Politica sulla privacy
Introduzione
Impegnarsi e prendersi cura delle persone è sempre stato importante per Vagabond. Nell'ambito di questo impegno, Vagabond si occupa costantemente dell'integrità delle persone e del controllo dei dati personali. Nel presente documento vengono descritte la modalità con cui Vagabond si occupa della riservatezza dei dati e le misure messe in atto per adempiere agli obblighi nei confronti dell’Utente e dei partner.
Disposizioni generali
La Politica sulla privacy di Vagabond in breve
Vagabond tutela l'integrità dell'Utente e i suoi dati personali, cercando di offrire sempre trasparenza sulle modalità di trattamento. Inoltre, per la Società è importante gestire i dati in modo equo e a norma di legge. Pertanto, Vagabond si impegna sempre a non raccogliere e utilizzare più dati personali di quelli necessari per soddisfare la domanda e le aspettative dell’Utente. Inoltre, mette impegno anche nel modo in cui i dati dell’Utente vengono protetti, non vende i dati personali a terze parti e li trasmette soltanto alle società all’interno del gruppo Vagabond o ai propri partner per consentire loro di svolgere le proprie mansioni, per esempio trasferiamo i dati sulle vostre preferenze ai nostri partnere per le consegne transferiamo i dati al corriere e al relativo fornitore per i pagamenti.
Oltre al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e ad altre leggi e normative pertinenti, Vagabond osserva la legislazione locale in materia di dati personali.
Il Sito Web della Società contiene occasionalmente link ad altri siti Web. In generale, i siti Web non sono sotto il controllo della Società e non sono coperti dalla presente politica sulla privacy, pertanto l’Utente è invitato a prendere visione della politica sulla privacy collegata prima di inviare i propri dati personali.
Alcuni principi importanti in breve
Vagabond farà quanto in suo potere per tutelare l’integrità dell’Utente:
• Fornendo informazioni trasparenti sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali.
• Raccogliendo soltanto i dati necessari all’elaborazione e all’adempimento degli obblighi e lanciando offerte e campagne di marketing pertinenti.
• Raccogliendo soltanto dati a vantaggio dell’Utente, per migliorare le prestazioni della Società nel fornire prodotti e servizi.
• Fornendo informazioni soltanto a società affiliate, partner e fornitori di servizi affidabili.
• Conservando i dati soltanto per il tempo necessario in base alle finalità per cui vengono raccolti.
• Su richiesta dell'Utente, fornendo informazioni sulla tipologia di dati personali trattati e sulle relative basi giuridiche.
• Proteggendo i dati personali tramite per esempio sistemi di sicurezza, anonimizzazione e crittografia.
L’Utente ha il diritto di:
• Richiedere alla Società di fornire tutti i dati personali da noi trattati.
• Richiedere alla Società di correggere i dati personali.
• Richiedere alla Società di limitare il proprio utilizzo dei dati personali.
• Nella misura consentita dalla legge, richiedere alla Società di eliminare i dati personali.
• Richiedere alla Società di fornire i dati personali in formato leggibile da una macchina, secondo la cosiddetta "Portabilità dei dati".
• Revocare il proprio consenso.
Il titolare del trattamento dei dati personali è Vagabond International Aktiebolag e talvolta le relative società controllate o partner. Vagabond non è responsabile delle politiche sulla privacy o delle pratiche dei propri partner o fornitori di servizi.
In caso di domande o insoddisfazione per le modalità di trattamento dei dati personali, l’Utente può contattare la Società in qualsiasi momento. È inoltre possibile contattare l'autorità di controllo competente.
Persone di età inferiore ai 16 anni
Vagabond non raccoglie o richiede consapevolmente informazioni a persone di età inferiore ai 16 anni. Qualora abbia un’età inferiore ai 16 anni, l’Utente è invitato a non utilizzare il Sito Web o i servizi collegati. Nel caso in cui la Società venisse a conoscenza di informazioni personali raccolte da una persona di età inferiore ai 16 anni, tali informazioni verranno eliminate.
Raccolta dei dati
Le informazioni raccolte dalla Società sono principalmente il nome, i dati di pagamento, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo email. Vengono raccolti anche i dati sul dispositivo, i dati di accesso, i dati di identificazione, i dati di acquisto, i dati sulla posizione e i dati sulle preferenze. Non vengono raccolti dati non necessari per lo sviluppo, l'adempimento e la commercializzazione dei servizi aziendali.
Memorizzazione dei dati
Vagabond memorizzerà i dati presso i server di sua proprietà, ubicati a Vagabond Varberg, Birger Svenssons Väg 36, 432 40 Varberg, o presso i server forniti dai suoi partner o fornitori di servizi. Normalmente, i dati vengono archiviati all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), ma, qualora i dati fossero trasferiti in paesi al di fuori dello SEE, ci assicuriamo che vengano adottate misure di sicurezza adeguate e che il trasferimento sia lecito.
Trasferimento dei dati
Il trasferimento dei dati avviene tra società interne al gruppo Vagabond. Inoltre trasferiamo dati ai nostri partner e fornitori di servizi per fornire servizi di alta qualità e marketing pertinente. La maggior parte dei nostri partner e fornitori di servizi si trova all’interno dello SEE, così come i loro server e altre apparecchiature di archiviazione. In alcuni casi, trasferiamo i dati personali dell’utente anche a terzi al di fuori dello SEE. In tal caso, ci assicuriamo che vengano adottate misure di sicurezza adeguate e che il trasferimento sia lecito.
Protezione dei dati
Vagabond limita l'utilizzo dei dati personali adottando le seguenti misure: la progettazione, il non utilizzo di tecnologie che siano intrusive senza necessità o di acquisizione di dati non necessari per consentire a Vagabond o ai relativi partner di fornire prodotti, servizi e iniziative di marketing. La privacy è un metodo di lavoro standard per Vagabond e tutte le impostazioni mirano ad esempio a essere opt-in anziché opt-out. La privacy viene integrata nei sistemi, attribuendo priorità alla sicurezza e alla protezione dei dati nell’ambito della progettazione, e utilizzando tecniche di miglioramento della privacy quali la crittografia e l’anonimizzazione.
Quando visita vagabond.com tramite https, l’Utente fornisce dati personali in combinazione con una transazione denominata pagine sicure (trasferimento crittografato delle informazioni). Vagabond utilizza certificati rilasciati da soggetti terzi affidabili. Tali certificati garantiscono la comunicazione con il sito Web vagabond.com e la crittografia del trasferimento delle informazioni. La maggior parte dei browser Web presenti sui dispositivi utilizza dei simboli per mostrare se si sta visitando una pagina Web sicura o non sicura. Per ulteriori informazioni: https://en.wikipedia.org/wiki/HTTPS.
Le transazioni di pagamento tramite carta con Vagabond o con il relativo fornitore di servizi di pagamento utilizzano una tecnologia di crittografia di alto livello implementata tramite una connessione sicura con crittografia SSL a 256 bit.
La Società utilizza la soluzione reCAPTCHA di Google per stabilire se chi sta tentando di inviare informazioni è un essere umano o un software. L'indirizzo IP dell'Utente e altri dati, come le informazioni sul dispositivo e sul software, necessari per il funzionamento di reCAPTCHA, vengono trasferiti a Google Inc. A seguito del trasferimento, le informazioni sono coperte dai termini e dalle condizioni di riservatezza di Google.
Quando i dati personali vengono trattati dai partner per conto della Società, sono protetti tramite accordo specifico sul trattamento dei dati.
Gestione dei dati
Vagabond si interessa e tutela l’integrità e la privacy personale dell’Utente. La Società fa quanto in suo potere per soddisfare le sue aspettative e agire in conformità con l'accordo stipulato con l’Utente per vendere e consegnare i prodotti, fornire assistenza e condividere informazioni. Per Vagabond è importante che l’Utente comprenda le modalità di gestione dei suoi dati personali quando visita il Sito Web. Di seguito è riportata una descrizione dei processi che possono comportare il trattamento di dati personali.
Visitare il negozio online e ordinare prodotti
Quando l’Utente visita il negozio online e ordina prodotti, deve passare dalla sezione relativa al pagamento, dove sarà tenuto a indicare quale prodotto intende ordinare e a specificare le informazioni di contatto e di consegna che consentiranno alla Società di preparare e spedire il prodotto all’Utente.
Base giuridica: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un accordo di cui il soggetto interessato è parte o per l’adozione di misure su richiesta di tale soggetto prima della stipula di un accordo (articolo 6 p.1 (b) del GDPR).
Processo decisionale automatizzato: No.
Conservazione: Le informazioni contabili vengono archiviate in conformità con la legislazione vigente e altre informazioni per un massimo di tre anni dalla transazione di acquisto più recente.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: I dati vengono trasmessi ai partner per la distribuzione.
Informazioni su pagamenti e fatturazione
In fase di pagamento, è necessario selezionare la modalità con cui si intende pagare e inserire le informazioni collegate (quali i dati della carta, il numero della carta, la data di scadenza, il numero CCV) necessarie per elaborare il pagamento dell’ordine tramite il fornitore del servizio. Se l’Utente intende pagare tramite fattura, la Società richiederà il numero ID personale (identificativo nazionale) per elaborare una richiesta di credito e, una volta approvata dal fornitore del servizio, l’ordine sarà elaborato. Le informazioni su pagamento e fatturazione vengono raccolte dalla Società senza essere memorizzate e vengono trasferite in sicurezza ai partner per il pagamento e/o la fatturazione.
Base giuridica: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un accordo di cui il soggetto interessato è parte o per l’adozione di misure su richiesta di tale soggetto prima della stipula di un accordo (articolo 6 p.1 (b) del GDPR). Valutazione degli interessi, (articolo 6 p.1 (f) del GDPR). Il trattamento è necessario anche per il legittimo interesse di Vagabond a evitare il mancato pagamento.
Processo decisionale automatizzato: No.
Conservazione: Le informazioni contabili vengono archiviate in conformità con la legislazione vigente e altre informazioni per un massimo di tre anni dalla transazione di acquisto più recente.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: I dati vengono trasmessi ai fornitori di soluzioni di pagamento e di credito.
Consegna
La Società chiede all'Utente di inserire il proprio nome, indirizzo di consegna e dati di contatto, quali l’email e il numero di telefono, sul Sito Web nella sezione relativa al pagamento, in modo che possa consegnare l’ordine e, se necessario, contattare l’Utente in merito alla consegna.
Base giuridica: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un accordo di cui il soggetto interessato è parte o per l’adozione di misure su richiesta di tale soggetto prima della stipula di un accordo (articolo 6 p.1 (b) del GDPR).
Processo decisionale automatizzato: No.
Conservazione: Le informazioni contabili vengono archiviate in conformità con la legislazione vigente e altre informazioni per un massimo di tre anni dalla transazione di acquisto più recente.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: I dati vengono trasferiti ai partner per la distribuzione.
Documenti per il reso in determinati mercati
Qualora l’Utente intenda restituire un prodotto, deve accedere al portale dei resi sul Sito Web e fornire la propria email e il numero d'ordine, in modo che possa stampare un'etichetta di reso prima di spedire nuovamente il prodotto alla Società.
Base giuridica: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un accordo di cui il soggetto interessato è parte o per l’adozione di misure su richiesta di tale soggetto prima della stipula di un accordo (articolo 6 p.1 (b) del GDPR). Il trattamento è necessario anche per adempiere a un obbligo legale a cui Vagabond è soggetta (articolo 6 p.1 (c) del GDPR).
Processo decisionale automatizzato: No.
Conservazione: Le informazioni contabili vengono archiviate in conformità con la legislazione vigente e altre informazioni per un massimo di tre anni dalla transazione di acquisto più recente.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: I dati vengono trasmessi ai partner per la distribuzione.
Richieste d'ordine o annullamento dell'ordine
La Società conserva dati personali quali: informazioni di contatto, informazioni sulla consegna e dati di pagamento per consentire all’Utente di esercitare i propri diritti legali in relazione al reso del prodotto qualora intenda recedere dall'acquisto o in caso di problema di qualità del prodotto. In caso di problema con i resi, talvolta la Società ha necessità di trasferire le informazioni di contatto e relative alla consegna ai propri partner per la distribuzione per consentire loro la restituzione dei prodotti.
Base giuridica: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un accordo di cui il soggetto interessato è parte o per l’adozione di misure su richiesta di tale soggetto prima della stipula di un accordo (articolo 6 p.1 (b) del GDPR). Il trattamento è necessario anche per adempiere a un obbligo legale a cui Vagabond è soggetta (articolo 6 p.1 (c) del GDPR).
Processo decisionale automatizzato: No.
Conservazione: Le informazioni contabili vengono archiviate in conformità con la legislazione vigente e altre informazioni per un massimo di tre anni dalla transazione di acquisto più recente.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: I dati vengono trasmessi ai partner per la distribuzione.
Modulo di contatto
Quando l'Utente contatta la Società tramite il modulo presente sul Sito Web, vengono raccolte e memorizzate le informazioni inoltrate per consentire alla Società di fornire assistenza in merito alla domanda posta o al problema verificatosi. Potrebbe trattarsi di informazioni quali i dati di contatto, le informazioni sull’ordine o quelle sulla consegna necessarie per fornire assistenza. Nota: i dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dello SEE.
Base giuridica: Consenso, (articolo 6 p.1 (a) del GDPR); inoltre, il trattamento è necessario per l'esecuzione di un accordo di cui il soggetto interessato è parte o per l’adozione di misure su richiesta di tale soggetto prima della stipula di un accordo (articolo 6 p.1 (b) del GDPR).
Processo decisionale automatizzato: No.
Conservazione: Le informazioni vengono archiviate per un massimo di tre anni dal contatto o dalla transazione di acquisto più recente.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: Se necessario per risolvere il problema in questione, le informazioni vengono trasmesse al partner competente.
Funzione chat
Quando visitate il nostro sito web, potete utilizzare la nostra funzione di chat. Raccogliamo e salviamo le informazioni fornite per offrire il miglior supporto possibile. Si noti che i vostri dati possono essere trasferiti al di fuori del SEE.
Base giuridica: Consenso (articolo 6 p.1 (a) GDPR) e il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per prendere provvedimenti su richiesta dell'interessato prima di stipulare un contratto (articolo 6 p .1 (b) GDPR).
Processo decisionale automatizzato: No.
Conservazione: Le informazioni vengono conservate per un massimo di due anni dal contatto più recente. Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: Se necessario per risolvere il problema in questione, le informazioni vengono trasferite al partner competente.
Newsletter
Quando l’utente sottoscrive l’iscrizione alla nostra newsletter (online o nei nostri negozi), accetta la memorizzazione del suo indirizzo email da parte nostra, al fine di ricevere regolarmente newsletter o inviti, che includono informazioni sulle nostre offerte ed eventi rilevanti per l’utente. L’utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento nell’email ricevuta o contattandoci sul nostro sito web.
Base giuridica: Consenso, (articolo 6 p.1 (a) del GDPR).
Processo decisionale automatizzato: No
Conservazione: Gli indirizzi email rimangono memorizzati fino a quando non riceviamo un avviso di annullamento dell’iscrizione.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: L’indirizzo email viene trasmesso al nostro fornitore di servizi che invia l’email.
Club dei clienti
Se l’utente effettua l’iscrizione al nostro club dei clienti, il suo indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni fornite e relative alla richiesta di adesione saranno memorizzati. Inoltre, memorizziamo informazioni del cliente sulla cronologia dei suoi acquisti, sulla sua risposta alle nostre offerte e sul suo utilizzo del nostro sito web. Utilizziamo le informazioni per gestire la sua iscrizione, presentargli offerte interessanti e informazioni personalizzate. L’utente può aggiornare le sue informazioni personali, la modalità di contatto e scegliere quali informazioni ricevere tramite Le mie pagine.
Base giuridica: Consenso, (articolo 6 p.1 (a) del GDPR).
Processo decisionale automatizzato: No.
Conservazione: I dati dell’utente rimangono memorizzati per un massimo di tre anni dalla scadenza dell’abbonamento.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: I vostri dati vengono trasferiti al nostro partner che invia informazioni e offerte.
Assistenza via email
Se un prodotto non è disponibile, offriamo la possibilità di poter ricevere una notifica via email quando il prodotto è disponibile per l’acquisto.
Base giuridica: Consenso, (articolo 6 p.1 (a) del GDPR).
Processo decisionale automatizzato: No.
Conservazione: L’indirizzo email rimane memorizzato per un massimo di tre anni dall’ultima transazione di acquisto.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: No.
Prevenzione delle frodi e sicurezza
Noi e i nostri partner monitoriamo, utilizziamo e analizziamo i dati del dispositivo e di accesso, i dati di identificazione, i dati di acquisto e i dati sulla posizione per rilevare le frodi e mantenere un'elevata sicurezza e prevenire l'uso improprio dei nostri servizi. Questo per proteggere i vostri dati personali così come i nostri servizi e sistemi e anche per prevenire l'uso che porta a un impatto ambientale ingiustificato e costi irragionevoli. Base giuridica: Valutazione degli interessi, (articolo 6 p.1 (f) del GDPR). Il trattamento è necessario per il legittimo interesse di Vagabond a mantenere un elevato livello di sicurezza. Il trattamento è necessario anche per adempiere a un obbligo legale a cui Vagabond è soggetta (articolo 6 p.1 (c) del GDPR).
Processo decisionale automatizzato: Sì, per bloccare automaticamente l'uso improprio e il tentativo di caricare codici malevoli.
Conservazione: I dati raccolti in caso di risoluzione dei problemi e di indagini sulla sicurezza vengono eliminati alla chiusura del caso.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: Se necessario, per risolvere il problema in questione, le informazioni vengono comunicate ai fornitori di servizi di sicurezza IT.
Implementazione di processi aziendali, processi logistici e sistemi tecnici
Per l’implementazione dei processi aziendali, dei processi logistici e dei sistemi tecnici, la Società utilizza i dati sul dispositivo, dati di accesso, di identificazione, di acquisto, dati sulla posizione e le informazioni raccolte in relazione ai problemi di assistenza. Ciò è necessario per offrire un servizio sicuro e di facile utilizzo.
Base giuridica: Valutazione degli interessi, (articolo 6 p.1 (f) del GDPR). Il trattamento è necessario per il legittimo interesse di Vagabond a offrire un sito Web sicuro, accattivante e facile da usare.
Processo decisionale automatizzato: No.
Conservazione: I dati raccolti per le statistiche vengono eliminati dopo la valutazione.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: Le informazioni vengono divulgate ai fornitori di servizi IT.
Recupero crediti
In caso di mancato pagamento delle fatture nonostante ripetuti solleciti, la Società potrà trasmettere i dati necessari a un fornitore di servizi di recupero crediti affinché svolga tale compito. In alternativa, potrà vendere il credito pendente a un fornitore di servizi di recupero crediti, che potrà poi riscuotere il credito a proprio nome.
Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un accordo di cui il soggetto interessato è parte o per l’adozione di misure su richiesta di tale soggetto prima della stipula di un accordo (articolo 6 p.1 (b) del GDPR). Valutazione degli interessi, (articolo 6 p.1 (f) del GDPR). In caso di vendita di crediti, il trattamento è necessario per il legittimo interesse di Vagabond a evitare il mancato pagamento.
Processo decisionale automatizzato: No.
Conservazione: Le informazioni contabili vengono archiviate in conformità con la legislazione vigente e altre informazioni per un massimo di tre anni dalla transazione di acquisto più recente.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: I dati vengono trasmessi ai partner per il recupero crediti.
Recensioni clienti
Le recensioni dei clienti vengono raccolte per fornire a loro una migliore base decisionale per prendere decisioni prima dell'acquisto dei prodotti e per lo sviluppo commerciale di Vagabond.
Base giuridica: Consenso (Articolo 6 p.1 (a) GDPR).
Processo decisionale automatizzato: No
Conservazione: I vostri dati vengono conservati fino a quando non ci viene comunicato che la recensione deve essere cancellata, in alternativa non oltre tre anni dalla pubblicazione.
Divulgazione a soggetti terzi indipendenti: Le informazioni vengono condivise con il nostro fornitore di sistemi per la gestione delle recensioni dei clienti.
Marketing
Come descritto più approfonditamente nella sezione sui cookie e le tecnologie di tracciamento simili, noi e i nostri partner utilizziamo i dati del dispositivo, i dati di accesso, i dati di identificazione, i dati di acquisto, i dati sulla posizione e i dati sulle preferenze per fare marketing e presentare offerte rilevanti per l’utente. Ad esempio, presentare annunci pertinenti su siti web, applicazioni e piattaforme di social media di terze parti. Elaboriamo anche i dati degli annunci (ad esempio, se l’utente ha cliccato su un annuncio) per misurare il rendimento degli annunci e permetterne la fatturazione. Le informazioni che utilizziamo e combiniamo con altri dati provengono dai nostri partner, dalla cronologia degli acquisti e dall’utilizzo di internet.
Base giuridica: Consenso, (articolo 6 p.1 (a) del GDPR) e anche ponderazione degli interessi, (articolo 6 p.1 (f) del GDPR). Il trattamento è necessario per il legittimo interesse di Vagabond a poter fare marketing e presentare offerte pertinenti.
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Conservazione: I dati raccolti per le statistiche vengono cancellati dopo la valutazione. La durata della memorizzazione di un cookie è indicato nel pop-up informativo sui cookie sempre disponibile sul nostro sito web. Il periodo di conservazione è determinato più specificamente dalle impostazioni dei cookie.
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