Algemene voorwaarden
Algemeen
Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer U als consument (de "Klant" of "U") een bestelling plaatst via www.vagabond.com en aanverwante pagina's (de "Website"). Er wordt een overeenkomst gesloten tussen U en Vagabond R1 AB, bedrijfsregistratienummer 556634-4890 en BTW-registratienummer SE 55663448901 ("Vagabond", "wij" of "wij"). Gedetailleerde contactinformatie en andere informatie over Vagabond vindt u op de Website. Deze Voorwaarden gelden alleen voor Klanten die consument zijn wanneer zij online bestellen op de Website.
Vagabond is een Zweeds bedrijf dat voldoet aan de Zweedse wetgeving, met inbegrip van EU-regelgeving en -richtlijnen. Bovendien streeft Vagabond ernaar om altijd te voldoen aan verplichte wetten en regels voor consumentenbescherming in het land waar de klant woont. Vagabond kan niet garanderen dat deze Voorwaarden voldoen aan alle toepasselijke dwingende wetten inzake consumentenbescherming. Niets in deze Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van Vagabond uitsluiten of beperken betreffende aangelegenheden waarvoor het voor Vagabond onwettig zou zijn om haar aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten volgens de van toepassing zijnde dwingende wetgeving.
Vagabond heeft het recht om aankopen te weigeren van een klant die volgens het van toepassing zijnde dwingend recht in het land van vestiging van de klant niet het recht heeft om overeenkomsten aan te gaan wat betreft de aankoop van de door Vagabond verkochte producten, bijvoorbeeld gewoonlijk jonger dan 18 jaar. Door de aankoop van een product op de Website bevestigt U dat U het wettelijke recht en de bekwaamheid bezit om een bindende overeenkomst met Vagabond aan te gaan.
Bestellingen
In het geval van bestellingen die onjuist lijken te zijn of aanzienlijk afwijken van typische bestellingen, accepteert U dat Vagabond contact met U opneemt om er zeker van te zijn dat Uw bestelling correct is. U sluit een overeenkomst met Vagabond in het Engels en om een aankoop te doen, moet U de Voorwaarden accepteren. Door het vakje Voorwaarden aan te vinken in de kassa op onze website accepteert U de Voorwaarden en verbindt U zich ertoe deze na te leven.
Vagabond verwerkt Uw bestelling onmiddellijk nadat U een bestelling op de Website hebt geplaatst. De overeenkomst tussen U en Vagabond komt tot stand wanneer U per e-mail een bestelbevestiging van Vagabond ontvangt. Dit betekent dat een koopovereenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, pas tot stand komt nadat U een bestelbevestiging van Vagabond heeft ontvangen. Vagabond streeft ernaar de bestelbevestiging zo spoedig mogelijk na ontvangst van een bestelling aan U te sturen. Wij raden U aan de bestelbevestiging te bewaren om eventueel contact met onze klantendienst te vergemakkelijken, mocht dergelijk contact nodig zijn.
Prijzen en kosten
Alle prijzen zijn in lokale valuta en inclusief BTW. De prijzen omvatten geen betalingskosten, verzendingskosten of douanerechten, die afzonderlijk worden vermeld.
De prijs van het product die op de Website werd vermeld toen U Uw bestelling plaatste, is de prijs die van toepassing is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of indien de omstandigheden duidelijk anders bepalen. Vagabond is echter niet gebonden aan een prijs voor een product dat onjuist is weergegeven op de Website indien U zich realiseerde of had moeten realiseren dat het product verkeerd geprijsd was.
Betaling
Vagabond biedt verschillende betalingsmethoden aan voor Uw aankoop, maar deze variëren afhankelijk van Uw woonplaats. Bekijk onze Hulp & Contact-pagina om te zien welke betalingsmethoden in uw land beschikbaar zijn. De verschillende betalingsmethoden kunnen van tijd tot tijd variëren en daarom houdt Vagabond zich het recht voor om niet altijd alle betalingsmethoden aan te bieden. Houd er rekening mee dat eventuele beperkingen met betrekking tot de betalingsmogelijkheden op de website staan vermeld.
U kunt in alle landen kiezen voor betaling per bank- of kredietkaart. Het toepasselijke bedrag wordt onmiddellijk gereserveerd op uw kredietkaart, maar wordt pas gedebiteerd wanneer de goederen worden verzonden. De betalingstransactie wordt uitgevoerd in samenwerking met onze betaaldienstverlener Adyen.
Voor bepaalde landen kunt U ook kiezen voor betaling per factuur. Indien dit mogelijk is wordt dit aangegeven tijdens het afrekenen. Als U kiest voor betaling via een van de betaalmethoden van Klarna, worden het recht van Vagabond om de betaling te ontvangen en alle andere rechten die daarmee samenhangen overgedragen aan Klarna. Betaling door middel van een factuur kan daarom alleen worden gedaan aan Klarna en de voorwaarden van Klarna zullen naast deze Voorwaarden van toepassing zijn. Klik Hier om de voorwaarden van Klarna te bekijken.
Campagnes en speciale aanbiedingen
Vagabond kan van tijd tot tijd campagnes en speciale aanbiedingen aan haar klanten aanbieden op gunstigere voorwaarden dan wat in deze Voorwaarden is vermeld. Deze gunstigere voorwaarden gelden alleen voor de duur van de speciale aanbieding en voor de specifieke producten die Vagabond in verband daarmee heeft vastgesteld, en houden niet in dat een dergelijke aanbieding geldt voor bestellingen die vóór deze campagnes of speciale aanbieding zijn geplaatst. Vagabond behoudt zich het recht voor om dergelijke campagnes en speciale aanbiedingen ten allen tijde in te trekken. Bij beëindiging of intrekking van een campagne of speciale aanbieding zijn deze Voorwaarden ongewijzigd van toepassing. Aanbiedingen met betrekking tot specifieke producten zijn beperkt geldig en zolang de voorraad strekt.
Levering
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen exclusief verzend- en leveringskosten. De verzend- en leveringskosten worden steeds vermeld op de Website en in de bestelbevestiging.
Vagabond streeft er altijd naar Uw bestelling te leveren binnen het verwachte aantal werkdagen voor bezorging zoals aangegeven op de Website en in Uw bestelbevestiging. Uw bestelling wordt verwerkt en verzonden tijdens normale werkdagen, d.w.z. tussen maandag en vrijdag, dus als U een bestelling plaatst tijdens een weekend of op een Zweedse feestdag, wordt deze de volgende werkdag verwerkt. De verwachte levertijd wordt altijd vermeld op de Website en in de bestelbevestiging. De levertijd kan variëren naargelang de plaats waar het product wordt geleverd en door seizoenspieken.
Titel en risico van verlies gaan op u over bij levering. Geen handtekening vereist. Verzend- en leveringsdata zijn slechts schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzendingen.
Als U Uw bestelling niet binnen de verwachte leverdatum hebt ontvangen, kunt U altijd contact met ons opnemen via onze klantendienst voor meer informatie.
Vagabond biedt levering aan in de op de Website vermelde landen. Houd er rekening mee dat er van tijd tot tijd beperkingen kunnen zijn wat betreft de levering.
Vagabond levert geen producten aan een adres in een land of regio waar Vagabond niet mag leveren (bijvoorbeeld bij een handelsembargo), of waar een oorlog, conflict of instabiliteit van welke aard dan ook heerst.
Niet opgehaald pakket
U dient het pakket op te halen of in ontvangst te nemen binnen 14 dagen na de aangekondigde leveringsdatum en in overeenstemming met de van tijd tot tijd door Vagabond of het vrachtbedrijf verstrekte instructies. U zult een bericht ontvangen waarin wordt aangegeven waar en wanneer het pakket kan worden opgehaald of in ontvangst genomen. Niet opgehaalde of niet in ontvangst genomen pakketten worden teruggestuurd naar Vagabond. Voor niet-opgehaalde of niet in ontvangst genomen pakketten wordt een vergoeding van 30 Euro in rekening gebracht.
Een niet opgehaald pakket wordt niet beschouwd als een terugtrekking uit het contract. Voor meer informatie over het herroepen van het contract, zie de rubriek hieronder.
Retourzendingen
Bij de aankoop van producten op de Website heeft U het recht om de overeenkomst te herroepen gedurende een herroepingstermijn van 14 dagen in overeenstemming met de van toepassing zijnde EU-wetgeving inzake consumentenbescherming. Dit betekent dat U het recht heeft Uw aankoop te herroepen door dit te melden binnen 14 dagen vanaf de dag dat U of een door U aangewezen persoon het bestelde product heeft ontvangen. Meer informatie over het gebruik van het standaardformulier voor de uitoefening van het herroepingsrecht vindt u op de website van het Zweeds consumentenbureau.
Indien U besluit Uw aankoop te herroepen en U het product volledig vergoed wilt hebben, mag U het product niet verder gebruiken dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Als U het product verder zou gebruiken, heeft Vagabond het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze behandeling in rekening te brengen, zie de paragraaf hieronder.
Het herroepingsrecht geldt niet voor een product met een verzegeling als U de verzegeling heeft verbroken, indien het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden. Wanneer u een product bestelt waarvoor het herroepingsrecht niet geldt, ontvangt u hierover duidelijke informatie.
Vagabond Schoenmakers is verantwoordelijk voor het product tot het afgeleverd wordt op het adres vermeld in de bestelbevestiging. Enkel retourzendingen waarbij het bijgevoegde retouretiket geldig is, worden aanvaard.
Om de herroeping te vergemakkelijken, moet u uw retourzending registreren op vagabond.com/returns om de reden van uw retourzending te vermelden en vervolgens een van de volgende maatregelen treffen;
DHL Parcel
Voor bestellingen binnen de EU wordt het retourlabel in het pakket meegeleverd. Als u zich buiten de EU bevindt, wordt het retourlabel u in een aparte e-mail toegezonden wanneer u de retourregistratie voltooit; dit geldt ook voor zendingen met DHL Parcel die overal ter wereld worden geplaatst.
DHL Express Delivery
Gebruik het pre-paid label dat in het pakket zit. Plan een pick-up of laat uw pakket achter bij een DHL Express Service Point.
FedEx Economy
Gebruik het pre-paid label dat in het pakket zit. Plan een pick-up of laat uw pakket achter bij een FedEx Service Point.
Vagabond Winkel
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen in elk van onze officiële Vagabond winkels. Vergeet niet uw bestelnummer en ID mee te nemen. U kunt uw dichtstbijzijnde Vagabond winkel Hier vinden.
Als U het product naar ons opstuurt zonder gebruik te maken van onze voorgefrankeerde en voorgedrukte etiketten, moet U de kosten voor de retourzending betalen.
Het is niet mogelijk om producten die U in onze online outlet heeft gekocht te retourneren in een Vagabond-winkel. Een dergelijk product moet worden teruggestuurd via een van de hierboven beschreven methoden.
U bent ook verantwoordelijk voor de staat van het product vanaf het moment van ontvangst en tijdens de retourzending. Daarom raadt Vagabond U aan het product goed verpakt en in de originele doos en/of verpakking te versturen. Het product dient te worden geretourneerd binnen 14 dagen na de datum waarop Vagabond uw bericht heeft ontvangen waarin u aangeeft gebruik te willen maken van uw herroepingsrecht.
Terugbetaling
Wanneer U gebruik maakt van Uw herroepingsrecht, vergoedt Vagabond U het geretourneerde product en de verzendkosten. Als U besluit een deel van de bestelling te houden, vergoedt Vagabond de verzendkosten niet.
Vagabond heeft het recht een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering van het product ten opzichte van de oorspronkelijke waarde. Dit geldt alleen indien en voor zover U aansprakelijk bent voor de waardevermindering van het product ten gevolge van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Normaal gesproken vergoedt Vagabond de betalingen uiterlijk 14 dagen na de datum waarop Vagabond uw bericht heeft ontvangen dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Er vindt echter geen terugbetaling plaats totdat Vagabond het product heeft ontvangen of U heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd. Terugbetaling zal aan U worden gedaan via dezelfde betaalmethode en op dezelfde rekening als gekozen voor de betaling van het product, tenzij anders overeengekomen of indien er een probleem is met deze methode voor de terugbetaling. In deze gevallen dient U contact op te nemen met onze klantenservice om de juiste regelingen te treffen voor de terugbetaling.
Klachten
Een klant heeft het recht om een klacht in te dienen voor een defect aan het product, volgens de verplichte wetten en regels voor consumentenbescherming waar de klant zijn land van vestiging heeft. Indien U een klacht wilt indienen over een geleverd product dient U zo spoedig mogelijk na ontdekking van het defect contact op te nemen met Vagabond. Om geldig te zijn moet de klacht worden ingediend binnen een redelijke termijn nadat U het defect heeft ontdekt of had moeten ontdekken.
Om een klacht in te dienen kunt u contact opnemen met onze klantendienst via ons contactformulier, hier te vinden. Vermeld uw naam, e-mail, adres en bij voorkeur andere relevante informatie, zoals bestelnummer, besteldatum en waarom u een klacht indient. Onze klantendienst zal U dan helpen met Uw klacht. U kunt ook een klacht indienen door een van onze Vagabond winkels te bezoeken. Als U een klacht wilt indienen door het product te retourneren in een van onze Vagabond winkels, kunt U hier Uw dichtstbijzijnde Vagabond winkel vinden.
Retourzendingen dienen aan Vagabond te worden gedaan volgens de methoden en procedures die in deze Voorwaarden onder "Retourzendingen" zijn vermeld. Vagabond draagt de kosten van de retourvracht voor goedgekeurde klachten.
Wanneer Vagabond een klacht over een product heeft ontvangen en heeft vastgesteld dat de klacht gegrond en aanvaardbaar is in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zal Vagabond het product vervangen, het defect herstellen, een verrekening toepassen op de prijs die de klant voor het product heeft betaald, of de betaling inclusief verzendkosten terugbetalen. Indien Vagabond besluit tot rectificatie of toezending van een nieuw product, zal Vagabond ernaar streven dit zo spoedig mogelijk te doen.
Binnen een periode van twee jaar heeft u het recht een klacht in te dienen over productiefouten.
Vagabond behoudt zich het recht voor om een klacht te weigeren indien blijkt dat het product niet defect is volgens de geldende wetgeving.
Databescherming
Intellectuele eigendomsrechten
De informatie op de Website wordt onder meer beschermd door de intellectuele eigendoms- en marketingwetgeving. De Vagabond handelsmerken, handelsnamen, productnamen, afbeeldingen en grafieken, het ontwerp, de lay-out en de informatie over producten, diensten en andere inhoud mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vagabond.
Persoonlijke gegevens
Wanneer U een bestelling plaatst op de Website wordt U gevraagd om bepaalde persoonlijke gegevens te verstrekken. U bevestigt dat de informatie die U verstrekt juist en volledig is, en U bent verantwoordelijk voor onjuist ingevulde opdrachten. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Vagabond is te vinden in het Privacybeleid van Vagabond.
Diverse
Elke afstandsverklaring van Vagabond van haar rechten of rechtsmiddelen onder deze Voorwaarden moet schriftelijk zijn en naar behoren worden uitgevoerd. Geen enkele afzonderlijke of gedeeltelijke afstandsverklaring van een dergelijk recht of rechtsmiddel zal een andere of verdere uitoefening van dat of een ander dergelijk recht of rechtsmiddel uitsluiten.
Vagabond heeft het recht om een deel van haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst tussen partijen over te dragen zonder voorafgaande toestemming van de Klant. Voorts heeft Vagabond het recht om vorderingen over te dragen of te verpanden zonder voorafgaande toestemming van de Klant. De Klant kan echter geen deel van zijn rechten of verplichtingen uit de overeenkomst tussen partijen overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vagabond.
Vagabond houdt zich het recht voor deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Alle wijzigingen van deze Voorwaarden zullen op de Website worden geplaatst. Wijzigingen worden geldig zodra U de Voorwaarden heeft aanvaard (in verband met een nieuwe aankoop), of 30 dagen nadat Vagabond U van de wijzigingen op de hoogte heeft gesteld.
Vagabond behoudt zich het recht voor om uw gebruik van de Website onmiddellijk op te schorten of te beperken indien deze op een onbedoelde manier wordt gebruikt. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor gebruik dat een ongewoon aantal retourzendingen veroorzaakt of enige vorm van veiligheidsproblemen.
Toepasselijk recht en geschillen
In geval van een geschil met een klant zal Vagabond de door de Zweedse Nationale Raad voor consumentengeschillen voorgelegde aanbevelingen opvolgen of een overeenkomstige alternatieve geschillenregeling waar de klant gevestigd is. De Zweedse nationale raad voor consumentengeschillen is toegankelijk via de website www.arn.se of het adres Box 174, 101 23 Stockholm. Een klant kan ook een klacht indienen bij het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie (het "ODR-platform") dat u hier kunt bereiken: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Elk geschil betreffende de interpretatie of toepassing van deze Voorwaarden wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Zweedse recht en, behalve zoals bepaald in de bovenstaande paragraaf, beslecht door een openbare rechtbank. De Zweedse wet is echter niet van toepassing in een situatie waarin een klant betere rechten heeft volgens de dwingende toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming in het land waar de klant woont.
Indien een clausule van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, autoriteit, arbitragetribunaal of raad voor alternatieve geschillenbeslechting, blijven de rest van die clausule en alle andere clausules geldig en afdwingbaar voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Niettegenstaande het voorgaande kan Vagabond alle nodige gerechtelijke stappen ondernemen bij elke bevoegde rechtbank in het land van woonplaats van de Klant om de achterstallige betalingen te innen. De partijen aanvaarden hierbij dat de bevoegdheid van een dergelijke rechtbank hiertoe van toepassing is.
Aansprakelijkheidsbeperking
Vagabond is slechts aansprakelijk voor schade volgens het van toepassing zijnde dwingende recht inzake consumentenbescherming, en voor zover de klant redelijke maatregelen heeft getroffen om de schade te beperken. Vagabond is niet aansprakelijk voor schade met betrekking tot vertraging in de uitvoering van de overeenkomst of gebrekkige producten veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden buiten haar macht, of voor enig verlies in de handel of bedrijfsvoering.
De algemene voorwaarden werden goedgekeurd door Vagabond Schoenmakers R1 AB op 18-05-2022.
Contact
Heeft U vragen over de Algemene Voorwaarden? Neem Hier contact met ons op.
Bedrijfsinformatie
Vagabond Shoemakers R1 AB
Birger Svenssons Väg 36
432 40 Varberg
Telefoon: +46 (0)340-541200
E-mail: customercare@vagabond.com
BTW-nummer: SE 55663448901
Bedrijfsregistratienummer: 556634-4890