Panier

0 ARTICLE
Votre panier est vide
  • $0 $0

  • Enregistrer votre retour

    Vous pouvez toujours effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez enregistrer les produits que vous souhaitez retourner et le motif du retour dans le formulaire ci-dessous.

    Courriel invalide
    Numéro de commande invalide

    Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits non utilisés, emballés dans la boîte à chaussures Vagabond d'origine. Veuillez lire notre politique de retour pour plus d'informations.

    Puis-je échanger un produit ?

    Nous offrons un échange gratuit de taille ou de style dans les 30 jours. Votre nouveau produit sera envoyé dès que le retour aura été validé dans notre entrepôt. Contactez notre Service Client par clavardage ou par courriel, et nous vous aiderons à effectuer l’échange.

    Retours gratuits

    Nous savons qu’il peut être difficile de trouver la pointure parfaite. Si vous n’êtes pas sûr(e) quelle taille choisir, veuillez utiliser notre guide de tailles. Si vous n’avez pas choisi la bonne taille, nous offrons des échanges et des retours gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
    Veuillez tenir compte de l’environnement avant de retourner un produit.

    Comment puis-je obtenir mon étiquette de retour ?

    L'étiquette de retour est comprise dans le colis pour les commandes passées au sein de l'UE. Si vous êtes situé en dehors de l'UE, l'étiquette de retour vous est envoyée dans un courriel séparé lorsque vous complétez l'enregistrement du retour ; ceci inclut également les envois avec DHL Parcel placés partout dans le monde.

    Comment fonctionne le processus de remboursement ?

    Votre remboursement sera émis et un courriel de confirmation vous sera envoyé aussitôt que nous aurons reçu et enregistré votre retour à notre entrepôt. Le remboursement sera crédité dans un délai de quelques jours ouvrables, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat. Veuillez noter que si vous avez payé avec Klarna, la facture sera mise à jour.

    Mon article est endommagé, comment puis-je faire une réclamation ?

    Si votre article est endommagé ou cassé, vous pouvez faire une réclamation. Veuillez contacter notre Service Client en joignant une description et des photos montrant les dommages. Indiquez toujours votre numéro de commande.

    J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?

    Si vous avez eu la malchance de recevoir un produit défectueux, veuillez contacter notre équipe Service Client qui vous aidera volontiers. Indiquez toujours votre numéro de commande.

    Contact

    Le service clientèle de Vagabond est toujours heureux de vous aider !

    Contactez-nous par clavardage, notre service de clavardage est ouvert 24h/24, avec des heures d'ouverture variées pendant les week-ends.

    Remplissez le formulaire de contact ou appelez-nous au +46 340 54 12 03. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures ouvrées..

    Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures (jours ouvrables).

    Heures d'ouverture
    Du lundi au vendredi, de 08h à 17h CET

    Vous trouverez les réponses à la plupart des questions sur notre page Aide et contact.