Meld je retour/omruiling aan

We bieden een gratis omruiling van maat binnen 30 dagen. Je nieuwe item wordt verzonden zodra de retourzending is ingediend. Registreer je omruiling in het formulier hierboven.

We weten dat het vinden van de perfecte maat moeilijk kan zijn. Als je niet zeker weet welke maat je moet kiezen, gebruik dan onze maattabel. Mocht je toch de verkeerde maat gekozen hebben, dan kun je bij ons gratis retourneren en ruilen binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket. Denk aan het het milieu voordat je een retourzending maakt.

Het retourlabel wordt in een aparte e-mail verzonden nadat je hierboven je retourregistratie hebt voltooid.
Voor bestellingen die met UPS worden verzonden, zit het retourlabel in het pakket.

Je terugbetaling wordt uitgevoerd en er wordt een e-mailbevestiging naar je verzonden zodra we je retour hebben ontvangen en geregistreerd hebben in ons magazijn. De terugbetaling wordt binnen enkele werkdagen gecrediteerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het voltooien van je aankoop. Houd er rekening mee dat als je met Klarna hebt betaald, de factuur wordt bijgewerkt.

Je ontvangt de betaling binnen 14 dagen - te rekenen vanaf de datum waarop wij jouw mededeling hebben ontvangen waarin staat dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.  

Als je artikel beschadigd is of kapot gaat, kan je altijd een klacht indienen. Neem contact op met onze Klantendienst en geef zowel een beschrijving als foto's van de schade door. Vermeld altijd je bestelnummer.

Als je de pech hebt gehad een defect product te ontvangen, neem dan contact op met onze Klantendienst en we helpen je graag verder. Vermeld altijd je bestelnummer.

De Vagabond Klantendienst is altijd blij om je te kunnen helpen!

Onze chat is 24/7 open. 

Vul het contactformulier in en je ontvangt zo snel mogelijk een antwoord.

Je vindt antwoorden op de meeste vragen op onze Hulp & Contact pagina.