Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) platí, pokud Vy jako zákazník (dále jen „Zákazník“ nebo „Vy“) zadáte objednávku prostřednictvím stránek www.vagabond.com a souvisejících webových stránek (dále jen „Webové stránky“). Smlouva se uzavírá mezi Vámi a společností Vagabond R1 AB, IČO 556634-4890 a DIČ SE 55663448901 (dále jen „Vagabond“, „my“ nebo „nás“). Podrobné kontaktní údaje a další informace o společnosti Vagabond jsou uvedeny na Webových stránkách. Tyto Podmínky platí pouze pro zákazníky, kteří jsou spotřebiteli při objednávkách uskutečněných online na Webových stránkách.
Vagabond je švédská společnost, která se řídí švédskými zákony, včetně směrnic a nařízení EU. Dále se Vagabond snaží vždy dodržovat závazné zákony a předpisy na ochranu spotřebitele v zemi, kde má zákazník své bydliště. Vagabond nemůže zaručit, že tyto Podmínky jsou v souladu se všemi platnými závaznými právními předpisy na ochranu spotřebitele. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost společnosti Vagabond za jakoukoli záležitost, u níž by bylo podle platných závazných právních předpisů nezákonné takovou odpovědnost omezit nebo vyloučit.
Vagabond má právo odmítnout nákup zákazníkovi, který podle platných závazných právních předpisů v zemi svého bydliště nemá právo uzavírat smlouvy týkající se nákupu produktů prodávaných společností Vagabond, např. obvykle osobám mladším 18 let. Nákupem produktu na Webových stránkách potvrzujete, že máte právní způsobilost a oprávnění uzavřít s Vagabond závaznou smlouvu.
S Vagabond uzavřete smlouvu v angličtině a pro uskutečnění nákupu musíte tyto Podmínky přijmout. Zaškrtnutím políčka s Obchodními podmínkami při pokladně na našich webových stránkách potvrzujete, že tyto Podmínky přijímáte a zavazujete se je dodržovat.
Vagabond zpracuje Vaši objednávku ihned poté, co ji zadáte na webových stránkách. Smlouva mezi Vámi a Vagabond je uzavřena v okamžiku, kdy od Vagabond obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. To znamená, že kupní smlouva, na kterou se vztahují tyto Podmínky, není uzavřena, dokud neobdržíte potvrzení objednávky od Vagabond. Vagabond se snaží zaslat potvrzení objednávky co nejdříve po jejím obdržení. Doporučujeme Vám potvrzení objednávky uchovat, aby byla usnadněna případná komunikace s naším zákaznickým servisem, pokud by byla potřebná.
Ceny a poplatky
Všechny ceny jsou uvedeny v místní měně a zahrnují DPH. Ceny nezahrnují žádné poplatky za platbu, přepravu nebo clo, které jsou uvedeny samostatně.
Cena produktu uvedená na Webových stránkách v okamžiku, kdy jste provedli objednávku, je cenou, která se uplatní, pokud není výslovně dohodnuto jinak nebo pokud okolnosti jasně nestanoví jinak. Vagabond však není vázán cenou produktu, která byla na Webových stránkách uvedena chybně, pokud jste věděli nebo jste měli vědět, že cena produktu byla uvedena nesprávně.
Vagabond nabízí různé způsoby platby za Váš nákup, tyto se však liší podle místa vašeho trvalého bydliště. Podívejte se na naši stránku Nápověda a kontakt, kde zjistíte, které způsoby úhrady jsou dostupné ve vaší zemi. Jednotlivé způsoby se mohou čas od času měnit, a proto si Vagabond vyhrazuje právo ne vždy nabízet všechny platební metody. Upozorňujeme, že veškerá omezení platebních možností jsou uvedena na Webových stránkách.
Ve všech zemích můžete platbu provést debetní a kreditní kartou. Příslušná částka bude okamžitě zarezervována na Vaší kreditní kartě, ale nebude zaúčtována, dokud zboží nebude odesláno. Platební transakce se provádí ve spolupráci s naším poskytovatelem platebních služeb Adyen.
V některých zemích si můžete rovněž zvolit platbu fakturou, pokud je to možné, je to uvedeno při dokončování objednávky u pokladny. Pokud se rozhodnete platit některou z platebních metod společnosti Klarna, přechází právo Vagabond na přijetí platby a všechna další s tím související práva na Klarna. Platba na fakturu proto může být provedena pouze ve prospěch Klarna a kromě těchto Podmínek se budou vztahovat také obchodní podmínky Klarna. Klikněte zde pro zobrazení podmínek Klarna.
Kampaně a speciální nabídky
Vagabond může čas od času nabízet kampaně a speciální nabídky svým zákazníkům za příznivějších podmínek, než je uvedeno v těchto Podmínkách. Tyto příznivější podmínky budou platit pouze po dobu trvání speciální nabídky a budou se vztahovat pouze na vybrané produkty uvedené Vagabond v souvislosti s příslušnou nabídkou a nebudou znamenat, že tato nabídka bude platná pro jakoukoliv objednávku zadanou před touto kampaní nebo speciální nabídkou. Vagabond si vyhrazuje právo tyto kampaně a speciální nabídky kdykoli ukončit. Po ukončení nebo stažení kampaně nebo speciální nabídky budou dále platit tyto Podmínky beze změny. Nabídky týkající se konkrétních produktů platí po omezenou dobu a do vyprodání zásob.
Pokud není výslovně uvedeno jinak, ceny nezahrnují náklady na dopravu a doručení. Náklady na dopravu a doručení jsou vždy uvedeny na webových stránkách a v potvrzení objednávky.
Vagabond se vždy snaží doručit Vaši objednávku v odhadovaném počtu pracovních dnů pro doručení, který je uveden na webových stránkách a v potvrzení objednávky. Vaše objednávka bude zpracována a odeslána během běžných pracovních dnů, tj. od pondělí do pátku mezi 7:00 a 16:00. Pokud zadáte objednávku o víkendu nebo ve švédský státní svátek, bude zpracována do 1–2 pracovních dnů. Předpokládaná doba dodání je vždy uvedena na webových stránkách a v potvrzení objednávky. Doba dodání se může lišit v závislosti na místě dodání a sezónních špičkách.
Vlastnické právo a riziko ztráty přechází na vás okamžikem doručení. Podpis není vyžadován. Termíny odeslání a dodání jsou pouze orientační a nelze je zaručit. Pokud jste neobdrželi svou objednávku do očekávaného data doručení, doporučujeme kontaktovat přepravce. Případně se můžete obrátit na zákaznický servis pro další informace.
Vagabond nabízí doručení do zemí uvedených na webových stránkách. Upozorňujeme, že čas od času může dojít k omezením v doručování.
Vagabond nedodává produkty na adresy v zemích nebo regionech, kde je pro Vagabond nelegální zasílat zboží (například v případě obchodního embarga) nebo kde probíhá válka, konflikt nebo jakákoli nestabilita.
Pro více informací o dostupných možnostech doručení klikněte zde.
Nevyzvednuté zásilky
Zásilku si musíte vyzvednout, převzít nebo přijmout do 14 dnů od oznámeného data doručení a v souladu s pokyny, které vám budou průběžně poskytovány společností Vagabond nebo přepravní společností. Obdržíte oznámení s uvedením místa a času, kdy si zásilku můžete vyzvednout nebo převzít. Nevyzvednuté nebo nepřevzaté zásilky budou vráceny Vagabond.
Vezměte prosím na vědomí, že nevyzvednutá zásilka se nepovažuje za odstoupení od smlouvy. Více informací o tom, jak odstoupit od smlouvy, naleznete níže.
Nevyhovuje vám velikost? Žádný problém! Nabízíme bezplatnou výměnu velikosti do 30 dnů od obdržení vaší objednávky. Vyplňte formulář a domluvte si výměnu.
V souladu s právními předpisy EU na ochranu spotřebitele máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení objednávky. Navíc nabízíme prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží, která vám umožňuje vrátit zboží do 30 dnů.
Pro získání plné náhrady nesmí být produkt používán více, než je nezbytné k jeho vyzkoušení a zjištění jeho vlastností a funkce. Pokud produkt používáte nad rámec toho, co je nutné k jeho vyzkoušení a zjištění jeho vlastností a funkce, např. venku, Vagabond má právo snížit částku vrácené platby o částku odpovídající snížení hodnoty způsobené tímto nadměrným používáním.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na produkt se zapečetěním, pokud jste porušili jeho pečeť, za předpokladu, že produkt není z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vhodný k vrácení. Při objednávce produktu, na který se právo na odstoupení nevztahuje, budete o této skutečnosti jasně informováni.
Vagabond odpovídá za vaši objednávku až do jejího doručení na adresu, kterou jste uvedli při objednávce. V případě vrácení a výměny zboží jste jako zákazník odpovědní za to, aby byl produkt bezpečně doručen do našeho skladu. Doporučujeme proto, abyste zboží zaslali dobře zabalené, v původní krabici a/nebo obalu.
Na balíku musí být nalepen platný štítek pro vrácení. Nabízíme bezplatné vrácení prostřednictvím našich předplacených štítků. Pokud se rozhodnete poslat zboží zpět bez použití našich štítků, náklady na dopravu hradíte vy.
Vždy zaregistrujte své vrácení zboží na vagabond.com/returns a postupujte podle pokynů. Další informace o vracení zboží a možnostech dopravy najdete v sekci Nápověda a kontakt.
Upozorňujeme, že produkty zakoupené na vagabond.com nelze vracet v našich kamenných prodejnách. Zboží zakoupené u jiných prodejců nelze vracet přímo nám.
Pro podrobnosti o švédském zákoně na ochranu spotřebitele a alternativní standardní formulář pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy navštivte webové stránky Švédského úřadu pro ochranu spotřebitele konsumentverket.se.
Vrácení peněz
Pokud využijete své právo na odstoupení od smlouvy, Vagabond vám vrátí peníze za vrácené zboží a náklady na dopravu. Pokud se rozhodnete si část objednávky ponechat, Vagabond nevrátí náklady na dopravu.
Vagabond si zároveň vyhrazuje právo odečíst částku odpovídající snížení hodnoty zboží oproti jeho původní hodnotě. Toto platí pouze tehdy a v takovém rozsahu, kdy nesete odpovědnost za snížení hodnoty produktu způsobené zacházením nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkce.
Obvykle Vagabond vrátí platby nejpozději do 14 dnů od data, kdy Vagabond obdržel vaše oznámení o tom, že chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy. K vrácení platby však nedojde, dokud Vagabond neobdrží produkt nebo dokud neprokážete, že produkt byl vrácen. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem a na stejný účet, jaký byl použit při nákupu.
Zákazník je oprávněn podat reklamaci na závadu na výrobku v souladu s platnými zákony a předpisy o ochraně spotřebitele v zemi trvalého bydliště. Chcete-li podat reklamaci na dodaný výrobek, musíte Vagabond kontaktovat co nejdříve po zjištění závady. Aby reklamace mohla být přijata, musí být podána v přiměřené lhůtě po zjištění závady.
Pro usnadnění reklamace můžete kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře. Uveďte své jméno, e-mail, adresu a případně další relevantní informace, např. číslo objednávky, datum objednávky a důvod reklamace. Náš zákaznický servis Vám poté pomůže s Vaší reklamací.
Vrácené zboží je nutno zaslat Vagabond v souladu s metodami a postupy uvedenými v těchto Podmínkách v části „Vrácení zboží“. V případě uznané reklamace společnost Vagabond uhradí náklady na vrácení zboží.
Pokud Vagabond obdrží reklamaci na produkt a zjistí, že reklamace je oprávněná a v souladu s platnou legislativou, Vagabond produkt vymění, odstraní závadu, poskytne slevu z ceny zaplacené za produkt nebo vrátí peníze zaplacené za výrobek včetně poplatků za dopravu. Pokud se Vagabond rozhodne provést opravu nebo zaslat nový produkt, Vagabond se bude snažit provést opravu nebo zaslat nový výrobek co nejdříve.
Do dvou let máte právo uplatnit reklamaci týkající se výrobních vad. Vagabond si vyhrazuje právo reklamaci zamítnout, pokud se ukáže, že produkt není vadný podle platné legislativy.
Práva duševního vlastnictví
Informace na webových stránkách jsou mimo jiného chráněny zákony na ochranu duševního vlastnictví a legislativou v oblasti marketingu. Ochranné známky Vagabond, obchodní názvy, názvy produktů, obrázky a grafika, design, rozvržení a informace o produktech, službách a dalším obsahu nesmí být kopírovány nebo používány bez předchozího písemného souhlasu Vagabond.
Osobní údaje
Když zadáváte objednávku na webových stránkách, budete požádáni o poskytnutí určitých osobních údajů. Potvrzujete, že informace, které poskytnete, jsou správné a úplné a že jste zodpovědní za nesprávné provedení úkonů. Informace týkající se zpracování osobních údajů Vagabond lze nalézt v Zásadách ochrany osobních údajů Vagabond.
Jakékoli vzdání se práv nebo opravných prostředků ze strany Vagabond podle těchto Podmínek musí být provedeno písemně a řádně podepsáno. Žádné jednotlivé ani částečné vzdání se takového práva nebo opravného prostředku nevylučuje jakékoli jiné nebo další uplatnění tohoto nebo jiného práva či opravného prostředku.
Vagabond má právo postoupit jakoukoli část svých práv a povinností vyplývajících ze smlouvy mezi stranami bez předchozího souhlasu Zákazníka. Vagabond má dále právo postoupit nebo zastavit pohledávky bez předchozího souhlasu Zákazníka. Zákazník však nesmí postoupit ani převést jakoukoli část svých práv nebo povinností vyplývajících ze smlouvy mezi stranami bez předchozího písemného souhlasu Vagabond.
Vagabond si vyhrazuje právo tyto Podmínky čas od času měnit. Veškeré změny těchto Podmínek budou zveřejněny na Webových stránkách. Změny nabývají platnosti v okamžiku, kdy přijmete Podmínky (v souvislosti s novým nákupem), nebo 30 dní poté, co Vagabond Vás o těchto změnách informuje.
Vagabond si vyhrazuje právo okamžitě pozastavit nebo omezit používání Webových stránek, pokud jsou používány nevhodným způsobem. To se může týkat například použití, které způsobuje neobvyklý počet návratů nebo jakýkoli druh bezpečnostních problémů.
Omezení odpovědnosti
Vagabond odpovídá za škody pouze v rozsahu stanoveném platnými závaznými právními předpisy na ochranu spotřebitele a pouze do té míry, v jaké Zákazník přijal přiměřená opatření k omezení vzniklé škody. Vagabond nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku prodlení při plnění smlouvy nebo vadných produktů způsobených nepředvídatelnými okolnostmi mimo jeho kontrolu, ani za jakoukoli ztrátu v obchodní nebo podnikatelské činnosti.
Rozhodné právo a spory
V případě jakéhokoli sporu se zákazníkem bude Vagabond postupovat podle doporučení vydaných Švédskou národní radou pro spotřebitelské spory nebo podle jakéhokoli odpovídajícího alternativního řešení sporů v zemi, kde má zákazník své bydliště. Švédská národní rada pro spotřebitelské spory je dostupná prostřednictvím webových stránek www.arn.se nebo na adrese Box 174, 101 23 Stockholm. Zákazník může také podat stížnost prostřednictvím platformy Evropské komise pro řešení sporů online („ODR platforma“), kterou lze navštívit zde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Jakýkoli spor týkající se výkladu nebo použití těchto Podmínek se řídí švédským právem a vykládá se v souladu s ním a, s výjimkou ustanovení v části výše, bude řešen obecným soudem. Švédské právo se však nepoužije v situaci, kdy má zákazník podle závazných platných právních předpisů na ochranu spotřebitele v zemi svého bydliště lepší práva.
Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným příslušným soudem, úřadem, rozhodčím soudem nebo orgánem pro alternativní řešení sporů, zbývající část tohoto ustanovení i všech ostatních ustanovení zůstává v plném rozsahu platná a vymahatelná v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.
Bez ohledu na výše uvedené může Vagabond podniknout jakékoli právní kroky nezbytné u příslušného soudu v zemi bydliště Zákazníka za účelem vymáhání opožděných plateb. Strany tímto souhlasí, že pro tento účel se použije jurisdikce takového soudu.
Tyto Podmínky byly přijaty Vagabond R1 AB dne 29. dubna 2026.
Máte dotazy k Obchodním podmínkám? Kontaktujte nás.
Sídlo společnosti
Vagabond International AB
Birger Svenssons väg 36, 43240 Varberg, Švédsko
Číslo organizace: 5563708600
info@vagabond.com
E-com
Vagabond R1 AB
Birger Svenssons väg 36, 43240 Varberg, Švédsko
Číslo organizace: 5566344890
DIČ: SE 556634489001
Telefonní číslo: + 46 (0)340 541200