahkade ettevalmistamisel kasutatakse erinevat sorti mineraale ja kemikaale. Enamus nahkasid on kroomiga pargitud, et saavutada head pehmust, vastupidavust ja värvi. Kuigi, palja naha vastas, kroomiga pargitud nahad võivad põhjustada nahaallergiaid. Seega, oleme asendanud meie sisetallad 100% kroomivabalt pargitud nahaga, et vältida igasugust riski. Kroomivabalt parkimisel kasutatakse juurviljade ja sünteetiliste ainete segu selle asemel.

Jah, enamik meie stiile on valmistatud nahast, mis on pärit sertifitseeritud parkimistöökodadest. Me kasutame ainult nahka loomadelt, mis on mõeldud toidutootmiseks.

Jah, meie Non-Animal Collection sisaldab populaarseid stiile sünteetilisest nahast. Tutvu kollektsiooniga siin.

Me avalikustame aastaseid jätkusuutlikkuse raporteid, rõhutades meie materjale, tarneahelat ja enamat. Viimase raporti leiate meie kodulehel sektsiooni Jätkusuutlikkuse raportid alt.

Enamik meie jalatseid on toodetud Vietnamis, tihedas koostöös meie pikaaegsete partneritega. Iga tooteleht täpsustab tehast ja riiki, kus ese on valmistatud.