Rücksendung registrieren
Du kannst Deine Bestellung selbstverständlich immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte registriere im nachfolgenden Formular, welche Produkte Du zurücksenden möchtest und warum.
Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nur für unbenutzte Produkte gilt, die im originalen Schuhkarton von Vagabond verpackt sind. Mehr dazu in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie bekomme ich mein Rücksendeetikett?
Bei Aufträgen, die innerhalb der EU aufgegeben werden, wird das Rücksendeetikett im Paket enthalten sein. Befinden Sie sich außerhalb der EU, wird das Rücksendeetikett separat per Mail an Sie gesendet, sobald Sie die Retoure abschließen; dies inkludiert auch Paketsendungen mit DHL-Parcel, egal wo Sie sich zur Zeit der Bestellung befinden.
Wie funktioniert die Erstattung?
Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir Ihnen das Geld zurückerstatten und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Die Erstattung wird innerhalb weniger Werktage über dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie für die Zahlung des Einkaufs genutzt haben. Beachte bitte, dass deine Rechnung aktualisiert werden wird, wenn du mit Klarna bezahlt hast.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Deine neuen Schuhe haben nicht gepasst? Wir bieten Dir einen kostenlosen Umtausch in eine andere Größe oder einen Umtausch in ein anderes Paar Schuhe zum gleichen oder einem niedrigeren Preis an. Dein neues Paar wird verschickt, sobald wir sehen, dass die Rücksendung eingereicht wurde. Kontaktiere unseren Kundenservice per Chat oder E-Mail und wir helfen Dir bei der Abwicklung des Umtauschs.
Mein Artikel ist beschädigt. Wie kann ich mich beschweren?
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder kaputt ist, können Sie sich selbstverständlich jederzeit beschweren. Wenden Sie sich bitte mit einer Beschreibung und Fotos der Beschädigung an unser Team vom Kundenservice. Geben Sie immer Ihre Bestellnummer mit an.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Wie gehe ich vor?
Wenn Sie unglücklicherweise ein falsches Produkt erhalten haben, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und das Team wird sich gerne um alles Weitere kümmern. Geben Sie immer Ihre Bestellnummer mit an.
Kontakt
Der Kundenservice von Vagabond hilft immer gern!
Füllen Sie das Kontaktformular aus oder rufen Sie uns an unter +46 340 54 12 03. Unser Kundenservice-Team spricht Englisch und Schwedisch. Über unser Kontaktformular unterstützen wir Sie auch auf Deutsch.
Wir bemühen uns, (an Wochentagen) innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Geschäftszeiten
Montag–Freitag 8:00–17:00 Uhr MEZ
Antworten auf die meisten Fragen finden Sie auf unserer Seite Hilfe & Kontakt.
