Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer U als consument (de "Klant" of "U") een bestelling plaatst via www.vagabond.com en aanverwante pagina's (de "Website"). Er wordt een overeenkomst gesloten tussen U en Vagabond R1 AB, bedrijfsregistratienummer 556634-4890 en BTW-registratienummer SE 55663448901 ("Vagabond", "wij" of "wij"). Gedetailleerde contactinformatie en andere informatie over Vagabond vindt u op de Website. Deze Voorwaarden gelden alleen voor Klanten die consument zijn wanneer zij online bestellen op de Website.
Vagabond is een Zweeds bedrijf dat voldoet aan de Zweedse wetgeving, met inbegrip van EU-regelgeving en -richtlijnen. Bovendien streeft Vagabond ernaar om altijd te voldoen aan verplichte wetten en regels voor consumentenbescherming in het land waar de klant woont. Vagabond kan niet garanderen dat deze Voorwaarden voldoen aan alle toepasselijke dwingende wetten inzake consumentenbescherming. Niets in deze Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van Vagabond uitsluiten of beperken betreffende aangelegenheden waarvoor het voor Vagabond onwettig zou zijn om haar aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten volgens de van toepassing zijnde dwingende wetgeving.
Vagabond heeft het recht om aankopen te weigeren van een klant die volgens het van toepassing zijnde dwingend recht in het land van vestiging van de klant niet het recht heeft om overeenkomsten aan te gaan wat betreft de aankoop van de door Vagabond verkochte producten, bijvoorbeeld gewoonlijk jonger dan 18 jaar. Door de aankoop van een product op de Website bevestigt U dat U het wettelijke recht en de bekwaamheid bezit om een bindende overeenkomst met Vagabond aan te gaan.
In het geval van bestellingen die onjuist lijken te zijn of aanzienlijk afwijken van typische bestellingen, accepteert U dat Vagabond contact met U opneemt om er zeker van te zijn dat Uw bestelling correct is. U sluit een overeenkomst met Vagabond in het Engels en om een aankoop te doen, moet U de Voorwaarden accepteren. Door het vakje Voorwaarden aan te vinken in de kassa op onze website accepteert U de Voorwaarden en verbindt U zich ertoe deze na te leven.
Vagabond verwerkt Uw bestelling onmiddellijk nadat U een bestelling op de Website hebt geplaatst. De overeenkomst tussen U en Vagabond komt tot stand wanneer U per e-mail een bestelbevestiging van Vagabond ontvangt. Dit betekent dat een koopovereenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, pas tot stand komt nadat U een bestelbevestiging van Vagabond heeft ontvangen. Vagabond streeft ernaar de bestelbevestiging zo spoedig mogelijk na ontvangst van een bestelling aan U te sturen. Wij raden U aan de bestelbevestiging te bewaren om eventueel contact met onze klantendienst te vergemakkelijken, mocht dergelijk contact nodig zijn.
Prijzen en kosten
Alle prijzen zijn in lokale valuta en inclusief BTW. De prijzen omvatten geen betalingskosten, verzendingskosten of douanerechten, die afzonderlijk worden vermeld.
De prijs van het product die op de Website werd vermeld toen U Uw bestelling plaatste, is de prijs die van toepassing is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of indien de omstandigheden duidelijk anders bepalen. Vagabond is echter niet gebonden aan een prijs voor een product dat onjuist is weergegeven op de Website indien U zich realiseerde of had moeten realiseren dat het product verkeerd geprijsd was.
Vagabond biedt verschillende betalingsmethoden aan voor Uw aankoop, maar deze variëren afhankelijk van Uw woonplaats. Bekijk onze Hulp & Contact-pagina om te zien welke betalingsmethoden in uw land beschikbaar zijn. De verschillende betalingsmethoden kunnen van tijd tot tijd variëren en daarom houdt Vagabond zich het recht voor om niet altijd alle betalingsmethoden aan te bieden. Houd er rekening mee dat eventuele beperkingen met betrekking tot de betalingsmogelijkheden op de website staan vermeld.
U kunt in alle landen kiezen voor betaling per bank- of kredietkaart. Het toepasselijke bedrag wordt onmiddellijk gereserveerd op uw kredietkaart, maar wordt pas gedebiteerd wanneer de goederen worden verzonden. De betalingstransactie wordt uitgevoerd in samenwerking met onze betaaldienstverlener Adyen.
Voor bepaalde landen kunt U ook kiezen voor betaling per factuur. Indien dit mogelijk is wordt dit aangegeven tijdens het afrekenen. Als U kiest voor betaling via een van de betaalmethoden van Klarna, worden het recht van Vagabond om de betaling te ontvangen en alle andere rechten die daarmee samenhangen overgedragen aan Klarna. Betaling door middel van een factuur kan daarom alleen worden gedaan aan Klarna en de voorwaarden van Klarna zullen naast deze Voorwaarden van toepassing zijn. Klik Hier om de voorwaarden van Klarna te bekijken.
Campagnes en speciale aanbiedingen
Vagabond kan van tijd tot tijd campagnes en speciale aanbiedingen aan haar klanten aanbieden op gunstigere voorwaarden dan wat in deze Voorwaarden is vermeld. Deze gunstigere voorwaarden gelden alleen voor de duur van de speciale aanbieding en voor de specifieke producten die Vagabond in verband daarmee heeft vastgesteld, en houden niet in dat een dergelijke aanbieding geldt voor bestellingen die vóór deze campagnes of speciale aanbieding zijn geplaatst. Vagabond behoudt zich het recht voor om dergelijke campagnes en speciale aanbiedingen ten allen tijde in te trekken. Bij beëindiging of intrekking van een campagne of speciale aanbieding zijn deze Voorwaarden ongewijzigd van toepassing. Aanbiedingen met betrekking tot specifieke producten zijn beperkt geldig en zolang de voorraad strekt.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen exclusief verzend- en leveringskosten. De verzend- en leveringskosten worden steeds vermeld op de Website en in de bestelbevestiging.
Vagabond streeft er altijd naar om je bestelling binnen het geschatte aantal werkdagen te leveren dat op de website en in je bestelbevestiging staat. Je bestelling wordt verwerkt en verzonden tijdens reguliere werkdagen, dat wil zeggen tussen 7.00 en 16.00 uur op maandag tot en met vrijdag. Als je een bestelling plaatst in het weekend of op een Zweedse feestdag, wordt deze binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De verwachte levertijd wordt altijd vermeld op de website en in de bestelbevestiging. De levertijd kan variëren afhankelijk van de leveringslocatie en seizoenspieken.
Titel en risico van verlies gaan op jou over bij levering. Geen handtekening vereist. Verzend- en leveringsdata zijn slechts schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzendingen.
Als je je bestelling niet op de verwachte leverdatum hebt ontvangen, raden we je aan contact op te nemen met de transportdienst. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie.
Vagabond biedt levering aan in de op de Website vermelde landen. Houd er rekening mee dat er soms beperkingen kunnen zijn wat betreft de levering.
Vagabond levert geen producten aan een adres in een land of regio waar Vagabond niet mag leveren (bijvoorbeeld bij een handelsembargo), of waar een oorlog, conflict of instabiliteit van welke aard dan ook heerst.
Klik hier voor meer informatie over de beschikbare verzendopties.
Niet opgehaald pakket
Je moet het pakket binnen 14 dagen na de aangekondigde leveringsdatum ophalen, afhalen of in ontvangst nemen, volgens de instructies die Vagabond of het transportbedrijf je geeft. Je krijgt een bericht waarin staat waar en wanneer je het pakket kunt ophalen of in ontvangst nemen. Niet-opgehaalde of niet-ontvangen pakketten worden teruggestuurd naar Vagabond.
Houd er rekening mee dat een niet-opgehaald pakket niet wordt beschouwd als een herroeping van het contract. Voor meer informatie over hoe je het contract kunt herroepen, zie onderstaande rubriek.
Niet de juiste maat? Geen probleem! Wij bieden gratis omruilen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Vul het formulier in om je omruiling te regelen.
In overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen. Daarnaast bieden we een verlengde retourtermijn, waardoor je in totaal 30 dagen de tijd hebt om je artikel te retourneren. Ga voor meer informatie naar de website van het Zweedse Consumentenagentschap.
Als je je aankoop wilt retourneren voor een volledige terugbetaling, mag het product niet vaker zijn gebruikt dan nodig is om de staat, eigenschappen en werking ervan te beoordelen, bijvoorbeeld door de schoenen alleen binnenshuis te passen. Als het product intensiever is gebruikt, behoudt Vagabond zich het recht voor om een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering, zoals hieronder beschreven.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op een product met een zegel als je het zegel hebt verbroken, op voorwaarde dat het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden geretourneerd. Wanneer je een product bestelt waarop het herroepingsrecht niet van toepassing is, ontvang je hierover duidelijke informatie.
Vagabond Shoemakers is verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze is afgeleverd op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. In het geval van retourzendingen en omruilingen ben jij als klant verantwoordelijk voor het veilig verzenden van het product naar ons magazijn. We raden je daarom aan om het artikel goed verpakt, in de originele doos en/of verpakking te verzenden.
Om de retourzending te accepteren, moet er een geldig retourlabel op het pakket zijn geplakt. Wij bieden gratis retourzendingen aan met onze voorafbetaalde retourlabels. Als je ervoor kiest om het product te verzenden zonder onze labels te gebruiken, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Registreer je retourzending altijd op vagabond.com/returns om de reden voor je retourzending aan te geven en volg vervolgens de instructies. Ga voor meer informatie over het retourneren van artikelen en verzendopties naar onze sectie Hulp & Contact.
Houd er rekening mee dat producten die op vagabond.com zijn gekocht, niet in onze fysieke winkels kunnen worden geretourneerd. Producten die door retailers zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor retournering aan ons.
Terugbetaling
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal Vagabond je het geretourneerde product en de verzendkosten terugbetalen. Als je besluit een deel van de bestelling te behouden, zal Vagabond de verzendkosten niet terugbetalen. Vagabond heeft het recht om een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de verminderde waarde van het product ten opzichte van de oorspronkelijke waarde. Dit geldt alleen als en voor zover je aansprakelijk bent voor een verminderde waarde van het product als gevolg van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de staat, eigenschappen en werking ervan vast te stellen.
Doorgaans zal Vagabond de betalingen uiterlijk 14 dagen na de datum waarop Vagabond je melding heeft ontvangen waarin je aangeeft dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, terugbetalen. Er vindt echter geen terugbetaling plaats voordat Vagabond het product heeft ontvangen of je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode en rekening die bij de aankoop zijn gebruikt.
Een klant heeft het recht om een klacht in te dienen voor een defect aan het product, volgens de verplichte wetten en regels voor consumentenbescherming waar de klant zijn land van vestiging heeft. Indien U een klacht wilt indienen over een geleverd product dient U zo spoedig mogelijk na ontdekking van het defect contact op te nemen met Vagabond. Om geldig te zijn moet de klacht worden ingediend binnen een redelijke termijn nadat U het defect heeft ontdekt of had moeten ontdekken.
Om een klacht in te dienen kunt u contact opnemen met onze klantendienst via ons contactformulier, hier te vinden. Vermeld uw naam, e-mail, adres en bij voorkeur andere relevante informatie, zoals bestelnummer, besteldatum en waarom u een klacht indient. Onze klantendienst zal U dan helpen met Uw klacht. U kunt ook een klacht indienen door een van onze Vagabond winkels te bezoeken. Als U een klacht wilt indienen door het product te retourneren in een van onze Vagabond winkels, kunt U hier Uw dichtstbijzijnde Vagabond winkel vinden.
Retourzendingen dienen aan Vagabond te worden gedaan volgens de methoden en procedures die in deze Voorwaarden onder "Retourzendingen" zijn vermeld. Vagabond draagt de kosten van de retourvracht voor goedgekeurde klachten.
Wanneer Vagabond een klacht over een product heeft ontvangen en heeft vastgesteld dat de klacht gegrond en aanvaardbaar is in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zal Vagabond het product vervangen, het defect herstellen, een verrekening toepassen op de prijs die de klant voor het product heeft betaald, of de betaling inclusief verzendkosten terugbetalen. Indien Vagabond besluit tot rectificatie of toezending van een nieuw product, zal Vagabond ernaar streven dit zo spoedig mogelijk te doen.
Binnen een periode van twee jaar heeft u het recht een klacht in te dienen over productiefouten.
Vagabond behoudt zich het recht voor om een klacht te weigeren indien blijkt dat het product niet defect is volgens de geldende wetgeving.
Intellectuele eigendomsrechten
De informatie op de Website wordt onder meer beschermd door de intellectuele eigendoms- en marketingwetgeving. De Vagabond handelsmerken, handelsnamen, productnamen, afbeeldingen en grafieken, het ontwerp, de lay-out en de informatie over producten, diensten en andere inhoud mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vagabond.
Persoonlijke gegevens
Wanneer U een bestelling plaatst op de Website wordt U gevraagd om bepaalde persoonlijke gegevens te verstrekken. U bevestigt dat de informatie die U verstrekt juist en volledig is, en U bent verantwoordelijk voor onjuist ingevulde opdrachten. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Vagabond is te vinden in het Privacybeleid van Vagabond.
Elke afstandsverklaring van Vagabond van haar rechten of rechtsmiddelen onder deze Voorwaarden moet schriftelijk zijn en naar behoren worden uitgevoerd. Geen enkele afzonderlijke of gedeeltelijke afstandsverklaring van een dergelijk recht of rechtsmiddel zal een andere of verdere uitoefening van dat of een ander dergelijk recht of rechtsmiddel uitsluiten.
Vagabond heeft het recht om een deel van haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst tussen partijen over te dragen zonder voorafgaande toestemming van de Klant. Voorts heeft Vagabond het recht om vorderingen over te dragen of te verpanden zonder voorafgaande toestemming van de Klant. De Klant kan echter geen deel van zijn rechten of verplichtingen uit de overeenkomst tussen partijen overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vagabond.
Vagabond houdt zich het recht voor deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Alle wijzigingen van deze Voorwaarden zullen op de Website worden geplaatst. Wijzigingen worden geldig zodra U de Voorwaarden heeft aanvaard (in verband met een nieuwe aankoop), of 30 dagen nadat Vagabond U van de wijzigingen op de hoogte heeft gesteld.
Vagabond behoudt zich het recht voor om uw gebruik van de Website onmiddellijk op te schorten of te beperken indien deze op een onbedoelde manier wordt gebruikt. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor gebruik dat een ongewoon aantal retourzendingen veroorzaakt of enige vorm van veiligheidsproblemen.
Toepasselijk recht en geschillen
In geval van een geschil met een klant zal Vagabond de door de Zweedse Nationale Raad voor consumentengeschillen voorgelegde aanbevelingen opvolgen of een overeenkomstige alternatieve geschillenregeling waar de klant gevestigd is. De Zweedse nationale raad voor consumentengeschillen is toegankelijk via de website www.arn.se of het adres Box 174, 101 23 Stockholm. Een klant kan ook een klacht indienen bij het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie (het "ODR-platform") dat u hier kunt bereiken: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Elk geschil betreffende de interpretatie of toepassing van deze Voorwaarden wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Zweedse recht en, behalve zoals bepaald in de bovenstaande paragraaf, beslecht door een openbare rechtbank. De Zweedse wet is echter niet van toepassing in een situatie waarin een klant betere rechten heeft volgens de dwingende toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming in het land waar de klant woont.
Indien een clausule van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, autoriteit, arbitragetribunaal of raad voor alternatieve geschillenbeslechting, blijven de rest van die clausule en alle andere clausules geldig en afdwingbaar voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Niettegenstaande het voorgaande kan Vagabond alle nodige gerechtelijke stappen ondernemen bij elke bevoegde rechtbank in het land van woonplaats van de Klant om de achterstallige betalingen te innen. De partijen aanvaarden hierbij dat de bevoegdheid van een dergelijke rechtbank hiertoe van toepassing is.
Aansprakelijkheidsbeperking
Vagabond is slechts aansprakelijk voor schade volgens het van toepassing zijnde dwingende recht inzake consumentenbescherming, en voor zover de klant redelijke maatregelen heeft getroffen om de schade te beperken. Vagabond is niet aansprakelijk voor schade met betrekking tot vertraging in de uitvoering van de overeenkomst of gebrekkige producten veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden buiten haar macht, of voor enig verlies in de handel of bedrijfsvoering.
De algemene voorwaarden werden goedgekeurd door Vagabond Schoenmakers R1 AB op 18-05-2022.
Heeft U vragen over de Algemene Voorwaarden? Neem Hier contact met ons op.
Bedrijfsinformatie
Vagabond Shoemakers R1 AB
Birger Svenssons Väg 36
432 40 Varberg
Telefoon: +46 (0)340-541200
E-mail: info@vagabond.com
BTW-nummer: SE 55663448901
Bedrijfsregistratienummer: 556634-4890