Les présentes conditions générales (les "Conditions") s'appliquent lorsque vous, en tant que consommateur (le "Client" ou "Vous"), passez une commande via www.vagabond.com et les pages qui s'y rapportent (le "Site") ou utilisez ce site Internet. Un contrat est conclu entre vous et Vagabond R1 AB (numéro d'immatriculation de l'entreprise 556634-4890 et numéro de TVA SE 55663448901 ; ci-après « Vagabond » ou « nous »). Les coordonnées détaillées ainsi que d'autres informations concernant Vagabond sont disponibles sur le site Internet. Les présentes Conditions s'appliquent uniquement aux clients agissants en tant que consommateurs lors de leurs commandes en ligne sur le site Internet.

Vagabond est une société suédoise qui se conforme à la législation suédoise, y compris aux règlements et directives de l'UE. En outre, Vagabond s'efforce de toujours respecter les lois et réglementations impératives en matière de protection des consommateurs en vigueur dans le pays de résidence du client. Vagabond ne peut garantir que les présentes Conditions sont conformes à toutes les lois impératives applicables en matière de protection des consommateurs. Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter la responsabilité de Vagabond pour tout aspect pour lequel une telle limitation ou exclusion serait illégale au regard des lois impératives applicables.

Vagabond se réserve le droit de refuser tout achat effectué par un client qui, selon la législation impérative applicable dans son pays de résidence, n'a pas le droit de conclure un contrat d'achat pour les produits vendus par Vagabond (par exemple, en raison de l’âge, s'il/elle a moins de 18 ans). En achetant un produit sur le site Internet, vous confirmez que vous disposez de la capacité juridique et du droit de conclure un contrat contraignant avec Vagabond. 

Vous conclurez un accord avec Vagabond en Anglais et, pour effectuer un achat, Vous devez accepter les Conditions. En cochant la case des Conditions Générales dans la caisse de notre site Internet, Vous acceptez les Conditions et Vous vous engagez à les respecter.

Vagabond traitera votre commande immédiatement après que vous l'aurez passée sur le site Internet. Le contrat entre vous et Vagabond est conclu lorsque vous recevez une confirmation de commande de la part de Vagabond par e-mail. Cela signifie qu'un contrat d'achat régi par les présentes Conditions n'est conclu qu'une fois que vous avez reçu une confirmation de commande de la part de Vagabond. Vagabond s'efforce de vous envoyer la confirmation de commande dans les plus brefs délais après réception de la commande. Nous vous recommandons de conserver la confirmation de commande afin de faciliter tout échange ultérieur avec notre service client, si nécessaire.

Prix et frais

Tous les prix sont indiqués dans la devise locale et incluent la TVA. Les prix n'incluent pas les frais de paiement, les frais de livraison ni les droits de douane, qui sont indiqués séparément. Le prix du produit indiqué sur le site Internet au moment où vous avez passé votre commande est celui qui s'applique, sauf convention contraire expresse ou circonstances imposant manifestement une autre règle. Toutefois, Vagabond n'est pas lié par le prix d'un produit affiché de manière erronée sur le site Internet si vous aviez conscience, ou auriez dû avoir conscience, que le prix indiqué était incorrect.

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) hors taxes de vente locales. Ils n'incluent pas les frais de paiement, d'expédition ni de manutention, qui sont indiqués séparément lors du passage à la caisse et dans la confirmation de commande.

Tous les prix, rabais et promotions affichés sur ce site Web peuvent être modifiés sans préavis. Le prix du produit indiqué sur le site Web au moment de votre commande est le prix applicable et figurera dans votre courriel de confirmation de commande, sauf accord contraire exprès ou circonstances exceptionnelles. Vagabond n'est toutefois pas lié par un prix erroné affiché sur le site Web si vous ou une personne raisonnable avez constaté l'erreur de prix. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment et d'annuler toute commande découlant de telles erreurs.

Les conditions de paiement sont laissées à notre entière discrétion et le paiement doit nous parvenir avant que nous n'acceptions une commande. Vous pouvez régler votre achat par le mode de paiement indiqué sur le Site Internet. Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de paiement que vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé(e) à utiliser ce paiement pour l'achat, (iii) les frais encourus par vous seront honorés par votre société de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais encourus par vous aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, le cas échéant, quel que soit le montant indiqué sur le Site Internet au moment de votre commande.

Campagnes et offres spéciales
Vagabond peut, de temps à autre, proposer des campagnes et des offres spéciales à ses clients à des conditions plus favorables que celles énoncées dans les présentes Conditions. Ces conditions plus favorables ne s'appliqueront que pendant la durée de l'offre spéciale et pour les produits spécifiques définis par Vagabond dans le cadre de cette offre et n'impliqueront pas que cette offre soit valable pour toute commande passée avant ces campagnes ou cette offre spéciale. Vagabond se réserve le droit de retirer ces campagnes et offres spéciales à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis. En cas de résiliation ou de retrait d'une campagne ou d'une offre spéciale, les présentes Conditions s'appliqueront sans modification. Les offres concernant des produits spécifiques sont valables pour une période limitée et jusqu'à épuisement des stocks. 

Sauf mention contraire explicite, les prix ne comprennent pas les frais d'expédition et de livraison. Les frais d'expédition et de livraison correspondent au remboursement des frais que nous engageons pour le traitement, l'emballage, l'expédition et la livraison de votre commande. Les frais d'expédition et de livraison sont toujours indiqués sur le Site Internet et dans la confirmation de la commande.

Vagabond s'efforce toujours de livrer Votre commande dans le délai estimé de jours ouvrables pour la livraison indiqué sur le Site Internet et dans Votre confirmation de commande. Votre commande sera traitée et expédiée les jours ouvrables, c'est-à-dire du lundi au vendredi entre 7 h et 16 h. Si vous passez commande le week-end ou un jour férié en Suède, elle sera traitée sous 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est toujours indiqué sur le site web et dans la confirmation de commande. Ce délai peut varier en fonction du lieu de livraison et des périodes de forte activité.

Le titre de propriété et le risque de perte vous sont transférés à la livraison. Aucune signature n'est requise. Les dates d'expédition et de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent être garanties. Si vous n'avez pas reçu votre commande à la date de livraison prévue, nous vous recommandons de contacter le transporteur. Vous pouvez également contacter notre service client pour plus d'informations.

Vagabond livre dans les pays listés sur son site web. Veuillez noter que des restrictions de livraison peuvent s'appliquer ponctuellement.

Vagabond ne livre pas dans les pays ou régions où la livraison est interdite (par exemple, en cas d'embargo commercial), ni en cas de guerre, de conflit ou d'instabilité.

Pour plus de détails sur les options de livraison, disponibles, cliquez ici.

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Colis non retiré

Vous devez récupérer votre colis dans les 14 jours suivant la date de livraison annoncée et conformément aux instructions fournies par Vagabond ou le transporteur. Vous recevrez un avis indiquant le lieu et la date de retrait. Les colis non réclamés seront retournés à Vagabond.

Veuillez noter qu'un colis non retiré ne constitue pas une rétractation. Pour plus d'informations sur les modalités de rétractation, veuillez consulter la section ci-dessous.

La taille ne convient pas ? Aucun souci ! Nous offrons les retours gratuits sous 30 jours à compter de la réception de votre commande. Remplissez le formulaire pour organiser votre retour.

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. De plus, nous vous offrons un délai de retour étendu, vous permettant ainsi de retourner votre produit sous 30 jours.

Pour un remboursement intégral, le produit ne doit pas avoir été utilisé plus que nécessaire pour en vérifier les caractéristiques et le fonctionnement. Si vous utilisez le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier les caractéristiques et le fonctionnement, par exemple en extérieur, Vagabond se réserve le droit de réduire le remboursement d’un montant correspondant à la dépréciation du produit due à cette utilisation supplémentaire.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés si vous avez ouvert le sceau, à condition que le produit ne puisse être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Lors de la commande d'un produit pour lequel le droit de rétractation ne s'applique pas, vous recevrez des informations claires à ce sujet.

Vagabond est responsable de votre commande jusqu'à sa livraison à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. En cas de retour ou d'échange, il vous incombe, en tant que client, de veiller à ce que le produit soit expédié en toute sécurité à notre entrepôt. Nous vous recommandons donc de renvoyer l'article bien emballé, dans sa boîte et/ou son emballage d'origine.

Une étiquette de retour prépayée doit être apposée sur le colis. Nous offrons les retours gratuits avec nos étiquettes de retour prépayées. Si vous choisissez de renvoyer le produit sans utiliser nos étiquettes, les frais d'expédition sont à votre charge.

Enregistrez toujours votre retour sur vagabond.com/returns et suivez les instructions. Pour plus d'informations sur les retours et les options d'expédition, veuillez consulter notre rubrique Aide et Contact.

Veuillez noter que les produits achetés sur vagabond.com ne peuvent pas être retournés dans nos magasins physiques. Les produits achetés par les détaillants ne peuvent pas nous être retournés.

Pour plus d'informations sur la législation suédoise en matière de protection des consommateurs et un formulaire type alternatif pour exercer votre droit de rétractation, veuillez consulter le site web de l'Agence suédoise de la consommation : konsumentverket.se.

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Remboursement

Si vous exercez votre droit de rétractation, Vagabond vous remboursera le produit retourné ainsi que les frais de livraison. Si vous décidez de conserver une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Vagabond est en droit de déduire une somme correspondant à la dépréciation du produit par rapport à sa valeur initiale. Cette dépréciation est applicable uniquement si et dans la mesure où vous êtes responsable de toute manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

En règle générale, Vagabond procède au remboursement au plus tard 14 jours après réception de votre notification d'exercice du droit de rétractation. Toutefois, le remboursement ne sera effectué qu'après réception du produit ou confirmation de son renvoi. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement et sur le même compte que ceux utilisés lors de l'achat.

Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs dans son pays de résidence, un client est en droit de déposer une réclamation pour défaut de produit. Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un produit livré, veuillez contacter Vagabond dès que possible après avoir constaté le défaut. Pour être recevable, la réclamation doit être formulée dans un délai raisonnable après la découverte, ou le moment où vous auriez dû découvrir, le défaut.

Pour faciliter le traitement de votre réclamation, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact. Veuillez indiquer votre nom, adresse e-mail, adresse postale et, de préférence, toute autre information pertinente, telle que le numéro et la date de votre commande, ainsi que le motif de votre réclamation. Notre service client vous accompagnera ensuite dans vos démarches.

Les retours doivent être effectués auprès de Vagabond selon les modalités et procédures décrites dans les présentes Conditions générales, à la rubrique « Retours ». Vagabond prend en charge les frais de retour pour toute réclamation approuvée.

Lorsque Vagabond reçoit une réclamation concernant un produit et vérifie sa validité conformément à la législation applicable, Vagabond procède au remplacement du produit, à la réparation du défaut, à une réduction du prix d'achat ou au remboursement intégral, frais de port inclus. Si Vagabond opte pour la réparation ou l'envoi d'un nouveau produit, Vagabond s'engage à effectuer cette opération dans les meilleurs délais.

Vous disposez d'un délai de deux ans pour déposer une réclamation concernant un défaut de fabrication. Vagabond se réserve le droit de refuser une réclamation si le produit s'avère non défectueux au regard de la législation en vigueur.

Droits de propriété intellectuelle

Les informations présentes sur ce site web sont protégées, entre autres, par la législation relative à la propriété intellectuelle et au marketing. Les marques, dénominations commerciales, noms de produits, images et graphismes, design, mise en page et informations sur les produits, services et autres contenus de Vagabond ne peuvent être copiés ni utilisés sans l'autorisation écrite préalable de Vagabond.

Données personnelles

Lorsque Vous passez une commande sur le site Internet, il Vous sera demandé de fournir certaines données personnelles. Vous confirmez que les informations que Vous fournissez sont correctes et complètes, et Vous êtes responsable des tâches incorrectement remplies. Vagabond est le responsable du traitement de Vos données personnelles. Les informations concernant le traitement des données personnelles par Vagabond sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Vagabond.

Toute renonciation par Vagabond à l'un quelconque de ses droits ou recours en vertu des présentes Conditions générales doit être faite par écrit et dûment signée. Aucune renonciation, même partielle, à un tel droit ou recours n'empêche l'exercice ultérieur de ce droit ou recours, ni celui de tout autre droit ou recours de même nature.

Vagabond est en droit de céder tout ou partie de ses droits et obligations au titre du présent contrat sans l'accord préalable du Client. De même, Vagabond est en droit de céder ou de nantir ses créances sans l'accord préalable du Client. Le Client ne peut toutefois céder ou transférer tout ou partie de ses droits ou obligations au titre du présent contrat sans l'accord écrit préalable de Vagabond.

Vagabond se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales. Toute modification sera publiée sur le Site Web. Les modifications entreront en vigueur dès votre acceptation des Conditions générales (dans le cadre d'un nouvel achat) ou 30 jours après que Vagabond vous en aura informé.

Vagabond se réserve le droit de suspendre ou de restreindre immédiatement votre accès au Site Web en cas d'utilisation non conforme. Ceci peut, par exemple, s'appliquer à une utilisation entraînant un nombre inhabituel de retours ou tout problème de sécurité.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de Vagabond est limitée aux dommages prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs et dans la mesure où le client a pris des mesures raisonnables pour limiter son préjudice. Vagabond ne saurait être tenue responsable des dommages liés à des retards d'exécution du contrat ou à des produits défectueux imputables à des circonstances imprévues et indépendantes de sa volonté, ni des pertes d'exploitation commerciale ou professionnelle.

Droit applicable et litiges

En cas de litige avec un client, Vagabond suivra les recommandations de l'Autorité nationale suédoise des litiges de consommation (ARN) ou tout autre organisme de règlement extrajudiciaire des litiges compétent dans le pays de résidence du client. L'ARN est joignable via son site web www.arn.se ou à l'adresse suivante : Box 174, 101 23 Stockholm, Suède. Le client peut également déposer une plainte auprès de la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (la « plateforme RLL »), accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'application des présentes Conditions générales sera régi et interprété conformément au droit suédois et, sauf disposition contraire de la section précédente, soumis à la compétence des tribunaux publics. Le droit suédois ne s'appliquera toutefois pas si le client bénéficie de droits plus étendus en vertu de la législation impérative applicable en matière de protection des consommateurs dans son pays de résidence.

Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, une autorité, un tribunal arbitral ou un organisme de règlement alternatif des litiges compétent, le reste de cette disposition et toutes les autres dispositions demeureront valides et applicables dans toute la mesure permise par le droit applicable.

Nonobstant ce qui précède, Vagabond pourra engager toute action en justice nécessaire devant tout tribunal compétent du pays de résidence du client pour le recouvrement des paiements en retard. Les parties conviennent de la compétence de ce tribunal à cet égard.

Les présentes Conditions générales ont été adoptées par Vagabond R1 AB le 29 avril 2026

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