Registrirajte vračilo
V 14 dneh po prejemu naročila, lahko blago vedno vrnete. V spodnji obrazec vpišite izdelke, ki jih želite vrniti, in razloge za vračilo.
Upoštevajte, da pravica do odstopa od nakupa velja le za neuporabljene izdelke, pakirane v originalni škatli za čevlje Vagabond. Za več informacij preberite naš pravilnik o vračilu.
Brezplačno vračilo
Vemo, da je iskanje popolne velikosti številke lahko težavno. Če niste prepričani, katero velikost izbrati, uporabite naš vodnik po velikosti. Če na koncu vseeno izberete napačno velikost, vam ponujamo brezplačno vračilo in zamenjavo v 14 dneh, od prejema paketa. Prosimo, da pred vračilom upoštevate okoljsko problematiko.
Ali lahko izdelek zamenjam?
V 14 dneh vam nudimo brezplačno zamenjavo velikosti, ali drugega izdelka. Novi izdelek vam bomo poslali takoj po predložitvi vračila. Prek klepeta ali e-pošte se obrnite na našo službo za stranke in pomagali vam bomo opraviti zamenjavo.
Kako dobim nalepko za vračilo?
Nalepka za vračilo je vključena v paket za naročila, oddana v EU. Če se nahajate zunaj EU, vam bo etiketa za vračilo poslana v ločenem e-poštnem sporočilu, ko izpolnite prijavo za vračilo; to velja tudi za pošiljke s storitvijo DHL Parcel, oddane kjer koli na svetu.
Kako poteka vračilo?
Vračilo vam bo izplačano, potrditev po e-pošti pa vam bomo poslali takoj, ko bomo prejeli in registrirali vaše vračilo v našem skladišču. Vračilo bo nakazano v nekaj delovnih dneh z istim načinom plačila, kot ste ga uporabili pri nakupu. Upoštevajte, da bo račun posodobljen, če ste plačali z banko Klarna.
Moj izdelek je poškodovan, kako lahko vložim pritožbo?
Če se vaš izdelek poškoduje ali polomi, se lahko vedno pritožite. Obrnite se na našo službo za pomoč strankam z opisom in fotografijami, ki prikazujejo poškodbo. Vedno navedite številko naročila.
Prejel/a sem izdelek z napako, kaj naj storim?
Če ste imeli to smolo, da ste prejeli izdelek z napako, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam in z veseljem vam bomo pomagali. Vedno navedite številko naročila.
Kontaktirajte nas
Vagabond Customer Care vam vedno z veseljem pomaga!
Kontaktirajte nas prek klepeta, naša storitev klepeta je odprta 24 ur na dan, 7 dni v tednu, med vikendi pa je delovni čas spremenjen.
Izpolnite naš kontaktni obrazec, ali nas pokličite po telefonu +46 340 54 12 03. Potrudili se bomo, da vam bomo odgovorili v 24 urah (ob delavnikih).
Delovni čas
Od ponedeljka do petka od 8.00 do 17.00, po srednjeevropskem času
Odgovore na večino vprašanj boste našli na naši strani za pomoč in stike.
