Корзина

0 изделие
Ваша сумка для покупок пуста
  • Удалить Отменить

    0 0

  • Помощь и контакты

    Выберите тему

    Оплата

    Мы предлагаем на выбор множество способов оплаты. Просим вас выбрать один из вариантов ниже.



    ОПЛАТА КАРТОЙ

    Мы принимаем к оплате все виды банковских карт, включая VISA или MasterCard (в сотрудничестве с Adyen).

    Заказ


    КАК РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ

    Просто добавьте товар в корзину и перейдите к оформлению заказа!

    Чтобы разместить заказ, добавьте продукт Vagabond в корзину, выбрав размер и нажав «Добавить в корзину». Когда вы будете готовы сделать покупку, просто нажмите «Оформить заказ». Следуйте инструкциям по оформлению заказа до тех пор, пока покупка не будет завершена. Перед подтверждением заказа обязательно проверьте все данные. Вскоре после покупки вы получите подтверждение заказа.

     



    ДОСТАВКА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

    Как только мы подтвердим оплату, вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Как только заказ покинет наш склад, вы получите подтверждение отправки. В электронном письме с подтверждением отправки будет указана вся необходимая информация для отслеживания заказа. Заказ легко отследить, перейдя по ссылке в электронном письме с подтверждением доставки.



    ИЗМЕНЕНИЕ/ОТМЕНА ЗАКАЗА

    Если вам необходимо отменить заказ или внести в него изменения, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, заполнив форму обратной связи ниже. Заказы подлежат изменению и отмене только до момента отправки с нашего склада. Если ваш заказ уже отправлен со склада, мы не можем гарантировать возможность внесения в него изменений или его отмены.

    Способы доставки

    Ниже вы найдете способы доставки, доступные для выбранной страны.


     

    Экспресс-доставка DHL

    Стоимость доставки 500 ₽
     
    Мы доставим вашу покупку в течение 2-4 рабочих дней с момента получения подтверждения доставки.

    Отслеживайте свой заказ, перейдя по ссылке в письме с подтверждением заказа, или на веб-сайте DHL. В зависимости от вашего местоположения DHL свяжется с вами, чтобы согласовать время и место вручения, или доставит заказ в ближайший пункт выдачи. Если у вас есть вопросы о доставке, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, заполнив форму обратной связи ниже.

     


    ПОСЫЛКИ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ДОСТАВКЕ

    В случае если мы не можем доставить ваш заказ выбранным вами способом, он автоматически вернется нам. Если у вас возникли проблемы с доставкой, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, заполнив форму обратной связи ниже.



    В КАКИЕ СТРАНЫ ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ ЗАКАЗЫ?

    Мы осуществляем доставку во многие страны мира. В нижней части страницы вы видите флажок, который указывает на ваше текущее местоположение. Если вы нажмете здесь, вы увидите все страны, в которые мы осуществляем доставку.

    Возврат

    Наши товары можно вернуть в течение 14 дней со дня их получения. Возврату подлежат изделия, не бывшие в использовании, в оригинальной коробке Vagabond. Мы оставляем за собой право удержать часть стоимости (до 100%) поврежденного товара в зависимости от серьезности повреждения. Стоимость доставки не возмещается. Это правило действует до тех пор, пока мы не сообщим о введении иной политики. Наша политика возврата не распространяется на средства по уходу за обувью и подошвами. Эти товары не подлежат возврату и возмещению.



    ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

    Выполните следующие действия.

    1. Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, заполнив форму обратной связи ниже. Укажите номер заказа и товары, которые вы хотите вернуть.

    2. Наша служба поддержки клиентов вышлет вам предоплаченную возвратную накладную и коммерческий счет-фактуру. Чтобы выбрать день и время приема посылки, воспользуйтесь ссылкой в электронном письме с подтверждением возврата, которое вы получите от службы поддержки клиентов.



    ОБМЕН

    Если покупка не оправдала ваших ожиданий и вы хотите произвести обмен, просим вас вернуть ваш заказ, следуя инструкциям выше. Затем разместите новый заказ онлайн.

    Если у вас возникли вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу customercare@vagabond.com



    ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

    Возврат средств будет осуществлен, как только товар поступит на наш склад. Сумма возврата (за исключением стоимости доставки) будет зачислена тем же образом, которым была произведена оплата. Как только возврат средств будет осуществлен, вы получите соответствующее уведомление. Возврат средств осуществляется в течение 1–3 рабочих дней.

    Просим вас обратить внимание, что дополнительные пошлины, налоги и любые дополнительные сборы не возмещаются компанией Vagabond.

    Уход за обувью

    Чтобы ваша обувь прослужила вам долго и как можно дольше сохраняла первоначальный вид, за ней необходимо правильно ухаживать. Разные модели могут требовать разного ухода. Если вы хотите узнать, как ухаживать за обувью и какими средствами следует пользоваться, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.



    НИЖЕ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ ОСНОВНЫЕ ШАГИ.

    1. Очистка
    Первым шагом всегда является очистка обуви. Подготовьте обувь к полировке, удалив всю грязь с помощью влажной ткани, щетки или пенки для очистки обуви.

    2. Уход
    Задача второго шага — освежить кожу и пропитать ее подходящим мягким средством для полировки, кремом или воском. Подождите как минимум 24 часа, прежде чем надеть обувь снова.

    3. Защита
    Третий этап — защита обуви от грязи, дождя и влаги. Регулярный уход за обувью автоматически обеспечивает долговременную защиту, особенно в случае кожи, которую можно обрабатывать воском. При использовании водоотталкивающего средства убедитесь, что оно имеет водную основу и соответствует химическим нормам.

    4. Хранение
    Если вы не используете обувь, протрите ее и храните в коробке для обуви или в шкафу. Используйте специальный формодержатель, который поможет сохранить форму обуви.



    НАША ПРОДУКЦИЯ ДЛЯ УХОДА ЗА ОБУВЬЮ

    Очень важно использовать правильные продукты для конкретного материала обуви. Ознакомьтесь с нашим ассортиментом средств по уходу за обувьюздесь.

    Размер

    Чтобы подобрать идеальный размер, воспользуйтесь нашей размерной сеткой. Обратите внимание, что таблица размеров является единой для всех видов обуви.



    КАК ИЗМЕРИТЬ ДЛИНУ СТОПЫ?

    1. Поставьте ступню на плоскую поверхность, уперевшись пяткой в вертикальную поверхность или стену.

    2. Положите линейку рядом с ногой, выровняв ее относительно той же вертикальной поверхности, что и пятку.

    3. Измерьте длину в миллиметрах от кончика самого длинного пальца до пятки и найдите идеальный размер в нашей размерной сетке.

    Для более точного измерения наденьте носки, которые вы хотели бы носить с новой парой обуви, и проводите измерения вечером (стопы могут немного увеличиться в размере к концу дня).

    Если длина стопы соответствует промежуточному значению между двумя размерами, выберите больший размер.

    Возможно, вы заметите, что одна из ваших стоп длиннее, чем другая. Это нормально, но для максимального комфорта рекомендуется выбирать обувь большего размера.



    ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ОШИБЛИСЬ ПРИ ВЫБОРЕ РАЗМЕРА?

    Не стоит волноваться, мы предлагаем бесплатный возврат товаров и вернем вам деньги.



    ЕСТЬ ЛИ В АССОРТИМЕНТЕ ЖЕНСКАЯ ОБУВЬ РАЗМЕРОВ 35 И 42?

    В нашей коллекции представлена линейка моделей женской обуви, доступных в размерах 35 и 42. Наша цель — предложить эти размеры для самых популярных моделей.

    Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

    Устойчивое развитие

    Наша миссия — стать глобальным модным брендом, и мы несем большую ответственность за то, чтобы думать и действовать экологично на всех уровнях. В этой миссии для нас важно контролировать выбор материалов, производство, транспортировку и потребление, а также стремиться к внедрению инноваций и решений, которые могут изменить мир к лучшему. Ознакомиться с принципами, которых мы придерживаемся каждый день, можно здесь.

    Розничные магазины

    Нажмите здесь, чтобы просмотреть все магазины, которые в настоящее время продают изделия Vagabond. Используйте карту, чтобы найти ближайший розничный магазин, точку продаж или фирменный магазин Vagabond.



    МАГАЗИНЫ VAGABOND

    У нас есть несколько концептуальных магазинов Vagabond по всей Европе. Если в магазине нет вашего любимого изделия Vagabond, наши сотрудники помогут вам сделать онлайн-заказ в наших официальных магазинах Vagabond. Вы можете заказать доставку товара в магазин Vagabond или на дом и при необходимости вернуть товар в магазин Vagabond.
     



    ТОЧКИ ПРОДАЖ

    Продукция Vagabond представлена в точках продаж в нескольких магазинах по всему миру. В этих магазинах представлен широкий ассортимент продукции Vagabond.



    РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ

    Продукция Vagabond продается онлайн и в магазинах в более чем 40 странах по всему миру.

    Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вам требуется помощь.

    ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

    Если вы выбрали оплату кредитной или дебетовой картой, сумма будет зарезервирована на вашем счете сразу после подтверждения заказа. Оплата списывается с вашей карты после отправки заказа с нашего склада. При выборе способа оплаты по счету-фактуре оплата должна быть произведена в течение 14 дней после отправки заказа. 

    Как только мы получим товар назад, мы приступим к обработке возврата вашего платежа, в потверждение чего вы получите от нас электронное письмо. Наша служба поддержки клиентов организует возврат средств в той же форме, в которой вы осуществили оплату при покупке. Мы вернем вам уплаченную стоимость покупки за исключением стоимости доставки. Средства поступят на вашу банковкую карту в течение 3–5 дней. Если вы оплатили товар по счету-фактуре, вы получите возврат непосредственно от Klarna.

    Если у вас возникли проблемы с оплатой, попробуйте осуществить оплату с помощью другой карты. Если проблему не удается устранить, воспользуйтесь формой обратной связи, чтобы связаться с нашей службой поддержки клиентов для получения помощи.

    ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

    Чтобы разместить заказ, добавьте изделие Vagabond в корзину, выбрав размер и нажав «Добавить в корзину». Когда вы будете готовы сделать покупку, просто нажмите «Оформить заказ» в вашей корзине или раскрывающемся окне просмотра корзины и перейдите на страницу оформления заказа. Следуйте инструкциям по оформлению заказа до тех пор, пока покупка не будет завершена. Перед подтверждением заказа обязательно проверьте все данные. Вскоре после покупки вы получите подтверждение заказа.

    После размещения детали заказа изменить невозможно. Перед подтверждением заказа обязательно проверьте все данные. В исключительном случае допускается изменение деталей заказа до его отправки. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. 

    После того как заказ покинет наш склад, его невозможно отменить. Если вы запросили отмену заказа после его отправки, вам необходимо пройти процедуру возврата, чтобы получить возврат стоимости товаров. Если вам необходимо отменить заказ, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, заполнив форму обратной связи ниже.

    Подтверждение заказа будет направлено на вашу электронную почту вскоре после его размещения. Если вы не получили подтверждение заказа, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, заполнив форму обратной связи ниже, для получения помощи. 

    Если у вас возникли проблемы с размещением заказа, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, заполнив форму обратной связи ниже.

    ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

    Ваш заказ будет доставлен нашим партнером, транспортной компанией DHL. DHL доставит заказ на указанный вами адрес. Вы получите уведомление, когда посылка будет готова к доставке.

     

    Стоимость DHL Express составляет 500 ₽

    Стоимость доставки не зависит от количества приобретаемых товаров.

     

    DHL Express доставит ваш заказ в течение 2-4 рабочих дней.

     

    Мы делаем все возможное, чтобы доставлять заказы вовремя. Если ваш заказ не доставлен в указанное время, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, заполнив форму обратной связи ниже.

    После отправки заказа со склада вы получите подтверждение отправки со всей необходимой информацией о том, как отслеживать ваш заказ. Для отслеживания заказа перейдите по ссылке, указанной в подтверждении отправки.

    ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

    Если вы не удовлетворены приобретенными изделиями, вы можете осуществить возврат. Просто используйте предварительно распечатанную форму возврата, которую вы найдете в оригинальной упаковке. В соответствии с политикой компании Vagabond товары можно вернуть в течение 14 дней. Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа с полной компенсацией уплаченных средств (не включая стоимости доставки). Возврату подлежат не бывшие в использовании товары в оригинальной упаковке.

    Обратитесь в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи ниже. Укажите номер заказа и товары, которые вы хотите вернуть.

    Наша служба поддержки клиентов вышлет вам предоплаченную возвратную накладную и коммерческий счет-фактуру. Чтобы выбрать день и время приема посылки, воспользуйтесь ссылкой в электронном письме с подтверждением возврата, которое вы получите от службы поддержки клиентов.

    Если вы не удовлетворены изделием Vagabond и хотите обменять его на другое изделие, вам необходимо пройти процедуру возврата и разместить новый заказ онлайн. В случае заказа в онлайн-магазине товары можно вернуть в течение 14 дней.

    Как только мы обработаем ваш возврат, вы получите от нас электронное письмо с соответствующим подтверждением. Сумма возврата не включает в себя стоимость доставки. Сумма возврата будет зачислена таким же образом, каким была произведена оплата. Если вы не получили электронное письмо с подтверждением, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

    Возврат средств будет осуществлен, как только товар поступит на наш склад. Сумма возврата (за исключением стоимости доставки) будет зачислена тем же образом, которым была произведена оплата. Как только возврат средств будет осуществлен, вы получите соответствующее уведомление. Возврат средств осуществляется в течение 1–3 рабочих дней.

    Если вы получили не то изделие или поврежденное изделие, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов как можно скорее, заполнив форму обратной связи ниже. Будьте готовы указать  номер заказа и контактную информацию и описать проблему. 

    До получения посылки нами вы несете за нее финансовую ответственность. Обязательно сохраните почтовую квитанцию, так как она является подтверждением возврата на случай, если посылка затеряется в пути.

    ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

    Убедитесь, что обувь сухая и чистая. Обувь следует хранить в прохладном месте вдали от радиаторов отопления, так как это может привести к повреждению кожи. Для сохранения формы обуви можно использовать колодки или газеты. Перед тем как снова использовать обувь, бывшую в длительном хранении, на нее необходимо нанести защитный крем для кожи.

    Правильный уход за обувью — залог ее долгого срока службы и наилучшего внешнего вида. Наш ассортимент уходовых продуктов в сочетании с «Руководством по уходу за обувью» — важная часть нашей работы, направленной на сокращение используемых химикатов и их замену на более экологичные альтернативы. Обратите внимание, что для разных материалов требуются разные средства для ухода за обувью. Подробнее об уходе за обувью читайте в нашем руководстве по уходу за обувью.

    ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

    Самое главное — постараться пользоваться приобретенной продукцией как можно дольше. Правильный уход за обувью — это залог того, что она будет долго служить вам и останется в достаточно хорошем состоянии, чтобы в будущем передать ее новому владельцу. Самое главное — максимально продлить срок службы обуви! В вашем гардеробе есть обувь, которая просто стоит в шкафу и больше не используется? Участвуйте в программе «Приём старой обуви» от Vagabond, в рамках которой бывшая в использовании обувь передается новому владельцу или утилизируется (а вы получаете ваучер; узнать больше о программе можно здесь). Если у вас нет доступа к программе «Приём старой обуви», найдите ближайшую инициативу по переработке или отдайте обувь на благотворительность.

    При подготовке всех видов кожи используются различные виды минералов и химических веществ. Большинство сортов кожи проходит хромовое дубление для достижения высокой мягкости, износостойкости и насыщенного цвета. Однако если такой материал прилегает к коже тела, он может вызывать аллергическую реакцию. Чтобы максимально снизить этот риск, мы сделали выбор в пользу дубленых стелек без добавления хрома. При таком дублении вместо хрома используется смесь растительных и синтетических веществ. Дубление — это контролируемый производственный процесс, в рамках которого кожа обрабатывается в промышленных промывочных барабанах. Мы тщательно следим за инновационными разработками, чтобы применять только новейшие технологии и методы производства материалов в нашей отрасли и постоянно снижать нагрузку на окружающую среду.

    Наша коллекция обуви без использования материалов животного происхождения является частью нашей миссии по поиску и использованию альтернативных материалов (вместо традиционной кожи) в рамках борьбы с изменением климата. На сегодняшний день в этой коллекции есть обувь с верхней частью из синтетической кожи, подкладкой из сертифицированного органического хлопка стандарта GOTS, стельками из пробки и подошвами из различных материалов неживотного происхождения. Используемый нами клей также не содержит продуктов животного происхождения.

    Одна из задач в рамках нашей миссии —находить все более экологичные материалы и альтернативные способы транспортировки, чтобы постепенно замкнуть производственный цикл. «Замкнуть производственный цикл» означает производить, повторно использовать и перерабатывать продукцию, стремясь в долгосрочной перспективе оставить нейтральный климатический след. Важной частью этой миссии является продление срока службы обуви. Мы считаем, что предлагать лучшие изделия с рекомендациями по уходу за ними и по их переработке — это самая важная задача для нас, а следовать этим рекомендациям — для вас как потребителя. Узнайте больше об уходе за обувью и программе «Приём старой обуви». И помните, что самый первый и важный шаг — это приобретать только то, что вам действительно нравится!

    Мы работаем преимущественно с кожей, и для нас очень важно тесно сотрудничать с нашими поставщиками. Как и текстиль, сточные воды необходимо должным образом очищать перед сливом. Мы тщательно отбираем партнеров и работаем с несколькими кожевенными цехами, каждый из которых подписывает наш кодекс деловой этики и RSL (список запрещенных веществ), прежде чем мы начинаем сотрудничество. Мы также часто посещаем кожевенные цеха проверяем такие приоритетные для нас моменты, как соблюдение норм социальной ответственности, обеспечение надлежащих условий труда и очистка сточных вод. Поставщики необходимых нам качественных материалов либо имеют собственные установки для полного контроля очистки воды, либо подключены к муниципальным очистным сооружениям.

    Мы считаем, что важно сотрудничать с нашими коллегами по бизнесу. Мы являемся членом ряда организаций, что позволяет нам выносить на повестку дня важные вопросы и способствовать введению глобальных и местных ограничений и нормативных актов, действительно способных обеспечить структурные изменения.

    При производстве обуви мы также используем переработанный полиэстер и органический хлопок, сертифицированный в соответствии со стандартом GOTS. Обувь Vagabond не предназначена для стирки, поэтому использование переработанного полиэстера в этом случае не влечет риск попадания микропластика в океаны. Мы планируем разработать больше моделей с использованием материалов на основе целлюлозы в качестве альтернативы хлопку, чтобы максимально снизить потребление воды при производстве материалов.

    Форма обратной связи

    Служба поддержки клиентов Vagabond всегда готова помочь!

    Заполните форму обратной связи или свяжитесь с нами по телефону +46 340 54 12 03. Наша служба поддержки клиентов говорит по-английски и по-шведски. Мы постараемся связаться с вами в течение 24 часов (будние дни).

    Наши часы работы

    Понедельник пятница  10.00–19.00 (GMT+3)

    1. Выберите тип вопроса

    2. Выберите тему

    3. Ваши данные

    * Обязательные поля

    Нажимая «Отправить», вы подтверждаете отправку информации через Интернет.