You are currently on the brand site. Unfortunately we do not ship to the selected country yet.

Политика конфиденциальности

Введение

Общение с людьми и забота о них всегда были важны для компании Vagabond. В рамках этого обязательства компания Vagabond всегда заботится о целостности персональных данных и защищает их. Далее описывается, как компания Vagabond следит за конфиденциальностью данных и что мы делаем для выполнения наших обязательств перед вами и нашими Партнерами.

Общие положения

Коротко о нашей политике конфиденциальности

Компания Vagabond заинтересована в защите целостности ваших личных данных, и мы всегда стремимся делать процесс обработки ваших персональных данных максимально открытым. Для нас также важно действовать справедливо и в соответствии с законом. Таким образом, компания Vagabond собирает и использует только те персональные данные, которые необходимы для удовлетворения ваших потребностей и ожиданий. Мы также стараемся защитить ваши данные и никогда не продаем ваши персональные данные третьим сторонам; мы можем передать их только компаниям, входящим в группу компаний Vagabond, или нашим надежным партнерам для выполнения их задач: например, мы предоставляем ваши персональные данные транспортной компании для доставки, а для оплаты заказа мы передаем ваши данные нашему поставщику финансовых услуг.

В дополнение к российскому Федеральному закону 152-ФЗ «О персональных данных» и другим соответствующим законам и положениям компания Vagabond уважает все законы, касающиеся персональных данных.

В настоящем документе мы пошагово описываем, каким образом, где и для чего мы собираем и используем ваши персональные данные, а также как мы защищаем ваши права. 

Коротко о некоторых важных принципах

Мы сделаем все возможное, чтобы защитить вашу информацию благодаря следующим принципам:

  • Открытому информированию вас о том, как мы собираем и используем персональные данные.
    • Сбору только тех данных, которые необходимы для обработки и выполнения наших обязательств.
    • Сбору только тех данных, которые имеют для вас значение с целью повышения эффективности предоставления наших продуктов и услуг.
    • Предоставлению информации только аффилированным компаниям, партнерам или поставщикам услуг с целью выполнения ими своих обязательств перед вами и нашей компанией.
    • Хранению данных только в течение периода времени, необходимого для выполнения наших обязательств.
    • Предоставлению информации о том, какие персональные данные мы храним и обрабатываем, и на каких юридических основаниях.
    • Защите ваших персональных данных, например с помощью систем безопасности, анонимности и шифрования.

У вас есть право на:

  • Запрос на исправление ваших персональных данных.
    • Запрос на ограничение использования нами ваших персональных данных:
    • В той степени, в которой это разрешено законом, запрос на удаление ваших персональных данных.

Контролером персональных данных является компания Vagabond International Aktiebolag, а также в некоторых случаях ее дочерние компании. В определенных случаях партнером может выступать контролер персональных данных, и такие случаи будут рассмотрены отдельно.

Сбор данных

Обычно мы собираем следующие сведения: ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты. Мы не собираем данные, которые не являются обязательными для выполнения наших бизнес-услуг.

Хранение данных

Компания Vagabond хранит данные на своих серверах, принадлежащих Vagabond, или на серверах, предоставленных нашими партнерами по обслуживанию.

Передача данных

Мы передаем данные компаниям, входящим в группу компаний Vagabond, когда это необходимо для выполнения условий договора. Мы также передаем данные нашим партнерам и поставщикам услуг для предоставления высококачественных услуг. Все наши партнеры и поставщики услуг находятся на территории ЕЭЗ или Российской Федерации, и там же расположены их сервера и другое оборудование для хранения. Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам или за пределы указанных территорий ни при каких обстоятельствах.

Защита данных

Компания Vagabond ограничивает использование персональных данных посредством принципов ее устройства и благодаря тому, что она не использует интрузивные технологии и технологии, осуществляющие сбор данных, которые не являются необходимыми для компании Vagabond или ее партнеров в процессе предоставления продуктов и услуг Vagabond. Сохранение конфиденциальности — это метод работы по умолчанию в Vagabond, и все настройки направлены, например, на получение явного согласия, а не отказа; кроме того, Vagabond не работает с аутентифицированными пользователями. Мы собираем персональные данные только при заказе продуктов или услуг, или если потребитель запрашивает у нас поддержку или информацию. Конфиденциальность создается в системах путем приоритизации мер безопасности и защиты данных в рамках разработки и использования методов укрепления конфиденциальности, таких как шифрование и анонимизация.

Посещая веб-сайт vagabond.com через https, вы предоставляете личную информацию с помощью транзакций, называемых «защищенными страницами» (зашифрованная передача информации). Vagabond использует сертификаты, выданные компанией-оператором GoDaddy. Такой сертификат гарантирует, что вы используете наш веб-сайт, vagabond.com, и что передача информации зашифрована. Большинство браузеров на ваших устройствах используют символы для обозначения посещаемых вами безопасных или небезопасных веб-страниц. См. дополнительную информацию на сайте https://en.wikipedia.org/wiki/HTTPS.

Платежные операции с использованием банковских карт в компании Vagabond или у нашего провайдера платежных услуг осуществляются с использованием технологии шифрования высокой криптостойкости через 256-битное шифрование SSL.

Обработка данных

Vagabond заботится о неприкосновенности вашей частной жизни и ваших данных. Мы делаем все возможное, чтобы оправдать ваши ожидания и работать в соответствии с заключенным с вами соглашением о продаже и доставке нашей продукции, а также для поддержки и обмена информацией с вами. Для нас важно, чтобы вы понимали, как мы обрабатываем ваши персональные данные при посещении нашего сайта. Далее представлено пошаговое описание того, что происходит, когда вы взаимодействуете с нами, покупая что-либо в нашем интернет-магазине, запрашивая помощь или подписываясь на новостную рассылку.

Посещение нашего веб-магазина и заказ нашей продукции

Когда вы посещаете наш интернет-магазин и заказываете нашу продукцию, вы должны перейти в раздел оформления заказа, где вам будет предложено указать, какой продукт вы хотите заказать, контактную информацию и сведения о доставке, для того, чтобы мы могли упаковать и отправить ваш заказ. Некоторые из предоставленных персональных данных передаются нашим перевозчикам.

Платежная информация

Во время оформления заказа вам необходимо выбрать способ оплаты и указать платежные реквизиты (например, данные карты, номер карты, срок действия, код CCV), необходимые для обработки вашего заказа через нашего поставщика платежных услуг.

Платежная информация собирается нами без сохранения и защищенным образом передается нашим платежным партнерам для оплаты.

Информация о доставке

В разделе оформления заказа на нашем веб-сайте необходимо указать ваше имя, адрес доставки и контактную информацию, например адрес электронной почты и номер телефона, чтобы мы могли доставить ваш заказ и при необходимости связаться с вами по вопросам доставки. Информация будет предоставлена нашим партнерам-дистрибьюторам, которые будут различаться на разных рынках.

Контактные данные

На этапе оформления заказа вам будет предложено ввести ваши контактные данные: адрес электронной почты и номер телефона. Они понадобятся нам для того, чтобы связаться с вами и передать информацию о заказе. Эта информация будет передана транспортным компаниям, чтобы они могли связаться с вами для передачи информации о сроках доставки и/или получения заказа, а также, возможно, для получения подробных сведений о специфике пункта доставки.

Вопросы по заказу или отмена заказа

Мы храним ваши персональные данные, такие как контактные данные, сведения о доставке и платежные реквизиты, чтобы вы имели законные права на возврат продукта в случае отказа от покупки или если возникнут проблемы с качеством продукта.

В случае возникновения проблем с возвратом иногда нам необходимо передать ваши данные и контактную информацию нашим поставщикам транспортных услуг, чтобы они могли вернуть продукцию.

Для выполнения своих обязательств в соответствии с действующим законодательством о правах потребителей мы храним информацию о заказах, например информацию о доставке, контактах, оплате и счетах, столько времени, сколько это необходимо для обеспечения вам поддержки.

Контактная форма

Когда вы обращаетесь к нам через веб-форму на нашем веб-сайте, мы собираем и храним информацию, которую вы нам пересылаете, чтобы помочь в решении вопроса или проблемы. Это может быть, например, контактная информация, информация о заказе или доставке, которая нам необходима для оказания вам поддержки.

Мы не передаем эту информацию за пределы нашей организации, если только ваш запрос не относится к доставке или оплате: в таких случаях нам может потребоваться проконсультироваться с нашими партнерами, чтобы они могли помочь в решении вашей проблемы. При взаимодействии с нашими партнерами мы защищаем персональные данные посредством Соглашения о конфиденциальности данных. (Компания Vagabond может хранить информацию о заказе на веб-сайте и полученные сообщения (электронные письма).

Новостные рассылки

Подписываясь на нашу рассылку новостей (онлайн или в наших магазинах), вы соглашаетесь с тем, что мы сохраняем ваш адрес электронной почты, чтобы регулярно отправлять вам новостные письма или приглашения, содержащие информацию о наших предложениях и событиях, имеющих отношение к вам.

Мы передаем ваш адрес электронной почты нашему поставщику услуг, который отправляет вам сообщения. Мы защищаем персональные данные посредством Соглашения о конфиденциальности данных с нашим поставщиком услуг. Вы можете отказаться от подписки в любое время, нажав на ссылку в электронном письме или связавшись с нами на нашем веб-сайте.

Услуги, использующие электронную почту

Если товара нет в наличии, мы предлагаем возможность отправить вам уведомление по электронной почте, когда товар будет снова доступен для покупки.

Файлы cookie

Анализ действий на веб-сайте/файлы cookie

При посещении веб-сайта vagabond.com мы сохраняем информацию о вашей деятельности на нашем веб-сайте (например, с помощью файлов cookie). Файл cookie — это небольшой файл данных, размещенный на жестком диске вашего устройства и содержащий информацию о том, какие части нашего веб-сайта вы посетили. Мы используем файлы cookie для персонализации вашего онлайн-обслуживания и сбора статистических данных с целью совершенствования нашего веб-сайта. Файлы cookie надежно защищены, они не могут выполнять программный код, передавать вирус или использоваться для сбора информации о том, для чего еще вы используете свой компьютер.

Мы используем файлы cookie для следующих целей: улучшение функциональности, сбор веб-статистики, создание выгодных предложений и рекламы. Мы используем функциональные файлы cookie для обеспечения бесперебойной работы нашего интернет-магазина, в том числе для того, чтобы вы могли добавлять товары в свою корзину, размещать заказы и т. д. Мы используем сервисы Google (Google Analytics) для сбора веб-статистики, Facebook и Adform для сбора статистики продаж и рекламы.

Hotjar

Мы используем Hotjar для того, чтобы лучше понять потребности наших пользователей и улучшить качество обслуживания. Hotjar — это сервис, который помогает нам лучше понять поведение наших пользователей (например, сколько времени они проводят на тех или иных страницах, по каким ссылкам переходят, что им нравится и не нравится и т. д.), что позволяет нам развивать и оптимизировать наш сервис с помощью обратной связи от пользователей. Hotjar использует файлы cookie и другие технологии для сбора данных о поведении наших пользователей и их устройствах. Сюда входят такие данные, как IP-адрес устройства (обработанный во время сессии вашего подключения к веб-сайту и хранящийся в анонимной форме), размер экрана устройства, тип устройства (уникальные идентификаторы устройства), информацию о браузере, географическое положение (только страна) и предпочтительный язык, используемый для отображения нашего веб-сайта. Hotjar сохраняет эту информацию от нашего имени в псевдонимизированном профиле пользователя. По договору Hotjar запрещается продавать любые данные, собранные от нашего имени. Дополнительную информацию см. в разделе «О Hotjar» на сайте поддержки Hotjar.

Если вы не хотите, чтобы компания Hotjar собирала ваши данные, вы можете отказаться от этого здесь.

Как отключить файлы cookie?

Большинство браузеров разрешают удалять или блокировать файлы cookie, а также предупреждают вас и запрашивают ваше согласие перед сохранением файлов cookie. В вашем браузере вы можете найти справочную информацию о том, как настроить обработку файлов cookie и их блокировку. Если вы не хотите использовать файлы cookie во время посещения нашего интернет-магазина, это повлияет на работу с веб-сайтом, поскольку, помимо прочего, мы используем файлы cookie для обновления вашей корзины. Использование файлов cookie также необходимо, если вы хотите разместить заказ.

Вы можете настроить свой браузер, чтобы отключить файлы cookie. Это очень простая операция. Обратите внимание: если вы отключите файлы cookie, вы не сможете совершить покупку на vagabond.com.

Следующие ссылки содержат информацию о том, как настроить файлы cookie в некоторых браузерах:

При помощи сайта www.youronlinechoices.eu вы можете удалить отдельные файлы cookie.

Контактная информация

Наши контактные данные

Vagabond International Aktiebolag
Box 521
432 19 Варберг

Адрес

Birger Svenssons Väg 36
432 40 Варберг
Телефон: +46 (0)340-541200

Вы можете связаться с нами, заполнив контактную форму здесь.