FAQ

Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε την παράδοση εγκαίρως. Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας στην ιστοσελίδα του μεταφορέα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παράδοσή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής με όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας. Ακολουθήστε το σύνδεσμο στην επιβεβαίωση αποστολής σας για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας ή επισκεφθείτε τον ιστότοπο του μεταφορέα και αναζητήστε το πακέτο σας με τον αριθμό παρακολούθησης.

Δυστυχώς, πληροφορίες όπως η διεύθυνση, το όνομα, ο αριθμός τηλεφώνου και άλλες πληροφορίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η παραγγελία επιβεβαιώνεται αμέσως μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Βεβαιωθείτε πάντα ότι οι πληροφορίες που παρέχετε στο ταμείο είναι σωστές πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για περισσότερες πληροφορίες.

Σημειώστε ότι δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή η προσθήκη προϊόντων σε μια παραγγελία από τη στιγμή που έχει πραγματοποιηθεί η αγορά.

Once your order has been processed at our warehouse, it cannot be cancelled. However, you are always welcome to return your products to us free of charge within 30 days (14 days in CA) of receiving your order. To exercise your right of withdrawal, please complete the form.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως μέσα σε 1–2 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας. Οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης και οι εκτιμώμενοι χρόνοι αποστολής εμφανίζονται στο ταμείο και διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και τη μέθοδο αποστολής.

Μεταβείτε στη διεύθυνση vagabond.com/returns και ακολουθήστε τις οδηγίες για να καταχωρήσετε την επιστροφή σας. Τοποθετήστε τα αντικείμενα που θέλετε να επιστρέψετε στο αρχικό κουτί της Vagabond και εφαρμόστε πάνω την ετικέτα αποστολής (εκτυπώστε την αν χρειαστεί) ώστε να είναι ορατή στο εξωτερικό της συσκευασίας. Αφήστε την επιστροφή στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής ή προγραμματίστε παραλαβή (ανάλογα με τον μεταφορέα που επιλέξατε για την παραγγελία σας). Φυλάξτε την απόδειξη καθώς αυτή είναι η απόδειξη της επιστροφής σας. Λάβετε υπόψη ότι θα γίνει αφαίρεση μέρους του επιστραφόμενου ποσού εάν το προϊόν είναι χρησιμοποιημένο, εάν έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες ή εάν το προϊόν δεν είναι συσκευασμένο στο αρχικό κουτί παπουτσιών.

Δεν μείνατε ικανοποιημένοι με την αγορά σας; Προσφέρουμε δωρεάν ανταλλαγή μεγέθους εντός 30 ημερών. Το νέο σας προϊόν θα σταλεί μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής στο κέντρο αποθήκευσης μας. Παρακαλούμε καταχωρίστε την ανταλλαγή σας εδώ.

Μόλις παραλάβουμε και επεξεργαστούμε την επιστροφή σας στο αποθηκευτικό μας κέντρο θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Μπορείτε πάντα να παρακολουθήσετε το πακέτο στον ιστότοπο του μεταφορέα σας για να δείτε πού βρίσκεται αυτή τη στιγμή.

Δυστυχώς δεν είναι δυνατή η επιστροφή του προϊόντος σας σε κάποιο από τα καταστήματα της Vagabond.

Έχετε 30 ημέρες για να επιστρέψετε αχρησιμοποίητα προϊόντα. Οι επιστροφές πρέπει να καταχωρηθούν μέσω της διαδικτυακής μας πλατφόρμας. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας εδώ.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα εκδοθεί και θα σας αποσταλεί ενημερωτικό email μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο δέμα σας στην αποθήκη μας. Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες, μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

Εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείτε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας. Για πληρωμές με κάρτα ή άμεσες πληρωμές, το ποσό θα δεσμευτεί στο λογαριασμό σας μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία. Η πληρωμή θα χρεωθεί από το λογαριασμό σας μόλις η παραγγελία αποσταλεί από την αποθήκη μας. Εάν έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε πληρωμή με τιμολόγιο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, τότε ο πάροχος του τιμολογίου θα σας ενημερώσει για το πότε πρέπει να πληρώσετε.

Θα λάβετε την πληρωμή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της ειδοποίησής σας, που δηλώνει ότι επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληρωμή σας, παρακαλούμε να δοκιμάστε με μια άλλη κάρτα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας, για περαιτέρω βοήθεια.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα εκδοθεί και θα σας αποσταλεί ενημερωτικό email μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο δέμα στο αποθηκευτικό μας κέντρο. Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες, μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

Visit our dedicated sizing page for more information. On our product pages, you can see reviews from customers who share their personal experiences regarding the product's sizing and fit.

All our shoes are crafted using the same measurements. You can find these in our size guide. Our product pages include a “find your size” function that matches our range to a brand you are familiar with, helping you find your perfect Vagabond size.

When between sizes, we recommend choosing the larger size and using an insole for a more tailored fit.

Τα παπούτσια της Vagabond είναι πιστά στο μέγεθός τους, εκτός και αν η περιγραφή του προϊόντος αναφέρει ρητά κάτι διαφορετικό. Συνιστούμε τη χρήση του οδηγού μεγεθών μας, ο οποίος είναι επίσης διαθέσιμος στη σελίδα του κάθε προϊόντος.

Εάν το προϊόν σας υποστεί ζημιά ή σπάσει, είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να υποβάλλετε παράπονο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας με μια περιγραφή και φωτογραφίες που δείχνουν τη ζημιά. Αναφέρετε πάντα τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Please reach out to the retailer where you bought the product. Each retailer is responsible for handling claims and returns for the products they sell, following their own terms and conditions.

Please reach out to our customer care team with photos of the incorrect item and your order number. Once we receive your message and images, our team will get back to you with further instructions.

Please contact our customer care team with photos of your delivery showing what you received instead, along with your order number. Once we’ve received your message and images, our team will get back to you with further instructions.

Ο καθαρισμός, η φροντίδα και η προστασία των παπουτσιών σας είναι το κλειδί για να δώσετε στα παπούτσια σας μεγάλη διάρκεια ζωής και για να δείχνουν όμορφα. Η συλλογή μας από Προϊόντα Φροντίδας Παπουτσιών μαζί με τον Οδηγό Φροντίδας αποτελούν σημαντικό βήμα στο έργο μας για τη μείωση και την αντικατάσταση της χρήσης χημικών με λιγότερο επιβλαβείς για το περιβάλλον ουσίες.  Σημειώστε ότι διαφορετικά υλικά απαιτούν διαφορετικά προϊόντα φροντίδας παπουτσιών.

Choosing the desired size for an out-of-stock product will show an estimated delivery date. We suggest signing up to receive notifications when the product is available again. For items without an expected delivery date, signing up is also advised, as we might get returns or restocks.

Unfortunately, if a product is not listed on our website, it's no longer a part of our collection. To find a good option, contact our customer care team for guidance. We hope you find a new favourite pair of Vagabond!

We design all our shoes and accessories in our in-house design studio. We are located at our global headquarters in Varberg, Sweden.

Our leather products are in full-grain leather or suede. We also use textile linings and our Non-animal collection is made of quality PU materials. We always use LWG-certified tanneries, and all textile linings are in organic GOTS-certified cotton, Tencel™ or recycled polyester. Learn more about the different materials here.