Regista a tua devolução/troca
És sempre bem-vindo para efetuar uma devolução/troca no prazo de 30 dias após a receção da tua encomenda. Por favor, regista os produtos que pretendes devolver/trocar e o motivo no formulário abaixo.
Por favor, tem em atenção que o direito de arrependimento só se aplica a produtos não utilizados e embalados na caixa de sapatos original da Vagabond. Para mais informações, lê a nossa política de devolução.
Efetuamos a troca gratuita de tamanho no prazo de 30 dias. O teu novo produto será enviado assim que a devolução do produto for realizada. Por favor, regista a tua troca no formulário acima.
Sabemos que encontrar o tamanho perfeito pode ser difícil. Se não tiveres a certeza do tamanho que deves escolher, utiliza o nosso guia de tamanhos. Se, mesmo assim, o tamanho escolhido não for o correto, oferecemos devoluções e trocas gratuitas no prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda. Por favor, pensa no meio ambiente antes de efetuares uma devolução.
A etiqueta de devolução está incluída na embalagem para encomendas efetuadas na UE. Se estiveres fora na UE, a etiqueta de devolução é-te enviada por e-mail quando concluíres o registo da devolução; isto também inclui envios com a DHL Parcel feitos a partir de qualquer parte do mundo.
O teu reembolso será emitido e ser-te-á enviada uma confirmação por e-mail assim que tivermos recebido e registado a tua devolução no nosso armazém. O reembolso será creditado no prazo de alguns dias úteis, através do mesmo método de pagamento que utilizaste para efetuares a tua compra. Caso tenhas pago com Klarna, a fatura será atualizada.
Receberás o pagamento no prazo de 14 dias - a contar da data em que recebemos a tua notificação indicando que pretendes exercer o direito de devolução.
Se o teu artigo se danificar ou partir, podes efetuar uma reclamação. Por favor, contacta a nossa equipa de Apoio ao Cliente com uma descrição e fotografias que mostrem os danos. Não te esqueças de indicar sempre o número da encomenda.
Se tiveste o infortúnio de receber um produto defeituoso, contacta a nossa equipa de Apoio ao Cliente, teremos todo o gosto em ajudar-te. Não te esqueças de indicar sempre o número da tua encomenda.
O Apoio ao Cliente da Vagabond está sempre pronto a ajudar!
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Preenche o formulário de contacto e faremos o nosso melhor para te dar uma resposta o mais rápido possível.
Encontrarás respostas à maioria das perguntas na nossa página de Ajuda & Contactos.
