Shopping bag

0 item
Your shopping bag is empty
Total 0
Proceed to checkout
Total 0
Proceed to checkout
  • 0 0

  • Правила и условия

    ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

    Тези общи правила и условия („Условия“) се прилагат, когато Вие като потребител („Клиент“ или „Вие“) направите поръчка чрез www.vagabond.com и свързаните страници („Уеб сайт“). Сключва се споразумение между Вас и Vagabond R1 AB, регистрационен номер на компанията 556634-4890 и номер на регистрация по ДДС SE 55663448901 („Vagabond“, „нас“ или „ние“). Подробна информация за контакт и друга информация за Vagabond е предоставена на Уеб сайта. Настоящите Условия се прилагат само за Клиенти, които са потребители, когато поръчват онлайн на Уеб сайта.

    Vagabond е шведска компания, която спазва шведското законодателство, включително регламентите и директивите на ЕС. Освен това Vagabond се стреми винаги да спазва задължителните разпоредби и закони за защита на потребителите, валидни за държавата на пребиваване на клиента. Vagabond не може да гарантира, че настоящите Условия са в съответствие с всички приложими задължителни норми на законите за защита на потребителите. Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава отговорността на Vagabond по отношение на каквито и да било въпроси, за които би било незаконосъобразно Vagabond да ограничи или изключи отговорността си съгласно приложимото законодателство със задължителен характер.

    Vagabond има право да откаже покупки от клиент, който няма право съгласно приложимите задължителни норми на закона в държавата на пребиваване на клиента да сключва споразумения по отношение на покупка на продуктите, продавани от Vagabond, например обикновено това са лица на възраст под 18 години. Като закупите продукт на Уеб сайта, Вие потвърждавате, че разполагате със законоустановено право и дееспособност за сключване на обвързващо споразумение с Vagabond.

    ПОРЪЧКИ

    В случай на поръчки, които изглеждат неправилни или се отклоняват значително от типичните поръчки, Вие приемате, че Vagabond може да се свърже с Вас, за да гарантира, че поръчката Ви е правилна. Ще сключите споразумение с Vagabond на английски език и трябва да приемете Условията, за да направите покупка. Като поставите отметка в квадратчето „Правила и условия“ при финализирането на нашия Уеб сайт, Вие приемате Условията и се задължавате да ги спазвате.

    Vagabond ще обработи Вашата поръчка незабавно след като сте направили поръчка на Уеб сайта. Споразумението между Вас и Vagabond се сключва, когато получите потвърждение на поръчката от Vagabond по имейл. Това означава, че договор за покупка, за който се прилагат настоящите Условия, не е сключен, докато не получите потвърждение на поръчката от Vagabond. Vagabond се стреми да изпрати потвърждението на поръчката до Вас възможно най-скоро след получаване на дадена поръчка. Препоръчваме Ви да запазите потвърждението на поръчката, за да улесните контакта с нашия отдел за обслужване на клиенти, в случай че е необходим такъв контакт.

    Цени и такси

    Всички цени са представени в местна валута и включват ДДС. Цените не включват такси за плащане, такси за доставка или мита, които са представени отделно.

    Цената на продукта, която е посочена на Уеб сайта, когато сте направили поръчката си, е цената, която се прилага, освен ако не е изрично уговорено друго или ако обстоятелствата не налагат нещо различно. Vagabond обаче не е обвързана с цената на продукт, който е представен неправилно на Уеб сайта, ако сте разбрали, или е трябвало да разберете, че продуктът е с грешна цена.

    ПЛАЩАНЕ

    Vagabond предлага различни методи на плащане за Вашата покупка, но те се различават в зависимост от държавата на Вашето пребиваване. Вижте нашата страница за помощ и контакти, за да видите кои методи на плащане са налични във Вашата държава. Различните методи на плащане може да варират понякога, поради което Vagabond си запазва правото да не предлага винаги всички методи на плащане. Обърнете внимание, че всички ограничения за опциите за плащане са изложени на Уеб сайта.

    Можете да изберете да платите чрез дебитна и кредитна карта във всички държави. Приложимата сума незабавно ще бъде запазена по Вашата кредитна карта, но няма да бъде дебитирана, докато стоките не бъдат изпратени. Трансакцията за плащане се извършва в сътрудничество с нашия доставчик на платежни услуги Adyen.

    За определени държави можете също така да изберете да платите по фактура, ако е възможно, това се посочва по време на сесията за финализиране. Ако решите да платите чрез който и да е от методите за плащане на Klarna, правото на Vagabond да получи плащането и всички други свързани с него права се възлагат на Klarna. Поради това плащането чрез използване на фактура може да се извърши само към Klarna и правилата и условията на Klarna ще се прилагат в допълнение към настоящите Условия. Натиснете тук, за да прегледате условията на Klarna.

    Кампании и специални оферти

    Vagabond може спорадично да предлага кампании и специални оферти на своите клиенти за по-благоприятни правила и условия, отколкото това, което е посочено в настоящите Условия. Тези по-благоприятни правила и условия ще важат само за времетраенето на специалната оферта и за тези специфични продукти, предоставени от Vagabond в тази връзка, и няма да загатват, че тази оферта е валидна за всяка поръчка, подадена преди тези кампании или специални оферти. Vagabond си запазва правото да се отказва от подобни кампании и специални оферти във всеки момент. При прекратяване или оттегляне на кампания или специална оферта тези Условия се прилагат без изменения. Офертите по отношение на конкретни продукти са валидни за ограничен период от време и докато продуктите са в наличност.

    ДОСТАВКА

    Освен ако изрично не е посочено друго, цените не включват разходи за изпращане и доставка. Разходите за изпращане и доставка винаги са посочени на Уеб сайта и в потвърждението на поръчката.

    Vagabond винаги се стреми да достави поръчката Ви в рамките на предвидения брой работни дни за доставката, посочени на Уеб сайта и в потвърждението на Вашата поръчка. Поръчката Ви ще бъде обработена и изпратена по време на нормални работни дни, т.е. между понеделник и петък, така че ако направите поръчка през уикенда или на официален празник на Швеция, тя ще бъде обработена на следващия работен ден. Очакваното време на доставка винаги е посочено на Уеб сайта и в потвърждението на поръчката. Времето на доставка може да варира в зависимост от мястото, на което трябва да бъде доставен продуктът, както и от сезонните пикове на продажбите.

    Ако не сте получили Вашата поръчка в рамките на очакваната дата на доставка, винаги можете да се свържете с нас чрез отдела за обслужване на клиенти за повече информация.

    Vagabond предлага доставка до държавите, посочени на Уеб сайта. Обърнете внимание, че понякога може да възникнат ограничения в доставката.

    Vagabond не доставя продукти на адрес в държави или региони, към които е незаконно за Vagabond да извършва доставки (например, когато има търговско ембарго), където има война, конфликт или нестабилност от какъвто и да е вид.

    Невзет пакет

    Трябва да поискате, вземете или получите пакета в рамките на 14 дни от датата на договорената доставка и в съответствие с инструкциите, предоставяни от време на време от Vagabond или транспортната компания. Ще получите известие, указващо къде и кога може да бъде поискан или получен пакетът. Незаявените или неполучени пакети ще бъдат върнати на Vagabond. За незаявени или неполучени пакети ще бъдете таксувани с такса от 30 евро.

    Обърнете внимание, че невзетият пакет не се счита за отказ от договора. За повече информация относно начина, по който можете да се откажете от договора, вижте раздела по-долу.

    ВРЪЩАНИЯ

    Когато закупите продукти на Уеб сайта, Вие имате право да се оттеглите от договора в 14-дневен срок за отказ в съответствие с приложимото законодателство за защита на потребителите на ЕС. Това означава, че имате право да се откажете от покупката си, като уведомите за това в рамките на 14 дни от деня, в който Вие или лице, определено от Вас, сте получили поръчания продукт. Научете повече как да използвате стандартния формуляр, за да упражните правото на отказ, на уеб страницата на Агенцията за потребителите на Швеция.

    Ако решите да се откажете от покупката си и искате да получите пълна компенсация за продукта, не можете да боравите с продукта повече от това, което е необходимо, за да установите естеството, характеристиките и функционирането му. Ако сте боравили с продукта извън това, Vagabond има право да направи намаление на компенсацията за всякаква понижена стойност на продукта поради подобно боравене, вижте раздела по-долу.

    Правото на отказ не се прилага за продукт с уплътнение, ако сте счупили уплътнението, при условие че продуктът не е подходящ за връщане поради здравословни или хигиенни съображения. Когато поръчвате продукт, за който не се прилага правото на отказ, Вие ще получите ясна информация за това.

    За да се улесни процесът на отказ, използвайте някое от следните действия:

    Postnord

    Използвайте предварително напечатания етикет, включен във Вашата пратка, и оставете пакета за връщане в най-близката до Вас точка за вземане.

    Стандартна доставка с DHL

    Посетете нашата страница за връщане и следвайте инструкциите, за да генерирате и отпечатате етикета за връщане.

    Доставка с DHL Express

    Използвайте предплатения етикет, който е включен в пакета. Планирайте вземане или оставете пакета в пункт на услугата DHL Express

    Магазин на Vagabond

    Можете да упражните правото си на отказ в някой от нашите официални магазини на Vagabond. Не забравяйте да предоставите номера и идентификатора на поръчката си. Можете да намерите най-близкия до Вас магазин на Vagabond тук

    Ако изпратите продукта на нас, без да използвате нашите предварително заплатени и предварително отпечатани етикети, Вие трябва да заплатите разходите за обратната доставка.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Обърнете внимание, че не е възможно да върнете продукти, които сте закупили от нашия онлайн аутлет магазин, в магазин на Vagabond. Подобен продукт трябва да бъде върнат, като ни го изпратите чрез един от методите, описани по-горе.

    Също така носите отговорност за състоянието на продукта от момента на получаване и по време на обратната доставка. Ето защо Vagabond Ви препоръчва да изпратите продукта добре опакован и в оригиналната му кутия и/или опаковка. Продуктът трябва да бъде върнат в рамките на 14 дни от датата, в която Vagabond получи уведомлението, че искате да упражните правото си на отказ.

    Възстановяване на суми

    Когато упражните правото си на отказ, Vagabond ще Ви възстанови разходите за върнатия продукт и тези за доставката. Ако решите да запазите част от поръчката, Vagabond няма да възстанови разходите за обратната доставка.

    Vagabond има право да приспадне сума, съответстваща на понижената стойност на продукта в сравнение с първоначалната му стойност. Това се прилага само ако и в степента, до която сте отговорни за намалената стойност на продукта, произтичаща от боравенето с него извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.

    Обикновено Vagabond ще възстанови плащанията не по-късно от 14 дни от датата, на която Vagabond получи уведомлението, че искате да упражните правото си на отказ. Въпреки това обаче няма да се извършва възстановяване на суми, докато Vagabond не получи продукта, или ако не сте доказали, че продуктът е върнат. Възстановяването на сумата ще бъде направено към Вас чрез същия метод на плащане и в същата сметка, както е избрано за плащането на продукта, освен ако не е уговорено друго или ако има затруднения с този метод за възстановяване на сумите; тогава Вие трябва да се свържете с нас чрез отдела за обслужване на клиенти, за да се направят съответните договорености за възстановяването.

     

    ЖАЛБИ

    Клиентът има право да подаде жалба за дефект в продукта в съответствие със задължителните разпоредби и закони за защита на потребителите в държавата, в която пребивава клиентът. Ако искате да подадете жалба относно доставен продукт, трябва да се свържете с Vagabond възможно най-скоро след откриването на дефекта. За да е валидна, жалбата трябва да бъде подадена в рамките на разумен срок, след като сте открили или би трябвало да сте открили дефекта.

    За да се улесни подаването на жалба, можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти, като използвате нашия формуляр за контакт, който се намира тук. Посочете име, имейл, адрес и за предпочитане друга подходяща информация, напр. номер на поръчка, дата на поръчка и защо подавате жалба. Тогава нашият отдел за обслужване на клиенти ще Ви помогне с Вашата претенция. Можете също така да подадете жалба, като посетите някой от нашите магазини на Vagabond. Ако искате да подадете жалба, като върнете продукта в някой от нашите магазини на Vagabond, можете да намерите най-близкия до Вас магазин на Vagabond тук.

    Връщането трябва да се извършва към Vagabond в съответствие с методите и процедурите, посочени в настоящите Условия под раздела „Връщания“. Vagabond ще поеме разходите за обратния курс за всички одобрени жалби.

    Когато Vagabond получи жалба за продукт и установи, че жалбата е валидна и приемлива в съответствие с приложимото законодателство, Vagabond ще замени продукта, ще отстрани дефекта, ще направи приспадане на цената, която клиентът е платил за продукта, или ще възстанови плащането, включително таксите за доставка. В случай че Vagabond реши да поправи дефектния или да изпрати нов продукт, Vagabond ще се опита да поправи дефектния или да изпрати нов продукт възможно най-скоро.

    Vagabond си запазва правото да отхвърли жалба, ако се окаже, че продуктът не е дефектен съгласно действащото законодателство.

    ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

    Права на интелектуална собственост

    Информацията на Уеб сайта е защитена, измежду други неща, от законите за интелектуална собственост и маркетинг. Търговските марки, търговските имена, имената на продуктите, изображенията и графиките, дизайна, оформлението и информацията за продуктите, услугите и другото съдържание на Vagabond не може да се копират или използват без предварителното писмено съгласие на Vagabond.

    Лични данни

    Когато направите поръчка в Уеб сайта, ще бъдете помолени да предоставите определени лични данни. Вие потвърждавате, че предоставената от Вас информация е правилна и пълна, и носите отговорност за неправилно извършените задачи. Информацията относно обработването на лични данни от страна на Vagabond може да се намери в Политиката за поверителност на Vagabond.

    РАЗНИ

    Всеки отказ от страна на Vagabond от някое от нейните права или средства за защита съгласно настоящите Условия трябва да бъде в писмена форма и да бъде надлежно упражнен. Цялостен или частичен отказ от каквото и да било такова право или средство за защита няма да погасява никакви други или по-нататъшни упражнявания на това или други подобни права или средства за защита.

    Vagabond има право да прехвърли част от правата и задълженията си съгласно споразумението между страните без предварително съгласие от страна на Клиента. Освен това, Vagabond има право да прехвърля или залага вземания без предварително съгласие от страна на Клиента. Клиентът обаче не може да възлага или прехвърля част от правата или задължения си по споразумението между страните без предварителното писмено съгласие на Vagabond.

    Vagabond си запазва правото на спорадични промени в настоящите Условия. Всички изменения в настоящите Условия ще бъдат публикувани на Уеб сайта. Промените ще влизат в сила, когато сте приели Условията (във връзка с нова покупка) или 30 дни след като Vagabond Ви информира за промените.

    Приложимо право и спорове

    В случай на спор с клиент Vagabond ще следва изпратените препоръки от Националния съвет за потребителски спорове на Швеция или съответните структури за алтернативни решавания за спорове, които са налице в държавата на пребиваване на клиента. До Националния съвет за потребителски спорове на Швеция може да се осъществи достъп чрез уеб сайта www.arn.se или на адрес Box 174, 101 23 Stockholm. Клиентът може също така да подаде жалба до платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове („Платформа за ОРС“), до която можете да осъществите достъп тук: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    Всеки спор, свързан с тълкуването или прилагането на тези Условия, се урежда и тълкува в съответствие с шведското законодателство и, освен както е предвидено в раздела по-горе, се разрешава чрез открити съдебни заседания. Шведският закон обаче не се прилага в ситуация, в която клиентът има по-добри права съгласно задължителните норми на приложим закон за защита на потребителите в държавата, в която се намира клиентът.

    Ако някоя разпоредба на настоящите Условия се обяви за недействителна или неприложима от компетентен съд, орган, арбитражен трибунал или орган за алтернативно решаване на спорове, останалата част от тази разпоредба и всички други разпоредби остават валидни и в сила до пълната степен, позволена от приложимото законодателство.

    Независимо от горното, Vagabond може да предприеме всички необходими правни действия пред всеки компетентен съд в държавата на пребиваване на клиента за събиране на забавени плащания. С настоящото страните приемат, че компетентността на тези съдилища се прилага за такава цел.

    Ограничаване на отговорността

    Vagabond носи отговорност само за вредите съгласно приложимите задължителни норми на законите за защита на потребителите и доколкото клиентът е предприел разумни мерки за ограничаване на загубата. Vagabond не носи отговорност за вреди по отношение на забавяния в изпълнението на споразумението или дефектни продукти, причинени от непредвидени обстоятелства извън контрола на компанията.

    Условията са приети от Vagabond Shoemakers R1 AB на 18-05-2022 г.

    КОНТАКТ

    Имате въпроси относно Правилата и условията? Свържете се с нас тук.

    Информация за компанията

    Vagabond Shoemakers R1 AB
    Birger Svenssons Väg 36
    432 40 Varberg

    Телефон: +46 (0)340-541200

    Имейл: customercare@vagabond.com

    Регистрационен номер по ДДС: SE 55663448901

    Регистрационен номер на компанията: 556634-4890

    By browsing this website, you agree to use of cookies. Privacy policy