Sådan registrerer du din retur
Du er altid velkommen til at returnere din vare indenfor 30 dage fra den dag, hvor du har modtaget din bestilling. Vi beder dig registrere de produkter, som du vil returnere med en beskrivelse af årsagen til retur. Udfyld blot nedenstående formular.
Vær opmærksom på at returretten kun gælder uanvendte produkter, som er pakket ned i den originale Vagabond emballage. Læs mere her om vores returpolicy.
Gratis bytte
Du kan få byttet din ubrugte vare gratis til en anden størrelse eller en anden vare indenfor 30 dage. Din nye vare vil blive sendt til dig, så snart vores lager har modtaget og registreret din retur. Kontakt vores Kundeservice via chat eller e-mail, så hjælper vi dig med at registrere bytte af din vare.
Gratis retur
Den kan være svært at finde den perfekte størrelse. Anvend gerne vores størrelsesguide, hvis du er usikker på, hvilken størrelse du skal vælge. Hvis du alligevel ender med den forkerte størrelse, så byder vi på gratis retur indenfor 30 dage fra den dag, hvor du modtog din bestilling. Tænk venligst på miljøet før du gør en retur.
Hvordan får jeg fat på en returlabel?
Der ligger en returlabel i din pakke, når du får den. Skulle den være blevet væk, kan du kontakte vores Customer Care, så hjælper vi dig med en ny label.
Hvordan får jeg pengene tilbage?
Så snart vi har modtaget din retur og administreret den, refunderer vi pengene til dig og du vil modtage en mail. Du får pengene tilbage indenfor nogle få arbejdsdage, via samme betalingsmetode, som du valgte, da du bestilte.
Hvordan reklamerer jeg en defekt vare?
Hvis din vare er skadet eller i stykker, beder vi dig kontakte vores Kundeservice med billeder, som viser skaden sammen med en beskrivelse. Husk at oplyse dit ordrenummer.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en vare med fejl?
Hvis du har været så uheldig, at du har modtaget en vare med fejl, beder vi dig kontakte vores Kundeservice, som sidder klar til at hjælpe dig. Husk at have dit ordrenummer klar, når du kontakter os.
Kontakt
Vores kundeservice ser frem mod at hjælpe dig.
Kontakt os via chat, som er åben kl. 08-01 mandag-fredag, med varierede åbningstider i weekenderne.
Skriv til os via vores kontaktformular eller ring på +46 340 54 12 03. Vores team taler svensk og engelsk. Du også få hjælp på tysk via kontaktformularen. Vi gør altid vores bedste for at svare dig indenfor 24 timer (på hverdage).
Vores åbningstider er:
Mandag - Fredag 08.00-17.00
Du finder svar på de mest almindelige spørgsmål under Kontakt & info.
