Rücksendung/Umtausch registrieren
Du kannst deine Bestellung selbstverständlich immer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden/umtauschen. Bitte registriere im nachfolgenden Formular, welche Produkte du zurücksenden/umtauschen möchtest und warum.
Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nur für unbenutzte Produkte gilt, die im originalen Schuhkarton von Vagabond verpackt sind. Mehr dazu in unserer Rückgaberichtlinie.
Kostenloser Umtausch
Wir bieten einen kostenlosen Umtausch der Größe innerhalb von 30 Tagen an. Dein neues Produkt wird versendet, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist. Bitte registriere deinen Umtausch im obigen Formular.
Kostenlose Rücksendungen
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, die perfekte Größe zu finden. Wenn du dir nicht sicher bist, welche die richtige Größe für dich ist, nutze bitte unsere Größentabelle. Wenn du dennoch die falsche Größe erwischst, bieten wir dir eine kostenlose Rücksendung und einen kostenlosen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets an. Bitte denke an die Umwelt, bevor du eine Retoure veranlasst.
Wie bekomme ich mein Rücksendeetikett?
Bei Aufträgen, die innerhalb der EU aufgegeben werden, wird das Rücksendeetikett im Paket enthalten sein. Befindest Du Dich außerhalb der EU, wird das Rücksendeetikett separat per Mail an Dich gesendet, sobald Du die Retoure abschließt; dies inkludiert auch Paketsendungen mit DHL-Parcel, egal wo Du Dich zur Zeit der Bestellung befindest.
Wie funktioniert die Erstattung?
Sobald Deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir Dir das Geld zurückerstatten und Dir eine Bestätigung per E-Mail schicken. Die Erstattung wird innerhalb weniger Werktage über dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Du für die Zahlung des Einkaufs genutzt hast. Beachte bitte, dass Deine Rechnung aktualisiert wird, wenn Du mit Klarna bezahlt hast.
Mein Artikel ist beschädigt. Wie kann ich mich beschweren?
Wenn Dein Artikel beschädigt oder kaputt ist, kannst Du Dich selbstverständlich jederzeit beschweren. Wende Dich bitte mit einer Beschreibung und Fotos der Beschädigung an unser Team vom Kundenservice. Gib immer Deine Bestellnummer mit an.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Wie gehe ich vor?
Solltest Du unglücklicherweise ein falsches Produkt erhalten haben, dann wende Dich bitte an unseren Kundenservice und das Team wird sich gerne um alles Weitere kümmern. Gib immer Deine Bestellnummer mit an.
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Der Kundenservice von Vagabond hilft jederzeit gerne weiter!
Unser Chat ist an Werktagen rund um die Uhr geöffnet. Am Wochenende und an Feiertagen können abweichende Öffnungszeiten gelten.
Fülle das Kontaktformular aus oder ruf uns unter +46 340 54 12 03 an. Wir tun unser Bestes, dir innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu antworten.
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