Rücksendungen

Derzeit haben wir eine verlängerte Rückgabefrist. Die Rückgabefrist beträgt nun insgesamt 30 Tage.

Wir bieten Dir eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt deines Pakets. Das Produkt muss in der Originalverpackung von Vagabond zurückgesandt werden. Sind retournierte Artikel beschädigt, können Dir diese in Rechnung gestellt werden (je nach Art des Schadens zu bis zu 100 %). Unsere Rückgaberichtlinie gilt nicht für Schuhpflegeprodukte und Sohlen. Diese Artikel können nicht zurückgegeben und erstattet werden.

VORGEHENSWEISE BEI EINER RÜCKSENDUNG: DHL-STANDARDLIEFERUNG

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um ein Rücksendeetikett zu generieren. Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Für die Rückerstattung wird das gleiche Zahlungsmittel verwendet, mit dem der Kauf getätigt wurde. Die Artikel müssen im Originalkarton und im Originalzustand zurückgegeben werden sowie mit allen entsprechenden Etiketten versehen sein.

Führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Legen Sie das Produkt/die Produkte in den Originalversandkarton oder einen anderen festen Karton.

2. Schließen Sie den Karton und verkleben Sie ihn mit Klebeband.

3. Bringen Sie das Rücksendeetikett auf dem Paket an, vorzugsweise dort, wo zuvor die Lieferinformationen angebracht waren.
   

4. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen Poststelle ab.
   
   

VORGEHENSWEISE BEI EINER RÜCKSENDUNG: DHL EXPRESS-LIEFERUNG

Bitte verwenden Sie das im Paket enthaltene vorfrankierte Etikett. Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Für die Rückerstattung wird das gleiche Zahlungsmittel verwendet, mit dem der Kauf getätigt wurde. Die Artikel müssen im Originalkarton und im Originalzustand zurückgegeben werden sowie mit allen entsprechenden Etiketten versehen sein.

Führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Verpacken Sie die Artikel im Original-Karton von Vagabond und legen Sie diesen dann in eine größere Schachtel. Damit wir Ihre Rücksendung verifizieren können, legen Sie bitte immer den Beleg bei, den Sie bei der ursprünglichen Lieferung erhalten haben.

2. Bringen Sie das Rücksendeetikett auf dem Paket an, vorzugsweise dort, wo zuvor die Lieferinformationen angebracht waren.

3. 3. Vereinbaren Sie eine Abholung oder geben Sie Ihr Paket an einem DHL Express Service Point ab. Bewahren Sie den Sendungsbeleg auf, da er Ihr Rückgabenachweis ist. Sie können Ihre Rücksendung auf www.dhl.com nachverfolgen.
   
   

RÜCKGABE IN EINEM VAGABOND STORE

Sie können Ihr Produkt gerne direkt in unseren offiziellen Vagabond Stores zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Outlet-Produkte nicht in unseren Stores zurückgegeben werden können.

Eine Rückerstattung erfolgt, sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist. Für die Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) wird das gleiche Zahlungsmittel verwendet, mit dem der Kauf getätigt wurde. Du bekommst eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung ausgeführt wurde. Anschließend dauert es 1–3 Werktage, bis Du die Rückerstattung erhältst.

Bitte beachte, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Du einen Teil einer Bestellung behältst.

Wenn Du einen Umtausch vornehmen möchtest, führe einfach den Rücksendevorgang durch und bestelle dann online neu..

Wenn Du ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben solltest, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter Kontakt oder rufe uns an unter +46 340 541203. Unser Kundendienst ist in englischer oder schwedischer Sprache für dich da. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, um diese angeben zu können.