Nákupní košík

0 POLOŽKA
Váš nákupní košík je prázdný
Mezisoučet 0
Přejít k pokladně
Mezisoučet 0
Přejít k pokladně
  • 0 0

  • Ikona pokroku

    Nápověda a kontakt

    Způsob platby

    Na stránkách vagabond.com nabízíme několik platebních možností.



    PLATBA KARTOU

    Přijímáme všechny typy bankovních karet, včetně VISA nebo MasterCard (ve spolupráci se společností Adyen).



    TRUSTLY

    Trustly je poskytovatel online bankovnictví, který převádí peníze z účtu na účet. Budete přesměrováni na bankovní portál, kde bude platba vašeho nákupu schválena a dokončena.

    Objednávky

    Na vagabond.com nabízíme bezpečnou platbu, bezplatné vrácení zboží do 14 dnů a především udržitelné a vysoce kvalitní produkty.



    JAK SI OBJEDNAT ZBOŽÍ

    Najděte své oblíbené položky na vagabond.com procházením kategorií produktů nebo pomocí vyhledávací funkce. Pokud se rozhodnete zadat objednávku, přejděte na stránku vybraného produktu, vyberte jeho velikost a klikněte na „Přidat do košíku". Až budete připraveni dokončit nákup, klikněte na „Pokladna“ prostřednictvím malé ikony nákupní tašky v pravé horní části webové stránky. Postupujte podle pokynů, dokud nebude váš nákup dokončen. Před potvrzením objednávky prosím zkontrolujte, zda jsou všechny údaje správné.



    DOPRAVA A POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

    Krátce po dokončení nákupu obdržíte potvrzení objednávky na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Jakmile odešleme vaši objednávku ze skladu, zašleme vám další e-mail se sledovacím číslem a informacemi o zásilce.



    ZMĚNA NEBO ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

    Jakmile začneme vyřizovat vaši objednávku ve skladu, není již možné ji zrušit. Vždy však můžete bezplatně vrátit produkty, které si nechcete ponechat, do 14 dnů od obdržení zásilky.

    Doručení

    Ve Vagabond se vždy snažíme nabízet rychlé a co nejekologičtější dodávky.



    MOŽNOSTI DORUČENÍ

    DHL – Standardní doručení

    Shipping cost: 130 Kč

     

    Delivery time: 3-6 business days. This is counted from the date when you received your shipping confirmation e-mail.

     

    Sledujte svou zásilku pomocí odkazu v e-mailu s potvrzením objednávky nebo na webových stránkách DHL. V závislosti na vaší poloze vás bude DHL kontaktovat a dohodne se na čase a místě předání nebo doručí vaši objednávku na nejbližší místo vyzvednutí.

    DHL – Expresní doručení

    Shipping cost: 200 Kč

     

    Delivery time: 1-3 business days. This is counted from the date when you received your shipping confirmation e-mail.

     

    Sledujte svou zásilku pomocí odkazu v e-mailu s potvrzením objednávky nebo na webových stránkách DHL. Doručení domů je standardní, ale můžete si jej přizpůsobit v aplikaci DHL On Demand.



    NEDORUČITELNÉ ZÁSILKY

    Pokud nebudeme moci balíček doručit, bude nám automaticky vrácen. Jestliže máte potíže s doručením, kontaktujte náš zákaznický servis.



    DO JAKÝCH ZEMÍ DORUČUJETE?

    Dodáváme do mnoha zemí po celém světě. Ve spodní části webu najdete vlajku označující vaši aktuální polohu. Pokud kliknete na vlajku, zobrazí se vám všechny země, do kterých doručujeme zboží.

     

    Vrácení

    Vždy můžete vrátit zboží do 14 dnů od data obdržení objednávky. Všechny produkty musí být vráceny v nepoužitém stavu, se všemi neporušenými štítky a zabalené v originální krabici Vagabond.



    ZPŮSOB VRÁCENÍ: STANDARDNÍ DORUČENÍ DHL

    Postupujte podle následujících kroků:

    1. Navštivte naši stránku pro vrácení zboží a postupujte podle pokynů k registraci vrácení online a vygenerování štítku pro vrácení.

    2. Zabalte položky, které chcete vrátit, do originální krabice Vagabond.

    3. Vytiskněte si všechny dokumenty, které obdržíte v e-mailu s potvrzením o vrácení, a nalepte přepravní štítek na viditelné místo na vnější stranu krabice.

    4. Vrácené zboží nechte na nejbližším místě vyzvednutí. Uschovejte si účtenku, jedná se o váš doklad o vrácení.

    Můžete sledovat svou zásilku na dhl.com.

    ZPŮSOB VRÁCENÍ: EXPRESNÍ DORUČENÍ DHL

    Postupujte podle následujících kroků:

    1. Navštivte naši stránku pro vrácení zboží a postupujte podle pokynů k registraci vrácení online.
    2. Zabalte položky, které chcete vrátit, do originální krabice Vagabond.
    3. Nalepte přepravní štítek, který jste obdrželi spolu s vaší objednávkou, na viditelné místo na vnější stranu krabice.
    4. Vrácené zboží nechte na nejbližším místě vyzvednutí nebo si domluvte datum a čas vyzvednutí. Uschovejte si účtenku, jedná se o váš doklad o vrácení.

    Můžete sledovat svou zásilku na dhl.com.



    VÝMĚNA

    Bohužel nenabízíme možnost výměny zboží. Pokud nejste spokojeni s produktem od Vagabond a chcete si koupit jinou položku, budete muset zboží vrátit a zadat novou objednávku online.



    VRÁCENÍ PENĚZ

    Jakmile vaše objednávka dorazí do našeho skladu, vrátíme vám peníze a zašleme vám potvrzení e-mailem. Vrácení peněz bude provedeno během několika pracovních dnů stejnou platební metodou, kterou jste použili při platbě za nákup.

    Péče o boty

    Čištění, péče a ochrana vašich bot prodlouží jejich životnost a také budou lépe vypadat. Různé modely mohou vyžadovat různou péči. Pokud si nejste jisti, jak se o svou obuv starat a jaké produkty používat, kontaktujte náš zákaznický servis.



    ŘIĎTE SE TĚMITO JEDNODUCHÝMI KROKY

    1. Čištění
      Prvním krokem je vždy čištění bot. Odstraňte nečistoty vlhkým hadříkem, kartáčem nebo pěnovým čističem.

    2. Péče
      Druhým krokem je ošetření vhodným sprejem, krémem nebo voskem. Poté nechte boty odpočívat alespoň 24 hodin, než je znovu použijete.

    3. Ochrana
      Třetím krokem je ochrana obuvi před špínou, deštěm a vlhkostí. Pravidelná péče o obuv poskytuje dlouhodobou ochranu zejména koženým výrobkům. Pokud používáte vodoodpudivý přípravek, ujistěte se, že je na vodní bázi a dodržuje chemické předpisy.

    4. Skladování bot
      Když boty nepoužíváte, otřete je a uložte do krabice od bot nebo botníku. Použijte napínáky do bot, které pomohou udržet tvar vašich bot.



    NAŠE PRODUKTY PÉČE O OBUV

    Je důležité používat správné produkty pro konkrétní materiál vaší obuvi. Podívejte se na naše produkty pro péči o obuv zde.

    Velikost

    Použijte našeho průvodce velikostmi, abyste našli tu nejvhodnější velikost pro vás. Vezměte prosím na vědomí, že tabulka velikostí je obecná pro všechny boty.



    JAK SI ZMĚŘIT NOHY

    1. Položte nohu na rovný povrch patou proti rovné hraně nebo stěně.

    2. Umístěte pravítko vedle chodidla a ujistěte se, že se dotýká stejné plochy jako vaše pata.

    3. Změřte si délku v milimetrech od špičky nejdelšího prstu k patě a v naší tabulce velikostí najděte svou ideální velikost.

    Pro přesnější měření si vezměte ponožky, které budete nosit v novém páru bot, a měření proveďte večer (během dne vám mohou nohy mírně otékat).

    Pokud jste na hraně dvou velikostí, doporučujeme zvolit si tu větší.

    Jedna noha může být delší než druhá. To je zcela běžné. Pro optimální pohodlí si raději zvolte větší velikost.



    VELIKOST STÁLE NESEDÍ?

    Nabízíme bezplatné vrácení zboží a vrácení peněz.

    Udržitelnost

    Být globální módní značkou znamená velkou odpovědnost myslet a jednat udržitelně na všech úrovních. Jde o převzetí odpovědnosti za výběr materiálů, odpovědnost za výrobu, dopravu a spotřebu našich zákazníků, přičemž se neustále snažíme zavádět nové inovace a řešení. Zde si můžete přečíst o našich každodenních závazcích nebo se dozvědět více v našich nejnovějších FAQ níže.

    Prodejci

    Kliknutím sem zobrazíte všechny obchody, které aktuálně prodávají produkty Vagabond. Nebo pomocí mapy najděte svého nejbližšího prodejce, Shop-in-shop nebo Vagabond obchod.



    OBCHODY VAGABOND 

    Máme několik koncepčních prodejen Vagabond po celé Evropě. Pokud obchod nemá váš oblíbený produkt, naši zaměstnanci vám pomohou objednat online z našich oficiálních obchodů Vagabond. Můžete si objednat doručení zboží do obchodu nebo k vám domů a v případě potřeby zboží vrátit do prodejny Vagabond.
     



    SHOP-IN-SHOP

    Vagabond je k dispozici jako shop-in-shop u mnoha maloobchodníků po celém světě. V těchto shop-in-shopech často najdete širokou škálu produktů Vagabond.



    PRODEJCI

    Produkty Vagabond lze zakoupit online a v obchodech na více než 40 trzích po celém světě.

    FAQ

    Kdy mi bude objednávka účtována?

    Záleží na tom, jakou platební metodu si při dokončení nákupu vyberete. Pokud jste zvolili například platbu kartou, bude částka rezervována na vašem účtu ihned po potvrzení objednávky. Platba je poté stržena z vašeho účtu při odeslání objednávky z našeho skladu. Pokud si během procesu objednávání můžete zvolit platbu fakturou, poskytovatel faktury vám sdělí, kdy má být částka uhrazena.

    Pokud se rozhodnu vrátit zboží, jak probíhá vrácení peněz?

    Jakmile váš vrácený produkt dorazí k nám do skladu, vrátíme vám peníze a zašleme vám potvrzení e-mailem. Vrácení peněz bude provedeno během několika pracovních dnů stejnou platební metodou, kterou jste si zvolili při platbě za nákup.

    Proč není k dispozici možnost platby fakturou?

    Ve vaší zemi možná ještě nenabízíme platbu fakturou. Je-li u vás tato možnost k dispozici, budete si ji moci zvolit v pokladně.

    Proč byla platba zamítnuta?

    Pokud máte potíže s platbou, zkuste jinou kartu. Jestliže problém přetrvává, kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře.

    FAQ

    Mohu změnit podrobnosti objednávky?

    Údaje jako adresa, jméno, telefonní číslo a další informace bohužel nelze po potvrzení objednávky upravit. Objednávka je potvrzena, jakmile dokončíte nákup. Před dokončením objednávky se vždy ujistěte, že údaje, které zadáte při placení, jsou správné. Máte-li jakékoliv dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis pro další informace.

    Vezměte prosím na vědomí, že po dokončení nákupu není možné měnit nebo přidávat produkty do objednávky.

    Proč jsem neobdržel/a potvrzení objednávky?

    Potvrzení objednávky byste měli obdržet e-mailem na adresu, kterou jste uvedli při placení. Přijde vám do e-mailové schránky krátce po dokončení nákupu. Pokud e-mail neobdržíte během několika minut, zkontrolujte prosím složku se spamem.

    Stále žádný e-mail? Obraťte se prosím na náš zákaznický servis

    FAQ

    Jak je možné sledovat zásilku?

    Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, obdržíte potvrzení o odeslání se všemi informacemi, které potřebujete ke sledování vaší zásilky. Pomocí odkazu v e-mailu sledujte svou objednávku nebo navštivte web dopravce a vyhledejte svůj balíček pomocí sledovacího čísla.

    Co mám dělat, když neobdržím svou objednávku?

    Snažíme se vždy doručit zásilku včas. Balíček můžete sledovat na webu dopravce. Máte-li jakékoli dotazy ohledně dodávky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

    FAQ

    Jak mohu vrátit svou objednávku?

    Přejděte na vagabond.com/returns a podle pokynů zaregistrujte své vrácení. Zabalte položky, které chcete vrátit, do původní krabice Vagabond a nalepte přepravní štítek (v případě potřeby si jej vytiskněte) na vnější stranu krabice tak, aby byl jasně viditelný. Balík odevzdejte na nejbližším výdejním místě nebo si domluvte vyzvednutí (podle toho, jakou doručovací službu jste si pro svou objednávku vybrali). Uschovejte si účtenku, jedná se o váš doklad o vrácení. Poznámka: Jestliže byl produkt použit nebo byly odstraněny visačky a pokud produkt není zabalen v originální krabici, částka nebude vrácena v plné výši.

    Platí se nějaký poplatek za vrácení zboží?

    Vrácení zboží do 14 dnů je vždy zdarma. Všechny produkty musí být vráceny v nepoužitém stavu se všemi neporušenými štítky a v originální krabici Vagabond.

    Pokud si však ponecháte část své objednávky, poplatek za dopravu, který jste zaplatili za doručení domů, nebude vrácen.

    Jak probíhá vrácení peněz?

    Jakmile váš vrácený produkt dorazí do našeho skladu, vrátíme vám peníze a zašleme vám potvrzení e-mailem. Vrácení peněz bude provedeno během několika pracovních dnů stejnou platební metodou, kterou jste použili při platbě za nákup.

    Jestliže budou vráceny všechny produkty, obdržíte plnou náhradu včetně nákladů na dopravu. Upozorňujeme, že náklady na dopravu jsou nevratné, pokud si ponecháte část své objednávky. To platí, pokud není uvedeno jinak.

    Je možné produkt vyměnit?

    Bohužel nenabízíme možnost výměny zboží na Vagabond.com. Pokud nejste spokojeni se zakoupeným zbožím a přejete si koupit jinou položku, musíte produkt vrátit a zadat novou objednávku.

    Potřebujete nový přepravní štítek?

    Nedělejte si starosti! Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a uveďte číslo své objednávky. Rádi vám pomůžeme.

    Je možné vrátit produkt v obchodě Vagabond?

    Svůj produkt můžete vrátit přímo do jedné z našich prodejen Vagabond. Upozorňujeme však, že outletové produkty nelze vrátit do prodejny.

    Je možné vrátit produkt zakoupený u prodejce Vagabond?

    Pokud váš produkt Vagabond zakoupíte u některého z našich prodejců, kontaktujte jej prosím s žádostí o další pomoc.

    Byl mi doručen nesprávný produkt, co mám dělat?

    Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám pomůže. Vždy uvádějte číslo objednávky.

    Obdrželi jste mé vrácené zboží?

    Jakmile obdržíme a zpracujeme vaši vrácenou objednávku v našem skladu, pošleme vám potvrzovací e-mail. Zásilku můžete kdykoli sledovat na webu dopravce a zjistit, kde se právě nachází.

    Co se stane, když neobdržíte mou vrácenou objednávku?

    Jste zodpovědní za balíček, dokud jej neobdržíme v našem skladu. Účtenku, kterou obdržíte od přepravce, si vždy uschovejte, protože je to váš doklad o vrácení pro případ, že se zásilka při přepravě ztratí.

    Objednaný produkt je poškozený, jak mám postupovat?

    Pokud je vaše zboží poškozené, můžete jej samozřejmě kdykoliv reklamovat. Prosím kontaktujte náš zákaznický servis a poskytněte mu popis i fotografie zobrazující poškození. Vždy uvádějte číslo objednávky.

    FAQ

    Jak mám skladovat své zimní boty?

    Ujistěte se, že vaše boty jsou suché a čisté. Měly by být skladovány v chladném prostředí a ne v blízkosti radiátoru, protože teplo poškodí měkkost kůže. Pro zachování tvaru boty můžete použít napínáky do bot nebo noviny. Jestliže máte v úmyslu boty znovu použít, ošetřete je krémem na kůži pro optimální ochranu, pokud byly delší dobu skladovány.

    Jak se mám o boty co nejlépe starat?

    Díky čištění, péči a ochraně budou vaše boty vypadat lépe a také déle vydrží. Podívejte se na naše produkty pro péči o obuv a přečtěte si našeho Průvodce péče o boty, kde najdete další tipy. Snažíme se minimalizovat a nahrazovat používání chemikálií látkami, které jsou méně škodlivé pro životní prostředí. Vezměte prosím na vědomí, že různé materiály vyžadují různé produkty pro péči o obuv.

    FAQ

    Vyrábíte dámské velikosti 35 a 42?

    V každé kolekci nabízíme několik modelů, kde jsou k dispozici velikosti 35 a 42. Naším cílem je nabízet tyto velikosti u našich nejoblíbenějších modelů.

    FAQ

    Jaká opatření podniká Vagabond ke snížení znečištění vody, které je způsobeno módním průmyslem?

    Pracujeme především s kůží a je pro nás důležitá úzká spolupráce s koželužnami, které nám ji dodávají. Stejně jako u textilu musí být odpadní voda před vypuštěním řádně vyčištěna. Pečlivě vybíráme a spolupracujeme s několika koželužnami. Každá z nich musí podepsat náš kodex chování a RSL (seznam zakázaných látek), než s nimi začneme spolupracovat. Navštěvujeme je tak často, jak jen to jde, a kromě sociálních podmínek a pracovního prostředí je pro nás nejvyšší prioritou čištění vody. Naši dodavatelé, kteří nám dodávají kvalitní materiál, který požadujeme, mají buď vlastní monitorované kompletní čištění vody a/nebo jsou napojeni na komunální čistírny odpadních vod.

    Věříme, že je důležité jednat společně s našimi kolegy z oboru. Jsme členem několika organizací a považujeme za naši odpovědnost upozorňovat na nepříjemné problémy a prosazovat globální a místní omezení a předpisy.

    Pro naše boty také používáme recyklovaný polyester a organickou bavlnu s certifikací GOTS. Boty Vagabond nejsou určeny k praní, takže recyklovaný polyester nám vyhovuje – praní totiž představuje největší riziko, že se mikroplasty dostanou do našich oceánů. Neustále také usilujeme o rozvoj našeho používání materiálů na bázi celulózy jako alternativy k bavlně, abychom dále snížili potřebu vody při výrobě.

    Jak se mohu stát uvědomělejším spotřebitelem Vagabond?

    Naším posláním je každý den nacházet stále více udržitelných materiálů a možností dopravy, abychom se postupně stali cirkulárnějšími. Stručně řečeno, znamená to výrobu, opětovné použití a recyklaci s cílem zanechat dlouhodobě klimaticky neutrální stopu. Důležitou součástí této cesty je prodloužení životního cyklu vašich bot. Věříme, že nabízet ty nejlepší možné produkty, poskytovat rady, jak o ně pečovat a jak je nakonec recyklovat, je to nejdůležitější jak pro nás, tak pro vás jako spotřebitele. Přečtěte si více o péči o boty a Shoe Bring Back. A pamatujte, že dobrý začátek je „kupovat jen to, co budete opravdu nosit“!

    Chci se dozvědět více o recyklaci a opětovném použití bot, co mohu dělat?

    Nejdůležitější je ujistit se, že to, co si koupíte, vám bude sloužit co nejdéle. Tím, že se o své boty budete starat, zajistíte, aby vám vydržely, co nejdéle, a budou stále v tak dobrém stavu, abyste je mohli předat někomu dalšímu. Cílem je co nejdelší celková životnost bot! Máte doma boty, které už nenosíte? Přineste je do Shoe Bring Back by Vagabond – poté budou zaslány buď do second handu, nebo k recyklaci materiálu (a obdržíte voucher, přečtěte si více zde). Pokud nemáte přístup k Shoe Bring Back, odneste boty k recyklaci nebo je věnujte na charitu.

    Chci si koupit boty Vagabond, které nejsou z živočišných materiálů. Z jakého materiálu jsou vyrobeny?

    Naše kolekce bez živočišných materiálů je součástí naší ambice hledat alternativní materiály ke konvenční kůži. Boty z této kolekce mají svršek ze syntetické kůže, organické bavlněné podšívky s certifikací GOTS, korkové stélky a podrážky bez živočišného materiálu. Lepidlo používané při výrobě je také neživočišné.

    Vnitřní podrážky jsou vyrobeny z vyčiněné kůže bez chromu. Co to znamená?

    Při výrobě veškeré kůže se používají různé druhy minerálů a chemikálií. Většina kůží je činěna chromem, aby se dosáhlo dobré kvality, pokud jde o pružnost, odolnost a barvu. Kůže vyčiněná chromem nošená na holou kůži však může způsobit alergické reakce. Proto jsme vnitřní podrážky nahradili vyčiněnou kůží 100% bez chromu, abychom se vyhnuli jakémukoli riziku. Při bezchromovém činění se používá směs rostlinných a syntetických látek.

    Kontaktní formulář

    Zákaznický servis Vagabond je vždy připraven vám pomoci!

    Vyplňte níže uvedený formulář nebo nám zavolejte na telefon +46 340 54 12 03. Náš tým mluví švédsky a anglicky. Nabízíme také pomoc v němčině prostřednictvím kontaktního formuláře. Uděláme vše pro to, abychom se vám ozvali do 24 hodin (ve všední dny).

    Zákaznický servis je k dispozici:

    Pondělí–pátek  08:00–⁠17:00

    Objednávky zadané o víkendu jsou expedovány ze skladu následující pracovní den. 

    1. Vyberte typ otázky

    2. Vyberte téma

    3. Vaše kontaktní údaje

    * Povinná pole

    Kliknutím na „Odeslat“ potvrzujete odeslání informací přes internet.

    Ikona pokroku