Abi ja kontakt

See sõltub sellest, millist maksemeetodit kasutasite, kui sooritasite ostu. Kaardi- ning otsemaksete korral broneeritakse summa Teie kontol siis, kui tellimus on kinnitatud. Makse debiteeritakse Teie kontolt siis, kui tellimus on väljastatud meie laohoonest. Kui olete saanud valida arvega tasumise ostukorvi lõpetamisel, siis teenusepakkuja annab teada, millal tasuda.

Teie tagasimakse makstakse välja ja e-kirja teel saadetakse kinnitus Teile nii pea kui oleme saanud kätte Teie tagastuse meie laohoones. Tagasimakse krediteeritakse mõne tööpäeva jooksul sama maksemeetodi kaudu, mida kasutasite, kui sooritasite ostu.

Me ei pruugi veel pakkuda arvega tasumist Teie riigis. Kui arvega tasumine on saadaval Teie riigis, siis saate valida selle variandi ostukorvi vormistamisel.

Kui Teil esineb probleeme maksega, palun proovige teist pangakaarti. Kui probleem püsib, palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga, kasutades kontaktivormi edasiseks abiks.

Kahjuks informatsiooni nagu aadress, nimi, telefoninumber ja muud informatsiooni ei saa muuta pärast tellimuse kinnitamist. Tellimus kinnitatakse nii pea, kui olete lõpule viinud oma ostu. Alati veenduge, et informatsioon, mida pakute ostukorvi vormistamisel, on korrektne enne kui viite tellimuse lõpule. Kui Teil on küsimusi, võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga lisainformatsiooniks.

Palun märgake, et ei ole võimalik muuta või lisada tooteid tellimusele, juhul kui tellimus on tehtud.

Te peaksite saama tellimuse kinnituse e-kirjana oma e-posti aadressile, mille panite kirja ostukorvi vormistamisel. See jõuab Teie postkasti peagi pärast seda, kui olete ära vormistanud oma ostukorvi. Palun vaadake oma rämpsposti kausta, kui Te pole saanud e-kirja mõne minuti jooksul.

Siiski pole saanud e-kirja? Palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga edasiseks abiks.

Kui Teie tellimus on lahkunud meie laohoonest, saate kinnituse tarne kohta kogu informatsiooniga, mida vajate selleks, kuidas jälgida enda saadetist. Järgige tarnekinnituse linki, et jälgida enda saadetist või külastage tarnija kodulehte ja otsige oma saadetist jälgimisnumbriga.

Me püüame alati tarnida pakid kohale õigel ajal. Saate jälgida enda pakki tarnija kodulehel. Kui Teil on küsimusi oma saadetise kohta, palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga.

Kõik tellimused saadetakse välja meie laohoonest Varbergist, Rootsis. Tõhususeks ja emissioonide vähendamiseks, mis tulenevad lennuveosest, on meil kohalik laohoone Ladsonis, Lõuna-Carolinas, Ameerika Ühendriikide tellimustele.

Vagabond Shoemakers'i globaalne peakontor asub Varbergis, Rootsis. Me disainime kõik meie jalatsid ja aksessuaarid meie majasiseses disainistuudios. Meie kollektsioonid on toodetud Vietnamis läbi üksikute varustajate ja on lähedalt toetatud meie kohaliku tootmiskontori poolt.

Minge lehele vagabond.com/returns ja järgige juhiseid, et registreerida oma tagastus. Pakkige esemed, mida soovite tagastada, originaalsesse Vagabondi karpi ja pange peale tagastussilt (trükkige välja, kui vaja) nähtavalt paki välisküljel. Jätke oma tagastus lähimasse pakiautomaati või leppige kokku pealekorje (sõltuvalt millise transporditeenuse pakkuja valisite enda tellimuses). Jätke kinnitus alles, sest see on tagastuse tõendiks. Palun märgake, et mahaarvamine tehakse, kui toodet on kasutatud, sildid eemaldatud või kui toode ei ole pakitud originaalsesse kingakarpi.

Toodete tagastamine 14 päeva jooksul on alati ilma teenustasuta. Kõik tooted peavad olema tagastatud kasutamata seisundis, kõik sildid rikkumatutena ja tooted pakendatud originaalsesse Vagabondi karpi.

Palun pidage meeles, et ükskõik milline transpordikulu, mida olete maksnud, et saata kaupa Teile, ei kuulu tagastamisele, kui jätate endale osa oma tellimusest.

Teie tagasimakse tehakse ja e-kirja teel saadetakse kinnitus Teile nii pea kui oleme saanud tagastuse kätte meie laohoones. Tagasimakse krediteeritakse mõne tööpäeva jooksul läbi sama maksemeetodi, mida kasutasite, kui sooritasite oma ostu.

Kas Te ei jäänud oma ostuga rahule? Pakume tasuta suuruse vahetust või vahetust teise toote vastu 14 päeva jooksul. Teie uus toode saadetakse välja nii pea, kui tagastus on töödeldud meie laohoones. Võtke ühendust meie Klienditoega kontaktivormi või veebivestluse kaudu ning aitame lõpule viia toote vahetust.

Ärge muretsege sellepärast! Palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga ja meil on hea meel Teid aidata. Andke alati teada oma tellimuse number.

Kahjuks ei ole võimalik tagastada enda toodet ühtegi meie Vagabondi poodidest.

Kui Teie Vagabondi toode on ostetud ühe meie edasimüüja juurest, palume Teil kontakteeruda nendega edasiseks klienditoeks.

Kui Te olete kahjuks saanud vale toote, palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga nii pea kui võimalik ja meil on hea meel Teid aidata. Alati teatage oma tellimuse number.

Nii pea, kui oleme kätte saanud ja töödelnud Teie tagastatud tellimuse meie laohoones, saate kinnituse e-kirja teel. Võite alati jälgida enda pakki tarnija kodulehel, et näha, kus see hetkel asub.

Seni, kuni oleme kätte saanud paki enda laohoones, olete vastutav enda tagastatud tellimuse eest. Alati jätke alles teenuse kinnitus, mille saite transpordiettevõttelt, kui tõend tagastuse kohta, juhuks kui pakk peaks minema kaduma transpordi käigus.

Kui Teie ese on saanud kahjustada või katki läinud, võite alati esitada kaebuse. Palun võtke ühendust meie Klienditoe meeskonnaga nii kirjelduse kui ka piltidega, mis näitavad tekkinud kahju. Alati andke teada oma tellimuse number.

Veenduge, et Teie jalatsid on kuivad ja puhtad. Need peaksid olema hoitud jahedas keskkonnas ja mitte radiaatori lähedal, sest kuumus kahjustab naha pehmust. Et säilitada jalatsite kuju, võite kasutada kingavormijat või ajalehepabereid. Kui olete valmis kasutama neid uuesti, kasutage nahakreemi parimaks kaitseks, kui neid on hoitud pikka aega.

Puhastamine, hooldamine ja enda jalatsite kaitsmine on võti, et anda enda jalatsitele pikk eluiga ja et neil oleks parim väljanägemine. Meie valik Shoe Care tooteid koos "Jalatsite hooldusjuhisega" on oluline samm meie töös, et vähendada ja asendada kemikaalide kasutust, et vähendada keskkonnakahjulike ainete hulka. Palun märgake, et erinevad materjalid vajavad erinevaid jalatsihooldustooteid. Loe lisaks jalatsihoolduse kohta meie jalatsite hooldusjuhisest.

Vagabondi jalatsid vastavad suurusele, välja arvatud kui tootekirjeldus ei sõnasta spetsiifiliselt teisiti. Soovitame kasutada meie suurusjuhendit, mis on ka kättesaadav tootelehel.

Me kasutame EU suurusi standardina meie jalatsitel. Kui olete ebakindel oma suuruse suhtes, soovitame kasutada meie suurusjuhendit.

Mitte alati. Meie eesmärk on pakkuda suurusi 35 ja 42 meie kõige populaarsemate mudelite puhul.

Me töötame peamiselt nahkadega ja on oluline, et koostööd oleksid lähedased meid varustavate parkimistöökodadega. Nagu ka tekstiilide puhul, jäätmevee korral on vaja seda õigesti töödelda, enne kui seda saab vabaks lasta. Me valime hoolikalt ja töötame koos vaid mõne parkimistöökojaga ja igal neist tuleb allkirjastada meie käitumiskoodeks ja PAN (piiratud ainete nimekiri), enne kui saame koos tööle asuda. Samuti külastame neid tihti, ning lisaks sotsiaalsete normide vastavusele ja töökeskkonnale, on jäätmevee töötlemine kõrgeim prioriteet. Meie varustajad, kes toimetavad kohale kvaliteetmaterjali, mida küsime, on kas ise monitooritud veetöötlemise üles seadnud ja/või on nad ühendatud omavalitsuse jäätmevee töötlemise jaamadega.

Me usume, et on oluline toimida koos meie kolleegidega selles äris. Läbi meie liikmelisuse mitmetes organisatsioonides on meie vastutus tõstatada küsimusi ja püüelda globaalsete ja lokaalsete piirangute ja regulatsioonide poole, mis tõepoolest saavad kaasa tuua strukturaalse muudatuse.

Me kasutame ka taastöödeldud polüestrit ja orgaanilist GOTS-sertifikaadiga puuvilla meie jalatsites. Vagabondi jalatsid ei ole valmistatud, et neid pesta, seetõttu on taastöödeldud polüester hea valik - see on pesemise jooksul, kui meil on kõrgeim risk mikroplastikute suhtes, mis võivad lõppeda meie ookeanites. Me püüame veelgi arendada meie disaine tselluloosipõhiste materjalide alternatiivide suhtes puuvillale, et enamgi vähendada veevajadust materjali tootmise jooksul.

On meie igapäeva missioonis leida enam ja enam jätkusuutlikke materjale ja transpordialternatiive, et olla võimeline järk-järgult sulgema ringprotsessi. Lühidalt öeldes ringprotsessi sulgemine tähendab, et me saame toota, taaskasutada ja taastöödelda, püüdes jätta pikemas perspektiivis kliimaneutraalse jalajälje seljataha. Oluline osa sellest teekonnast on pikendada Teie jalatsite elutsüklit. Me usume, et esindades parimaid võimalikke tooteid, proovides pakkuda juhendust, kuidas hooldada neid ja lõpuks taas uuesti ringlusesse saata - et see on kõige olulisem asi meie mõlema jaoks, nii meie kui ka Teie jaoks tarbijana, mida teha. Õppige lisaks jalatsite hoolduse ja Shoe Bring Back programmi kohta. Ja pidage meeles, et hea algus on "osta vaid seda, mida tõeliselt armastad"!

Kõige olulisem asi, mida teha, on veenduda, et see, mida ostate, on kasutusel nii pikka aega, kui võimalik. Kandes hoolt oma jalatsite eest on mõlemat, veendudes, et need kestavad hästi, kui need Teil olemas on ja on piisavalt heas seisukorras, et anda need edasi kellelegi teisele. Eesmärgiks on võimalikult pikk eluiga! Kas Teil on jalatseid Teie garderoobis lihtsalt seismas, mida ei kasuta enam? Jätke need Shoe Bring Back by Vagabond programmi jaoks - siis need kas antakse edasi teisele ringile või materjali ümbertöötlusele (ning saate voucheri, lugege lisaks siit). Juhul, kui Teil ei ole ligipääsu Shoe Bring Back programmile, otsige ümbertöötluse algatusi enda lähistelt või annetage heategevusele.

Meie mitteloomne kollektsioon on osa meie ambitsioonist pidevalt otsida ja proovida alternatiivseid materjale traditsioonilisele nahale kliima vaatenurgast. Meie praegused mitteloomsed kollektsioonid on pealistega sünteetilisest nahast, voodriga orgaanilisest GOTS-sertifikaadiga puuvillast, sisetald korgist ja erinevad välistallad mitteloomse päritoluga. Liim, mida kasutatakse tootmises, on samuti mitteloomne.

Kõikide nahkade ettevalmistamisel kasutatakse erinevat sorti mineraale ja kemikaale. Enamus nahkasid on kroomiga pargitud, et saavutada head pehmust, vastupidavust ja värvi. Kuigi, palja naha vastas, kroomiga pargitud nahad võivad põhjustada nahaallergiaid. Seega, oleme asendanud meie sisetallad 100% kroomivabalt pargitud nahaga, et vältida igasugust riski. Kroomivabalt parkimisel kasutatakse juurviljade ja sünteetiliste ainete segu selle asemel.