Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné podmínky (dále jen „podmínky“) platí, pokud vy jako zákazník (dále jen „zákazník“ nebo „vy“) podáte objednávku prostřednictvím www.vagabond.com a s nimi souvisejících stránek (dále jen „webové stránky“). Smlouva se uzavírá mezi vámi a společností Vagabond R1 AB, IČO 556634-4890 a DIČ SE 55663448901 (dále jen „Vagabond“ nebo „my“). Podrobné kontaktní údaje a další informace o společnosti Vagabond jsou uvedeny na webových stránkách. Tyto podmínky platí pouze pro zákazníky, kteří jsou spotřebiteli na základě podání objednávky online na našich webových stránkách.
Vagabond je švédská společnost, která se řídí švédskými zákony, včetně směrnic a nařízení EU. Společnost Vagabond se navíc vždy snaží dodržovat povinné zákony a předpisy o ochraně spotřebitele v zemi, kde má zákazník trvalé bydliště. Společnost Vagabond nemůže zaručit, že tyto podmínky budou v souladu se všemi platnými zákonnými předpisy o ochraně spotřebitele. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost společnosti Vagabond s ohledem na jakoukoliv záležitost, v níž by vyloučení či omezení odpovědnosti společnosti Vagabond bylo nezákonné v souladu s platnými zákony.
Společnost Vagabond má právo odmítnout nákup zákazníka, který v souladu s platnými právními předpisy v zemi, kde má zákazník trvalé bydliště, nemá právo uzavírat smlouvy o nákupu výrobků prodávaných společností Vagabond, např. osoby mladší 18 let. Zakoupením výrobku na webových stránkách potvrzujete, že máte zákonné právo a schopnost uzavřít závaznou smlouvu se společností Vagabond.
V případě, že se objednávky zdají být nesprávné nebo se výrazně odchylují od obvyklých objednávek, souhlasíte s tím, že společnost Vagabond vás může kontaktovat za účelem ověření, zda je vaše objednávka správná. Uzavíráte smlouvu se společností Vagabond v angličtině a pro provedení nákupu musíte souhlasit s podmínkami. Zaškrtnutím políčka Podmínky při dokončování objednávky na našich webových stránkách přijímáte tyto podmínky a zavazujete se je dodržovat.
Společnost Vagabond zpracuje vaši objednávku ihned po zadání objednávky na webových stránkách. Smlouva mezi vámi a společností Vagabond je uzavřena v okamžiku, kdy od společnosti Vagabond obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. To znamená, že kupní smlouva, na kterou se vztahují tyto podmínky, není uzavřena, dokud neobdržíte potvrzení objednávky od společnosti Vagabond. Společnost Vagabond usiluje o to, aby vám potvrzení objednávky bylo zasláno co nejdříve po obdržení objednávky. Doporučujeme vám uložit si potvrzení objednávky, které vám usnadní kontakt s naším oddělením zákaznické péče pro případ, že tento kontakt bude zapotřebí.
Ceny a poplatky
Všechny ceny jsou uvedeny v místní měně a zahrnují DPH. Ceny nezahrnují žádné poplatky za platbu, přepravu nebo clo, které jsou uvedeny samostatně.
Cena výrobku, která byla uvedena na webové stránce při zadávání objednávky, je cena, která bude použita, pokud není výslovně dohodnuto jinak nebo pokud to jasně neurčují okolnosti. Společnost Vagabond však není vázána cenou za výrobek, která byla na webové stránce uvedena nesprávně, pokud jste si nesprávně uvedenou cenu uvědomili nebo měli uvědomit.
Společnost Vagabond nabízí různé způsoby platby za váš nákup, tyto se však liší podle místa vašeho trvalého bydliště. Podívejte se na naši stránku Nápověda a kontakt, kde zjistíte, které způsoby úhrady jsou dostupné ve vaší zemi. Jednotlivé způsoby se mohou čas od času měnit, a proto si společnost Vagabond vyhrazuje právo nezahrnout vždy všechny způsoby úhrady do své nabídky. Upozorňujeme, že omezení možností úhrady jsou uvedena na webových stránkách.
Ve všech zemích můžete platbu provést debetní a kreditní kartou. Příslušná částka bude okamžitě zarezervována na vaší kreditní kartě, ale nebude zaúčtována, dokud zboží nebude odesláno. Platební transakce se provádí ve spolupráci s naším poskytovatelem platebních služeb Adyen.
V některých zemích si můžete rovněž zvolit platbu fakturou, pokud je to možné, je to uvedeno při dokončování objednávky u pokladny. Pokud se rozhodnete platit kterýmkoliv ze způsobů úhrady zajišťovaných společností Klarna, potom právo společnosti Vagabond na obdržení úhrady a všechna ostatní práva s tím spojená jsou postoupena společnosti Klarna. Platba na fakturu může být proto provedena pouze společnosti Klarna a podmínky společnosti Klarna budou platit spolu s těmito podmínkami. Klikněte zde pro zobrazení podmínek společnosti Klarna.
Kampaně a speciální nabídky
Společnost Vagabond může čas od času nabízet kampaně a speciální nabídky svým zákazníkům za příznivějších podmínek, než je uvedeno v těchto podmínkách. Tyto příznivější podmínky budou platit pouze po dobu trvání speciální nabídky a budou se vztahovat pouze na vybrané výrobky uvedené společností Vagabond v souvislosti s příslušnou nabídkou a nebudou znamenat, že tato nabídka bude platná pro jakoukoliv objednávku zadanou před touto kampaní nebo speciální nabídkou. Společnost Vagabond si vyhrazuje právo tyto kampaně a speciální nabídky kdykoli ukončit. Po ukončení nebo stažení kampaně nebo speciální nabídky budou dále platit tyto podmínky beze změny. Nabídky týkající se konkrétních výrobků platí po omezenou dobu a do vyprodání zásob.
Pokud není výslovně uvedeno jinak, ceny nezahrnují náklady na dopravu a doručení. Náklady na dopravu a doručení jsou vždy uvedeny na webových stránkách a v potvrzení objednávky.
Vagabond se vždy snaží doručit vaši objednávku v odhadovaném počtu pracovních dnů pro doručení, který je uveden na webových stránkách a v potvrzení objednávky. Vaše objednávka bude zpracována a odeslána během běžných pracovních dnů, tj. od pondělí do pátku mezi 7:00 a 16:00. Pokud zadáte objednávku o víkendu nebo ve švédský státní svátek, bude zpracována do 1–2 pracovních dnů. Předpokládaná doba dodání je vždy uvedena na webových stránkách a v potvrzení objednávky. Doba dodání se může lišit v závislosti na místě dodání a sezónních špičkách.
Vlastnické právo a riziko ztráty přechází na vás okamžikem doručení. Podpis není vyžadován. Termíny odeslání a dodání jsou pouze orientační a nelze je zaručit. Neneseme odpovědnost za případná zpoždění dodávek.
Pokud jste neobdrželi svou objednávku do předpokládaného data doručení, doporučujeme kontaktovat přepravce. Případně se můžete obrátit na náš zákaznický servis, kde vám poskytnou další informace.
Vagabond nabízí doručení do zemí uvedených na webových stránkách. Upozorňujeme, že čas od času může dojít k omezením v doručování.
Vagabond nedodává produkty na adresy v zemích nebo regionech, kde je pro Vagabond nelegální zasílat zboží (například v případě obchodního embarga) nebo kde probíhá válka, konflikt nebo jakákoli nestabilita.
Další informace o dostupných možnostech dopravy naleznete zde.
Nevyzvednuté zásilky
Zásilku si musíte vyzvednout, převzít nebo přijmout do 14 dnů od oznámeného data doručení a v souladu s pokyny, které vám budou průběžně poskytovány společností Vagabond nebo přepravní společností. Obdržíte oznámení s uvedením místa a času, kdy si zásilku můžete vyzvednout nebo převzít. Nevyzvednuté nebo nepřevzaté zásilky budou vráceny Vagabond.
Vezměte prosím na vědomí, že nevyzvednutá zásilka se nepovažuje za odstoupení od smlouvy. Více informací o tom, jak odstoupit od smlouvy, naleznete níže.
Nevyhovuje vám velikost? Žádný problém! Nabízíme bezplatnou výměnu velikosti do 30 dnů od obdržení vaší objednávky. Vyplňte formulář a domluvte si výměnu.
V souladu s právními předpisy EU na ochranu spotřebitele máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení objednávky. Navíc nabízíme prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží, která vám umožňuje vrátit zboží do 30 dnů. Podrobnosti najdete na webových stránkách Švédské agentury pro spotřebitele.
Pokud si přejete vrátit zakoupené zboží a získat plnou náhradu, nesmí být produkt používán více, než je nezbytné, aby byly zjištěny jeho vlastnosti a funkce – například pouze vyzkoušením obuvi v interiéru. Jestliže byl produkt používán nad rámec tohoto omezení, Vagabond si vyhrazuje právo odečíst částku odpovídající snížené hodnotě, jak je uvedeno níže.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na výrobky s ochrannou pečetí, pokud jste tuto pečeť porušili, a to za předpokladu, že zboží nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit. Při objednávce produktu, na který se právo na odstoupení nevztahuje, budete o této skutečnosti jasně informováni.
Vagabond Shoemakers odpovídá za vaši objednávku až do jejího doručení na adresu, kterou jste uvedli při objednávce. V případě vrácení a výměny zboží jste jako zákazník odpovědní za to, aby byl produkt bezpečně doručen do našeho skladu. Doporučujeme proto, abyste zboží zaslali dobře zabalené, v původní krabici a/nebo obalu.
Aby mohla být vrácená zásilka přijata, musí být na balíku nalepen platný štítek pro vrácení. Nabízíme bezplatné vrácení prostřednictvím našich předplacených štítků. Pokud se rozhodnete poslat zboží zpět bez použití našich štítků, náklady na dopravu hradíte vy.
Vždy zaregistrujte své vrácení zboží na vagabond.com/returns, uveďte důvod vrácení a postupujte podle pokynů. Další informace o vracení zboží a možnostech dopravy najdete v sekci Nápověda a kontakt.
Upozorňujeme, že produkty zakoupené na vagabond.com nelze vracet v našich kamenných prodejnách. Zboží zakoupené u jiných prodejců nelze vracet přímo nám.
Vrácení peněz
Pokud využijete své právo na odstoupení od smlouvy, Vagabond vám vrátí peníze za vrácené zboží a náklady na dopravu. Pokud si ponecháte jen část objednávky, náklady na dopravu se nevracejí. Vagabond si zároveň vyhrazuje právo odečíst částku odpovídající snížení hodnoty zboží oproti jeho původní hodnotě. To platí pouze v případě, že jste za snížení hodnoty odpovědní – například kvůli zacházení, které přesahuje to, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkce zboží.
Obvykle Vagabond vrátí platby nejpozději do 14 dnů od data, kdy Vagabond obdržel vaše oznámení o tom, že chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy. K vrácení platby však nedojde, dokud Vagabond neobdrží produkt nebo dokud neprokážete, že produkt byl vrácen. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem a na stejný účet, jaký byl použit při nákupu.
Zákazník je oprávněn podat reklamaci na závadu na výrobku v souladu s platnými zákony a předpisy o ochraně spotřebitele v zemi trvalého bydliště. Chcete-li podat reklamaci na dodaný výrobek, musíte společnost Vagabond kontaktovat co nejdříve po zjištění závady. Aby reklamace mohla být přijata, musí být podána v přiměřené lhůtě po zjištění závady.
Pro usnadnění reklamace můžete kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře, který naleznete zde. Uveďte své jméno, e-mail, adresu a pokud možno další relevantní informace, např. číslo objednávky, datum objednávky a důvod reklamace. Náš zákaznický servis vám potom pomůže s vaší reklamací. Reklamaci můžete také podat v kterékoli z našich prodejen Vagabond. Pokud chcete podat reklamaci a výrobek vrátit v některé z našich prodejen Vagabond, nejbližší prodejnu Vagabond naleznete zde.
Vrácené zboží je nutno zaslat společnosti Vagabond v souladu s metodami a postupy uvedenými v těchto podmínkách v části „Vrácení zboží“. V případě uznané reklamace společnost Vagabond uhradí náklady na vrácení zboží.
Pokud společnost Vagabond obdrží reklamaci na výrobek a zjistí, že reklamace je oprávněná a v souladu s platnou legislativou, společnost Vagabond výrobek vymění, odstraní závadu, poskytne slevu z ceny zaplacené za výrobek nebo vrátí peníze zaplacené za výrobek včetně poplatků za dopravu. Pokud se společnost Vagabond rozhodne provést opravu nebo zaslat nový výrobek, společnost Vagabond se bude snažit provést opravu nebo zaslat nový výrobek co nejdříve.
Do dvou let máte právo reklamovat výrobní vady.
Společnost Vagabond si vyhrazuje právo zamítnout reklamaci, pokud se ukáže, že výrobek není vadný v souladu s platnou legislativou.
Práva duševního vlastnictví
Informace na webových stránkách jsou mimo jiného chráněny zákony na ochranu duševního vlastnictví a legislativou v oblasti marketingu. Ochranné známky Vagabond, obchodní názvy, názvy výrobků, obrázky a grafika, design, rozvržení a informace o výrobcích, službách a dalším obsahu nesmí být kopírovány nebo používány bez předchozího písemného souhlasu společnosti Vagabond.
Osobní údaje
Když zadáváte objednávku na webových stránkách, budete požádáni o poskytnutí určitých osobních údajů. Potvrzujete, že informace, které poskytnete, jsou správné a úplné a že jste zodpovědní za nesprávné provedení úkonů. Informace týkající se zpracování osobních údajů společností Vagabond lze nalézt v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Vagabond.
Jakékoli zřeknutí se práv nebo opravných prostředků společností Vagabond na základě těchto podmínek musí být provedeno písemně. Žádné jednotlivé nebo částečné zřeknutí se jakéhokoli takového práva nebo opravného prostředku nevylučuje jakékoli jiné nebo následné uplatnění tohoto práva nebo jakéhokoliv jiného práva či opravného prostředku.
Společnost Vagabond má právo postoupit jakoukoli část svých práv a povinností na základě smlouvy mezi stranami bez předchozího souhlasu zákazníka. Kromě toho má společnost Vagabond právo bez předchozího souhlasu zákazníka postoupit nebo zastavit pohledávky. Zákazník však nesmí postoupit ani převést žádnou část svých práv nebo povinností vyplývajících ze smlouvy mezi stranami bez předchozího písemného souhlasu společnosti Vagabond.
Společnost Vagabond si vyhrazuje právo čas od času provádět změny těchto podmínek. Veškeré změny těchto podmínek budou zveřejněny na webových stránkách. Změny vstoupí v platnost, jakmile přijmete podmínky (v souvislosti s novým nákupem), nebo 30 dnů poté, co vás společnost Vagabond o změnách informovala.
Společnost Vagabond si vyhrazuje právo okamžitě pozastavit nebo omezit používání webových stránek, pokud jsou používány neúmyslným způsobem. To se může týkat například použití, které způsobuje neobvyklý počet návratů nebo jakýkoli druh bezpečnostních problémů.
Rozhodné právo a řešení sporů
V případě jakéhokoli sporu se zákazníkem bude společnost Vagabond postupovat podle doporučení švédské Národní rady pro spotřebitelské spory nebo jakýchkoli jiných alternativních řešení sporů v zemi trvalého bydliště zákazníka. Švédskou Národní radu pro spotřebitelské spory můžete najít na webu www.arn.se nebo na adrese Box 174, 101 23 Stockholm. Zákazník může rovněž podat stížnost na platformě Evropské komise pro řešení sporů online (dále jen „platforma ODR“) na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Jakékoli spory týkající se výkladu nebo uplatňování těchto podmínek se budou řídit a vykládat v souladu se švédským právem a s výjimkou případů uvedených výše budou řešeny veřejným soudem. Švédské právo však neplatí v situaci, kdy má zákazník lepší práva podle platných právních předpisů o ochraně spotřebitele v zemi trvalého bydliště.
Bude-li kterékoli ustanovení těchto podmínek považováno za neplatné nebo nevynutitelné jakýmkoliv příslušným soudem, úřadem, rozhodčím soudem nebo alternativním orgánem pro řešení sporů, zbytek tohoto ustanovení a všechna ostatní ustanovení zůstanou platná a vynutitelná v maximálním rozsahu povoleném platnými zákony.
Bez ohledu na výše uvedené může společnost Vagabond podniknout jakékoli právní kroky, které jsou nezbytné pro vymáhání zpožděných plateb u příslušného soudu v zemi pobytu zákazníka. Strany tímto souhlasí s tím, že pro tento účel bude platit jurisdikce příslušného soudu.
Omezení odpovědnosti
Společnost Vagabond odpovídá pouze za škody v souladu s platnými závaznými zákony na ochranu spotřebitele a v rozsahu, v němž zákazník podnikl přiměřená opatření k omezení ztrát. Společnost Vagabond nenese odpovědnost za škody související se zpožděním plnění smlouvy nebo vadnými výrobky způsobenými nepředvídanými okolnostmi mimo její kontrolu.
Tyto podmínky přijala společnost Vagabond Shoemakers R1 AB dne 18-05-2022.
Máte dotazy k podmínkám? Kontaktujte nás zde.
Informace o společnosti
Vagabond Shoemakers R1 AB
Birger Svenssons Väg 36
432 40 Varberg
Telefon: +46 (0)340-541200
E-mail: info@vagabond.com
DIČ: SE 55663448901
IČO: 556634-4890