Bevásárlótáska

0 CIKK
Kosara üres
Részösszeg 0
Lépjen tovább a kasszához
Részösszeg 0
Lépjen tovább a kasszához
  • 0 0

  • Progress icon

    Help & Contact

    Payment

    At vagabond.com we offer card payment with a wide range of credit card companies.


     

    CARD PAYMENT

    We accept all the major credit card companies in cooperation with Adyen. The options may vary between countries. See your alternatives at checkout.

    Order

    At vagabond.com you can always order the latest news. We offer secure payments, fast deliveries, free returns within 14 days and most importantly – sustainable and good quality products.



    HOW TO PLACE AN ORDER

    Find your favorites at vagabond.com by browsing through our product categories or by using the search function. Once you have decided which shoes you would like to buy, visit the product page, select the right size and tap the "Add to cart" button. When you are ready to complete the purchase, tap the small shopping bag icon at the top right corner of the website. Select “Proceed to checkout” and follow the steps until your purchase is complete. Check all details and make sure that they are correct before confirming your order.



    SHIPPING AND ORDER CONFIRMATION

    You will receive an order confirmation to your specified email address shortly after completing your purchase and once your payment has been confirmed. As soon as your order has been sent from our warehouse, you will receive another email with the package tracking id and detailed information about your delivery.



    CHANGE OR CANCEL ORDER

    Once we have started to process your order at our warehouse it is not possible to cancel it. You are always welcome to return your products to us, free of charge, within 14 days after receiving your order.

    Delivery

    At Vagabond, we always strive to offer quick and as environmentally friendly deliveries as possible.



    DELIVERY OPTIONS

    DHL – Standard Delivery

    We offer free standard shipping on orders over 70 EUR (not valid on sale items)

    Shipping cost: 5€

     

    Delivery time: 5-8 business days. This is counted from the date when you received your shipping confirmation e-mail.

     

    Track your order by following the link in your order confirmation e-mail or at the DHL website. Depending on your location, DHL will contact you for the next delivery attempt or deliver to your nearest pickup-point.

     

    DHL – Express Delivery

    Shipping cost: 8€

     

    Delivery time: 1-3 business days. This is counted from the date when you received your shipping confirmation e-mail.

     

    Track your order by following the link in your order confirmation e-mail or at the DHL website. Home delivery is standard but you can customize your delivery in the DHL On Demand app.



    UNDELIVERABLE PARCELS

    If we are unable to deliver a package it will automatically be returned to us. Please contact our Customer Care team if you are experiencing trouble with your delivery.



    WHICH COUNTRY DO YOU DELIVER TO?

    We deliver to many countries worldwide. At the bottom of the webiste you can see a flag which refers to your current location. If you tap the flag, you will be able to see all the countries that we deliver to.

     

    Return

    You are always welcome to make a return within 14 days after receiving your order. All products must be returned in unused condition, with all labels still intact and packed in the original Vagabond shoe box.



    HOW TO RETURN: DHL STANDARD DELIVERY

    Please follow the steps below:

    1. Go to our return page and follow the instructions to register your return and to generate the return shipping label

    2. Pack the items you wish to return in the original Vagabond box

    3. Print all documents that you will receive attached in the return confirmation email and apply the shipping label visible on the outside of the package

    4. Leave the return at your nearest pick-up point. Save the receipt as this is your proof of return

    You can track your return at dhl.com.

    HOW TO RETURN: DHL EXPRESS DELIVERY

    Please follow the steps below:

    1. Go to our return page and follow the instructions to register your return
    2. Pack the items you wish to return in the original Vagabond box
    3. Apply the shipping label, that you received with your order, visible on the outside of the package

    4. Leave the return at your nearest pick-up point or schedule a pick-up. Save the receipt as this is your proof of return

    You can track your return at dhl.com.



    EXCHANGE

    We are unfortunately not able to handle exchanges. If you are not satisfied with your Vagabond product, and want to buy another item, you need to go through the return process and place a new order online.



    REFUND

    Your refund will be issued and an email conformation will be sent to you as soon as we have received your return at our warehouse. The refund will be credited within a few business days, trough the same payment method as you used when completing your purchase.

    Cipőápolás

    A cipő tisztítása, ápolása és védelme elengedhetetlen a hosszú élettartamhoz és ahhoz, hogy a cipőd a lehető legjobban nézzen ki. A különböző modellek eltérő kezelést igényelhetnek. Ha bizonytalan vagy a cipőd ápolási módjával kapcsolatban és nem tudod, milyen termékeket használj, fordulj nyugodtan ügyfélszolgálati csapatunkhoz.



    EZEK AZ ALAP LÉPÉSEK

    1. Tisztítás
      Az első lépés mindig, hogy megtisztítjuk a cipőt. Nedves ruhával, kefével vagy cipőtisztító habbal eltávolítunk minden szennyeződést, hogy felkészítsük a cipőt a polírozásra.

    2. Ápolás
      A második lépés a bőr felfrissítése és ápolása egy gyengéd és megfelelő bőrápolóval, krémmel vagy viasszal. Ezt követően hagyjuk a cipőt állni legalább 24 órát, mielőtt újra használnánk.

    3. Védelem
      A harmadik lépés a cipő védelme a szennyeződéstől, esőtől és nedvességtől. A rendszeres cipőápolás automatikusan hosszútávú védelmet jelent, különösen a bőr esetében, ahol viaszt is lehet alkalmazni. Ha impregnáló terméket használsz, győződj meg róla, hogy az vízbázisú, és a vegyi anyagokra vonatkozó előírások szerint készült!

    4. Tárolás
      Amikor nem használod a cipőd, törölgesd meg, és tárold a dobozában vagy a cipős szekrényben. Lehetőleg használj sámfát - ez segít megőrizni cipő formáját.



    CIPŐÁPOLÓ TERMÉKEINK

    Fontos, hogy a cipő anyagának megfelelő termékeket használj. Tekintsd meg cipőápolási termékeink kínálatát itt.

    Méret

    Használd mérettáblázatunkat a tökéletes kényelem megtalálásához! Ne feledd, hogy a mérettáblázat minden cipőre vonatkozik!



    HOGYAN MÉRD LE A LÁBAD

    1. Helyezd a lábad egy sima padlóra úgy, hogy a sarkad a falhoz érjen

    2. Helyezz egy vonalzót a lábad mellé úgy, hogy az szintén a falhoz érjen

    3. Ezután a leghosszabb lábujjad hegyétől a sarkadig mérd meg a hosszát milliméterben, és keresd meg a számodra legmegfelelőbb méretet a mérettáblázatban

    A pontosabb mérés érdekében viselj olyan zoknit, amelyet az új cipődben fogsz viselni, és a mérést este végezd el (a láb napközben kissé megduzzadhat)

    Ha a méreted két méret közé esik, válaszd a nagyobb méretet.

    Előfordulhat, hogy az egyik láb hosszabb, mint a másik, ez teljesen normális. A maximális kényelem érdekében válaszd a nagyobb méretet!



    MÉGSEM A MEGFELELŐ MÉRET?

    Ne aggódj, ingyenes visszaküldést kínálunk és visszatérítjük a cipő árát.

    Fenntarthatóság

    Globális divatmárkának lenni nagy felelősséggel jár. Fontos, hogy minden szinten fenntarthatóan gondolkodjunk és cselekedjünk. Munkák során felelősséget vállalunk az anyagok kiválasztásáért, a gyártásért, a szállításért és a tudatos fogyasztásért, miközben folyamatosan új innovációk és megoldások bevezetésére törekszünk. A mindennapi kötelezettségvállalásainkról itt olvashatsz, vagy tudj meg többet az alábbiakban található legújabb GYIK bejegyzéseinkből.

    Üzletek

    Kattints ide a Vagabond termékeket forgalmazó összes üzlet megtekintéséhez, vagy használd a térképet a legközelebbi viszonteladó, shop-in-shop vagy Vagabond üzlet megtalálásához.



    VAGABOND ÜZLETEK 

    Számos üzletünk van Európa szerte. Látogass el hozzánk és ha a kedvenc terméked nincs raktáron, segítünk online rendelést leadni a hivatalos Vagabond üzleteinkben. A terméket megrendelheted házhoz szállítással vagy egy Vagabond üzletbe is átveheted, ahol a visszaküldést is tudod intézni.
     



    SHOP-IN-SHOP

    A Vagabond világszerte számos shop-in-shop üzletben is kapható. Ezekben a shop-in-shop partner üzletekben a Vagabond termékek széles választéka többnyire megtalálható.



    VISZONTELADÓK

    A Vagabond termékek világszerte több mint 40 ország piacán érhetők el online és az üzletekben.

    GYIK

    When will I be charged for my order?

    It depends on which payment method you use when completing your purchase. For card or direct payments, the amount will be reserved on your account once the order has been confirmed. The payment will be debited from your account once the order has been shipped from our warehouse. If you are able to select invoice payment at checkout, then the invoice provider will let you know when to pay.

    How does the refund work in case of return?

    Your refund will be issued and an email conformation will be sent to you as soon as we have received your return at our warehouse. The refund will be credited within a few business days, trough the same payment method as you used when completing your purchase.

    Why am I unable to pay by invoice?

    We might not provide invoice payments in your country yet. If payment via invoice is available in your country, you will be able to select the option at checkout.

    Why has my payment been refused?

    If you are experiencing any problems with your payment, please try another card. If the problem remains, please contact our Customer Care team by using the contact form for further assistance.

    GYIK

    Can I change my order details?

    Unfortunately, information such as address, name, telephone number and other information cannot be adjusted after the order has been confirmed. The order is confirmed as soon as you have completed your purchase. Always make sure that the information you provide at checkout is correct before you complete the order. If you have any questions, feel free to contact our Customer Care team for more information.

    Please note, that it is not possible to change or add products to an order once the purchase has been made.

    Why have I not received my order confirmation?

    You should receive an order confirmation by email to the address that you provided at checkout. It will reach you inbox shortly after you have completed your purchase. Please check the spam folder if you do not get the email within a few minutes.

    Still no email? Please contact out Customer Care team for further assistance. 

    GYIK

    How do I track my delivery?

    Once your order is dispatched from our warehouse, you will receive a shipping confirmation with all the information you need on how to track your order. Follow the link in your order confirmation to track your order or visit the carrier's website and search for your package with the tracking number.

    What do I do if I do not receive my order?

    We always strive to deliver on time. You can track your package at the carrier's website. If your have any questions about your delivery, please contact our Customer Care team.

    GYIK

    How do I return my order?

    Go to vagabond.com/returns and follow the instructions to register your return. Pack the items you wish to return in the original Vagabond box and apply the shipping label (print it out if needed) visible on the outside of the package. Leave the return at your nearest pick-up point or schedule a pick-up (depending on which carrier you selected for your order). Save the receipt as this is your proof of return. Please note that a deduction will be made if the product is used, the labels are removed or if the product is not packed in original shoe box.

    Is there any return fee?

    Returning products within 14 days is always free of chargeAll products must be returned in unused condition, with all labels still intact and packed in the original Vagabond shoe box.

    Please keep in mind that any shipping fees that you may have paid for the package to be sent to you will not be refunded if you keep parts of your order.

    How does the refund work?

    Your refund will be issued and an email conformation will be sent to you as soon as we have received your return at our warehouse. The refund will be credited within a few business days, trough the same payment method as you used when completing your purchase.

    If all products are returned then you will receive a full refund, including shipping costs. Please note that if you keep parts of your order the shipping cost will not be refunded. This applies as long as no other campaign is communicated.

    Can I exchange a product?

    We are unfortunately not able to handle exchanges at Vagabond.com. If you are not satisfied with your Vagabond product, and want to buy another item, you need to go through the return process and place a new order online.

    Do you need a new shipping label?

    No worries! Please contact our Customer Care team and we will be happy to assist you. Always state your order number.

    Can I return my product in a Vagabond store?

    You are welcome to return your product directly to one of our Vagabond stores. Please note that outlet products cannot be returned to the store.

    Can I return a product purchased from a Vagabond retailer?

    If your Vagabond product is purchased from one of our retailers, we kindly ask you to contact them for further assistance.

    I have received the wrong item, what should I do?

    If you have had the misfortune to receive an incorrect product, please contact our Customer Care team as soon as possible and we will be happy to assist you. Always state your order number.

    Have you received my return?

    As soon as we have received and processed your returned order at our warehouse, you will receive a confirmation email. You can always track the package at your carrier’s website to see where it is located right now.

    What happens if you don't receive my return?

    You are responsible for your returned order until we receive the package at our warehouse. Always save the receipt you obtain from the transporter, as it is your proof of return if the package should disappear during transport.

    My item is broken, how do I make a claim?

    If your item gets damaged or broken, you are always welcome to make a complaint. Please contact our Customer Care team with both a description and pictures showing the damage. Always state your order number.

    GYIK

    Hogyan tároljam a téli cipőmet?

    Győződj meg róla, hogy a cipőd száraz és tiszta! Hűvös környezetben kell tárolni, távol a radiátortól, mivel a hő károsíthatja a bőr puhaságát. A lábbeli formájának megőrzéséhez használj sámfát, csizmaszár merevítőt vagy tömj bele néhány újságpapírt. Hosszú tárolás után, ha újra használatba veszed érdemes előtte bőrápolóval bekenni a tökéletes védelem érdekében.

    Hogyan ápolhatom legjobban a cipőmet?

    A cipő tisztítása, ápolása és védelme elengedhetetlen a hosszú élettartamhoz és ahhoz, hogy a cipőd a lehető legjobban nézzen ki. Cipőápoló kínálatunk a Cipőápolási útmutatóval együtt egy fontos lépése és eredménye annak a kutatásunknak, ami a vegyszerek használatának minimalizálására és a kevésbé környezetkárosító anyagokkal való helyettesítésre irányult. Ne feledd, hogy a különböző anyagok különböző cipőápolási termékeket igényelnek! Tudj meg többet a cipőápolásról a cipőápolási útmutatóban.

    GYIK

    Gyártanak 35-ös és 42-es méretet a nők számára?

    Nem minden esetben. Célunk az, hogy a legnépszerűbb modelljeinkből tudjunk 35-ös és 42-es méretet kínálni.

    GYIK

    Hogyan áll a Vagabond a divatipar által okozott vízszennyeződéshez?

    Elsősorban bőrökkel dolgozunk és fontos számunkra, hogy szorosan együttműködjünk a beszállító bőrgyárakkal. A textíliákhoz hasonlóan a szennyvizet itt is megfelelően kell kezelni, mielőtt leengedik. A cserzőüzemeket gondosan választjuk ki és csak néhányukkal dolgozunk együtt. Mielőtt elkezdenénk a közös munkát, mindegyikükkel aláíratjuk a magatartási kódexünket és az RSL-t. (restricted substances list / korlátozott anyagok listája) Gyakran látogatjuk őket, vizsgálva a szociális körülmények és a munkakörnyezet mellett a szennyvízkezelést is, mint legfőbb prioritásunkat. Beszállítóink, akik az általunk elvárt minőségű anyagot szállítják, vagy saját, ellenőrzött, teljes körű víztisztító berendezéssel rendelkeznek vagy a városi szennyvíztisztító telepekhez vannak csatlakoztatva.

    Fontosnak tartjuk, hogy hasonló üzleti szférában dolgozó kollégáinkkal együtt cselekedjünk. Számos szervezetben való tagságunk révén felelősségünk, hogy kérdéseket tegyünk fel, és olyan globális és helyi korlátozásokat, továbbá szabályozásokat szorgalmazzunk, amelyek valóban strukturális változásokat eredményezhetnek.

    Cipőinkhez újrahasznosított poliésztert és GOTS tanúsítvánnyal rendelkező bio pamutot is használunk. A Vagabond cipők nem moshatóak, ezért az újrahasznosított poliészter jól működik a cipők esetében – ugyanis a mosás során a legnagyobb a kockázata annak, hogy a mikroműanyagok a mosóvízzel együtt a tengerbe kerüljenek. Folyamatosan törekszünk a cellulóz alapú anyagok használatának fejlesztésére is, a pamut alternatívájaként, hogy tovább csökkentsük a vízigényt a gyártás során.

    Hogyan válhatok tudatosabb Vagabond fogyasztóvá?

    Küldetésünk, hogy napról napra egyre több fenntartható anyagot és szállítási lehetőséget találjunk, hogy fokozatosan körkörösebbé váljunk. Röviden, ez azt jelenti, hogy termelünk, újrafelhasználunk és újrahasznosítunk, hogy végül klímasemleges lábnyomot hagyjunk magunk után. Ennek az útnak fontos része, hogy meghosszabbítsuk a cipő életciklusát. Úgy gondoljuk, hogy a legjobb termékek kínálata, valamint az útmutatás arról, hogy fogyasztóként hogyan gondoskodj a termékekről, és végül hogyan hasznosíthatod azokat újra - az egyik legfontosabb dolog számunkra és számodra, mint fogyasztó. Tudj meg többet a cipőápolásról és a Shoe Bring Back-ről, és ne feledd, hogy egy jó kezdet lehet, hogy "csak azt vedd meg, amit igazán szeretnél"!

    Szeretnék többet megtudni az újrahasználatról és az újrahasznosításról, mit tehetek?

    A legfontosabb dolog, amit tehetsz, hogy csak olyan dolgokat vásárolsz meg, amelyekről tényleg tudod, hogy tetszeni fog és ameddig csak lehet használni fogod. A cipő ápolása nélkülözhetetlen ahhoz, hogy a lehető legjobban nézzen ki és hogy tovább tartson. Így akkor is jó állapotban marad és elég jó lesz ahhoz, hogy továbbadhasd valaki másnak. A cél a minél hosszabb élettartam! Vannak olyan cipők a szekrényedben, amelyeket már nem használsz? Add le őket egy Shoe Bring Back gyűjtőben valamelyik Vagabond üzletünkben – és mi vagy tovább küldjük a használt cipők piacára, vagy újrahasznosítjuk őket (és kapsz egy utalványt, bővebben itt olvashatsz róla). Ha nincs a közeledben Shoe Bring Back lehetőség, keress egy hozzád közeli újrahasznosítási kezdeményezést, vagy add tovább jótékony célokra!

    Nem állati eredetű cipőt szeretnék vásárolni a Vagabondtól. Miből készül ezek a termékek?

    Az állati eredetű anyagoktól mentes kollekciónk része annak a törekvésünknek, hogy továbbra is a hagyományos bőr helyett alternatív anyagok után kutassunk. A jelenlegi non-animal kínálatunk cipői szintetikus bőr felsőrésszel, GOTS tanúsítvánnyal rendelkező bio pamut béléssel, parafa talpbetéttel és különböző anyagú külső talppal készülnek. A gyártáshoz használt ragasztó szintén semmilyen állati eredetű anyagot nem tartalmaz.

    Krómmentesen cserzett bőr bélés, mit jelent ez?

    A bőrök előkészítése során különböző ásványi anyagokat és vegyi anyagokat használnak. A legtöbb bőrt krómmal cserzik a puhaság, tartósság és színtartás elérése érdekében. A csupasz bőrrel érintkezve azonban a krómmal cserzett bőrök bőrallergiát okozhatnak. Ezért a belső bőr talpbéléseket 100%-ban krómmentesen cserzett bőrre cseréltük, hogy elkerüljük a kockázatot. Ebben az esetben a króm helyett a cserzés során növényi és szintetikus anyagok keverékét használják.


    Kapcsolatfelvételi űrlap

    A Vagabond ügyfélszolgálata mindig szívesen segít!

    Jelenleg nagyszámú megkeresés érkezik hozzánk, ezért előfordulhat, hogy kérdésedre adott válaszunk kissé késik. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért! Amint tudunk, jelentkezünk nálad.

    Töltsd ki az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot vagy hívj minket a következő telefonszámon +46 340 54 12 03. Ügyfélszolgálati csapatunkkal angolul és svédül tudsz beszélni. A kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül német nyelven is tudunk segítséget nyújtani. Megteszünk mindent annak érdekében, hogy 24 órán belül (hétköznap) válaszoljunk.

    Nyitvatartási időnk:
    Hétfő - Péntek; 08.00-17.00  

    A hétvégén leadott megrendeléseket a következő hétköznap folyamán adjuk fel raktárunkból.

    Köszönjük, hogy kapcsolatba léptél velünk. Amilyen hamar csak tudunk, válaszolunk megkeresésedre.

    1. Válaszd ki a kérdés típusát

    2. Válassz témát

    3. Adataid

    Call us

    Our call service is open between 8-17 CET Mon-Fri, with varied opening hours during evenings and weekends. Closed during lunch 12-13.

    Call +46 340 54 12 03
    Progress icon