Умови та положення | Замовлення та дані клієнта

Ці загальні умови ("Умови") застосовуються, коли Ви як споживач ("Клієнт") розміщуєте замовлення на сайті www.vagabond.com і на пов'язаних з ним сторінках ("Веб-сайт"). Між Вами та Vagabond R1 AB, реєстраційний номер компанії 556634-4890 та реєстраційний номер платника ПДВ, укладається договір. SE 55663448901 ("Vagabond"). Детальна контактна інформація та інша інформація про Vagabond надається Веб-сайтом. Ці Умови застосовуються лише до Клієнтів, які є споживачами, коли вони роблять замовлення онлайн на Веб-сайті.

Vagabond - шведська компанія, яка дотримується шведського законодавства, включаючи правила та директиви ЄС. Крім того, Vagabond прагне завжди дотримуватися обов'язкових законів і правил щодо захисту прав споживачів у країні проживання клієнта. Vagabond не може гарантувати, що ці Умови відповідають усім застосовним обов'язковим законам про захист прав споживачів. Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує відповідальність Vagabond щодо будь-якого питання, за яке обмеження або виключення відповідальності Vagabond було б незаконним відповідно до чинного обов'язкового законодавства.

Vagabond має право відмовити в покупці клієнту, який, згідно з чинним обов'язковим законодавством країни проживання клієнта, не має права укладати угоди про придбання продуктів, що продаються Vagabond, наприклад, особам, які не досягли 18-річного віку. Купуючи товар на Вебсайті, Ви підтверджуєте, що маєте законне право і можливість укладати обов'язкову угоду з Vagabond.

У випадку замовлень, які здаються неправильними або значно відрізняються від типових замовлень, Ви погоджуєтесь, що Vagabond може зв'язатися з Вами, щоб переконатися, що ваше замовлення є правильним. Ви укладаєте угоду з Vagabond англійською мовою, і для того, щоб здійснити покупку, Ви повинні прийняти Умови. Поставивши галочку в полі "Умови" при оформленні замовлення на нашому Вебсайті, ви приймаєте Умови і зобов'язуєтеся їх дотримуватися.
Vagabond обробить Ваше замовлення одразу після того, як Ви розмістили замовлення на Вебсайті. Угода між Вами та Vagabond укладається, коли Ви отримуєте підтвердження замовлення від Vagabond електронною поштою. Це означає, що договір купівлі-продажу, до якого застосовуються ці Умови, не укладається, поки Ви не отримаєте підтвердження замовлення від Vagabond. Vagabond прагне надіслати Вам підтвердження замовлення якомога швидше після отримання замовлення. Ми рекомендуємо Вам зберегти підтвердження замовлення, щоб полегшити будь-який контакт з нашою службою підтримки клієнтів, якщо такий контакт буде необхідний.

Ціни і платіжні збори

Усі ціни вказані в місцевій валюті і включають ПДВ. Ціни не включають будь-які платіжні збори, вартість доставки або митні збори, які подаються окремо.
Ціна товару, яка була вказана на Вебсайті під час оформлення замовлення, є тією ціною, яка буде застосовуватися, якщо інше чітко не погоджено або якщо обставини очевидно вказують на інше. Однак Vagabond не зобов'язаний дотримуватися ціни на товар, яка була неправильно представлена на Вебсайті, якщо Ви зрозуміли або повинні були зрозуміти, що ціна на товар була неправильною.

Vagabond пропонує різні способи оплати Ваших покупок, але вони залежать від Вашого місця проживання. Перегляньте нашу сторінку "Допомога та контакти", щоб дізнатися, які способи оплати доступні у Вашій країні.Різні способи оплати можуть час від часу змінюватися, тому Vagabond залишає за собою право не завжди пропонувати всі способи оплати. Будь ласка, зверніть увагу, що будь-які обмеження на способи оплати вказані на Вебайті.

Ви можете оплатити замовлення дебетовою або кредитною карткою в усіх країнах. Відповідна сума буде негайно зарезервована на Вашій кредитній картці, але не буде списана до моменту відправки товару. Платіжна операція здійснюється у співпраці з нашим постачальником платіжних послуг Adyen.

Для деяких країн Ви також можете вибрати оплату за рахунком-фактурою, якщо це можливо, це буде вказано під час оформлення замовлення. Якщо Ви обираєте будь-який із способів оплати Klarnas, право Vagabond на отримання платежу та всі інші права, пов'язані з цим, переходять до Klarna. Таким чином, оплата за допомогою рахунку-фактури може бути здійснена тільки на користь Klarna, а умови та положення Klarna будуть застосовуватися на додаток до цих Умов. Натисніть тут, щоб переглянути умови Klarna.

Акції та спеціальні пропозиції

Vagabond може час від часу пропонувати своїм клієнтам акції та спеціальні пропозиції на більш вигідних умовах, ніж зазначено в цих Умовах. Ці більш вигідні умови будуть діяти тільки протягом періоду дії спеціальної пропозиції і для тих конкретних продуктів, які визначені Vagabond у зв'язку з нею, і не означатимуть, що така пропозиція буде дійсною для будь-якого замовлення, зробленого до початку такої акції або спеціальної пропозиції. Vagabond залишає за собою право скасувати такі акції та спеціальні пропозиції в будь-який час. Після закінчення або скасування акції або спеціальної пропозиції ці Умови застосовуються без змін. Пропозиції, що стосуються певних продуктів, діють протягом обмеженого періоду часу та за наявності на складі.

Якщо іншого не вказано, ціни не включають у себе вартість доставки та пересилки. Вартість доставки завжди вказана на Веб-сайті та у підтвердженні замовлення.

Vagabond завжди прагне доставити Ваше замовлення протягом передбачуваної кількості робочих днів, зазначеної на Веб-сайті та в підтвердженні Вашого замовлення. Ваше замовлення буде оброблено і відправлено протягом звичайних робочих днів, тобто з понеділка по п'ятницю, тому, якщо Ви розміщуєте замовлення у вихідні або у святковий день, воно буде оброблено протягом 1-2 робочих днів. Очікуваний час доставки завжди вказується на Веб-сайті та в підтвердженні замовлення. Час доставки може змінюватися в залежності від того, в яке місце має бути доставлений товар, а також через сезонні піки.

Право власності та ризик втрати переходять до вас після доставки. Підпис не потрібен. Терміни відвантаження та доставки є лише приблизними і не можуть бути гарантовані. Ми не несемо відповідальності за будь-які затримки в доставці.

Якщо Ви не отримали своє замовлення протягом очікуваної дати доставки, ми рекомендуємо зв'язатися з перевізником. Крім того, Ви можете зв'язатися з нами у службі підтримки клієнтів для отримання додаткової інформації.

Vagabond пропонує доставку в країни, перелічені на сайті. Будь ласка, зверніть увагу, що час від часу можуть виникати обмеження в доставці.

Vagabond не доставляє товари на адресу в країні або регіоні, куди Vagabond не має права доставляти товари (наприклад, коли існує торгове ембарго), де йде війна, конфлікт або будь-яка нестабільність.

Для отримання детальнішої інформації про доступні варіанти доставки натисніть тут.

Незабране відправлення

Ви повинні забрати або отримати відправлення протягом 14 днів з оголошеної дати доставки та відповідно до інструкцій, які час від часу надаються Vagabond або транспортною компанією. Ви отримаєте повідомлення, в якому буде вказано, де і коли Ви можете забрати або отримати посилку. Незатребувані або неотримані посилки будуть повернуті до Vagabond.

Зверніть увагу, що незабране відправлення не вважається відмовою від договору. Для отримання додаткової інформації про те, як відмовитися від договору, дивіться розділ нижче.

Не підходить розмір? Не проблема! Ми пропонуємо безкоштовний обмін розміру протягом 30 днів з моменту отримання замовлення. Заповніть форму, щоб оформити обмін.

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів відповідно до чинного законодавства ЄС про захист прав споживачів. Крім того, ми пропонуємо подовжений термін повернення, що дає вам загалом 30 днів на повернення товару. Детальнішу інформацію можна знайти на веб-сторінці Шведського агентства з питань захисту прав споживачів.

Якщо Ви вирішили відмовитися від своєї покупки і хочете отримати повне відшкодування вартості товару, Ви не можете поводитися з товаром довільніше, ніж це необхідно для визначення його природи, характеристик і функціональності – наприклад, приміряючи взуття тільки в приміщенні. Якщо ви використовували товар понад належне, Vagabond має право вирахувати вартість за будь-яку знижену якість товару внаслідок такого використання (див. розділ нижче).

Право на відмову не поширюється на товар з пломбою якщо Ви її порушили, за умови, що товар не придатний для повернення з міркувань охорони здоров'я або гігієни. При замовленні товару, на який не поширюється право на повернення, Ви отримаєте чітку інформацію про це.

Vagabond Shoemakers несе відповідальність за товар до моменту його доставки на адресу, вказану в підтвердженні замовлення. У разі повернення та обміну товару Ви, як клієнт, несете відповідальність за безпечну доставку товару на наш склад. Тому ми рекомендуємо відправляти товар у добре упакованому вигляді, в оригінальній коробці та/або упаковці.

Щоб повернення було прийнято, до пакунка необхідно прикріпити дійсну етикетку для повернення. Ми пропонуємо безкоштовне повернення за допомогою наших попередньо оплачених етикеток для повернення. Якщо Ви вирішите надіслати товар без використання наших етикеток, ви несете відповідальність за вартість доставки.

Завжди реєструйте повернення на vagabond.com/returns, вказавши причину повернення, а потім дотримуйтесь наданих інструкцій. Для отримання додаткової інформації про повернення товарів та варіанти доставки відвідайте розділ Допомога та контакти.

Будь ласка, зверніть увагу, що повернути товар, який Ви придбали в нашому інтернет-магазині, в магазині Vagabond неможливо. Товари, придбані роздрібними продавцями, не підлягають поверненню нам.

Відшкодування витрат

Коли ви скористаєтеся своїм правом на повернення, Vagabond відшкодує Вам вартість повернутого товару та витрати на доставку. Якщо Ви вирішите залишити частину замовлення, Vagabond не відшкодовуватиме вартість доставки. Vagabond має право вирахувати суму, що відповідає зменшеній вартості товару порівняно з його початковою вартістю. Це застосовується лише в тому випадку, якщо Ви несете відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок поводження з ним, що виходить за межі необхідного для визначення його характеру, властивостей та функцій.

Зазвичай Vagabond відшкодовує платежі не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання Вашого повідомлення про те, що Ви бажаєте скористатися своїм правом на відмову. Однак відшкодування не буде здійснено до тих пір, поки Vagabond не отримає продукт або поки Ви не підтвердите, що продукт було повернуто. Відшкодування буде здійснено тим самим способом оплати і на той самий рахунок, який був обраний для оплати продукту.

Клієнт має право подати скаргу на дефект товару відповідно до обов'язкових законів і правил про захист прав споживачів, що діють у країні проживання клієнта. Якщо Ви бажаєте подати скаргу щодо доставленого товару, Ви повинні зв'язатися з Vagabond якомога швидше після виявлення дефекту. Для того, щоб скарга була дійсною, вона повинна бути подана протягом належного періоду часу після того, як Ви виявили або повинні були виявити дефект.

Щоб полегшити процес подання скарги, Ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів, використовуючи контактну форму, розташовану тут. Вкажіть своє ім'я, електронну пошту, адресу та, бажано, іншу необхідну інформацію, наприклад, номер замовлення, дату замовлення та причину подання скарги. Наша служба підтримки клієнтів допоможе Вам з Вашою скаргою. Ви також можете подати скаргу, навідавшись до будь-якого з наших магазинів Vagabond. Якщо Ви хочете подати скаргу, повернувши товар в одному з наших магазинів Vagabond, Ви можете знайти найближчий магазин Vagabond Тут.

Повернення здійснюється Vagabond відповідно до методів і процедур, зазначених у цих Умовах у розділі "Повернення". Vagabond бере на себе витрати за зворотну пересилку для будь-яких підтверджених скарг.

Якщо Vagabond отримав скаргу на товар і встановив, що скарга є обґрунтованою і прийнятною відповідно до чинного законодавства, Vagabond замінить товар, виправить дефект, зробить вирахування з ціни, яку клієнт заплатив за товар, або відшкодує оплату, включаючи витрати на доставку. Якщо Vagabond вирішить замінити або надіслати новий товар, Vagabond докладе всіх зусиль, щоб зробити це якнайшвидше.

Протягом двох років ви маєте право подати скаргу щодо виробничого браку.

Vagabond залишає за собою право відмовити в задоволенні скарги, якщо виявиться, що товар не є дефектним відповідно до чинного законодавства.

Будь-яка відмова Vagabond від будь-яких прав або засобів правового захисту за цими Умовами повинна бути у письмовій формі та належним чином оформлена. Жодна окрема або часткова відмова від будь-якого такого права або засобу правового захисту не перешкоджає будь-якому іншому або подальшому здійсненню цього або будь-якого іншого такого права або засобу правового захисту.

Vagabond має право передавати будь-яку частину своїх прав та обов'язків за договором між сторонами без попередньої згоди Клієнта. Крім того, Vagabond має право передавати або віддавати в заставу дебіторську заборгованість без попередньої згоди Клієнта. Однак Клієнт не може передавати будь-яку частину своїх прав або зобов'язань за договором між сторонами без попередньої письмової згоди Vagabond.

Vagabond залишає за собою право час від часу вносити зміни до цих Умов. Будь-які зміни до цих Умов будуть опубліковані на Веб-сайті. Зміни набувають чинності після того, як Ви прийняли Умови (у зв'язку з новою покупкою), або через 30 днів після того, як Vagabond повідомить Вас про зміни.

Vagabond залишає за собою право негайно призупинити або обмежити ваше використання Веб-сайту, якщо він використовується не за призначенням. Це може, наприклад, стосуватися використання, яке є причиною незвичної кількості повернень або будь-яких проблем з безпекою.

Регулююче право та спори

У разі виникнення суперечки з клієнтом, Vagabond дотримуватиметься рекомендацій Шведської національної ради споживчих спорів або будь-яких відповідних альтернативних способів вирішення спорів у країні, де проживає клієнт. До Шведської національної ради споживчих спорів можна звернутися через веб-сайт www.arn.se або за адресою: Box 174, 101 23 Stockholm. Клієнт також може подати скаргу на платформу Європейської Комісії для вирішення спорів в режимі онлайн ("Платформа УСО"), доступ до якої за посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Будь-який спір щодо тлумачення або застосування цих Умов регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства Швеції і, за винятком випадків, передбачених у розділі вище, вирішується в державному суді. Шведське законодавство, однак, не застосовується в ситуації, коли клієнт має більш широкі права відповідно до обов'язкового законодавства про захист прав споживачів у країні, де він проживає.

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню будь-яким компетентним судом, органом влади, арбітражним судом або альтернативним органом з вирішення спорів, решта цього положення та всі інші положення залишатимуться дійсними і підлягатимуть виконанню в повному обсязі, передбаченому чинним законодавством.

Незважаючи на вищевикладене, Vagabond може вжити будь-яких юридичних заходів, необхідних для стягнення прострочених платежів, у будь-якому компетентному суді в країні проживання Клієнта. Сторони погоджуються з тим, що для цієї мети застосовується юрисдикція такого суду.

Обмеження відповідальності

Vagabond несе відповідальність за збитки тільки відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів і в тій мірі, в якій клієнт вжив розумних заходів для обмеження збитків. Vagabond не несе відповідальності за збитки, пов'язані із затримками у виконанні договору або дефектом продукції, спричиненими непередбачуваними обставинами поза його контролем, а також за будь-які збитки в торговельних або комерційних операціях.

Умови були прийняті Vagabond Shoemakers R1 AB 18-05-2022.

Загальні положення та умови