Pogoji in določila
Ti splošni pogoji ("Pogoji") veljajo, kadar Vi kot potrošnik ("stranka" ali "Vi") oddate naročilo prek spletne strani www.vagabond.com in od tam do povezanih strani ("spletna stran"). Pogodba je sklenjena med Vami in družbo Vagabond R1 AB, registrska številka družbe 556634-4890 in registrska številka za DDV- SE 55663448901 ("Vagabond" "mi" ali "nas"). Podrobni kontaktni podatki in druge informacije o družbi Vagabond so na voljo na spletnem mestu. Ti pogoji veljajo samo za stranke, ki so potrošniki, ko naročajo prek spleta, na spletnem mestu.
Vagabond je švedsko podjetje, ki ravna v skladu s švedsko zakonodajo, vključno s predpisi in direktivami EU. Poleg tega si družba Vagabond prizadeva, da vedno spoštuje veljavne zakone in predpise o varstvu potrošnikov v državi stalnega prebivališča stranke. Družba Vagabond ne more zagotoviti, da so ti pogoji skladni z vsemi ustreznimi zavezujočimi zakoni o varstvu potrošnikov. Nobena določba teh Pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti družbe Vagabond v zvezi z zadevami, za katere bi bilo nezakonito, če bi družba Vagabond omejila ali izključila svojo odgovornost v skladu z veljavno obvezno zakonodajo.
Družba Vagabond ima pravico zavrniti nakup kupcu, ki v skladu z veljavno obvezno zakonodajo v državi prebivališča kupca nima pravice sklepati pogodb o nakupu izdelkov, ki jih prodaja družba Vagabond npr. če je ponavadi mlajši od 18 let. Z nakupom izdelka na spletnem mestu potrjujete, da imate zakonsko pravico in sposobnost skleniti zavezujočo pogodbo z družbo Vagabond.
V primeru naročil, ki se zdijo napačna ali bistveno odstopajo od tipičnih naročil, se strinjate, da Vas lahko družba Vagabond kontaktira, da se prepriča, da je vaše naročilo pravilno. Z družbo Vagabond boste sklenili pogodbo v angleškem jeziku, za izvedbo nakupa pa morate sprejeti Pogoje. Z označitvijo polja Pogoji in določila v blagajni na naši spletni strani sprejemate Pogoje in se zavezujete, da jih boste upoštevali.
Družba Vagabond bo obdelala Vaše naročilo takoj, ko boste oddali naročilo na spletnem mestu. Sporazum med Vami in družbo Vagabond je sklenjen, ko od družbe Vagabond po elektronski pošti prejmete potrditev naročila. To pomeni, da kupoprodajna pogodba, za katero veljajo ti Pogoji, ni sklenjena, dokler od družbe Vagabond ne prejmete potrditve naročila. Družba Vagabond si prizadeva, da Vam potrditev naročila pošlje čim prej po prejetju naročila. Priporočamo vam, da potrditev naročila shranite in si tako olajšate stik z našo službo za pomoč strankam, če bo tak stik potreben.
Cene in pristojbine
Vse cene so navedene v lokalni valuti in vključujejo DDV. Cene ne vključujejo plačilnih provizij, stroškov pošiljanja ali carine, ki so prikazani ločeno.
Velja cena izdelka, ki je bila navedena na spletnem mestu, ko ste oddali naročilo, razen če je izrecno dogovorjeno drugače ali če okoliščine jasno narekujejo drugače. Vagabond pa ni zavezan k ceni izdelka, ki je bila na spletnem mestu predstavljena napačno, če ste ugotovili, ali bi morali ugotoviti, da je bila cena izdelka napačna.
Družba Vagabond ponuja različne načine plačila za vaš nakup, ki pa se razlikujejo glede na vaše prebivališče. Na strani Pomoč in stiki si oglejte, kateri načini plačila so na voljo v vaši državi. Različni načini plačila se lahko občasno razlikujejo, zato si Vagabond pridržuje pravico, da ne ponuja vedno vseh načinov plačila. Upoštevajte, da so morebitne omejitve možnosti plačila opredeljene na spletnem mestu.
V vseh državah lahko plačate z debetno ali kreditno kartico. Veljavni znesek bo takoj rezerviran na Vaši kreditni kartici, vendar ne bo bremenjen, dokler blago ne bo poslano. Plačilna transakcija poteka v sodelovanju z našim ponudnikom plačilnih storitev Adyen.
V nekaterih državah se lahko odločite tudi za plačilo na podlagi računa, če je to mogoče, je to navedeno med postopkom odjave (check-out). Če se odločite za plačilo s katerim koli Klarninim načinom plačila, se Vagabondova pravica do prejema plačila in vse druge s tem povezane pravice prenesejo na Klarno. Plačilo za nakup na podlagi računa je zato mogoče izvesti samo pri Klarni, poleg teh pogojev pa veljajo tudi Klarnini pogoji. Kliknite tukaj za ogled pogojev družbe Klarna. Kliknite tukaj za ogled pogojev družbe Klarna.
Akcije in posebne ponudbe
Družba Vagabond lahko svojim strankam občasno ponudi kampanje in posebne ponudbe pod ugodnejšimi določili in pogoji, kot so navedeni v teh Pogojih. Ti ugodnejši določila in pogoji bodo veljali le v času trajanja posebne ponudbe in za določene izdelke, ki jih v zvezi s tem določi družba Vagabond, in ne pomenijo, da takšna ponudba velja za katero koli naročilo, sklenjeno pred takšnimi akcijami ali posebno ponudbo. Družba Vagabond si pridržuje pravico, da takšne akcije in posebne ponudbe kadar koli umakne. Po prekinitvi ali umiku akcije oz. posebne ponudbe, se ti Pogoji uporabljajo brez sprememb. Ponudbe v zvezi z določenimi izdelki veljajo za omejen čas in dokler so na zalogi.
Če ni izrecno navedeno drugače, cene ne vključujejo stroškov pošiljanja in dostave. Stroški pošiljanja in dostave so vedno navedeni na spletni strani in v potrditvi naročila.
Vagabond si vedno prizadeva, da tvoje naročilo dostavi v predvidenem številu delovnih dni za dostavo, kot je navedeno na spletni strani in v potrditvi naročila. Tvoje naročilo bo obdelano in odposlano med rednimi delovnimi dnevi, torej od ponedeljka do petka med 7. in 16. uro. Če naročilo oddaš med vikendom ali na švedski državni praznik, bo obdelano v roku 1–2 delovnih dni. Predviden čas dostave je vedno naveden na spletni strani in v potrditvi naročila. Čas dostave se lahko razlikuje glede na kraj dostave in obdobja povečanega povpraševanja.
Lastništvo in tveganje izgube preideta nate ob dostavi. Podpis ni potreben. Datumi pošiljanja in dostave so zgolj ocenjeni in jih ni mogoče zagotoviti. Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne zamude pri dostavi.
Če naročila ne prejmeš do pričakovanega datuma dostave, priporočamo, da se najprej obrneš na dostavno službo. Lahko pa se tudi obrneš na našo službo za pomoč uporabnikom za dodatne informacije.
Vagabond omogoča dostavo v države, navedene na spletni strani. Prosimo, upoštevaj, da lahko občasno pride do omejitev dostave.
Vagabond ne dostavlja izdelkov na naslove v državah ali regijah, kjer je dostava nezakonita (na primer zaradi trgovinskega embarga) ali kjer potekajo vojne, konflikti ali obstaja katerakoli oblika nestabilnosti.
Za več podrobnosti o razpoložljivih možnostih pošiljanja klikni tukaj.
Paket, ki ni bil prevzet
Paket moraš prevzeti ali prevzeti dostavo v roku 14 dni od napovedanega datuma dostave in skladno z navodili, ki jih od časa do časa posreduje Vagabond ali dostavna služba. Prejel/-a boš obvestilo, kje in kdaj lahko paket prevzameš ali prejmeš. Neprevzeti ali neprevzeti paketi bodo vrnjeni Vagabondu.
Upoštevaj, da neprevzem paketa ne šteje za odstop od pogodbe. Za več informacij o postopku odstopa od pogodbe glej spodnji razdelek.
Ni prave velikosti? Ni panike! Menjava velikosti je brezplačna v 30 dneh od prejema naročila. Izpolni obrazec in uredi menjavo. V skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov imaš pravico do odstopa od nakupa v 14 dneh po prejemu naročila. Poleg tega ponujamo podaljšan rok za vračilo – skupaj imaš 30 dni časa, da izdelek vrneš. Za več informacij obišči spletno strani Švedske agencije za varstvo potrošnikov.
Če želiš odstopiti od nakupa in dobiti polno vračilo, izdelek ne sme biti uporabljen bolj, kot je potrebno za preverjanje njegove narave, lastnosti in delovanja – na primer če čevlje preizkusiš samo v zaprtih prostorih. Če je bil izdelek uporabljen bolj kot to, si Vagabond pridržuje pravico do zmanjšanja zneska vračila v skladu z zmanjšano vrednostjo izdelka
Pravica do odstopa ne velja za izdelek s pečatom, če je bil ta pečat pretrgan, in če izdelek ni primeren za vračilo zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov. Ob naročilu izdelka, za katerega pravica do odstopa ne velja, bo to jasno označeno.
Vagabond Shoemakers je odgovoren za tvoje naročilo do trenutka, ko je dostavljeno na naslov, ki si ga navedel/a pri naročilu. V primeru vračila ali menjave pa si ti odgovoren/a, da izdelek varno prispe v naše skladišče. Priporočamo, da ga pošlješ dobro zapakiranega, v originalni škatli in/ali embalaži.
Za sprejem vračila mora biti na paketu nalepljena veljavna nalepka za vračilo. Ponujamo brezplačna vračila z našimi predplačanimi nalepkami. Če izbereš pošiljanje brez naše nalepke, kriješ stroške pošiljanja sam/a.
Vedno najprej registriraj vračilo na vagabond.com/returns, navedi razlog in sledi navodilom. Več informacij o vračilih in pošiljanju najdeš v razdelku Pomoč & Kontakt.
Izdelkov kupljenih na vagabond.com ni mogoče vračati v fizičnih trgovinah. Izdelkov, kupljenih pri drugih prodajalcih, tudi ni mogoče vračati neposredno k nam.
Povračilo stroškov
Ko uveljavljaš pravico do odstopa od pogodbe, ti bo Vagabond povrnil kupnino za vrnjen izdelek in stroške pošiljanja. Če se odločiš obdržati del naročila, Vagabond stroškov pošiljanja ne bo povrnil.
Vagabond si pridržuje pravico odšteti znesek, ki ustreza zmanjšani vrednosti izdelka v primerjavi z njegovo prvotno vrednostjo. To velja le v primeru in v obsegu, ko si odgovoren/-na za zmanjšanje vrednosti izdelka zaradi ravnanja, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.
Običajno Vagabond povrne plačila najpozneje v 14 dneh od dneva prejema tvojega obvestila o odstopu od pogodbe. Vendar pa se povračilo ne izvede, dokler Vagabond ne prejme izdelka ali dokler ne predložiš dokaza, da je bil izdelek vrnjen. Povračilo bo izvedeno z enakim načinom plačila in na isti račun, kot je bil uporabljen ob nakupu.
Stranka ima pravico do pritožbe zaradi napake na izdelku v skladu z obveznimi zakoni in predpisi o varstvu potrošnikov v državi, v kateri ima stranka stalno prebivališče. Če želite vložiti pritožbo v zvezi z dobavljenim izdelkom, se morate obrniti na družbo Vagabond čim prej po odkritju napake. Da bi bila pritožba veljavna, jo je treba vložiti v razumnem roku po tem, ko ste odkrili ali bi morali odkriti napako.
Če želite vložiti pritožbo, se lahko obrnete na našo službo za pomoč strankam prek kontaktnega obrazca, ki se nahaja tukaj. Navedite svoje ime, e-pošto, naslov in po možnosti druge pomembne informacije, npr. številko naročila, datum naročila in razlog za pritožbo. Naša služba za pomoč strankam vam bo nato pomagala pri vašem zahtevku. Pritožbo lahko vložite tudi tako, da obiščete katero koli našo trgovino Vagabond. Če želite vložiti pritožbo z vračilom izdelka v kateri koli od naših trgovin Vagabond, lahko najbližjo trgovino Vagabond najdete Tukaj.
Vračila je treba družbi Vagabond poslati v skladu z metodami in postopki, določenimi v pogojih, pod zavihkom "Vračila". Družba Vagabond nosi stroške povratnega prevoza za vse odobrene pritožbe.
Ko družba Vagabond prejme pritožbo izdelka in ugotovi, da je pritožba veljavna in sprejemljiva v skladu z veljavno zakonodajo, bo zamenjala izdelek, odpravila napako, odštela ceno, ki jo je stranka plačala za izdelek, ali povrnila plačilo, vključno s stroški pošiljanja. Če se družba Vagabond odloči popraviti ali poslati nov izdelek, si bo prizadevala popraviti ali poslati nov izdelek v najkrajšem možnem času.
Pravico do pritožbe v zvezi s proizvodnimi napakami, imate v obdobju dveh let.
Vagabond si pridržuje pravico do zavrnitve pritožbe, če se izkaže, da izdelek nima napake v skladu z veljavno zakonodajo.
Pravice intelektualne lastnine
Informacije na spletnem mestu so med drugim zaščitene z zakonodajo o intelektualni lastnini in trženju. Vagabondovih blagovnih znamk, trgovskih imen, imen izdelkov, slik in grafik, oblikovanja, postavitve in informacij o izdelkih, storitvah ter drugih vsebin ni dovoljeno kopirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja družbe Vagabond.
Osebni podatki
Ko oddate naročilo na spletnem mestu, vas bomo prosili, da posredujete določene osebne podatke. Vi potrjujete, da so podatki, ki ste jih posredovali, pravilni in popolni, in ste odgovorni za nepravilno izpolnjene naloge. Informacije o Vagabondovi obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Vagabondovi politiki Politiki zasebnosti.
Vsaka odklonitev družbe Vagabond od katere koli njene pravice ali pravnega sredstva v skladu s temi Pogoji mora biti v pisni obliki in ustrezno izvedena. Posamezna ali delna odklonitev katere koli take pravice ali pravnega sredstva ne preprečuje drugega ali nadaljnjega uveljavljanja te ali katere koli druge take pravice ali pravnega sredstva.
Družba Vagabond ima pravico prenesti kateri koli del svojih pravic in obveznosti iz pogodbe med strankama brez predhodnega soglasja stranke. Poleg tega ima družba Vagabond pravico odstopiti ali zastaviti terjatve brez predhodnega soglasja stranke. Stranka pa ne sme odstopiti ali prenesti nobenega dela svojih pravic ali obveznosti iz pogodbe med strankama brez predhodnega pisnega soglasja družbe Vagabond.
Družba Vagabond si pridržuje pravico do občasnih sprememb teh Pogojev. Vse spremembe teh Pogojev bodo objavljene na spletnem mestu. Spremembe začnejo veljati, ko jih sprejmete (v povezavi z novim nakupom) ali 30 dni po tem, ko vas je družba Vagabond obvestila o spremembah.
Družba Vagabond si pridržuje pravico, da nemudoma prekine ali omeji vašo uporabo spletnega mesta, če ga uporabljate na nenameren način. To lahko na primer velja za uporabo, ki povzroča nenavadno število vračil ali kakršne koli varnostne težave.
Pristojno pravo in spori
V primeru spora s stranko bo družba Vagabond upoštevala priporočila Švedskega nacionalnega odbora za potrošniške spore, ali ustrezne alternativne načine reševanja sporov v državi stalnega prebivališča stranke. Do Švedskega nacionalnega odbora za potrošniške spore lahko dostopate prek spletne strani www.arn.se ali naslova Box 174, 101 23 Stockholm. Stranka lahko vloži pritožbo tudi na platformi Evropske komisije za spletno reševanje sporov ("platforma ODR"), do katere lahko dostopate tukaj: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Vse spore v zvezi z razlago ali uporabo teh Pogojev ureja in razlaga švedska zakonodaja, razen v primerih, določenih v zgornjem razdelku, kjer jih rešuje javno sodišče. Vendar se švedsko pravo ne uporablja v primerih, ko ima stranka boljše pravice v skladu z obvezno veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov v državi, v kateri stranka prebiva.
Če katero koli določbo teh Pogojev katero koli pristojno sodišče, organ, arbitražno sodišče ali odbor za alternativno reševanje sporov razglasi za neveljavno ali neizvršljivo, ostanek te določbe in vse druge določbe ostanejo veljavne in izvršljive v največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.
Ne glede na zgoraj navedeno, lahko družba Vagabond za izterjavo zamujenih plačil sprejme vse potrebne pravne ukrepe na pristojnem sodišču v državi stalnega prebivališča stranke. Stranki se strinjata, da je v ta namen pristojno takšno sodišče.
Omejitev odgovornosti
Družba Vagabond je odgovorna za škodo samo v skladu z veljavno obvezno zakonodajo o varstvu potrošnikov in v obsegu, v katerem je stranka sprejela razumne ukrepe za omejitev škode. Družba Vagabond ni odgovorna za škodo v zvezi z zamudami pri izvajanju pogodbe ali pomanjkljivimi izdelki zaradi nepredvidenih okoliščin, na katere ne more vplivati, ali za kakršno koli izgubo pri trgovanju ali poslovanju.
Te Pogoje je sprejela družba Vagabond Shoemakers R1 AB, dne 18-05-2022.
Imate vprašanja o Pogojih in določilih? Pišite nam Tukaj.
Informacije o podjetju
Vagabond Shoemakers R1 AB
Birger Svenssons Väg 36
432 40 Varberg
Telefon: +46 (0)340-541200
E-mail: info@vagabond.com
Registrska številka za DDV: SE 55663448901
Registrska številka podjetja: 556634-4890