Возврат
Наши товары можно вернуть в течение 14 дней со дня их получения. Изделие принимается к возврату только в оригинальной коробке Vagabond. Мы оставляем за собой право удержать часть стоимости (до 100%) поврежденного товара в зависимости от серьезности повреждения. Наша политика возврата не распространяется на средства по уходу за обувью и подошвами. Эти товары не подлежат возврату и возмещению.
Как выполнить возврат
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, заполнив форму обратной связи на странице «Помощь и контакты». Укажите номер заказа и товары, которые вы хотите вернуть.
2. Наша служба поддержки клиентов вышлет вам предоплаченную возвратную накладную.
3. Упакуйте предметы в оригинальную коробку Vagabond, а затем поместите ее в еще одну коробку большего размера. Для того чтобы мы могли проверить ваш возврат, просим вас приложить чек, который вы получили при доставке товаров.
4. Наклейте возвратную накладную на коробку, желательно поверх информации о доставке.
Возврат средств будет осуществлен, как только товар поступит на наш склад. Сумма возврата (за исключением стоимости доставки) будет зачислена тем же образом, которым была произведена оплата. Как только возврат средств будет осуществлен, вы получите соответствующее уведомление. Возврат средств осуществляется в течение 1—3 рабочих дней.
Просим вас обратить внимание, что дополнительные пошлины, налоги и любые дополнительные сборы не возмещаются компанией Vagabond.
К сожалению, мы не можем осуществлять обмен напрямую. Если покупка не оправдала ваших ожиданий и вы хотите произвести обмен, просим вас вернуть ваш заказ, следуя инструкциям выше. После этого вы можете разместить новый заказ онлайн.
Если вы получили бракованное изделие, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов (только английский и шведский языки) на странице «Связаться с нами» или по телефону +46 340 541203. Подготовьте номер вашего заказа.
