Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné podmienky (ďalej len „podmienky“) sa uplatňujú, keď si ako zákazník (ďalej len „zákazník“ alebo „vy“) objednáte tovar prostredníctvom webovej stránky www.vagabond.com a súvisiacich webových stránok (ďalej len „webová stránka“). Zmluva sa uzatvára medzi vami a spoločnosťou Vagabond R1 AB, IČO spoločnosti 556634-4890 a IČ DPH SE 55663448901 (ďalej len „Vagabond“ alebo „my“). Podrobné kontaktné údaje a ďalšie informácie o spoločnosti Vagabond sú uvedené na webovej stránke. Tieto podmienky sa vzťahujú len na zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, a to zadaním objednávky online na našej webovej stránke.
Vagabond je švédska spoločnosť, ktorá sa riadi švédskymi zákonmi vrátane smerníc a nariadení EÚ. Okrem toho sa spoločnosť Vagabond vždy snaží dodržiavať záväzné zákony a nariadenia na ochranu spotrebiteľa v krajine, kde má zákazník bydlisko. Spoločnosť Vagabond nemôže zaručiť, že tieto podmienky budú v súlade so všetkými platnými zákonmi na ochranu spotrebiteľa. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť spoločnosti Vagabond v súvislosti s akoukoľvek záležitosťou, v ktorej by vylúčenie alebo obmedzenie zodpovednosti spoločnosti Vagabond bolo podľa platných právnych predpisov nezákonné.
Spoločnosť Vagabond má právo odmietnuť nákup od zákazníka, ktorý v súlade s platnými právnymi predpismi krajiny, v ktorej má zákazník bydlisko, nie je oprávnený uzatvárať zmluvy na nákup produktov predávaných spoločnosťou Vagabond, napr. od osôb mladších ako 18 rokov. Kúpou výrobku na webovej stránke potvrdzujete, že máte zákonné právo a schopnosť uzavrieť záväznú zmluvu so spoločnosťou Vagabond.
V prípade objednávok, ktoré sa zdajú byť nesprávne alebo sa výrazne odlišujú od typických objednávok, súhlasíte s tým, že vás spoločnosť Vagabond môže kontaktovať, aby sa uistila, že vaša objednávka je správna. So spoločnosťou Vagabond uzavriete zmluvu v anglickom jazyku a na uskutočnenie nákupu musíte akceptovať podmienky. Zaškrtnutím políčka Všeobecných obchodných podmienok v pokladni na našej webovej stránke súhlasíte s Podmienkami a zaväzujete sa ich dodržiavať.
Spoločnosť Vagabond spracuje vašu objednávku ihneď po jej zadaní na webovej stránke. Zmluva medzi vami a spoločnosťou Vagabond je uzavretá, keď od spoločnosti Vagabond dostanete e-mail s potvrdením objednávky. To znamená, že kúpna zmluva, na ktorú sa vzťahujú tieto podmienky, nie je uzavretá, kým od spoločnosti Vagabond nedostanete potvrdenie objednávky. Spoločnosť Vagabond sa snaží zaslať vám potvrdenie objednávky čo najskôr po prijatí vašej objednávky. Odporúčame vám, aby ste si potvrdenie o objednávke uložili, aby ste si uľahčili kontakt s naším oddelením zákazníckej podpory v prípade, že takýto kontakt bude potrebný.
Ceny a poplatky
Všetky ceny sú uvedené v miestnej mene a zahŕňajú DPH. Ceny nezahŕňajú žiadne platobné, prepravné ani colné poplatky, ktoré sa uvádzajú samostatne.
Cena výrobku, ktorá bola uvedená na webovej stránke pri zadávaní objednávky, je cenou, ktorá sa použije, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak alebo pokiaľ to nie je jasne dané okolnosťami. Spoločnosť Vagabond však nie je viazaná cenou výrobku, ktorá bola na webovej lokalite uvedená nesprávne, ak ste si uvedomili alebo ste si mali uvedomiť, že výrobok má nesprávnu cenu.
Spoločnosť Vagabond ponúka rôzne spôsoby platby za váš nákup, ktoré sa však líšia v závislosti od miesta vášho bydliska. Pozrite si našu stránku Pomoc a kontakt a zistite, ktoré spôsoby platby sú dostupné vo vašej krajine. Jednotlivé spôsoby platby sa môžu meniť a spoločnosť Vagabond si vyhradzuje právo nezahrnúť do svojej ponuky vždy všetky spôsoby platby. Upozorňujeme, že obmedzenia možností úhrady sú uvedené na webovej stránke.
Vo všetkých krajinách môžete platiť debetnou a kreditnou kartou. Príslušná suma bude okamžite zaúčtovaná na vašej kreditnej karte, ale nebude účtovaná až do odoslania tovaru. Platobná transakcia sa uskutočňuje v spolupráci s naším poskytovateľom platobných služieb Adyen.
V niektorých krajinách si môžete tiež zvoliť platbu faktúrou, pokiaľ je to možné, je to uvedené pri dokončovaní objednávky pri pokladni. Ak sa rozhodnete zaplatiť niektorým zo spôsobov platby poskytovaných spoločnosťou Klarna, právo spoločnosti Vagabond na prijatie platby a všetky ostatné práva s tým spojené prechádzajú na spoločnosť Klarna. Platbu na faktúru je preto možné uskutočniť len v prospech spoločnosti Klarna a podmienky spoločnosti Klarna sa budú uplatňovať spolu s týmito podmienkami. Kliknutím sem si môžete pozrieť obchodné podmienky spoločnosti Klarna.
Kampane a špeciálne ponuky
Spoločnosť Vagabond môže občas svojim zákazníkom ponúkať kampane a špeciálne ponuky za výhodnejších podmienok, ako sú uvedené v týchto podmienkach. Tieto výhodnejšie podmienky budú platiť len počas trvania špeciálnej ponuky a budú sa vzťahovať len na vybrané produkty uvedené spoločnosťou Vagabond v súvislosti s príslušnou ponukou a nebudú znamenať, že sa táto ponuka bude vzťahovať na akúkoľvek objednávku zadanú pred kampaňou alebo špeciálnou ponukou. Spoločnosť Vagabond si vyhradzuje právo tieto kampane a špeciálne ponuky kedykoľvek ukončiť. Po ukončení alebo stiahnutí kampane alebo špeciálnej ponuky sa tieto podmienky budú naďalej uplatňovať bez zmeny. Ponuky týkajúce sa konkrétnych produktov sú platné len obmedzený čas a do vypredania zásob.
Ak nie je výslovne uvedené inak, ceny nezahŕňajú náklady na dopravu a doručenie. Náklady na dopravu a doručenie sú vždy uvedené na webovej stránke a v potvrdení objednávky.
Vagabond sa vždy snaží doručiť vašu objednávku v predpokladanom počte pracovných dní na doručenie, ktorý je uvedený na webovej stránke a v potvrdení objednávky. Vaša objednávka bude spracovaná a odoslaná počas bežných pracovných dní, t. j. od pondelka do piatku medzi 7:00 a 16:00. Ak zadáte objednávku cez víkend alebo počas švédskeho štátneho sviatku, bude spracovaná do 1–2 pracovných dní. Predpokladaná doba dodania je vždy uvedená na webovej stránke a v potvrdení objednávky. Doba dodania sa môže líšiť v závislosti od miesta dodania a sezónnych špičiek.
Vlastníctvo a riziko straty prechádza na vás v okamihu doručenia. Podpis nie je vyžadovaný. Termíny odoslania a doručenia sú iba orientačné a nemožno ich zaručiť. Nezodpovedáme za prípadné meškania dodávok.
Ak ste svoju objednávku nedostali do predpokladaného termínu doručenia, odporúčame kontaktovať prepravcu. Prípadne sa môžete obrátiť na náš zákaznícky servis, kde vám poskytnú ďalšie informácie.
Vagabond ponúka doručenie do krajín uvedených na webovej stránke. Upozorňujeme, že z času na čas sa môžu vyskytnúť obmedzenia v doručovaní.
Vagabond nedodáva produkty na adresy v krajinách alebo regiónoch, kde je pre Vagabond nezákonné zasielať tovar (napríklad v prípade obchodného embarga) alebo kde prebieha vojna, konflikt alebo akákoľvek nestabilita.
Ďalšie informácie o dostupných možnostiach dopravy nájdete tu.
Nevyzdvihnuté zásielky
Zásielku musíte vyzdvihnúť, prevziať alebo prijať do 14 dní od oznámeného dátumu doručenia a v súlade s pokynmi, ktoré vám bude priebežne poskytovať Vagabond alebo prepravná spoločnosť. Dostanete oznámenie s uvedením miesta a času, kedy si zásielku môžete vyzdvihnúť alebo prevziať. Nevyzvednuté alebo neprevzaté zásielky budú vrátené Vagabond.
Upozorňujeme, že nevyzdvihnutá zásielka sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy. Viac informácií o tom, ako odstúpiť od zmluvy, nájdete nižšie.
Veľkosť vám nevyhovuje? Žiaden problém! Ponúkame bezplatnú výmenu veľkosti do 30 dní od doručenia vašej objednávky. Vyplňte formulár a dohodnite si výmenu.
V súlade s právnymi predpismi EÚ o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od doručenia objednávky. Okrem toho ponúkame predĺženú lehotu na vrátenie tovaru, ktorá vám umožňuje vrátiť tovar do 30 dní. Podrobnosti nájdete na webovej stránke Švédskej spotrebiteľskej agentúry.
Ak si želáte vrátiť zakúpený tovar a získať plnú náhradu, produkt nesmie byť používaný viac, ako je nevyhnutné na zistenie jeho vlastností a funkcií – napríklad len vyskúšaním obuvi v interiéri. Ak bol produkt používaný nad rámec tohto obmedzenia, spoločnosť Vagabond si vyhradzuje právo odpočítať sumu zodpovedajúcu zníženej hodnote, ako je uvedené nižšie.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na výrobky s ochrannou pečaťou, ak ste túto pečať porušili, a to za predpokladu, že tovar nie je možné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov. Pri objednávaní produktu, na ktorý sa právo na odstúpenie nevzťahuje, budete o tejto skutočnosti jasne informovaní.
Vagabond Shoemakers zodpovedá za vašu objednávku až do jej doručenia na adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke. V prípade vrátenia a výmeny tovaru ste ako zákazník zodpovední za to, aby bol produkt bezpečne doručený do nášho skladu. Odporúčame preto, aby ste tovar zaslali dobre zabalený, v pôvodnej krabici a/alebo obale.
Aby mohla byť vrátená zásielka prijatá, musí byť na balíku nalepený platný štítok na vrátenie. Ponúkame bezplatné vrátenie prostredníctvom našich predplatených štítkov. Ak sa rozhodnete poslať tovar späť bez ich použitia, náklady na dopravu hradíte vy.
Vždy zaregistrujte svoje vrátenie tovaru na vagabond.com/returns, uveďte dôvod vrátenia a postupujte podľa pokynov. Ďalšie informácie o vrátení tovaru a možnostiach dopravy nájdete v sekcii Pomoc a kontakt.
Upozorňujeme, že produkty zakúpené na vagabond.com nie je možné vrátiť v našich kamenných predajniach. Tovar zakúpený u iných predajcov nie je možné vrátiť priamo nám.
Vrátenie peňazí
Ak využijete svoje právo na odstúpenie od zmluvy, Vagabond vám vráti peniaze za vrátený tovar a náklady na dopravu. Ak si ponecháte len časť objednávky, náklady na dopravu sa nevracajú. Vagabond si zároveň vyhradzuje právo odpočítať sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru oproti jeho pôvodnej hodnote. To platí len v prípade, ak ste za zníženie hodnoty zodpovední – napríklad kvôli zaobchádzaniu, ktoré presahuje to, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkcie tovaru.
Spoločnosť Vagabond zvyčajne vráti platbu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Vagabond dostala vaše oznámenie o tom, že chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Platba však nebude vrátená, kým Vagabond neobdrží produkt alebo kým nepreukážete, že produkt bol vrátený. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom a na rovnaký účet, aký bol použitý pri nákupe.
Zákazník je oprávnený reklamovať závadu výrobku v súlade s platnými zákonmi a predpismi o ochrane spotrebiteľa v krajine bydliska. Ak chcete reklamovať dodaný výrobok, musíte kontaktovať spoločnosť Vagabond čo najskôr po zistení vady. Aby bola reklamácia uznaná, musí byť podaná v primeranej lehote po zistení chyby.
Ak chcete uľahčiť podanie reklamácie, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis prostredníctvom kontaktného formulára, ktorý nájdete tu. Uveďte svoje meno, e-mail, adresu a podľa možnosti aj ďalšie relevantné informácie, ako je číslo objednávky, dátum objednávky a dôvod reklamácie. Náš zákaznícky servis vám následne pomôže s reklamáciou. Reklamáciu môžete podať aj v ktorejkoľvek z našich predajní Vagabond. Ak chcete uplatniť reklamáciu a vrátiť výrobok v niektorej z našich predajní Vagabond, najbližšiu predajňu Vagabond nájdete tu.
Vrátený tovar musí byť zaslaný spoločnosti Vagabond v súlade so spôsobmi a postupmi uvedenými v týchto podmienkach v časti „Vrátenie“. V prípade uznanej reklamácie spoločnosť Vagabond uhradí náklady na vrátenie tovaru.
Ak spoločnosť Vagabond dostane reklamáciu výrobku a zistí, že reklamácia je oprávnená a v súlade s platnými právnymi predpismi, spoločnosť Vagabond výrobok vymení, odstráni chybu, poskytne zľavu z ceny zaplatenej za výrobok alebo vráti peniaze zaplatené za výrobok vrátane nákladov na dopravu. Ak sa spoločnosť Vagabond rozhodne opraviť alebo zaslať nový výrobok, bude sa snažiť opraviť alebo zaslať nový výrobok čo najskôr.
Do dvoch rokov máte právo reklamovať výrobné vady.
Spoločnosť Vagabond si vyhradzuje právo zamietnuť reklamáciu, ak sa zistí, že výrobok nie je chybný v súlade s platnými právnymi predpismi.
Práva duševného vlastníctva
Informácie na webovej stránke sú okrem iného chránené zákonmi o ochrane duševného vlastníctva a marketingovými právnymi predpismi. Ochranné známky spoločnosti Vagabond, obchodné názvy, názvy produktov, obrázky a grafika, dizajn, usporiadanie a informácie o produktoch, službách a iný obsah sa nesmú kopírovať ani používať bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Vagabond.
Osobné údaje
Pri zadávaní objednávky na webovej stránke budete požiadaní o poskytnutie určitých osobných údajov. Potvrdzujete, že vami poskytnuté informácie sú správne a úplné a že nesiete zodpovednosť za akékoľvek nesprávne úkony. Informácie týkajúce sa spracovania osobných údajov spoločnosťou Vagabond nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Vagabond.
Akékoľvek vzdanie sa práv alebo opravných prostriedkov zo strany spoločnosti Vagabond podľa týchto podmienok musí byť vykonané písomne. Žiadne jednorazové alebo čiastočné vzdanie sa akéhokoľvek práva alebo opravného prostriedku nevylučuje akékoľvek iné alebo následné uplatnenie tohto práva alebo akéhokoľvek iného práva alebo opravného prostriedku.
Spoločnosť Vagabond má právo postúpiť akúkoľvek časť svojich práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy medzi zmluvnými stranami bez predchádzajúceho súhlasu zákazníka. Okrem toho má spoločnosť Vagabond právo postúpiť alebo založiť pohľadávky bez predchádzajúceho súhlasu zákazníka. Zákazník však nesmie postúpiť alebo previesť žiadnu časť svojich práv alebo povinností vyplývajúcich zo zmluvy medzi stranami bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Vagabond.
Spoločnosť Vagabond si vyhradzuje právo z času na čas vykonávať zmeny týchto podmienok. Akékoľvek zmeny týchto podmienok budú zverejnené na webovej stránke. Zmeny nadobudnú účinnosť, keď tieto podmienky prijmete (v súvislosti s novým nákupom) alebo 30 dní po tom, čo vám spoločnosť Vagabond oznámi zmeny.
Spoločnosť Vagabond si vyhradzuje právo okamžite pozastaviť alebo obmedziť vaše používanie webovej stránky, ak sa používa neúmyselným spôsobom. To sa môže týkať napríklad používania, ktoré spôsobuje neobvyklý počet návratov alebo akýkoľvek druh bezpečnostných problémov.
Rozhodné právo a riešenie sporov
V prípade akéhokoľvek sporu so zákazníkom sa spoločnosť Vagabond bude riadiť odporúčaniami švédskej Národnej rady pre spotrebiteľské spory alebo akýmkoľvek iným alternatívnym riešením sporov v krajine bydliska zákazníka. Švédsku národnú radu pre spotrebiteľské spory nájdete na webovej stránke www.arn.se alebo na adrese Box 174, 101 23 Štokholm. Zákazníci môžu podať sťažnosť aj na platforme Európskej komisie pre riešenie sporov online (ďalej len „platforma ODR") na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Všetky spory týkajúce sa výkladu alebo uplatňovania týchto podmienok sa riadia a vykladajú v súlade so švédskym právom a s výnimkou vyššie uvedených prípadov ich riešia štátne súdy. Švédske právo sa však neuplatňuje v situácii, keď má zákazník lepšie práva podľa platných zákonov na ochranu spotrebiteľa v krajine bydliska.
Ak bude akékoľvek ustanovenie týchto podmienok považované za neplatné alebo nevynútiteľné akýmkoľvek príslušným súdom, úradom, rozhodcovským súdom alebo alternatívnym orgánom pre riešenie sporov, zvyšok tohto ustanovenia a všetky ostatné ustanovenia zostanú platné a vynútiteľné v maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi.
Bez ohľadu na vyššie uvedené môže spoločnosť Vagabond podniknúť akékoľvek právne kroky potrebné na vymáhanie oneskorených platieb na príslušnom súde v krajine bydliska zákazníka. Zmluvné strany týmto súhlasia, že na tento účel sa uplatňuje právomoc príslušného súdu.
Obmedzenie zodpovednosti
Spoločnosť Vagabond zodpovedá za škody len v súlade s platnými záväznými zákonmi na ochranu spotrebiteľa a v rozsahu, v akom zákazník prijal primerané opatrenia na obmedzenie strát. Spoločnosť Vagabond nezodpovedá za škody súvisiace s oneskorením plnenia zmluvy alebo chybnými výrobkami spôsobenými nepredvídateľnými okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť.
Tieto podmienky prijala spoločnosť Vagabond Shoemakers R1 AB dňa 18-05-2022.
Máte otázky týkajúce sa Všeobecných obchodných podmienok? Kontaktujte nás tu.
Informácie o spoločnosti
Vagabond Shoemakers R1 AB
Birger Svenssons Väg 36
432 40 Varberg
Telefón: +46 (0)340-541200
E-mail: info@vagabond.com
IČ DPH: SE 55663448901
IČO spoločnosti: 556634-4890