Chính sách Bảo mật

Từ trước đến nay, việc xây dựng mối quan hệ và quan tâm đến mọi người luôn là điều quan trọng đối với Vagabond. Trong khuôn khổ cam kết này, Vagabond luôn đặc biệt chú trọng đến quyền riêng tư của mọi người và quyền kiểm soát của họ đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây, chúng tôi mô tả cách Vagabond tiếp cận vấn đề bảo vệ dữ liệu cá nhân và các biện pháp mà chúng tôi thực hiện để đáp ứng các nghĩa vụ của mình đối với bạn và các đối tác của chúng tôi.

Tóm tắt chính sách bảo mật của chúng tôi

Vagabond tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của quý khách, đồng thời chúng tôi luôn nỗ lực minh bạch về cách thức xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách. Đối với chúng tôi, việc xử lý dữ liệu một cách hợp pháp và công bằng cũng rất quan trọng. Vì vậy, Vagabond luôn cố gắng không thu thập hoặc sử dụng nhiều dữ liệu cá nhân hơn mức cần thiết để đáp ứng yêu cầu và kỳ vọng của quý khách đối với chúng tôi.

Chúng tôi cũng đặc biệt chú trọng đến việc bảo vệ dữ liệu của quý khách. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của quý khách cho bên thứ ba và chỉ chuyển dữ liệu cho các công ty khác trong Tập đoàn Vagabond hoặc cho các đối tác đáng tin cậy để họ thực hiện công việc của mình. Ví dụ, chúng tôi chuyển thông tin về sở thích của quý khách cho các đối tác; để giao hàng, chúng tôi chuyển dữ liệu cho công ty vận chuyển; và để xử lý thanh toán, chúng tôi chuyển dữ liệu cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi.

Ngoài Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) và các luật, quy định có liên quan khác, Vagabond tuân thủ pháp luật địa phương về dữ liệu cá nhân.

Trang web của chúng tôi đôi khi có chứa liên kết đến các trang web khác. Những trang web này thường nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách bảo mật này. Do đó, chúng tôi khuyến nghị quý khách đọc chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân của mình.

Một số nguyên tắc quan trọng – tóm tắt

Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để bảo vệ quyền riêng tư của quý khách bằng cách:

Minh bạch trong việc thông báo cho quý khách về cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân.
Chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý và thực hiện các cam kết của chúng tôi, đồng thời cung cấp cho quý khách các hoạt động tiếp thị và ưu đãi phù hợp.
Chỉ thu thập những dữ liệu mang lại lợi ích cho quý khách, nhằm cải thiện hiệu quả của chúng tôi trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Chỉ cung cấp thông tin cho các công ty liên kết, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy.
Chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích mà dữ liệu được thu thập.
Theo yêu cầu của quý khách, cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ và xử lý, cũng như cơ sở pháp lý tương ứng.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách, chẳng hạn bằng các hệ thống bảo mật, ẩn danh hóa và mã hóa.

Quý khách có quyền:

Yêu cầu chúng tôi cung cấp toàn bộ dữ liệu cá nhân của quý khách mà chúng tôi đang xử lý.
Yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của quý khách.
Yêu cầu chúng tôi hạn chế việc sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của quý khách.
Yêu cầu chúng tôi cung cấp dữ liệu cá nhân của quý khách ở định dạng có thể đọc bằng máy, còn được gọi là quyền “chuyển giao dữ liệu”.
Rút lại sự đồng ý của quý khách.

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân là Vagabond International Aktiebolag và trong một số trường hợp là các công ty con hoặc đối tác của công ty. Vagabond không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của các đối tác hay nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào hoặc không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách, quý khách luôn có thể liên hệ với chúng tôi. Quý khách cũng có thể liên hệ với cơ quan giám sát có thẩm quyền.

Người dưới 16 tuổi

Vagabond không cố ý thu thập hoặc yêu cầu thông tin từ bất kỳ người nào dưới 16 tuổi. Nếu quý khách dưới 16 tuổi, vui lòng không sử dụng trang web hoặc các dịch vụ liên quan. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện rằng mình đã thu thập dữ liệu cá nhân của một người dưới 16 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

The purpose of the Vagabond Customer Club is to provide you with interesting offers and extended service.

It is voluntary to become a member of the Vagabond Customer Club and when you register you agree to these membership terms.

These membership terms apply between you as a consumer and Vagabond R1 AB, company registration number 556634-4890 ("Vagabond", "us”, or "we"). Contact information and further information about Vagabond can be found on our website. A requirement to become a member is that you are over 18 years of age.

The membership is valid from your registration and until one of the parties terminates the membership. If your account has been inactive for three years, the account and your membership will be terminated.

As a member, you get an account with access to a My pages function where you can manage your profile so that your personal information is up to date, and you are contacted in the way you wish. You can also choose the type of information and offers you want to receive.

The membership benefits included in the membership vary and we reserve the right to change the membership benefits at any time. The membership is personal and multiple memberships are not permitted.

The information you provide when you register is stored in our member database. It also stores information about your purchase history, how you respond to our offers and information about your use of our website. The information is analyzed by us to develop the website and to provide you with the most interesting offers possible. Read more about how we process your personal data in our Privacy Policy.

Vagabond makes no guarantees regarding your membership or your membership benefits and, except as follows from mandatory legislation, we are not responsible for any loss or damage in connection with your membership of the customer club.

These membership terms apply together with our General Terms and Conditions, and in the event of conflicting terms, the General Terms and Conditions take precedence.

Vagabond always has the right to immediately terminate a membership if it is suspected of being misused or used in a way that conflicts with Vagabond's values.

These membership terms are updated continuously, and you can always find the current version on our website.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Thông tin được Công ty thu thập chủ yếu bao gồm họ tên, thông tin thanh toán, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu về thiết bị, dữ liệu truy cập, dữ liệu nhận dạng, dữ liệu mua hàng, dữ liệu vị trí và dữ liệu về sở thích của quý khách. Chúng tôi không thu thập bất kỳ dữ liệu nào không cần thiết cho việc phát triển, thực hiện và tiếp thị các dịch vụ kinh doanh của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Vagabond sẽ lưu trữ dữ liệu trên các máy chủ thuộc sở hữu của Vagabond và đặt tại Vagabond Varberg, Birger Svenssons Väg 36, 432 40 Varberg, hoặc trên các máy chủ do đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi cung cấp. Thông thường, dữ liệu được lưu trữ trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Tuy nhiên, nếu dữ liệu được chuyển đến các quốc gia bên ngoài EEA, chúng tôi đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp và việc chuyển dữ liệu được thực hiện hợp pháp.

Chuyển giao dữ liệu

Chúng tôi chuyển dữ liệu cho các công ty thuộc Tập đoàn Vagabond. Chúng tôi cũng chuyển dữ liệu cho các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của mình nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và các hoạt động tiếp thị phù hợp. Các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi chủ yếu đặt tại EEA, cũng như các máy chủ và thiết bị lưu trữ khác của họ.

Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng chuyển dữ liệu cá nhân của quý khách cho các bên thứ ba bên ngoài EEA. Trong những trường hợp này, chúng tôi đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp và việc chuyển dữ liệu được thực hiện hợp pháp.

Bảo vệ dữ liệu

Vagabond hạn chế việc sử dụng dữ liệu cá nhân thông qua các biện pháp sau: tích hợp các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư ngay từ khâu thiết kế và không sử dụng các công nghệ có tính xâm phạm không cần thiết hoặc thu thập những dữ liệu không cần thiết để Vagabond hoặc các đối tác của chúng tôi có thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hoạt động tiếp thị của Vagabond.

Bảo vệ quyền riêng tư là một phương thức làm việc mặc định tại Vagabond và tất cả các cài đặt đều hướng đến việc yêu cầu người dùng chủ động đồng ý (opt-in) thay vì mặc định cho phép và yêu cầu từ chối (opt-out). Quyền riêng tư được tích hợp vào các hệ thống bằng cách ưu tiên bảo mật và bảo vệ dữ liệu ngay từ khâu thiết kế, đồng thời sử dụng các kỹ thuật tăng cường quyền riêng tư như mã hóa và ẩn danh hóa.

Khi truy cập vagabond.com thông qua HTTPS, quý khách cung cấp dữ liệu cá nhân trong quá trình thực hiện giao dịch trên các trang được bảo mật (truyền thông tin được mã hóa). Vagabond sử dụng các chứng chỉ do bên thứ ba đáng tin cậy cấp. Các chứng chỉ này đảm bảo rằng quý khách đang giao tiếp với trang web vagabond.com và thông tin được truyền đi dưới dạng mã hóa. Hầu hết các trình duyệt web trên thiết bị của quý khách đều sử dụng các biểu tượng để cho biết quý khách đang truy cập một trang web an toàn hay không an toàn. Tìm hiểu thêm tại: https://en.wikipedia.org/wiki/HTTPS.

Các giao dịch thanh toán bằng thẻ với Vagabond hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa cấp cao thông qua kết nối an toàn được mã hóa SSL 256-bit.

Công ty sử dụng giải pháp reCAPTCHA của Google để xác định liệu người đang cố gắng gửi thông tin cho chúng tôi là con người hay phần mềm. Địa chỉ IP của quý khách và các dữ liệu khác, chẳng hạn như thông tin về thiết bị và phần mềm cần thiết để reCAPTCHA hoạt động, sẽ được chuyển đến Google Inc. Sau khi được chuyển giao, thông tin này sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện về bảo mật của Google.

Khi các đối tác của chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho Công ty, chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng một thỏa thuận xử lý dữ liệu riêng.

Vagabond đặc biệt quan tâm đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách. Chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để đáp ứng kỳ vọng của quý khách và thực hiện đúng các thỏa thuận đã ký kết với quý khách về việc bán và giao sản phẩm, cũng như hỗ trợ quý khách và cung cấp thông tin cho quý khách. Đối với chúng tôi, điều quan trọng là quý khách hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách khi quý khách truy cập trang web của chúng tôi. Dưới đây là mô tả về các quy trình có thể liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách.

Truy cập cửa hàng trực tuyến và đặt mua sản phẩm

Khi quý khách truy cập cửa hàng trực tuyến và đặt mua sản phẩm của chúng tôi, quý khách cần truy cập phần thanh toán (checkout), tại đó quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp sản phẩm muốn đặt mua cũng như thông tin liên hệ và thông tin giao hàng cần thiết để chúng tôi có thể chuẩn bị, đóng gói và gửi sản phẩm cho quý khách.

Ra quyết định tự động: Không

Thời gian lưu trữ: Thông tin kế toán được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành; các thông tin khác được lưu trữ tối đa ba năm kể từ giao dịch mua hàng gần nhất.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Dữ liệu được chuyển cho các đối tác của chúng tôi để thực hiện việc phân phối.

Thông tin thanh toán và lập hóa đơn

Trong quá trình thanh toán, quý khách cần lựa chọn phương thức thanh toán và nhập các thông tin thanh toán (ví dụ: thông tin thẻ, số thẻ, ngày hết hạn và mã CCV) cần thiết để xử lý khoản thanh toán cho đơn hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi. Nếu quý khách chọn thanh toán bằng hóa đơn, chúng tôi sẽ thu thập mã số cá nhân hoặc số định danh quốc gia của quý khách để xử lý yêu cầu cấp tín dụng. Sau khi yêu cầu được nhà cung cấp dịch vụ tín dụng của chúng tôi phê duyệt, đơn hàng sẽ được xử lý. Thông tin thanh toán và lập hóa đơn được chúng tôi thu thập nhưng không lưu trữ, và được chuyển một cách an toàn cho các đối tác của chúng tôi để thực hiện thanh toán và/hoặc lập hóa đơn.

Cơ sở pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng mà chủ thể dữ liệu là một bên, hoặc để thực hiện các biện pháp theo yêu cầu của chủ thể dữ liệu trước khi ký kết hợp đồng (Điều 6 khoản 1 điểm b của GDPR). Cân bằng lợi ích (Điều 6 khoản 1 điểm f của GDPR). Việc xử lý cũng cần thiết vì lợi ích hợp pháp của Vagabond nhằm tránh tình trạng không thanh toán.

Ra quyết định tự động: Không

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Dữ liệu được chuyển cho các nhà cung cấp dịch vụ tín dụng và thanh toán của chúng tôi.

Giao hàng

Chúng tôi yêu cầu quý khách nhập tên, địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ, chẳng hạn như địa chỉ email và số điện thoại, trên trang web của chúng tôi trong phần thanh toán, để chúng tôi có thể giao đơn hàng cho quý khách và, khi cần thiết, liên hệ với quý khách, ví dụ qua SMS, liên quan đến việc giao hàng.

Ra quyết định tự động: Không

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Dữ liệu được chuyển cho các đối tác của chúng tôi để thực hiện việc phân phối.

Tài liệu hoàn trả dành cho một số thị trường

Nếu quý khách muốn trả lại sản phẩm, quý khách cần đăng nhập vào cổng hoàn trả trên trang web của chúng tôi và cung cấp địa chỉ email cùng số đơn hàng để có thể in nhãn hoàn trả trước khi gửi sản phẩm lại cho chúng tôi.

Cơ sở pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng mà chủ thể dữ liệu là một bên, hoặc để thực hiện các biện pháp theo yêu cầu của chủ thể dữ liệu trước khi ký kết hợp đồng (Điều 6 khoản 1 điểm b của GDPR). Việc xử lý cũng cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mà Vagabond phải thực hiện (Điều 6 khoản 1 điểm c của GDPR).

Ra quyết định tự động: Không

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Dữ liệu được chuyển cho các đối tác của chúng tôi để thực hiện việc phân phối.

Yêu cầu liên quan đến đơn hàng hoặc hủy đơn hàng

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của quý khách, chẳng hạn như thông tin liên hệ, thông tin giao hàng và thông tin thanh toán, để hỗ trợ quý khách thực hiện các quyền theo pháp luật liên quan đến việc trả lại sản phẩm, trong trường hợp quý khách muốn hủy việc mua hàng hoặc khi sản phẩm gặp vấn đề về chất lượng. Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến việc hoàn trả, đôi khi chúng tôi có thể cần chuyển thông tin giao hàng và thông tin liên hệ của quý khách cho các đối tác phân phối để họ có thể xử lý việc trả lại sản phẩm.

Cơ sở pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng mà chủ thể dữ liệu là một bên, hoặc để thực hiện các biện pháp theo yêu cầu của chủ thể dữ liệu trước khi ký kết hợp đồng (Điều 6 khoản 1 điểm b của GDPR). Việc xử lý cũng cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mà Vagabond phải thực hiện (Điều 6 khoản 1 điểm c của GDPR).

Ra quyết định tự động: Không

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Dữ liệu được chuyển cho các đối tác của chúng tôi để thực hiện việc phân phối.

Câu lạc bộ khách hàng (Customer Club)

Nếu quý khách tham gia Customer Club của chúng tôi, chúng tôi lưu địa chỉ email và thông tin mà quý khách cung cấp khi đăng ký thành viên. Chúng tôi cũng lưu trữ thông tin về lịch sử mua hàng, cách quý khách phản hồi các ưu đãi của chúng tôi và việc quý khách sử dụng trang web của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin này để quản lý tư cách thành viên, cung cấp cho quý khách các ưu đãi thú vị và thông tin được cá nhân hóa. Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân, lựa chọn cách thức muốn được liên hệ và lựa chọn thông tin muốn nhận thông qua “My Pages”.

Cơ sở pháp lý: Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 điểm a của GDPR).

Ra quyết định tự động: Không

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu của quý khách được lưu trữ tối đa ba năm kể từ khi tư cách thành viên chấm dứt.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Dữ liệu của quý khách được chuyển cho đối tác của chúng tôi, đơn vị gửi thông tin và các ưu đãi.

Biểu mẫu liên hệ

Khi quý khách liên hệ với chúng tôi thông qua biểu mẫu trực tuyến trên trang web, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin quý khách cung cấp để có thể hỗ trợ quý khách giải quyết câu hỏi hoặc vấn đề được nêu. Thông tin này có thể bao gồm thông tin liên hệ, thông tin đơn hàng hoặc thông tin giao hàng mà chúng tôi cần để hỗ trợ quý khách. Xin lưu ý rằng dữ liệu của quý khách có thể được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA).

Cơ sở pháp lý: Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 điểm a của GDPR) và việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng mà chủ thể dữ liệu là một bên, hoặc để thực hiện các biện pháp theo yêu cầu của chủ thể dữ liệu trước khi ký kết hợp đồng (Điều 6 khoản 1 điểm b của GDPR).

Ra quyết định tự động: Không

Thời gian lưu trữ: Thông tin được lưu trữ tối đa ba năm kể từ giao dịch mua hàng gần nhất hoặc lần liên hệ gần nhất.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Nếu cần thiết để giải quyết vấn đề liên quan, thông tin sẽ được chuyển cho đối tác có liên quan.

Chức năng trò chuyện

Khi quý khách truy cập trang web của chúng tôi, quý khách có thể sử dụng chức năng trò chuyện. Khi đó, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin quý khách cung cấp để mang lại sự hỗ trợ tốt nhất có thể. Xin lưu ý rằng dữ liệu của quý khách có thể được chuyển ra ngoài EEA.

Ra quyết định tự động: Không

Thời gian lưu trữ: Thông tin được lưu trữ tối đa hai năm kể từ lần liên hệ gần nhất.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Nếu cần thiết để giải quyết vấn đề liên quan, thông tin sẽ được chuyển cho đối tác có liên quan.

Dịch vụ SMS

Nếu quý khách chọn tham gia dịch vụ SMS của chúng tôi bằng cách cung cấp số điện thoại, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách qua SMS để cung cấp các ưu đãi thú vị, thông tin được cá nhân hóa, lời nhắc và hỗ trợ liên quan đến việc mua sắm của quý khách. Quý khách có thể hủy đăng ký dịch vụ SMS bằng cách gửi tin nhắn “STOP”.

Cơ sở pháp lý: Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 điểm a của GDPR).

Ra quyết định tự động: Không

Thời gian lưu trữ: Số điện thoại của quý khách được lưu trữ tối đa ba năm kể từ lần liên hệ gần nhất.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Số điện thoại của quý khách được chuyển cho các đối tác của chúng tôi, những đơn vị gửi thông tin và ưu đãi cũng như phân phối các sản phẩm đã đặt mua.

Số điện thoại của quý khách được lưu trữ tối đa ba năm kể từ lần liên hệ gần nhất.

Cơ sở pháp lý: Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 điểm a của GDPR).

Ra quyết định tự động: Không

Thời gian lưu trữ: Thông tin liên hệ và nội dung trao đổi của quý khách được lưu trữ tối đa ba năm kể từ lần liên hệ gần nhất.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Các đối tác của chúng tôi, những đơn vị gửi thông tin và ưu đãi cũng như phân phối các sản phẩm đã đặt mua, sẽ được cung cấp quyền truy cập cần thiết để liên lạc với quý khách qua WhatsApp.

Bản tin (Newsletter)

Khi quý khách đăng ký nhận bản tin của chúng tôi (trực tuyến hoặc tại các cửa hàng), quý khách đồng ý cho phép chúng tôi lưu địa chỉ email của quý khách để thường xuyên gửi các bản tin hoặc lời mời có chứa thông tin về những ưu đãi và hoạt động phù hợp với quý khách. Vì mục đích này, chúng tôi sử dụng thông tin về lịch sử mua hàng, cách quý khách phản hồi các ưu đãi của chúng tôi và cách quý khách sử dụng trang web của chúng tôi. Địa chỉ email của quý khách cũng được sử dụng để lọc thông tin, nhằm đảm bảo quý khách không nhận được các tin nhắn không phù hợp hoặc không chính xác. Quý khách có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết trong email của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua trang web.

Cơ sở pháp lý: Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 điểm a của GDPR).

Ra quyết định tự động: Không

Thời gian lưu trữ: Địa chỉ email được lưu trữ cho đến khi chúng tôi nhận được yêu cầu hủy đăng ký. Các thông tin khác được lưu trữ tối đa ba năm kể từ thời điểm quý khách hủy đăng ký.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Địa chỉ email được chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, đơn vị chịu trách nhiệm gửi email.

Dịch vụ email

Nếu một sản phẩm hiện không có sẵn, chúng tôi cung cấp tùy chọn gửi thông báo qua email cho quý khách khi sản phẩm có thể được mua trở lại.

Cơ sở pháp lý: Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 điểm a của GDPR).

Ra quyết định tự động: Không

Thời gian lưu trữ: Địa chỉ email được lưu trữ tối đa ba năm kể từ giao dịch mua hàng gần nhất.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Không.

Phòng chống gian lận và bảo mật

Chúng tôi và các đối tác của mình giám sát và phân tích dữ liệu thiết bị và dữ liệu truy cập, dữ liệu nhận dạng, dữ liệu mua hàng và dữ liệu vị trí nhằm phát hiện gian lận và duy trì mức độ bảo mật cao. Điều này nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách cũng như các dịch vụ và hệ thống của chúng tôi.

Cơ sở pháp lý: Cân bằng lợi ích (Điều 6 khoản 1 điểm f của GDPR). Việc xử lý dữ liệu là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của Vagabond trong việc duy trì mức độ bảo mật cao. Việc xử lý cũng cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mà Vagabond phải thực hiện (Điều 6 khoản 1 điểm c của GDPR).

Ra quyết định tự động: Có, nhằm tự động chặn việc sử dụng sai mục đích và các nỗ lực tải lên mã độc hại.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được thu thập trong quá trình khắc phục sự cố và điều tra bảo mật sẽ được xóa khi vụ việc được đóng.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Khi cần thiết để giải quyết vấn đề liên quan, thông tin sẽ được cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật CNTT của chúng tôi.

Phát triển quy trình kinh doanh, quy trình logistics và hệ thống kỹ thuật

Để phát triển các quy trình kinh doanh, quy trình logistics và hệ thống kỹ thuật, chúng tôi sử dụng dữ liệu thiết bị và dữ liệu truy cập, dữ liệu nhận dạng, dữ liệu mua hàng, dữ liệu vị trí và thông tin được thu thập liên quan đến các yêu cầu hỗ trợ. Điều này là cần thiết để có thể cung cấp dịch vụ an toàn và thân thiện với người dùng.

Cơ sở pháp lý: Cân bằng lợi ích (Điều 6 khoản 1 điểm f của GDPR). Việc xử lý dữ liệu là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của Vagabond trong việc cung cấp một trang web an toàn, hấp dẫn và dễ sử dụng.

Ra quyết định tự động: Không

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được thu thập cho mục đích thống kê sẽ được xóa sau khi đánh giá.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Thông tin được cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ CNTT của chúng tôi.

Thu hồi nợ

Nếu các hóa đơn không được thanh toán mặc dù đã gửi nhiều lần nhắc nhở, chúng tôi có thể chuyển các dữ liệu cần thiết cho một nhà cung cấp dịch vụ thu hồi nợ để thực hiện việc thu hồi khoản nợ. Ngoài ra, chúng tôi có thể bán khoản phải thu chưa thanh toán cho một nhà cung cấp dịch vụ thu hồi nợ, đơn vị sau đó có thể thu hồi khoản phải thu dưới danh nghĩa của chính mình.

Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng mà chủ thể dữ liệu là một bên, hoặc để thực hiện các biện pháp theo yêu cầu của chủ thể dữ liệu trước khi ký kết hợp đồng (Điều 6 khoản 1 điểm b của GDPR). Cân bằng lợi ích (Điều 6 khoản 1 điểm f của GDPR). Trong trường hợp chuyển nhượng các khoản phải thu, việc xử lý dữ liệu là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của Vagabond nhằm tránh tình trạng không thanh toán.

Ra quyết định tự động: Không

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Dữ liệu được chuyển cho các đối tác của chúng tôi để thực hiện việc thu hồi nợ.

Đánh giá của khách hàng

Các đánh giá của khách hàng được thu thập nhằm cung cấp cho khách hàng cơ sở thông tin tốt hơn để đưa ra quyết định trước khi mua sản phẩm và phục vụ việc phát triển hoạt động kinh doanh của Vagabond.

Cơ sở pháp lý: Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 điểm a của GDPR).

Ra quyết định tự động: Không

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu của quý khách được lưu trữ cho đến khi chúng tôi nhận được thông báo rằng đánh giá cần được xóa, và trong mọi trường hợp không quá ba năm kể từ ngày công bố.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Thông tin được chia sẻ với nhà cung cấp hệ thống quản lý đánh giá của khách hàng của chúng tôi.

Tiếp thị

Như được mô tả chi tiết hơn trong phần về cookie và các công nghệ theo dõi tương tự, chúng tôi và các đối tác sử dụng dữ liệu thiết bị, dữ liệu truy cập, dữ liệu nhận dạng, số điện thoại và địa chỉ email, dữ liệu mua hàng, dữ liệu vị trí và thông tin về sở thích của quý khách để tạo nội dung tiếp thị và các ưu đãi phù hợp với quý khách. Ví dụ, để hiển thị cho quý khách các quảng cáo phù hợp trên các trang web, ứng dụng và nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba.

Chúng tôi cũng xử lý dữ liệu liên quan đến quảng cáo (ví dụ: liệu quý khách có nhấp vào một quảng cáo hay không) để đo lường hiệu quả của quảng cáo và hỗ trợ việc lập hóa đơn quảng cáo. Thông tin mà chúng tôi sử dụng và kết hợp với các dữ liệu khác đến từ các đối tác của chúng tôi, lịch sử mua hàng của quý khách và việc quý khách sử dụng Internet.

Cơ sở pháp lý: Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 điểm a của GDPR) và cân bằng lợi ích (Điều 6 khoản 1 điểm f của GDPR). Việc xử lý các cookie được gọi là cookie cần thiết là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của Vagabond nhằm có thể cung cấp cho quý khách các nội dung tiếp thị và ưu đãi phù hợp.

Ra quyết định tự động: Có, trải nghiệm trực tuyến của quý khách sẽ được cá nhân hóa dựa trên cài đặt cookie của quý khách.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được thu thập cho mục đích thống kê sẽ được xóa sau khi đánh giá. Thời gian lưu trữ của một cookie được nêu trong thông tin về cookie tại cửa sổ bật lên (pop-up), luôn có thể truy cập thông qua trang web của chúng tôi. Thời gian lưu trữ cũng được xác định thêm bởi cài đặt cookie của quý khách.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Chúng tôi chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ thống kê và tiếp thị của mình trong và ngoài EEA. Khi sử dụng công nghệ tiếp thị của các đối tác, một số thông tin nhất định được chuyển cho các đối tác đó và sau đó chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư và các điều khoản bảo mật của họ.

Khi truy cập vagabond.com, chúng tôi thu thập thông tin về các hoạt động của quý khách trên trang web của chúng tôi, chẳng hạn thông qua việc sử dụng cookie. Cookie là một tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của quý khách, chứa thông tin về những phần của trang web mà quý khách đã truy cập. Chúng tôi sử dụng cookie để cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của quý khách và thu thập dữ liệu thống kê nhằm cải thiện trải nghiệm trên trang web. Cookie là các tệp an toàn và không thể thực thi mã hoặc truyền vi-rút.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau đây và quý khách có thể thay đổi cài đặt cookie của mình bất cứ lúc nào thông qua trang web của chúng tôi.

Cookie thực sự cần thiết

Cookie thực sự cần thiết giúp trang web có thể điều hướng bằng cách kích hoạt các chức năng cơ bản, chẳng hạn như điều hướng giữa các trang, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và đặt hàng. Nếu không có các cookie này, trang web sẽ không thể hoạt động bình thường.

Cookie chức năng

Cookie chức năng cho phép lưu trữ thông tin làm thay đổi cách trang web được hiển thị hoặc hoạt động. Ví dụ: ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ hoặc khu vực mà quý khách lựa chọn.

Cookie thống kê

Cookie thống kê giúp Vagabond hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web bằng cách thu thập và cung cấp thông tin thống kê.

Cookie tiếp thị

Cookie tiếp thị được sử dụng để hiển thị các quảng cáo phù hợp và thú vị trên trang web, ứng dụng và nền tảng mạng xã hội của các công ty khác.

Cơ sở pháp lý liên quan đến cookie: Sự đồng ý (Điều 6 khoản 1 điểm a của GDPR). Quý khách có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào và chấm dứt việc xử lý dữ liệu bằng cách xóa cookie khỏi thiết bị của mình. Cân bằng lợi ích (Điều 6 khoản 1 điểm f của GDPR). Việc xử lý các cookie được gọi là cookie cần thiết là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của Vagabond trong việc cung cấp một trang web hoạt động bình thường.

Ra quyết định tự động: Có, trải nghiệm trực tuyến của quý khách sẽ được cá nhân hóa dựa trên cài đặt cookie của quý khách.

Thời gian lưu trữ: Thời gian lưu trữ của một cookie được nêu trong thông tin về cookie tại cửa sổ bật lên (pop-up), luôn có thể truy cập thông qua trang web của chúng tôi. Thời gian lưu trữ cũng được xác định bởi cài đặt trình duyệt của quý khách.

Cung cấp cho bên thứ ba độc lập: Chúng tôi chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ thống kê và tiếp thị của mình trong và ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Khi sử dụng công nghệ của các đối tác, một số thông tin nhất định được chuyển cho các đối tác đó và sau đó chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư và các điều khoản bảo mật tương ứng của họ.

Tiếp thị, thống kê và đối tác

Nếu quý khách đồng ý cho chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác cho mục đích tiếp thị và thống kê, chúng tôi và các đối tác của mình sẽ thu thập dữ liệu thiết bị và dữ liệu truy cập, dữ liệu nhận dạng, địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ email, dữ liệu mua hàng, dữ liệu vị trí và thông tin về sở thích của quý khách.

Ngoài ra, nhiều loại dữ liệu nhận dạng khác nhau, chẳng hạn như số điện thoại, địa chỉ email và các ID nhấp chuột (click ID), được đối chiếu với dữ liệu do các đối tác của chúng tôi thu thập, chẳng hạn như lịch sử duyệt web, dữ liệu vị trí và lịch sử tìm kiếm. Điều này cũng có thể bao gồm thông tin được các đối tác của chúng tôi thu thập khi quý khách sử dụng dịch vụ của họ trong chế độ đăng nhập. Mục đích của việc xử lý dữ liệu là hiển thị cho quý khách các quảng cáo được cá nhân hóa và phù hợp trên các trang web khác, trong ứng dụng và trên các nền tảng mạng xã hội.

Các đối tác của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ khác để thu thập dữ liệu về hành vi của người dùng và thiết bị của họ. Dữ liệu này bao gồm địa chỉ IP của thiết bị, kích thước màn hình thiết bị, loại thiết bị (các mã nhận dạng thiết bị duy nhất), thông tin trình duyệt, vị trí địa lý và ngôn ngữ ưu tiên được sử dụng để hiển thị trang web của chúng tôi.

Dữ liệu được thu thập được sử dụng để phân tích nhu cầu của người dùng và tối ưu hóa các dịch vụ của chúng tôi. Các đối tác giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về trải nghiệm của người dùng (ví dụ: họ dành bao nhiêu thời gian trên từng trang, họ chọn nhấp vào liên kết nào, người dùng thích hoặc không thích điều gì, v.v.). Điều này cho phép chúng tôi phát triển và duy trì dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.

Thông tin cũng được sử dụng để đo lường kết quả của các hoạt động quảng cáo (theo dõi chuyển đổi). Để phân tích, chúng tôi sử dụng, chẳng hạn, công cụ phân tích web Google Analytics 4.

Tóm lại, chúng tôi chia sẻ các dữ liệu nêu trên với các đối tác độc lập sau: Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), WhatsApp Ireland Limited, WhatsApp LLC, Google LLC, Pinterest Europe Ltd, Hotjar Ltd, Conversant Europe Ltd, Adform A/S, Instagram (Meta Platforms Ireland Limited), TikTok Pte. Ltd., Bing (Microsoft Corporation), Klaviyo Inc và Snap Inc.

Quý khách có thể rút lại hoặc thay đổi sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách thay đổi cài đặt thông qua chức năng cài đặt cookie ở phần chân trang của trang web.

Để biết thêm chi tiết và hướng dẫn từ chối, vui lòng xem:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/center/

Google: https://business.safety.google/privacy/
https://policies.google.com/privacy
Hướng dẫn từ chối Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pinterest: https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy
Hướng dẫn từ chối Pinterest: https://help.pinterest.com/en/article/do-not-track

Hotjar: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

Conversant: https://www.cj.com/legal/privacy-policy-services-uk
Hướng dẫn từ chối: https://www.conversantmedia.eu/optout

Adform: https://site.adform.com/privacy-center/overview/
Hướng dẫn từ chối Adform: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/opt-out/

Instagram: https://privacycenter.instagram.com/

TikTok: https://privacytiktok.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

Bing: https://account.microsoft.com/privacy/

Klaviyo: https://www.klaviyo.com/legal/privacy

WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Snapchat: https://values.snap.com/privacy/privacy-center

Làm thế nào để quản lý cookie trong trình duyệt?

Hầu hết các trình duyệt web đều cho phép quý khách xóa hoặc chặn cookie, đồng thời cảnh báo và yêu cầu sự đồng ý của quý khách trước khi cookie được lưu trữ. Quý khách có thể tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt để biết cách cấu hình trình duyệt nhằm quản lý và, nếu cần, chặn cookie.

Nếu quý khách không muốn sử dụng cookie khi truy cập cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, điều này sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của quý khách, vì chúng tôi sử dụng cookie, cùng với các mục đích khác, để duy trì và cập nhật giỏ hàng của quý khách. Việc sử dụng cookie cũng cần thiết nếu quý khách muốn đặt hàng.

Quý khách có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để tắt một số hoặc tất cả cookie. Việc này rất dễ thực hiện, nhưng xin lưu ý rằng nếu quý khách tắt tất cả cookie, quý khách sẽ không thể thực hiện mua hàng trên vagabond.com.

Các liên kết sau cung cấp thông tin về cách điều chỉnh cài đặt cookie trên một số trình duyệt phổ biến:

Firefox
Microsoft Edge
Chrome
Safari

Bằng cách truy cập www.youronlinechoices.eu, quý khách cũng có thể xóa từng cookie cụ thể.