Registrace vrácení zboží
Vždy můžete vrátit zboží do 14 dnů od data obdržení objednávky. Do formuláře níže prosím zaregistrujte produkty, které chcete vrátit a uveďte důvod vrácení.
Vezměte prosím na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na nepoužité produkty, zabalené v originální krabici Vagabond. Další informace naleznete v našich zásadách vrácení zboží.
Bezplatné vrácení zboží
Víme, že najít správnou velikost může být obtížné. Jestliže si nejste jisti, jakou velikost vybrat, použijte našeho průvodce velikostmi. Pokud přesto nakonec vyberete špatnou velikost, nabízíme bezplatné vrácení a výměnu do 14 dnů od obdržení balíčku. Před vrácením zboží žádáme naše zákazníky, aby měli na paměti ochranu životního prostředí.
Je možné produkt vyměnit?
Nabízíme bezplatnou výměnu velikosti nebo jiného výrobku do 14 dnů. Nový výrobek vám bude zaslán, jakmile bude vrácené zboží zpracováno v našem skladu. Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím chatu nebo e-mailu a my vám pomůžeme výměnu dokončit.
Jak získám štítek pro vrácení?
U objednávek zadaných v rámci EU je štítek pro vrácení součástí zásilky. Pokud se nacházíte mimo EU, štítek pro vrácení vám bude zaslán e-mailem samostatně, jakmile dokončíte vrácení; to zahrnuje také balíkové zásilky s DHL Parcel, bez ohledu na to, kde se v době objednávky nacházíte.
Jak funguje vrácení peněz?
Jakmile vaše objednávka dorazí do našeho skladu, vrátíme vám peníze a zašleme vám potvrzení e-mailem. Vrácená částka bude připsána během několika pracovních dnů stejnou platební metodou, jakou jste použili při dokončení nákupu. Vezměte prosím na vědomí, že vaše faktura bude aktualizována, pokud jste platili prostřednictvím služby Klarna.
Objednaný produkt je poškozený, jak mám postupovat?
Pokud je vaše zboží poškozené, můžete jej samozřejmě reklamovat. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a poskytněte mu popis i fotografie zobrazující poškození. Vždy uvádějte číslo objednávky.
Byl mi doručen nesprávný produkt, co mám dělat?
Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám pomůže. Vždy uvádějte číslo objednávky.
Kontaktujte nás
Zákaznický servis Vagabond je vždy připraven vám pomoci!
Kontaktujte nás prostřednictvím chatu. Naše chatovací služba je k dispozici 24/7, o víkendech se otevírací doba mění.
Vyplňte kontaktní formulář nebo nám zavolejte na číslo +46 340 54 12 03. Uděláme vše pro to, abychom se vám ozvali do 24 hodin (ve všední dny).
Otevírací doba
Pondělí–pátek 08:00-17:00 SEČ
Na většinu dotazů najdete odpovědi v naší sekci Nápověda a kontakt.
