Meld je retour aan
Je kan je bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst terugzenden. Geef in onderstaand formulier aan welke producten je wilt terugzenden en waarom.
Let op: het herroepingsrecht geldt alleen voor ongebruikte producten, verpakt in de originele Vagabond schoenendoos. Lees ons retourbeleid voor meer informatie.
Gratis retourneren
We weten dat het vinden van de perfecte maat moeilijk kan zijn. Als je niet zeker weet welke maat je moet kiezen, gebruik dan onze maattabel. Mocht je toch de verkeerde maat gekozen hebben, dan kun je bij ons gratis retourneren en ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket. Denk aan het het milieu voordat je een retourzending maakt.
Kan ik een product ruilen?
We bieden een gratis omruiling van maat of een ander product binnen 14 dagen. Je nieuwe product wordt verzonden zodra de retourzending is ingediend. Neem contact op met onze klantenservice via chat of e-mail, dan helpen we je verder.
Hoe kom ik aan mijn retourlabel?
Bij bestellingen binnen de EU zit het retourlabel in het pakket. Als je je buiten de EU bevindt, wordt het retourlabel als een aparte e-mail verzonden wanneer je de retourregistratie voltooit. Daaronder vallen ook zendingen met DHL Parcel die van waar ook ter wereld worden geplaatst.
Hoe werkt de terugbetaling?
Je terugbetaling wordt uitgevoerd en er wordt een e-mailbevestiging naar je verzonden zodra we je retour hebben ontvangen en geregistreerd hebben in ons magazijn. De terugbetaling wordt binnen enkele werkdagen gecrediteerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het voltooien van je aankoop. Houd er rekening mee dat als je met Klarna hebt betaald, de factuur wordt bijgewerkt.
Mijn artikel is kapot - hoe kan ik een klacht indienen?
Als je artikel beschadigd is of kapot gaat, kan je altijd een klacht indienen. Neem contact op met onze Klantendienst en geef zowel een beschrijving als foto's van de schade door. Vermeld altijd je bestelnummer.
Ik heb een defect product ontvangen, wat moet ik doen?
Als je de pech hebt gehad een defect product te ontvangen, neem dan contact op met onze Klantendienst en we helpen je graag verder. Vermeld altijd je bestelnummer.
Contacteer ons
De Vagabond Klantendienst is altijd blij om je te kunnen helpen!
Contacteer ons via chat, onze chatdienst is open24/7, met wisselende openingstijden tijdens het weekend.
Vul het contactformulier in of bel ons op het nummer +46 340 54 12 03. We doen ons best om je binnen 24u te antwoorden (weekdagen).
Openingsuren
maandag - vrijdag 08.00-17.00u
Je vindt antwoorden op de meeste vragen op de Hulp & Contact pagina.
