Terms & conditions

Тези общи правила и условия („Условията“) се прилагат, когато Вие като потребител („Клиентът“ или „Вие“) направите поръчка чрез www.vagabond.com и свързаните с него страници („Уебсайтът“). Договорът се сключва между Вас и Vagabond R1 AB, с регистрационен номер на дружеството 556634-4890 и ДДС номер SE55663448901 („Vagabond“, „нас“ или „ние“). Подробна информация за контакт и друга информация относно Vagabond е предоставена на Уебсайта. Настоящите Условия се прилагат само за Клиенти, които са потребители и правят поръчки онлайн чрез Уебсайта.

Vagabond е шведско дружество, което спазва шведското законодателство, включително регламентите и директивите на Европейския съюз. Освен това Vagabond се стреми винаги да спазва задължителните закони и разпоредби за защита на потребителите, приложими в държавата на пребиваване на клиента. Vagabond не може да гарантира, че настоящите Условия са в съответствие с всички приложими задължителни закони за защита на потребителите. Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава отговорността на Vagabond по отношение на въпроси, за които съгласно приложимото задължително законодателство би било незаконосъобразно Vagabond да изключи или ограничи своята отговорност.

Vagabond си запазва правото да откаже покупка от клиент, който съгласно приложимото задължително законодателство в държавата му на пребиваване няма право да сключва договори за покупка на продукти, предлагани от Vagabond, например лица под 18-годишна възраст. С извършването на покупка чрез Уебсайта Вие потвърждавате, че притежавате законното право и дееспособност да сключите обвързващ договор с Vagabond.

Ще сключите договор с Vagabond [вмъкнете език], а за да извършите покупка, трябва да приемете настоящите Условия. С отбелязването на полето за Общите условия при завършване на поръчката на нашия Уебсайт Вие приемате Условията и се задължавате да ги спазвате.

Vagabond ще обработи Вашата поръчка веднага след като я направите чрез Уебсайта. Договорът между Вас и Vagabond се счита за сключен, когато получите потвърждение на поръчката от Vagabond по електронна поща. Това означава, че договор за покупко-продажба, за който се прилагат настоящите Условия, не се счита за сключен, докато не получите потвърждение на поръчката от Vagabond. Vagabond се стреми да Ви изпрати потвърждението на поръчката възможно най-скоро след получаването ѝ. Препоръчваме Ви да запазите потвърждението на поръчката, за да улесните евентуална комуникация с нашия отдел за обслужване на клиенти, ако такава се наложи.

Цени и такси

Всички цени са посочени в местна валута и включват ДДС. Цените не включват такси за плащане, такси за доставка или митнически сборове, които се посочват отделно.

Цената на продукта, посочена на Уебсайта към момента на направата на Вашата поръчка, е цената, която ще се прилага, освен ако не е изрично договорено друго или ако обстоятелствата ясно не налагат друго. Въпреки това Vagabond не е обвързан с цена на продукт, която е била посочена неправилно на Уебсайта, ако сте осъзнали или е трябвало разумно да осъзнаете, че цената на продукта е била погрешно определена.

Vagabond предлага различни методи за плащане при Вашата покупка, но те зависят от държавата, в която живеете. Посетете нашата страница Помощ и контакти, за да видите кои методи за плащане са налични във Вашата държава. Различните методи за плащане могат да се променят от време на време, поради което Vagabond си запазва правото да не предлага винаги всички налични методи за плащане. Моля, имайте предвид, че всички ограничения относно възможностите за плащане са посочени на Уебсайта.

Можете да изберете плащане с дебитна или кредитна карта във всички държави. Дължимата сума ще бъде незабавно резервирана на Вашата кредитна карта, но няма да бъде изтеглена, докато стоките не бъдат изпратени. Платежната транзакция се извършва в сътрудничество с нашия доставчик на платежни услуги Adyen.

За някои държави можете също да изберете плащане чрез фактура, ако тази опция е налична, тя ще бъде показана по време на процеса на плащане. Ако изберете някой от методите за плащане на Klarna, правото на Vagabond да получи плащането, както и всички други свързани с това права, се прехвърлят на Klarna. Поради това плащането чрез фактура може да бъде извършено само към Klarna, като към настоящите Условия ще се прилагат и условията на Klarna. Натиснете тук, за да видите условията на Klarna.

Кампании и специални оферти

От време на време Vagabond може да предлага кампании и специални оферти на своите клиенти при по-благоприятни условия от посочените в настоящите Условия. Тези по-благоприятни условия ще се прилагат само за периода на съответната специална оферта и за конкретните продукти, посочени от Vagabond във връзка с нея. Те не означават, че такава оферта ще бъде валидна за поръчки, направени преди началото на съответната кампания или специална оферта.

Vagabond си запазва правото да прекрати или оттегли такива кампании и специални оферти по всяко време. След прекратяване или оттегляне на кампания или специална оферта настоящите Условия ще се прилагат без промяна. Офертите за конкретни продукти са валидни за ограничен период от време и до изчерпване на наличностите.

Освен ако изрично не е посочено друго, цените не включват разходите за доставка и транспортиране. Разходите за доставка и транспортиране винаги са посочени на Уебсайта и в потвърждението на поръчката.

Vagabond винаги се стреми да достави Вашата поръчка в рамките на посочения на Уебсайта и в потвърждението на поръчката приблизителен брой работни дни за доставка. Вашата поръчка ще бъде обработена и изпратена през обичайните работни дни, т.е. между 7:00 и 16:00 ч. от понеделник до петък. Ако направите поръчка през уикенд или на официален празник в Швеция, тя ще бъде обработена в рамките на 1–2 работни дни. Очакваният срок за доставка винаги е посочен на Уебсайта и в потвърждението на поръчката. Срокът за доставка може да се различава в зависимост от мястото на доставка и поради сезонни периоди с повишено търсене.

Правото на собственост и рискът от загуба преминават върху Вас при доставката. Не се изисква подпис при получаване. Датите за изпращане и доставка са само ориентировъчни и не могат да бъдат гарантирани. Ако не сте получили поръчката си до очакваната дата за доставка, препоръчваме Ви да се свържете с транспортната компания. Като алтернатива можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти за допълнителна информация.

Vagabond предлага доставка до държавите, посочени на Уебсайта. Моля, имайте предвид, че от време на време могат да възникнат ограничения за доставките.

Vagabond не доставя продукти до адрес в държава или регион, където доставката от страна на Vagabond е незаконна (например при наличие на търговско ембарго), или където има война, конфликт или нестабилност от какъвто и да е характер.

За повече информация относно наличните опции за доставка, натиснете тук.

Неполучена пратка

Трябва да получите, вземете или приемете пратката в рамките на 14 дни от обявената дата за доставка и в съответствие с инструкциите, предоставяни периодично от Vagabond или от транспортната компания. Ще получите известие, указващо къде и кога можете да получите или приемете пратката. Непотърсените или неполучени пратки ще бъдат върнати на Vagabond.

Моля, имайте предвид, че неполучена пратка не се счита за отказ от договора. За повече информация относно начина на отказ от договора вижте раздела по-долу.

Не е точният размер? Няма проблем! Предлагаме безплатна замяна в рамките на 30 дни от получаването на Вашата поръчка. Попълнете формуляра, за да организирате замяната.

В съответствие със законодателството на ЕС за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от получаването на Вашата поръчка. Освен това предлагаме удължен срок за връщане, който Ви дава общо 30 дни за връщане на продукта.

За да получите пълно възстановяване на сумата, продуктът не трябва да е използван повече от необходимото, за да се установят неговите характеристики и функции. Ако използвате продукта извън необходимото за тази цел, например на открито, Vagabond има право да намали възстановената сума с размер, съответстващ на намалението в стойността на продукта, причинено от допълнителната употреба.

Правото на отказ не се прилага за продукт със запечатана опаковка, ако сте нарушили целостта на запечатването, при условие че продуктът не може да бъде върнат поради причини, свързани със защита на здравето или хигиената. Когато поръчвате продукт, за който правото на отказ не се прилага, ще получите ясна информация за това.

Vagabond носи отговорност за Вашата поръчка до момента на доставката ѝ на адреса, посочен от Вас при извършване на поръчката. При връщане или замяна Вие като клиент носите отговорност да гарантирате, че продуктът е изпратен безопасно обратно до нашия склад. Поради тази причина препоръчваме да изпратите артикула добре опакован, в оригиналната кутия и/или опаковка.

Към пратката трябва да бъде прикрепен предварително платен етикет за връщане. Предлагаме безплатно връщане с нашите предварително платени етикети за връщане. Ако изберете да изпратите продукта без да използвате нашите етикети, Вие носите отговорност за разходите за доставка.

Винаги регистрирайте Вашето връщане на vagabond.com/returns и следвайте предоставените инструкции. За повече информация относно връщане на продукти и налични опции за доставка, моля посетете нашия раздел Помощ и контакти.

Моля, имайте предвид, че продукти, закупени чрез vagabond.com, не могат да бъдат връщани в нашите физически магазини. Продукти, закупени от търговци на дребно, не могат да бъдат връщани директно към нас.

За подробности относно шведското законодателство за защита на потребителите и алтернативен стандартен формуляр за упражняване на правото Ви на отказ, моля посетете уебсайта на Шведската агенция за защита на потребителите (Swedish Consumer Agency) на konsumentverket.se.

Възстановяване на суми

Когато упражните правото си на отказ, Vagabond ще Ви възстанови сумата за върнатия продукт и разходите за доставка. Ако решите да запазите част от поръчката, Vagabond няма да възстанови разходите за доставка.

Vagabond има право да удържи сума, съответстваща на намалената стойност на продукта спрямо първоначалната му стойност. Това се прилага само ако и доколкото Вие носите отговорност за намаляването на стойността на продукта, причинено от боравене с него извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функции.

Обикновено Vagabond възстановява плащането не по-късно от 14 дни от датата, на която е получено Вашето уведомление, че желаете да упражните правото си на отказ. Въпреки това възстановяване няма да бъде извършено, докато Vagabond не получи продукта или докато не предоставите доказателство, че продуктът е върнат. Възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез същия платежен метод и към същата сметка, използвани при покупката.

Клиентът има право да предяви рекламация за дефект на продукта съгласно задължителните закони и разпоредби за защита на потребителите, приложими в държавата на пребиваване на клиента. Ако желаете да предявите рекламация относно доставен продукт, трябва да се свържете с Vagabond възможно най-скоро след установяване на дефекта. За да бъде валидна, рекламацията трябва да бъде направена в разумен срок след като сте открили или е трябвало да откриете дефекта.

За да улесните процеса по рекламация, можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез контактната форма, налична тук. Посочете Вашето име, имейл адрес, адрес и, за предпочитане, друга подходяща информация, например номер на поръчката, дата на поръчката и причината за предявяване на рекламацията. Нашият отдел за обслужване на клиенти ще Ви помогне с Вашия иск.

Връщането на продукти трябва да се извършва към Vagabond съгласно методите и процедурите, посочени в настоящите Условия, в раздел „Връщане“. Vagabond ще поеме разходите за обратната доставка при всички одобрени рекламации.

Когато Vagabond получи рекламация за продукт и установи, че тя е основателна и допустима съгласно приложимото законодателство, Vagabond ще замени продукта, отстрани дефекта, направи намаление на цената, платена от клиента за продукта, или ще възстанови заплатената сума, включително разходите за доставка. Ако Vagabond реши да отстрани дефекта или да изпрати нов продукт, Vagabond ще се стреми да извърши ремонта или да изпрати новия продукт възможно най-скоро.

В рамките на две години имате право да предявите рекламация относно производствени дефекти. Vagabond си запазва правото да откаже рекламация, ако се установи, че продуктът не е дефектен съгласно действащото законодателство.

Всеки отказ от страна на Vagabond от което и да е от неговите права или средства за защита съгласно настоящите Условия трябва да бъде направен в писмена форма и надлежно подписан. Еднократен или частичен отказ от упражняването на такова право или средство за защита не изключва последващото упражняване на същото или на друго право или средство за защита.

Vagabond има право да прехвърля всяка част от своите права и задължения по договора между страните без предварително съгласие от страна на Клиента. Освен това Vagabond има право да прехвърля или залага вземания без предварително съгласие от страна на Клиента. Клиентът обаче няма право да прехвърля или предава която и да е част от своите права или задължения по договора между страните без предварителното писмено съгласие на Vagabond.

Vagabond си запазва правото да прави изменения в настоящите Условия периодично. Всички промени в настоящите Условия ще бъдат публикувани на Уебсайта. Промените влизат в сила, след като Вие приемете Условията (във връзка с нова покупка) или 30 дни след като Vagabond Ви е уведомил за промените.

Vagabond си запазва правото незабавно да спре или ограничи използването на Уебсайта, ако той се използва по начин, който не съответства на предназначението му. Това може например да се отнася за използване, което води до необичайно голям брой връщания или до какъвто и да е вид проблеми със сигурността.

Ограничаване на отговорността

Vagabond носи отговорност за вреди само съгласно приложимото задължително законодателство за защита на потребителите и доколкото клиентът е предприел разумни мерки за ограничаване на загубите. Vagabond не носи отговорност за вреди, свързани със забавяне при изпълнение на договора или с дефектни продукти, причинени от непредвидими обстоятелства извън неговия контрол, както и за загуби, свързани с търговска или бизнес дейност.

Приложимо право и спорове

В случай на спор с клиент Vagabond ще следва препоръките, издадени от Шведския национален съвет за потребителски спорове (Swedish National Board for Consumer Disputes), или от съответни органи за алтернативно разрешаване на спорове в държавата на пребиваване на клиента. Шведският национален съвет за потребителски спорове може да бъде достъпен чрез уебсайта www.arn.se или на адрес Box 174, 101 23 Stockholm. Клиентът може също да подаде жалба чрез платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове („ODR платформа“), която е достъпна тук: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Всеки спор относно тълкуването или прилагането на настоящите Условия се урежда и тълкува в съответствие със шведското законодателство и, освен в случаите, посочени в предходния раздел, се решава от компетентен съд. Шведското законодателство обаче няма да се прилага в случаите, когато клиентът има по-добри права съгласно задължителното приложимо законодателство за защита на потребителите в държавата, в която пребивава.

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия бъде обявена за недействителна или неприложима от компетентен съд, орган, арбитражен съд или орган за алтернативно разрешаване на спорове, останалата част от тази разпоредба и всички други разпоредби ще останат валидни и приложими в максималната степен, разрешена от приложимото законодателство.

Независимо от горното, Vagabond може да предприеме необходимите правни действия пред всеки компетентен съд в държавата на пребиваване на Клиента с цел събиране на просрочени плащания. Страните приемат, че юрисдикцията на този съд ще се прилага за тази цел.

Настоящите Условия са приети от Vagabond R1 AB на 29 април 2026 г.

Общи условия