Registra il tuo reso
Puoi sempre effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di registrare i prodotti che desideri restituire e il relativo motivo nel modulo sottostante.
Si prega di notare che il diritto di recesso si applica solo ai prodotti non utilizzati e confezionati nella scatola originale delle scarpe Vagabond. Per ulteriori informazioni leggete la nostra politica di reso.
Come posso ottenere l'etichetta di reso?
L'etichetta di reso è inclusa nel pacco per gli ordini effettuati all'interno dell'UE. Se ti trovi al di fuori dell'UE, l'etichetta di reso ti verrà inviata come email separata quando completerai la registrazione del reso; questo include anche le spedizioni con DHL Parcel effettuate da qualsiasi parte del mondo.
Come funziona il rimborso?
Il rimborso verrà emesso e ti verrà inviata una email di conferma non appena avremo ricevuto e registrato il tuo reso presso il nostro magazzino. Il rimborso verrà accreditato entro pochi giorni lavorativi, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Si prega di notare che se si è pagato con Klarna, la fattura verrà aggiornata.
È possibile cambiare un prodotto?
Purtroppo non siamo in grado di effettuare cambi. Se non sei soddisfatti del tuo prodotto Vagabond e vuoi acquistarne un altro, devi seguire la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine online.
Il mio articolo è rotto, come posso fare un reclamo?
Se il tuo articolo viene danneggiato o rotto, sei sempre libero di fare un reclamo. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo una descrizione e delle foto del danno. Indica sempre il numero d'ordine.
Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?
Se hai avuto la sfortuna di ricevere un prodotto difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti e saremo contenti di assisterti. Indica sempre il numero d'ordine.
Contattaci
Il Servizio Clienti Vagabond è sempre pronto ad aiutarvi!
Compilate il modulo di contatto o telefonate al numero +46 340 54 12 03. Il nostro servizio clienti parla inglese e svedese. Offriamo anche assistenza in tedesco attraverso il nostro modulo di contatto.
Faremo del nostro meglio per rispondervi entro 24 ore (nei giorni feriali).
Orari di apertura
Lunedì - venerdì 08.00-17.00 CET
Troverete le risposte alla maggior parte delle domande nella nostra pagina di Assistenza & Contatti.
