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    DISPOSIZIONI GENERALI

    I presenti termini e condizioni generali ("Termini") si applicano quando l'Utente in qualità di consumatore ("Cliente" o "Utente") effettua un ordine su www.vagabond.com e le pagine collegate ("Sito Web"). Viene stipulato un accordo tra l'Utente e Vagabond R1 AB, numero di iscrizione al registro delle imprese 556634-4890 e partita IVA n. SE 55663448901 ("Vagabond" o "Società"). Le informazioni di contatto dettagliate e altre informazioni riguardanti Vagabond sono disponibili sul Sito Web. I presenti Termini si applicano soltanto ai Clienti consumatori quando ordinano online sul Sito Web.

    Vagabond è un'azienda svedese conforme alle leggi svedesi, comprese le normative e le direttive dell’UE. Inoltre, Vagabond si impegna a rispettare sempre le leggi e le normative obbligatorie in materia di tutela dei consumatori nei Paesi in cui il Cliente ha la residenza. Vagabond non può garantire che i presenti Termini siano conformi a tutte le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini escluderà o limiterà la responsabilità di Vagabond in relazione a qualsiasi questione per la quale sarebbe illegale per Vagabond limitare o escludere la propria responsabilità in base alla legge vigente.

    Vagabond ha il diritto di negare l'acquisto da parte di un Cliente che, secondo la legge vigente nel Paese di residenza dello stesso, non ha il diritto di stipulare accordi collegati all'acquisto dei prodotti venduti da Vagabond, ad es. in generale qualora abbia un’età inferiore a 18 anni. Acquistando un prodotto sul Sito Web, l'Utente conferma di essere in possesso del diritto legale e della facoltà di stipulare un accordo vincolante con Vagabond.

    ORDINI

    In caso di ordine che appaia errato o si discosti in modo significativo dai regolari ordini, l'Utente accetta che Vagabond possa contattarlo per assicurarsi che l'ordine sia corretto. L'Utente stipulerà un accordo con Vagabond in inglese e, per effettuare un acquisto, dovrà accettare i Termini. Selezionando la casella relativa ai Termini e condizioni al momento del pagamento sul Sito Web, l'Utente accetta i Termini e si impegna a rispettarli.

    Vagabond elaborerà l'ordine dell'Utente immediatamente dopo che verrà effettuato sul Sito Web. L'accordo tra l'Utente e Vagabond viene stipulato una volta che l'Utente riceve la conferma d’ordine tramite e-mail da Vagabond. Ciò significa che non viene stipulato un accordo di acquisto al quale si applicano i presenti Termini fino a quando l'Utente non abbia ricevuto la conferma d’ordine da parte di Vagabond. Vagabond si impegna a inviare all’Utente la conferma d’ordine il prima possibile dopo aver ricevuto tale ordine. La Società consiglia all’Utente di salvare la conferma d'ordine per agevolare qualsiasi contatto con l’assistenza clienti ove necessario.

    Prezzi e commissioni

    Tutti i prezzi sono espressi nella valuta locale e sono da intendersi IVA inclusa. I prezzi non comprendono le commissioni di pagamento, le spese di spedizione o i dazi doganali, che vengono presentati separatamente. Il prezzo del prodotto indicato sul Sito Web al momento dell'invio dell'ordine da parte dell’Utente è il prezzo che si applicherà, salvo quanto diversamente concordato in modo esplicito o qualora le circostanze impongano chiaramente il contrario. Tuttavia, Vagabond non è vincolata a un prezzo per un prodotto presentato in modo errato sul Sito Web qualora l'Utente si sia reso conto o avrebbe dovuto rendersi conto dell’errore nel prezzo del prodotto.

    PAGAMENTO

    Vagabond offre diversi metodi di pagamento per effettuare gli acquisti, che variano in base al luogo di residenza. È possibile consultare la pagina Aiuto e Contatti per vedere quali metodi di pagamento sono disponibili nel proprio Paese. I diversi metodi di pagamento possono variare di volta in volta, pertanto Vagabond si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento. Si noti che eventuali limitazioni sulle opzioni di pagamento sono indicate sul Sito Web.

    È possibile effettuare i pagamenti tramite carta di debito e di credito in tutti i Paesi. L'importo applicabile sarà bloccato immediatamente sulla carta di credito, ma non sarà addebitato fino all'invio della merce. La transazione di pagamento viene effettuata in collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Adyen.

    In alcuni Paesi, l’Utente può pagare anche tramite fattura; se l’opzione è disponibile, sarà indicato in fase di pagamento. Qualora l'Utente scelga di pagare con uno dei metodi di pagamento Klarnas, il diritto di Vagabond di ricevere il pagamento e tutti gli altri diritti associati vengono trasferiti a Klarna. Pertanto, il pagamento tramite fattura potrà essere effettuato solo nei confronti di Klarna e i termini e le condizioni di Klarna si applicheranno in aggiunta ai presenti Termini. Cliccando qui è possibile visualizzare i termini di Klarna.

    Campagne e offerte speciali

    Vagabond potrà di volta in volta lanciare campagne e offerte speciali ai propri clienti con termini e condizioni più vantaggiosi di quelli indicati nei presenti Termini. Tali termini e condizioni più vantaggiosi si applicheranno solo per la durata dell'offerta speciale e per i prodotti specifici stabiliti da Vagabond in relazione a tale offerta, e non implicheranno che tale offerta sia valida per qualsiasi ordine sottoscritto prima di tale campagna od offerta speciale. Vagabond si riserva il diritto di ritirare tali campagne e offerte speciali in qualsiasi momento. Al momento della conclusione o del ritiro di una campagna o di un'offerta speciale, si applicheranno i presenti Termini senza alcuna modifica. Le offerte relative a prodotti specifici sono valide per un periodo di tempo limitato e fino a esaurimento scorte.

    CONSEGNA

    Salvo diversa indicazione esplicita, i prezzi non includono i costi di spedizione e di consegna. I costi di spedizione e di consegna sono sempre indicati sul Sito Web e nella conferma d'ordine.

    Vagabond punta sempre a consegnare l'ordine dell'Utente entro il numero di giorni lavorativi stimato per la consegna indicato sul Sito Web e nella conferma d'ordine. L’ordine sarà elaborato e spedito nei normali giorni lavorativi, ossia tra il lunedì e il venerdì, pertanto se l’Utente effettua un ordine durante il fine settimana o in un giorno festivo svedese, verrà elaborato il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna previsti sono sempre indicati sul Sito Web e nella conferma d'ordine. Il momento della consegna può variare a seconda del luogo in cui il prodotto deve essere consegnato e dei picchi stagionali.

    Qualora l’Utente non riceva l’ordine entro la data di consegna prevista, può sempre contattare l’assistenza clienti per ulteriori informazioni.

    Vagabond offre la consegna nei Paesi elencati sul Sito Web. Si noti che, di volta in volta, potrebbero applicarsi limitazioni alla consegna.

    Vagabond non consegna prodotti a indirizzi di un Paese o di una regione in cui il recapito è illegale per Vagabond (ad esempio laddove vi sia un embargo commerciale), in caso di guerra, conflitto o instabilità di qualsiasi tipo.

    Mancato ritiro del pacco

    Il Cliente dovrà recuperare, ritirare o ricevere il pacco entro 14 giorni dalla data di consegna annunciata e in conformità con le istruzioni fornite di volta in volta da Vagabond o dal corriere. L’Utente riceverà un avviso indicante dove e quando è possibile recuperare o ricevere il pacco. I pacchi in giacenza o non ricevuti saranno restituiti a Vagabond. Per i pacchi in giacenza o non ricevuti, all'Utente verrà addebitata una commissione di 30 euro.

    Si noti che il mancato ritiro di un pacco non costituisce un recesso dall’accordo. Per ulteriori informazioni su come recedere dall’accordo, è possibile consultare la sezione seguente.

    RESI

    In caso di acquisto di prodotti sul Sito Web, l'Utente ha il diritto di recedere dall’accordo per un periodo di recesso di 14 giorni in conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori dell’UE. Ciò significa che l'Utente ha il diritto di recedere dal proprio acquisto comunicandolo entro 14 giorni dal momento in cui quest’ultimo o una persona specificata dallo stesso ha ricevuto il prodotto ordinato. Per saperne di più su come utilizzare il modulo standard per esercitare il diritto di recesso, è possibile visitare la pagina Web dell'Agenzia svedese dei consumatori.

    Qualora l'Utente decida di recedere dall'acquisto e intenda ricevere il rimborso totale del prodotto, non potrà manipolare il prodotto più di quanto sia necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzione. In caso di manipolazione del prodotto da parte dell’Utente oltre tale limite, Vagabond ha il diritto di detrarre eventuali perdite di valore del prodotto dovute a tale manipolazione (consultare la sezione seguente).

    Il diritto di recesso non si applica a un prodotto con sigillo qualora tale sigillo sia stato danneggiato dal Cliente, purché il prodotto non sia adatto per il reso per motivi di protezione della salute o igiene. Quando ordina un prodotto per il quale non si applica il diritto di recesso, l’Utente riceverà informazioni chiare in merito.

    Per agevolare il recesso, è necessario intraprendere una delle seguenti azioni:

    Postnord

    Utilizzare l'etichetta pre-stampata contenuta all’interno del pacco e consegnare il reso al punto di ritiro più vicino.

    Consegna standard DHL

    Visitare la pagina dedicata ai resi di Vagabond e seguire le istruzioni per generare e stampare l'etichetta di reso.

    Consegna espressa DHL

    Utilizzare l'etichetta pre-pagata contenuta all’interno del pacco. Fissare un ritiro o consegnare il pacco presso un DHL Express Service Point

    Negozio Vagabond

    È possibile esercitare il proprio diritto di recesso in uno dei punti vendita Vagabond ufficiali. Occorre portare con sé il numero d'ordine e il proprio documento d'identità. È possibile trovare il negozio Vagabond più vicino qui

    Qualora l’Utente spedisca il prodotto a Vagabond senza utilizzare le etichette pre-pagate e pre-stampate, dovrà pagare i costi per la spedizione del reso.

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    Si noti che non è possibile restituire i prodotti acquistati nell’outlet online in un negozio Vagabond. Tali prodotti devono essere restituiti tramite una delle modalità sopra descritte.

    L'Utente è inoltre responsabile delle condizioni del prodotto dal momento della ricezione e durante la spedizione di reso. Pertanto, Vagabond consiglia di spedire il prodotto imballato correttamente e nella scatola e/o confezione originale. Il prodotto sarà restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione da parte di Vagabond della comunicazione in cui l’Utente afferma di voler esercitare il proprio diritto di recesso.

    Rimborso

    Quando l'Utente esercita il proprio diritto di recesso, Vagabond rimborserà il prodotto restituito e le spese di spedizione. Qualora l’Utente decida di tenere una parte dell'ordine, Vagabond non rimborserà le spese di spedizione.

    Vagabond ha il diritto di detrarre una somma corrispondente alla riduzione di valore del prodotto rispetto al valore originale. Ciò si applica soltanto qualora e nella misura in cui l'Utente sia responsabile della riduzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

    Normalmente Vagabond rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dalla data di ricezione da parte di Vagabond della comunicazione in cui l’Utente afferma di voler esercitare il proprio diritto di recesso. Tuttavia, non verrà effettuato alcun rimborso fino alla ricezione del prodotto da parte di Vagabond o fino a quando l'Utente non avrà dimostrato che il prodotto è stato restituito. Il rimborso sarà effettuato nei confronti dell'Utente tramite lo stesso metodo di pagamento e sullo stesso conto scelto per il pagamento del prodotto, salvo quanto diversamente concordato o in caso di impedimento a tale metodo per il rimborso, per cui l'Utente dovrà contattare l’assistenza clienti e prendere accordi adeguati per il rimborso

    RECLAMI

    Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo per un difetto del prodotto in conformità con le leggi e le normative obbligatorie in materia di tutela dei consumatori nei Paesi in cui il Cliente ha la residenza. Qualora l’Utente desideri presentare un reclamo relativo a un prodotto consegnato, dovrà contattare Vagabond il prima possibile dopo aver rilevato il difetto. Per essere valido, il reclamo dovrà essere presentato entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui l'Utente ha rilevato o avrebbe dovuto rilevare il difetto.

    Per agevolare la presentazione del reclamo, è possibile contattare l’assistenza clienti utilizzando il modulo di contatto disponibile qui. È necessario indicare il nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo e preferibilmente altre informazioni pertinenti, ad es. il numero d'ordine, la data dell'ordine e il motivo del reclamo. L’assistenza clienti offrirà aiuto nella risoluzione del problema. Inoltre, è possibile presentare un reclamo visitando uno dei negozi Vagabond. Qualora intenda presentare un reclamo restituendo il prodotto in uno dei negozi Vagabond, l’Utente può trovare il punto vendita più vicino qui.

    Le restituzioni saranno effettuate a Vagabond secondo le modalità e le procedure specificate nei presenti Termini alla voce "Resi". Vagabond si farà carico delle spese di spedizione del reso per eventuali reclami approvati.

    Dopo che Vagabond avrà ricevuto un reclamo per un prodotto e avrà stabilito che il reclamo è valido e accettabile in conformità con la legislazione vigente, sostituirà il prodotto, rettificherà il difetto, effettuerà una detrazione sul prezzo pagato dal Cliente per il prodotto o rimborserà il pagamento, incluse le spese di spedizione. Qualora Vagabond decida di rettificare o inviare un nuovo prodotto, si impegnerà a rettificare o inviare un nuovo prodotto il prima possibile.

    Vagabond si riserva il diritto di respingere un reclamo qualora risulti che il prodotto non sia difettoso secondo la legislazione vigente.

    PROTEZIONE DEI DATI

    Diritti di proprietà intellettuale

    Le informazioni contenute nel Sito Web sono protette, tra le altre cose, dalla proprietà intellettuale e dalla legislazione in materia di marketing. I marchi, le denominazioni commerciali, i nomi dei prodotti, le immagini e la grafica, il design, il layout e le informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti di Vagabond non possono essere copiati o utilizzati senza previo consenso scritto di Vagabond.

    Dati personali

    Quando effettua un ordine sul Sito Web, all’Utente verrà chiesto di fornire alcuni dati personali. L'Utente conferma che le informazioni fornite sono corrette e complete, e di essere responsabile di eventuali attività completate in modo errato. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali da parte di Vagabond sono disponibili nella Politica sulla privacy di Vagabond.

    DISPOSIZIONI VARIE

    Qualsiasi rinuncia da parte di Vagabond a uno qualsiasi dei propri diritti o rimedi in base ai presenti Termini deve avvenire per iscritto e deve essere eseguita opportunamente. Nessuna rinuncia singola o parziale a tali diritti o rimedi precluderà qualsiasi altro o ulteriore esercizio di tali diritti o rimedi.

    Vagabond ha il diritto di cedere in toto o in parte i propri diritti e obblighi in base all'accordo tra le parti senza previo consenso del Cliente. Inoltre, Vagabond ha il diritto di cedere o dare in garanzia crediti senza previo consenso del Cliente. Il Cliente non potrà tuttavia cedere o trasferire in toto o in parte i propri diritti od obblighi in base all’accordo tra le parti senza previo consenso scritto di Vagabond.

    Vagabond si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini di volta in volta. Eventuali modifiche ai presenti Termini saranno pubblicate sul Sito Web. Le modifiche diverranno valide una volta che l'Utente avrà accettato i Termini (in relazione a un nuovo acquisto) o 30 giorni dopo che Vagabond avrà informato l'Utente delle modifiche.

    Vagabond si riserva il diritto di sospendere o limitare immediatamente l'utilizzo del sito Web se utilizzato in modo non intenzionale. Ciò può, ad esempio, applicarsi a utilizzi che causano un numero insolito di resi o qualsiasi tipo di problema di sicurezza.

    Legge applicabile e controversie

    In caso di controversie con il Cliente, Vagabond seguirà le raccomandazioni dell’Ente nazionale svedese per le controversie dei consumatori o qualsiasi risoluzione alternativa corrispondente nei Paesi in cui il Cliente ha la residenza. L’Ente nazionale svedese per le controversie dei consumatori è raggiungibile tramite il sito Web www.arn.se o all'indirizzo Box 174, 101 23, Stoccolma. Il Cliente potrà presentare reclami anche sulla piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie ("piattaforma ODR"), a cui è possibile accedere qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'applicazione dei presenti Termini sarà disciplinata e interpretata in conformità con la legge svedese e, salvo quanto disposto nella precedente sezione, sarà risolta da un tribunale pubblico. La legge svedese non si applicherà tuttavia nelle situazioni in cui il Cliente abbia diritti migliori in base alle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori nel Paese in cui risiede.

    Qualora una disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale, autorità, tribunale arbitrale o ente di risoluzione delle controversie alternativo, il resto di tale disposizione e tutte le altre disposizioni rimarranno valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge vigente.

    Fermo restando quanto sopra, Vagabond potrà intraprendere qualsiasi azione legale necessaria presso qualsiasi tribunale competente nel Paese di residenza del Cliente per la riscossione dei pagamenti arretrati. Le parti accettano che la giurisdizione di tale tribunale si applichi a tale scopo.

    Limitazione di responsabilità

    Vagabond è responsabile in caso di danni esclusivamente in conformità con le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori e nella misura in cui il Cliente abbia adottato misure ragionevoli per limitare la perdita. Vagabond non sarà ritenuta responsabile in caso di danni relativi a ritardi nell’esecuzione dell’accordo o prodotti difettosi causati da circostanze impreviste al di fuori del suo controllo.

    I Termini sono stati adottati da Vagabond Shoemakers R1 AB in data 18-05-2022.

    CONTATTI

    Domande sui Termini e condizioni? È possibile contattare la Società qui.

    Informazioni sulla Società

    Vagabond Shoemakers R1 AB
    Birger Svenssons Väg 36
    432 40 Varberg

    Telefono: +46 (0)340-541200

    e-mail: customercare@vagabond.com

    Numero di partita IVA: SE 55663448901

    Numero di iscrizione al registro delle imprese: 556634-4890

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